Viktiga punkter att komma ihåg
- Att begära en återbetalning via PayPal: Gå till din transaktionshistorik, välj den specifika betalningen och kontakta säljaren för att initiera återbetalningsprocessen.
- Tidsramar för PayPal-återbetalningar: Du har upp till 180 dagar på dig att begära en återbetalning. Säljaren har sedan möjlighet att antingen godkänna eller neka din begäran.
- Var hamnar återbetalningen? Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningskällan, vare sig det är ett bankkonto, PayPal-saldo, kreditkort eller betalkort.
PayPal är en smidig lösning för betalningar online, men ibland kan det hända att ett köp inte går som planerat och man behöver begära en återbetalning.
Här följer en genomgång av vad du behöver veta om återbetalningar hos PayPal.
Hur du begär en återbetalning via PayPal
För att begära en återbetalning för en transaktion gjord med PayPal, följ dessa steg:
- Navigera till din transaktionsöversikt.
- Markera den aktuella betalningen.
- Använd säljarens kontaktinformation för att begära en återbetalning.
Efter att du skickat din begäran, väntar du på säljarens respons.
Hur lång tid tar en återbetalning via PayPal?
Det finns några tidsramar som är bra att känna till gällande PayPal-återbetalningar. Inledningsvis, kan du begära en återbetalning från säljaren upp till 180 dagar efter genomfört köp. Dock har säljaren rätt att godkänna eller avslå din återbetalningsbegäran.
Vart sker en återbetalning via PayPal?
Det finns två aspekter att ta hänsyn till angående vart din PayPal-återbetalning kommer att hamna, och detta beror på vilken betalningsmetod du använde.
1. När en säljare godkänner din återbetalningsbegäran
PayPal dirigerar återbetalningen till din ursprungliga betalningskälla, vilket kan vara något av följande:
- Bankkonton: Om du betalade via ditt bankkonto, krediteras återbetalningen till ditt bankkonto inom cirka fem arbetsdagar. Det kan dock ta upp till 30 dagar i enskilda fall.
- PayPal-saldo: Om betalningen genomfördes med ditt PayPal-saldo, kommer återbetalningen att vara tillgänglig omedelbart, då pengarna läggs till ditt saldo direkt.
- Kreditkort: Om du använde ditt kreditkort kan det ta en eller två faktureringsperioder innan återbetalningsbeloppet syns på ditt konto. Det är bra att kontakta din kortutgivare för att få exakta tidsangivelser, samt säkerställa att återbetalningen genomförs.
- Betalkort: För betalningar med betalkort kan du förvänta dig att återbetalningen krediteras inom fem arbetsdagar.
- Kreditkort och PayPal-saldo: De ovan nämnda tidsramarna gäller även för delbetalningar, där du använde både kreditkort och PayPal-saldo. Beloppet som drogs från ditt PayPal-saldo återbetalas till ditt saldo direkt, medan återbetalningen till kreditkortet tar en eller två faktureringsperioder.
Om du misstänker att du har blivit utsatt för bedrägeri genom PayPal kan du göra en direkt återbetalningsbegäran hos PayPal. Dessa fall behandlas individuellt, och PayPal har det slutgiltiga beslutet.
2. När en säljare nekar din begäran om återbetalning
I vissa situationer kan säljaren antingen neka din återbetalningsbegäran eller helt enkelt ignorera den. I dessa fall har du några alternativ:
- Tvister: Du kan inleda en tvist med säljaren om återbetalning. Du kan göra detta när produktens/tjänstens kvalitet inte överensstämmer med de utlovade standarderna. Du kan dock inte inleda en tvist enbart för att du inte är nöjd med produkten. Denna process tar ungefär 45 dagar från det att produkten levererades.
- Krav: Om säljaren inte tar hand om tvisten eller inte svarar på din begäran, kan du lämna in ett krav till PayPal. Detta ska ske inom 20 dagar efter säljarens senaste svar/åtgärd. PayPal fungerar som en medlare och tar ett beslut som kan gynna båda parter.
Under processens gång, se upp för bedrägerier som lovar dig en gynnsam utgång.
Så här kollar du statusen på en PayPal-återbetalning
För att kolla statusen på dina PayPal-återbetalningar, gör så här:
- Navigera till transaktionshistoriken.
- I avsnittet ”Filtrera efter” klicka på ”Typ”.
- I rullgardinsmenyn, välj ”Återbetalningar”.
- Ange önskad tidsperiod för att se listan med transaktioner.
Du kan enkelt hantera dina PayPal-transaktioner och spåra statusen för dina återbetalningar via PayPal. En återbetalning via PayPal kan ta några dagar, beroende på betalningsmetoden, men oftast tar det inte längre än fem dagar.