RMM-lösningar är mjukvaruverktyg utformade för att göra det möjligt för Managed IT Service Providers (MSP) att på distans och proaktivt hantera kunders slutpunkter, nätverk och datorer.
Förkortningen RMM hänvisar till lösningar för fjärrövervakning och hantering, även känd som nätverkshantering eller programvara för fjärrövervakning.
Tack vare RMM-verktyg kan MSP:er distribuera patchar och uppdateringar, installera och konfigurera programvara samt diagnostisera och lösa problem, allt detta på distans.
Innehållsförteckning
Hur en RMM distribueras
RMM-mjukvarulösningar distribueras genom en agent (en liten mjukvarukomponent) installerad på de olika enheterna i ett nätverk, oavsett om det är datorer, arbetsstationer, servrar, mobiler etc.
MSP:er använder dessa agenter för att skaffa fjärrövervakningskapacitet genom att skicka information från klientenheter till MSP. Informationen som skickas är maskinens hälsa och status, vilket ger MSP:n en inblick i klientens nätverk.
De bästa RMM-verktygen övervakar inte bara enheter och skickar information till MSP utan agerar också proaktivt, upptäcker potentiella problem och initierar åtgärder där så är lämpligt. Agenter kan automatiskt skapa servicebiljetter när de upptäcker ett problem som kräver uppmärksamhet.
Dessa biljetter klassificeras efter typen av incident och dess svårighetsgrad. Denna klassificering hjälper MSP att göra en optimal allokering av sina tekniska resurser för problemlösning.
Följande är en genomgång av de sju bästa RMM-lösningarna på marknaden.
Hantera Engine RMM Central
Manage Engine börjar med att snabbt upptäcka alla nätverksenheter, från servrar, routrar och lagringssystem till virtuella maskiner, för att inte tala om klientenheter som bärbara datorer och andra mobila datorer.
När upptäcktssteget är klart förenklar Manage Engine RMM-uppgifter via en enda konsol från vilken applikationshantering, felsökning av fjärrenheter och inventering av IT-tillgångar kan hanteras för alla typer av slutpunkter.
Med Manage Engine kan du se kritiska mätvärden som omedelbar enhetsstatus, prestandaproblem (och deras upplösning), bandbreddsförbrukning och larm från flera klientnätverk.
Andra uppgifter som förenklas med Manage Engine inkluderar att upptäcka saknade patchar (och installera dem), begränsa användaråtkomst och upprätthålla säkerhetspolicyer och anpassa konfigurationer för varje kunds nätverkskrav.
Förvärvet och driftsättningen av Manage Engine förenklas också, tack vare ett flexibelt licenssystem för övervakning och enhetshantering och användningen av en enda produkt och en enda, effektiv och användarvänlig konsol för alla IT-tillgångar. Dessa styrkor säkerställer minimal resursförbrukning och maximerad avkastning på investeringen (ROI).
NinjaOne RMM
NinjaOne är en enhetlig IT-driftplattform som syftar till att tillhandahålla lättanvända instrumentpaneler för att minska komplexiteten i IT-arbetet och modernisera IT-hanteringen.
NinjaOnes RMM-modul är inget undantag och ger omedelbar åtkomst till Windows-, Mac-, Linux-, SNMP- eller VMWare-enheter från en enda skärm. NinjaOnes verktygsuppsättning för endpoint management gör det enkelt att åtgärda IT-problem utan att avbryta slutanvändarnas arbete.
Förutom enkel drift strävar NinjaRMM efter att ge kortast möjliga implementeringstid och lägsta administrationskostnader.
På detta sätt syftar det till att göra IT-tekniker mer effektiva och frigöra tid för att fokusera på mervärdesuppgifter. NinjaOne låter dig automatisera så många Tier 1-supportuppgifter som möjligt, vilket hjälper slutanvändare med kraftfulla IT-hanteringsverktyg bakom kulisserna.
För att underlätta implementering och uppstart har NijaRMM en kundsupportnivå rankad med de högsta betygen. Detta kompletteras med gratis utbildning och onboarding, plus det ständigt närvarande stödet från NinjaOne.
Atera
Atera är en komplett, allt-i-ett RMM-lösning, skapad speciellt med IT-proffs i åtanke. Atera hanterar fjärrövervakning och hantering av alla enhetstyper, hanterar fjärråtkomst, helpdesk, fakturering och resultatrapportering.
Ateras användargränssnitt betonar användarvänlighet, vilket gör onboarding till en snabb och enkel process som gör att du kan börja arbeta direkt. Ateras gränssnitt är intuitiva och designade för IT-proffs som letar efter ett verktyg som låter dem arbeta smartare och snabbare.
Genom att använda automationsregler, ett delat skriptbibliotek och unik programvara för patchhantering minimerar teknikerna behovet av att lägga tid på rutinmässiga och repetitiva uppgifter.
Ateras störande, ärliga och transparenta prissättningssystem sparar mycket pengar genom att betala per tekniker som använder systemet. Det finns ingen begränsning på antalet enheter, och priset som ska betalas ökar bara när fler tekniker läggs till personalen.
N-kapabel N-sikt RMM
N-sight är N-ables RMM-plattform, som ger en kraftfull kombination av funktioner som gör att du kan få igång ditt arbete på nolltid för ett startpris på 99 USD per månad. För det här priset erbjuder verktyget patchhantering, dra och släpp-automatisering, lagerspårning och tillgångsupptäckt för upp till 100 noder.
Dessutom tillhandahåller den en fjärråtkomstlicens för uppvaktad och obevakad support, livechatt och snabb filöverföring med dra och släpp, och 3 MSP-administratörslicenser för biljettförsäljning och fakturering.
N-able erbjuder ett förutsägbart prisschema, så att du inte behöver betala för varje tekniker som ansluter sig till din personal.
N-sight RMM-programvaran erbjuder skydd på nästa nivå, försvarar Windows- och Apple-enheter med flexibla realtidsövervaknings- och hanteringsverktyg, plus en enkel instrumentpanel som lyfter fram viktig information under högtrafik.
För Windows-enheter håller patchhanteringsfunktionerna dem uppdaterade med alla aspekter av Microsoft-miljöer.
N-sight Take Controls sofistikerade kryptering och multifaktorautentisering ger MSP:er säker, omedelbar åtkomst för att felsöka problem på skrivbordet eller mobilen (Windows, macOS, iOS och Android) från praktiskt taget var som helst.
IT-tekniker kan få korrekt information i realtid för att stödja slutanvändare, även på mobila enheter, vilket ger assistans i världsklass från inbyggda Android- och iOS-appar.
ITarian
ITarians programvara för fjärrövervakning och hantering låter dig fjärrhantera nätverksslutpunkter, datorer, mobila enheter och hela IT-infrastrukturen från en centraliserad konsol.
ITarian spårar flera klienter och slutpunkter och ger uppdaterad information om nätverksstatus och programuppdateringar på varje användares enhet.
ITarian arbetar autonomt och proaktivt och övervakar kontinuerligt tillståndet hos nätverk och slutanvändarenheter. När den upptäcker ett problem som kräver uppmärksamhet genererar den automatiskt en servicebiljett som tilldelas en MSP.
Att använda inbyggda guider gör det möjligt att skapa standard, återanvändbara processer som löser komplexa problem. Detta är tänkt att öka teknikernas effektivitet, förbättra servicekvaliteten och stärka kundrelationerna.
För snabb implementering och konfiguration kan ITarian snabbt importera listan över användare, enheter och slutpunkter från LDAP och Active Directory, genom fullständig integration med dessa två system.
Total förvaltning utförs från ett enhetligt gränssnitt som låter dig se, hantera och förstå dina kunders IT-miljöer. Den här konsolen tillåter till och med chatta i realtid med kunder och att applicera korrigeringar på distans utan att byta fönster.
ITarian-licensen ger exklusiv åtkomst till produktforum och MSP-konsortiet, vilket ger dig en aktiv röst i produktkartan och MSP-communityt.
LogMeIn (GoTo) Central
Med LogMeIn Central kan du fjärrdistribuera slutpunkter och automatisera rutinmässiga IT-uppgifter samtidigt som du skyddar ditt företag med Enterprise Access Point Management och Security. LogMeIns RMM-verktyg erbjuder HD-fjärråtkomst, användar- och enhetshantering, bakgrundsåtkomst, filöverföring och mer, allt för en grundavgift på $80 per månad (faktureras årligen).
LogMeIn Centrals skrivbordsdelning och fjärrstyrningsfunktioner gör att ditt tekniska team kan tillhandahålla snabb och enkel support för vilken Mac eller PC som helst från vilken plats som helst.
LogMeIn RMM erbjuder antivirushantering för att skydda och säkra användarnas maskiner med Central Premier. Denna produkt samlar några av de mest avancerade anti-malware-verktygen på marknaden.
LogMeIn Centrals användarhantering låter dig organisera dina användare i grupper, kontrollera behörigheter, aktivera tvåfaktorsautentisering och utöka datoråtkomst. Genom att gruppera datorer kan du organisera klientenheter baserat på roll, plats, åtkomstbehörigheter eller andra anpassade kriterier som du vill ange.
Slutligen låter fjärrdistribution dig distribuera LogMeIn-värdar och konfigurera installationspaket på alla maskiner i din IT-miljö. LogMeIn ger dig en fullständig bild av integriteten hos varje LogMeIn-värd för att upptäcka strategiska problem och kritiska uppdateringar.
SyxSense
SyxSenses RMM-verktyg är baserade på säkerhetskontexter som gör att MSP:er kan flytta direkt mellan olika klienter utan att ta blicken från en enda konsol. Denna konsol gör det möjligt för dem att övervaka och agera med precision på klienten och dess enheter.
SyxSense fördelar arbetsbelastningar effektivt bland tillgänglig personal. Konfigurationen av åtkomstnivåer och roller uppnår optimalt utnyttjande av mänskliga resurser, tilldelning av uppgifter till tekniker enligt deras kompetens och undviker under- eller överutnyttjande av resurser.
Varje användare kan ha flera funktioner, som definierar vad de kan göra, och domäner, som avgör var de kan göra det.
En aspekt som skiljer SyxSense från andra RMM-lösningar är att SyxSense använder Cortex för att övervaka, varna och reparera, vilket ger MSP en realtidsanslutning för att bedöma och svara omedelbart.
Genom att kombinera SyxSense Cortex-svar i realtid med Windows-underhållsrutiner kan MSP:er spara upp till 80 % av den tid som krävs för att hantera kunder. SyxSense ger proaktivitet till MSP-hantering, minskar kraven på MSP:er och frigör dem för värdeskapande uppgifter.
Syxsense erbjuder gratis provversioner av sina fullfjädrade RMM-verktyg för upp till 100 enheter i 14 dagar.
Slutsats
Att ha ett effektivt RMM-verktyg är en nödvändighet för MSP:er för att förbli konkurrenskraftiga. Möjligheten att fjärrdiagnostisera och felsöka problem och utföra rutinunderhåll är givet i en MSP:s tjänst. Det är också viktigt att minska servicetid och ansträngning och uppfylla servicenivåavtal (SLA).
Du kanske också är intresserad av den bästa programvaran för hantering av fjärrskrivbord.