Valet mellan Zoho Survey och SurveyMonkey: En detaljerad jämförelse
Kämpar du med att bestämma dig mellan Zoho Survey och SurveyMonkey för ditt företags behov av onlineundersökningar? Den här utförliga jämförelsen av Zoho Survey kontra SurveyMonkey kommer att hjälpa dig att reda ut frågetecknen och göra ett informerat val.
Marknaden för programvara för onlineundersökningar växer explosionsartat tack vare den breda användningen av dessa verktyg för att snabbt samla in data från kunder och besökare. Enligt MarketWatch förväntas marknaden för onlineundersökningar generera intäkter på hela 8,5 miljarder USD år 2027, vilket motsvarar en årlig tillväxt på 11,56 % från 4,4 miljarder USD år 2021.
Denna lovande intäktspotential har lockat många SaaS-utvecklare, vilket resulterat i en flod av online-enkätapplikationer. I denna konkurrens har Zoho Survey och SurveyMonkey blivit två av de mest populära alternativen för företag.
Betydelsen av programvara för onlineundersökningar
Innan verktyg för onlineundersökningar fanns, anlitade företag ofta externa marknadsundersökningsbyråer för att genomföra undersökningar om deras produkter eller tjänster. Vissa företag la även till enkäter direkt på sina webbplatser. Det fanns dock flera problem:
- Marknadsföringsbyråer saknade ofta den djupa kunskapen om produkterna och tjänsterna de undersökte.
- Data som samlades in internt krävde omfattande analys.
- Enkätformulär på webbplatser fungerade inte alltid på grund av bristfällig programmering.
Programvara för onlineundersökningar har revolutionerat processen. Nu behöver du inte längre vara dataexpert eller webbutvecklare för att skapa effektiva online-enkäter. Genom att enkelt länka din webbplats eller app till ett enkätverktyg, kan du smidigt samla in, analysera och få en sammanfattning av data på ett användarvänligt sätt.
Dessa molnbaserade verktyg erbjuder även fördelar som:
- Realtidsdata för live-evenemang eller intensiva kampanjer.
- Möjlighet att anpassa utseendet på enkätformulären.
- Hög datasäkerhet och skydd av integritet.
- Automatisering av arbetsflöden.
Nu när du förstår vikten av dedikerad programvara för onlineundersökningar, låt oss utforska Zoho Survey och SurveyMonkey mer i detalj:
Vad är Zoho Survey?
Zoho Survey är ett verktyg för online- och offlineundersökningar som ingår i Zoho One-prenumerationen, men kan också köpas separat. Det erbjuder över 25 frågetyper för att skapa undersökningar för alla branscher, professionella eller allmänna ämnen.
Dessutom finns över 250 enkätmallar på flera språk. Oavsett om dina kunder talar svenska, engelska, spanska, franska eller kinesiska kan du skapa en undersökning och Zoho Survey översätter automatiskt innehållet till de språk du behöver.
Zoho har utformat verktyget för användare på alla nivåer. Allt från statistiker till e-handelsförsäljare kan enkelt börja samla in åsikter med Zoho Survey.
Zoho har också inkluderat en dra-och-släpp-funktion för att redigera enkäter, och möjlighet att anpassa teman och varumärken. Verktyget kan dessutom integreras med andra företagsapplikationer.
Snabbfakta om Zoho Survey
- Aktiva användare: 833 företag använder aktivt Zoho Survey enligt Enlyft
- Stora användare: HBO, Apple, Adidas, General Electric, Franklin Observe, Starling Ltd., Skills and Education Group och fler
- Marknadsandel: Mindre än 5 % enligt Enlyft
- Språk: Stödjer över 75 språk
- Mobilapp: iOS | Android
Vad är SurveyMonkey?
SurveyMonkey är en online-enkätapplikation som låter dig skapa, distribuera och analysera undersökningar. För att maximera svarsfrekvensen kan du publicera dina undersökningar via SMS, WhatsApp, e-post, webbplatser, webbapplikationer och mobilapplikationer.
Verktyget passar för alla typer av undersökningar, från kundundersökningar om produkter till feedback från anställda. Dessutom kan du när som helst få tillgång till analyserad undersökningsdata via mobilapp eller webbläsare.
SurveyMonkey erbjuder möjligheter som frågor, sidor, block, och slumpmässig ordning för att reducera fördomar och förbättra datakvaliteten. Det finns även olika frågetyper som videor, matriser, betyg, stjärnor, skjutreglage, A/B-tester, etc. SurveyMonkey erbjuder också många färdiga enkätmallar för olika branscher.
Snabbfakta om SurveyMonkey
- Aktiva användare: Över 17 miljoner enligt Momentive
- Stora användare: Allbirds, Tweezerman, Box, Verizon, Sephora, Macy’s, GoPro och fler
- Marknadsandel: 21 % enligt Enlyft
- Språk: Stödjer över 16 språk
- Mobilapp: iOS | Android
Nu har du grundläggande information om både Zoho Survey och SurveyMonkey. Låt oss nu jämföra deras funktionalitet:
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Användargränssnitt och användarvänlighet
Zoho Survey UI
Zoho Surveys användargränssnitt är minimalistiskt. På startsidan finns tre flikar: Skapa ny undersökning, Välj från mallar och Kopiera befintlig undersökning. Alla aktiva och slutförda undersökningar hittar du i hamburgermenyn till vänster.
När du väljer en undersökning från sidan ”Mina undersökningar” får du tillgång till ytterligare funktioner som Sammanfattning, Byggverktyg, Rapporter och Granskningsloggar.
Zoho Survey har inte ett överdrivet komplicerat gränssnitt. Därför är det relativt enkelt att använda, i jämförelse med SurveyMonkey.
SurveyMonkey UI
Användargränssnittet hos SurveyMonkey är lite mer innehållsrikt än hos Zoho. Mycket av gränssnittet handlar om att erbjuda tillägg, som att köpa svar eller uppgradera planen. På startsidan kan man antingen starta en ny undersökning eller välja en mall. Byggverktyget guidar användaren steg för steg. Flikarna Analysera och Presentera resultat visas när en undersökning publicerats.
Att lära sig att navigera i SurveyMonkeys gränssnitt kräver en del övning.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Funktioner
Här följer en tabell som jämför Zoho Survey och SurveyMonkey baserat på deras undersökningsfunktioner:
| Jämförelse av funktioner | Zoho Survey | SurveyMonkey |
| Dra-och-släpp-redigerare | Omfattande | Begränsad |
| Frågetyper | 30 | 20 |
| Enkät till frågesport och varumärkespoäng | Tillgänglig | Tillgänglig |
| Logisk styrning av frågor | Tillgänglig | Tillgänglig |
| Flerspråkiga undersökningar | Standardspråk och valfria språk | Endast standardspråk |
| Anpassade variabler | Tillgängliga | Tillgängliga |
| Teman och varumärke | Tillgänglig | Tillgänglig |
| Publicera undersökningen från din domän | Stöds | Begränsat stöd |
| Undersökningsledning | Tillgänglig | Tillgänglig |
| Taggeolokalisering i rapporter | Tillgänglig | Ej tillgängligt |
Zoho Survey vs SurveyMonkey: Enkätmallar
För att skapa och publicera onlineundersökningar erbjuder Zoho över 200 färdiga mallar. Dessa mallar är anpassade med lämpliga frågor, logik och variabler för flera olika branscher:
- Kundsupport
- Marknadsföring
- HR och affärsverksamhet
- Ideell sektor, politik och myndigheter
- Utbildning
- Evenemang
SurveyMonkey erbjuder också färdiga mallar för undersökningar. Det finns över 250 mallar för nischer som utbildning, hälsovård och marknadsundersökningar.
Båda verktygen är därmed utmärkta när det gäller enkätmallar.
Zoho Survey vs SurveyMonkey: Rapportering och analys
Zoho undersökningsrapportering och analys
Zoho Surveys enkätverktyg erbjuder användarvänliga analys- och rapporteringsverktyg, som är lika användbara för både dataexperter och icke-experter. Det levereras med analys- och rapporteringsalternativ för vanliga teman som marknadsföringsbranschen ofta använder. Några standardrapporter inkluderar:
- En instrumentpanel med sammanfattning av svar, diagram och siffror.
- Filter på instrumentpanelen för anpassad insikt.
- Trendrapport som visar hur resultaten förändras över tid.
- Korskörning av rapporter för att visa korrelationen mellan frågor.
- Anpassade rapporter för egen analys.
- Möjlighet till delning och schemaläggning av rapporter.
SurveyMonkey-rapportering och analys
SurveyMonkey har också avancerade rapporterings- och analysfunktioner, men att skapa användbara rapporter kräver ofta kunskap om verktyget och dataanalys. SurveyMonkey kommer med en översiktstabell, men användare behöver använda filter och sorteringskommandon för att skapa läsbara rapporter. Övriga funktioner för dataanalys inkluderar:
- Ordmolnsgenerator
- Sentimentanalys av fritextsvar
- Möjlighet att tagga data och text
Med tanke på användarvänlighet i analys och rapportering är Zoho Survey ett utmärkt alternativ till SurveyMonkey.
Zoho Survey vs SurveyMonkey: Datasäkerhet och integritet
Zoho Survey har flera säkerhetsåtgärder för att garantera legitima undersökningar. Några av de viktigaste säkerhetsfunktionerna är:
- Lösenordsskyddade undersökningar för konfidentiellt innehåll.
- Möjlighet att förhindra flera svar från samma användare eller enhet.
- CAPTCHA-skydd för att förhindra robotar från att komma åt undersökningar.
- SSL-kryptering för säker kommunikation.
SurveyMonkey är också en säker plattform för onlineundersökningar. De använder SOC2-ackrediterade datacenter och SSL-kryptering för att skydda din data. För företagskonton erbjuds SAML 2.0 enkel inloggning. De erbjuder även HIPAA-kompatibla konton mot extra kostnad.
Båda verktygen framstår som säkra plattformar för att hantera kunddata.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Integrationer
Med Zoho Survey kan du integrera dina undersökningar med CRM, analysprogram, ordbehandlare, e-postmarknadsföringsverktyg med mera. Genom dessa integrationer kan du få datadriven insikt för ditt varumärke, produkt eller dina tjänster.
Det finns 16 inbyggda integrationer för betalande kunder, som Slack, Zoho CRM, Zoho Sheet och Zoho SalesIQ. Du kan få tillgång till ytterligare 300 integrationer via Zoho Flow.
SurveyMonkey erbjuder över 100 tredjepartsapplikationer. De viktigaste apparna på listan inkluderar Teams, Salesforce, Mailchimp och ActiveCampaign.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Support
Zoho Survey erbjuder prioriterad kundsupport till Enterprise-abonnenter. För övriga prenumerationer kan du leta efter guider och videor i appen (i det nedre högra hörnet) eller via Zoho Survey Hjälp portal. Om du inte hittar svaret på din fråga kan du mejla Zoho Surveys kundsupport.
SurveyMonkey har en bättre kundsupport. Du kan nå teamet via chatt, e-post och telefon. Supportmetoden beror på vilken plan du har. Premium telefonsupport erbjuds t.ex. för Enterprise-, Team Premier- eller Premier-årsprenumerationer.
Supportmässigt är SurveyMonkey bättre än Zoho Survey. Men Zoho Survey är mycket användarvänligt och kräver sällan support.
Zoho Survey vs SurveyMonkey: Kostnad
Zoho Survey Prissättning
Zoho Survey erbjuder en gratis prenumerationsplan som inkluderar obegränsat antal undersökningar med begränsade frågor och svar. Den kostnadsfria prenumerationen inkluderar inte anpassning av varumärke, enkätlogik, offlineundersökningar etc.
Om du söker premiumfunktioner kan du välja någon av följande betalplaner:
- Plus: 25 USD/månad (faktureras årligen)
- Pro: 35 USD/månad (faktureras årligen)
- Enterprise: 75 USD/månad (faktureras årligen, 3 extra användare ingår, därefter 10 USD/användare)
Betalplanerna för Zoho Survey ger tillgång till fler funktioner, som avancerad logik, fler variabler, detaljerade rapporter, analyser och anpassade triggers.
SurveyMonkey-prissättning
SurveyMonkey erbjuder två olika prenumerationsnivåer:
- Individuella planer
- Standard: 99 USD/månad
- Advantage: 39 USD/månad (faktureras årligen)
- Premier: 119 USD/månad (faktureras årligen)
- Teamplaner
- Team Advantage: 25 USD/användare/månad (minst 3 användare, faktureras årligen)
- Team Premier: 75 USD/användare/månad (minst 3 användare, faktureras årligen)
- Företag: anpassad offert
Prismässigt är Zoho Survey en tydlig vinnare. Det är prisvärt och lätt att skala upp eller ner. SurveyMonkey är dyrare och bäst lämpat för stora organisationer och omfattande undersökningar, vilket kan vara olämpligt för mindre aktörer och enskilda användare.
Slutord
Enligt jämförelsen av funktionalitet, pris, användbarhet och inlärningskurva framstår Zoho Survey som ett bättre alternativ än SurveyMonkey. Om du redan använder andra Zoho-applikationer kan det vara ett extra bra alternativ då de smidigt integreras.
Zoho Survey ingår gratis i Zoho One-prenumeration så kom ihåg att utnyttja det om du är Zoho One-kund.
SurveyMonkey kan också vara ett alternativ för dig som är en erfaren undersökningsskapare med djupgående kunskaper i dataanalys av offentliga undersökningar och feedback.
Kolla sedan in online-enkätappar för att tjäna pengar.