En av de mest frustrerande aspekterna av e-postkommunikation är osäkerheten som uppstår efter att man tryckt på ”skicka”. Det saknas ofta ett tydligt sätt att bekräfta att mottagaren faktiskt har tagit del av meddelandet.
Lyckligtvis finns det flera metoder, utöver att skicka uppföljningsmejl, för att få reda på om ditt meddelande har lästs. I den här artikeln går vi igenom hur du gör detta på fem populära e-postplattformar.
Spåra läsning av e-post i Gmail
Googles funktion för läskvitton kan hjälpa dig att bekräfta om en mottagare har öppnat ditt e-postmeddelande. Observera dock att denna funktion endast är tillgänglig om en administratör har aktiverat läskvitton för kontot. Om du är administratör, följ dessa anvisningar:
- Logga in på ditt Google Workspace-konto.
- Klicka på ”Appar”.
- Välj ”Google Workspace Core Services”.
- Klicka på Gmail-ikonen och därefter på ”Användarinställningar”.
- Här finner du alternativet ”E-postläskvitton”. Välj att antingen inte tillåta läskvitton alls, endast för e-postadresser på en godkänd lista, eller tillåta kvitton för alla e-postadresser.
Om läskvitton är aktiverade för ditt Gmail-konto kan du följa dessa steg för att begära ett kvitto:
- Skapa ditt e-postmeddelande och klicka på ikonen ”Fler alternativ”, vilken kan se ut som en pil eller tre punkter beroende på din enhet.
- Välj ”Begär läskvitto”.
- Klicka på ”Skicka”.
Observera att Googles läskvitto-system inte alltid fungerar perfekt. Du kan exempelvis inte få ett kvitto i följande situationer:
- Om din organisations administratör har begränsat läskvitton till adresser inom organisationens godkända domän.
- Om mottagaren använder en e-postplattform som inte synkroniserar i realtid, till exempel POP (Post Office Protocol) som endast synkroniserar på begäran.
- Om du har skickat meddelandet till ett alias eller en grupplista.
- Om mottagarens plattform använder IMAP (Internet Message Access Protocol) och mottagaren inte har aktiverat automatiska läskvitton.
Det finns även tredjepartstjänster som kan ge dig information om huruvida någon har läst ditt e-postmeddelande. Ett exempel är Mailtrack.io, som erbjuder ett spårningstillägg:
- Ladda ner tillägget ”E-postspår för Gmail – Mailtrack” från Google Chrome Web Store.
- Uppgradera till ”Kampanjer”-planen för att kunna spåra e-postmeddelanden till upp till 200 mottagare. Du kan också använda funktionen för Gmail-kvitton i dina viktigaste e-postmeddelanden.
Efter att tillägget har installerats och konfigurerats, ger det dig information om vad som händer med dina Gmail-meddelanden efter att de har skickats.
Bekräfta läsning i Outlook
Liksom Gmail erbjuder Outlook funktionen läskvitton. För att aktivera dem för alla dina e-postmeddelanden, gör så här:
- Klicka på ”Arkiv”, välj ”Alternativ” och därefter ”E-post”.
- Välj ”Spårning”.
- Kryssa i rutan med texten ”Läskvitto som bekräftar att mottagaren ser meddelandet”.
- Ytterligare en ruta lyder: ”Leveranskvitto som bekräftar att meddelandet levererades till mottagarens e-postmeddelande”. Markera även denna ruta om du önskar få bekräftelse på att ditt e-postmeddelande har levererats.
- Tillämpa inställningarna genom att klicka på ”OK”.
Du kan också välja att endast begära läskvitton för enskilda meddelanden:
- Skapa ett nytt e-postmeddelande och navigera till menyn ”Alternativ”.
- Välj ”Spårning”.
- Markera rutan ”Begär ett läskvitto”.
- Skicka ditt e-postmeddelande.
Så här ser du vem som har skickat ett läskvitto:
- Öppna mappen ”Skickade objekt” och hitta det e-postmeddelande för vilket du begärt ett läskvitto.
- Välj fliken ”Meddelande”.
- Klicka på ”Visa”.
- Välj ”Spårning” för att se om du har fått ett kvitto.
Om du använder Office 2007-versionen av Outlook är processen för att lägga till läskvitton och spåra mottagare i princip densamma. Däremot skiljer sig processen för att lägga till läskvitton för alla e-postmeddelanden något:
- Klicka på ”Verktyg”.
- Välj ”Inställningar”.
- Navigera till ”E-post” och välj ”E-postalternativ”.
- Klicka på ”Meddelandehantering”.
- Klicka på ”Spårningsalternativ”.
- Markera rutan för ”Läskvitto”.
Kontrollera läsning i Yahoo Mail
Tyvärr saknar Yahoo Mail funktionen för läskvitton. Yahoos egen webbplats föreslår att du skickar ett e-postmeddelande till mottagaren med en begäran om bekräftelse.
Lyckligtvis kan du hantera detta genom att konfigurera ditt Yahoo-konto i Outlook för Windows. Börja med att konfigurera kontot:
- Öppna Outlook och klicka på ”Verktyg” och sedan ”Konton”.
- Välj ”E-post”.
- Klicka på ”Lägg till”.
- Ange ditt Yahoo e-postkontos användarnamn och lösenord när du ombeds.
- Ange ”pop.mail.yahoo.com” som server för inkommande e-post.
- Ange ”smtp.mail.yahoo.com” som server för utgående e-post.
När Yahoo är konfigurerat i Outlook Express, gör följande för att aktivera läskvitton:
- Logga in på ditt Yahoo-konto via Outlook.
- Skapa ditt e-postmeddelande och välj ”Alternativ” i verktygsfältet.
- Klicka på ”Meddelandealternativ”.
- Markera rutan ”Begär ett läskvitto”.
- Klicka på ”Stäng”.
Du kan även aktivera läskvitton för alla dina meddelanden, precis som du kan med en vanlig Outlook-e-postadress:
- Logga in på ditt Yahoo-konto med Outlook Express.
- Klicka på ”Verktyg”.
- Välj ”Inställningar”.
- Klicka på ”Kvitton”.
- Markera rutan ”Begär ett läskvitto för alla skickade meddelanden”.
- Klicka på ”OK”.
Med denna funktion aktiverad får du ett läskvitto när din mottagare öppnar meddelandet du har skickat.
Läskvitton i Hotmail
Även när du använder Hotmail i Outlook kan du spåra läskvitton:
- Gå till mappen ”Skickade objekt” och öppna relevant meddelande.
- Klicka på fliken ”Meddelande”.
- Välj ”Visa”.
- Klicka på ”Spårning” för att se om du har fått ett kvitto.
Läskvitton i Outlook 365
Outlook 365 fungerar nästan identiskt med Outlook 2021, vilket innebär att instruktionerna för att aktivera läskvitton är desamma.
Så här aktiverar du läskvitton för alla e-postmeddelanden:
- Klicka på ”Arkiv” och välj fliken ”Alternativ”.
- Välj ”E-post”.
- Klicka på ”Spårning” och markera rutan ”Läskvitto som bekräftar att mottagaren ser meddelandet”.
- Klicka på ”OK”.
Om du vill använda läskvitton för enskilda meddelanden:
- Skriv ditt e-postmeddelande och välj ”Alternativ”.
- Klicka på ”Spårning”.
- Markera rutan ”Begär ett läskvitto”.
- Skicka ditt e-postmeddelande.
För att se vem som har skickat ett läskvitto:
- Öppna mappen ”Skickade objekt” och välj det e-postmeddelande med ett bifogat läskvitto.
- Välj fliken ”Meddelande”.
- Klicka på ”Visa” och sedan på ”Spårning” för att se status för läskvittot.
Har mottagaren läst ditt e-postmeddelande?
Både Gmail och Outlook har enkla metoder för att aktivera läskvitton. Gmail fungerar dessutom med vissa tredjepartstjänster för e-postspårning, vilket inte är fallet med Yahoo Mail. Användare av Outlook Express för sina Yahoo-konton kan dock lösa detta problem.
Möjligheten att se vem som har läst ett e-postmeddelande säkerställer att du har kontroll över din kommunikation. Tycker du att läskvitton är användbara? Har du testat några av metoderna som nämns i artikeln? Dela gärna dina åsikter i kommentarsfältet nedan.