Microsoft Store är din centrala plats för att installera applikationer och spel på din Windows-dator. Trots det kan det uppstå tillfällen då du stöter på problem med att ladda ner innehåll från Microsoft Store. Dessa problem kan inkludera fel som hindrar installation av appar, fel vid nedladdning eller spel som inte vill installeras. Ibland verkar det helt enkelt omöjligt att få ner något från affären. Men oroa dig inte, det finns flera metoder för att lösa dessa problem. Vi kommer att guida dig steg för steg för att lösa dina nedladdningsproblem med Microsoft Store.
Åtgärda problem med nedladdning i Microsoft Store
Flera faktorer kan ligga bakom de problem du upplever med Microsoft Store. Här är några av de vanligaste orsakerna:
- Instabil internetanslutning
- Skadad cache
- Otillräckligt lagringsutrymme
- Föråldrat operativsystem
Vi har sammanställt en lista över metoder som kan hjälpa dig att åtgärda problemen med att ladda ner appar från Microsoft Store. Det är rekommenderat att följa metoderna i ordning för bästa resultat.
Grundläggande felsökning
Innan vi går in på mer avancerade metoder, börja med dessa grundläggande felsökningssteg. De kan vara tillräckliga för att lösa problemet.
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”cmd” och klicka på ”Kör som administratör”.
2. I kommandotolken, skriv ”ping 8.8.8.8” och tryck på Enter.
3. Vänta några sekunder och kontrollera raden med ”Paket: Skickat = X, Mottaget = X, Förlorat = X”. Värdet på X kommer att variera beroende på din anslutning.
- Om ”Förlorat” är noll (Förlorat = 0), betyder det att din internetanslutning fungerar som den ska.
- Om ”Förlorat” har ett positivt värde, indikerar det att det finns problem med din anslutning. Starta om din router, prova en Ethernet-anslutning eller kontakta din internetleverantör.
Metod 1: Logga in på ditt Microsoft-konto
Om inloggningsfel orsakar att Microsoft Store inte laddar ner, kan en ny inloggning lösa problemet. Följ dessa steg:
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Microsoft Store” och klicka på ”Öppna”.
2. Klicka på din profilikon och välj ”Logga ut”.
3. Klicka på ”Logga in”.
4. Välj ditt Microsoft-konto och klicka på ”Fortsätt”.
5. Ange dina inloggningsuppgifter och logga in på ditt Microsoft-konto.
Läs även: Så här återställer du Windows 10 utan att förlora data
Metod 2: Starta om Microsoft Store
Om problemen kvarstår, stäng Microsoft Store manuellt och starta om den:
1. Tryck på Ctrl + Shift + Esc samtidigt för att öppna Aktivitetshanteraren.
2. Under fliken ”Processer”, klicka på ”Microsoft Store” och sedan på ”Avsluta aktivitet”.
3. Öppna Microsoft Store igen.
Metod 3: Inaktivera begränsad anslutning
En begränsad anslutning kan hindra appar från att använda för mycket data. Om den är aktiverad kan den stoppa nedladdningar från Microsoft Store. Så här stänger du av den:
1. Högerklicka på Wi-Fi- eller Ethernet-ikonen i det nedre högra hörnet och välj ”Öppna nätverks- och internetinställningar”.
2. Klicka på ”Egenskaper” i den högra panelen.
3. Bläddra ner och stäng av ”Ange som en begränsad anslutning” under ”Begränsad anslutning”.
4. Gå tillbaka till Microsoft Store och försök installera en app eller ett spel.
Läs även: Så här felsöker du nätverksproblem i Windows 10
Metod 4: Kör felsökaren för Windows Store-appar
Använd det inbyggda felsökningsverktyget för att identifiera och lösa eventuella problem med Microsoft Store:
1. Skriv ”Felsökningsinställningar” i Windows sökfält.
2. Klicka på ”Ytterligare felsökare”.
3. Välj ”Windows Store-appar” och klicka på ”Kör felsökaren”.
4. Om verktyget hittar problem, klicka på ”Använd den här korrigeringen”.
5. Följ instruktionerna och starta om datorn.
Metod 5: Rensa Microsoft Store-cachen
Skadade cachefiler kan störa processen. Så här tar du bort Microsoft Store-cachen:
1. Öppna dialogrutan Kör (Windows + R).
2. Skriv ”wsreset.exe” och klicka på ”OK” eller tryck på Enter.
Detta kommer att rensa cachen och kan lösa problemet.
Metod 6: Starta om Windows Update-tjänster
Att starta om Windows Update-tjänster kan lösa problem relaterade till Microsoft Store. Gör så här:
1. Starta dialogrutan Kör (Windows + R).
2. Skriv ”services.msc” och tryck på Enter.
3. Rulla ner och högerklicka på ”Windows Update”.
Obs: Hoppa över steget nedan om statusen inte är ”Körs”.
4. Klicka på ”Stoppa” om statusen är ”Körs”.
5. Vänta tills fönstret är klart (tar ca 3-5 sekunder).
6. Tryck på Windows + E och navigera till ”C:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore”.
7. Markera alla filer och mappar, högerklicka och välj ”Ta bort”.
8. Navigera till ”C:\Windows\SoftwareDistribution\Download”, högerklicka och välj ”Ta bort”.
9. Gå tillbaka till tjänstefönstret, högerklicka på ”Windows Update” och välj ”Starta”.
10. Vänta tills processen är klar.
Läs även: Fixa Windows Update Download 0x800f0984 2H1 Error
Metod 7: Uppdatera Windows
Uppdatera ditt Windows 10-operativsystem för att lösa eventuella buggar och uppdateringsrelaterade problem. Ett föråldrat operativsystem kan orsaka att Microsoft Store inte laddar ner korrekt.
1. Tryck på Windows + I för att öppna Inställningar.
2. Klicka på ”Uppdatering och säkerhet”.
3. Under fliken ”Windows Update” klicka på ”Sök efter uppdateringar”.
4A. Om en uppdatering är tillgänglig, klicka på ”Installera nu” och följ instruktionerna.
4B. Annars visas meddelandet ”Du är uppdaterad”.
5. Starta om datorn och kontrollera om problemet är löst.
Metod 8: Installera uppdateringar för Microsoft Store-appar
Förutom systemuppdateringar bör även apparna i Microsoft Store vara uppdaterade. Väntande uppdateringar kan blockera installation av nya appar, vilket leder till nedladdningsproblem.
1. Öppna Microsoft Store.
2. Klicka på ”Bibliotek” längst ner till vänster.
3. Klicka på ”Hämta uppdateringar”.
4. Klicka på ”Uppdatera alla”.
5. Vänta tills uppdateringarna har installerats. När det är klart visas ”Dina appar och spel är uppdaterade”.
Kontrollera om problemet är löst.
Metod 9: Ändra DNS-adress
Att byta till Googles DNS-adresser har hjälpt många användare. Du kan ändra din DNS-adress genom att följa en guide, exempelvis ”3 sätt att ändra DNS-inställningar på Windows 10”.
Metod 10: Ändra registervärden
En funktion i registerredigeraren, ”Ersätt alla behörighetsposter…”, kan överföra behörigheter till undermappar. Följ stegen:
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Registerredigerare” och klicka på ”Kör som administratör”.
2. Navigera till följande sökväg:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionNetworkListProfiles
3. Högerklicka på mappen ”Profiler” och klicka på ”Behörigheter…”.
4. Klicka på ”Avancerat” i fönstret ”Behörigheter för profiler”.
5. Markera rutan ”Ersätt alla behörighetsposter…”.
6. Klicka på ”Använd” > ”OK” och starta om datorn.
Metod 11: Återställ Windows Update-komponenter
Skadade Windows Update-komponenter kan orsaka problem. Genom att återställa dessa komponenter kommer viktiga Windows-tjänster som BITS, MSI Installer, Cryptographic och Windows Update Services att startas om. Du kan göra detta genom att följa en guide som exempelvis ”Återställa Windows Update-komponenter i Windows 10”.
Obs: Du kan använda ett automatiskt reparationsverktyg för att återställa Windows Update-komponenter.
Metod 12: Återställ Microsoft Store
Ett extremt alternativ är att återställa Microsoft Store. Detta tar bort dina inloggningsuppgifter, inställningar och konfigurationer:
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Microsoft Store” och välj ”Appinställningar”.
2. Rulla ner och klicka på ”Återställ”.
Obs! Din appdata raderas.
3. Klicka på ”Återställ” i bekräftelsefönstret.
4. Starta om datorn efteråt.
Metod 13: Omregistrera Microsoft Store
Om återställningen inte hjälpte kan du omregistrera appen:
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Windows PowerShell” och klicka på ”Kör som administratör”.
2. Klistra in följande kommando och tryck på Enter:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. Vänta tills kommandot körs och försök öppna Microsoft Store igen.
Detta kan lösa problemet.
Metod 14: Installera om Microsoft Store
Om inget annat fungerar, försök att installera om Microsoft Store via PowerShell:
1. Starta Windows PowerShell som administratör.
2. Skriv ”get-appxpackage –allusers” och tryck på Enter.
3. Sök efter ”Microsoft.WindowsStore” och kopiera raden bredvid ”PackageFullName”. Till exempel:
”Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe”
4. Skriv ”remove-appxpackage” följt av ett mellanslag och den kopierade raden i ett nytt fönster. Exempelvis: ”remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe”
Obs: Kommandot kan variera beroende på Windows-versionen.
5. Starta om datorn.
6. För att installera om den, öppna Windows PowerShell som administratör och skriv följande:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
Nu ska Microsoft Store vara installerad och fungera.
Metod 15: Skapa en ny användarprofil
En skadad användarprofil kan orsaka problem. Prova att skapa en ny lokal användare på Windows 10 enligt anvisningarna i en guide, exempelvis ”Skapa ett lokalt användarkonto på Windows 10”.
Metod 16: Utför en ren start
Om problemet kvarstår kan du utföra en