Om du söker en pålitlig och stabil webbupplevelse är Firefox ett utmärkt alternativ. Denna webbläsares breda utbud av teman och tillägg har lockat en stor global användarbas. Det betyder dock inte att den är felfri. Ibland kan du uppleva att Firefox slutar svara. Om du stöter på detta problem, oroa dig inte! Du är inte ensam. Genom att följa de felsökningsmetoder som presenteras i denna artikel kan du själv åtgärda problemet. Läs vidare för att lära dig hur du löser problem med att Firefox inte svarar vid start.
Så här åtgärdar du problem med att Firefox inte svarar
Det finns flera orsaker till varför detta problem kan uppstå. Det kan finnas många situationer där Firefox inte svarar vid uppstart. Nedan följer några vanliga och återkommande orsaker. Identifiera den bakomliggande orsaken till problemet och följ lämpliga felsökningsmetoder.
- Instabil internetanslutning.
- Firefox saknar nödvändiga behörigheter (rättigheter att skapa/få åtkomst till filer) på din Windows 10-dator.
- Firefox profilmapp är låst på din dator.
- Skadade Firefox- eller systemfiler.
- För många freeware-konverterare (som ord till PDF, JPEG till PNG, etc.) körs samtidigt i bakgrunden.
- Felaktigt konfigurerade databasfiler i Firefox.
- Inkompatibla tillägg och teman.
- Förekomst av skadlig programvara och virus.
- Antivirusprogram blockerar Firefox.
- Firefox stör andra webbläsarinställningar.
- För många flikar är öppna samtidigt.
Oavsett orsaken kan du enkelt lösa detta problem genom att följa de metoder som beskrivs nedan.
I det här avsnittet går vi igenom ett flertal effektiva felsökningsmetoder som kan hjälpa dig att lösa problemet. Följ dem i den ordning de presenteras, och eftersom de är organiserade från grundläggande till mer avancerade, kan du uppnå önskade resultat redan med de två eller tre första metoderna.
Grundläggande felsökningstips
Innan du ger dig på de mer avancerade metoderna, prova dessa grundläggande felsökningssteg. Ibland kan ett grundläggande steg lösa problemet snabbt och enkelt.
- Kontrollera att din dator har en stabil internetanslutning.
- Stäng onödiga flikar och fönster i Firefox om du har för många öppna.
- Starta om Firefox genom att stänga alla webbläsarfönster. Du kan även avsluta alla Firefox-processer i Aktivitetshanteraren.
- Testa att öppna Firefox i felsökningsläge. Det gör du genom att hålla ned Shift-tangenten medan du startar webbläsaren.
Metod 1: Byt till standardtema (om tillämpligt)
Firefox erbjuder en mängd olika anpassade teman som Mörkt tema, Firefox Alpenglow, Ljust, Rawrrr!, That’s So Fire och många fler. De kan vara kreativa och attraktiva, men de kan också orsaka instabilitet i webbläsaren och leda till det här problemet. Om du använder ett annat tema än standardsystemtemat, följ stegen nedan för att byta till standardtema och åtgärda problemet med att Firefox inte svarar.
1. Tryck på Windows-tangenten. Skriv Firefox och öppna programmet.
2. Klicka på menyikonen som visas.
3. Välj sedan alternativet Tillägg och teman.
Obs: Du kan även trycka Ctrl + Shift + A samtidigt för att öppna sidan Tillägg och teman.
4. Välj alternativet Teman i den vänstra panelen och klicka på knappen Aktivera bredvid Systemtema – automatiskt tema.
5. Starta om Firefox och kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid start är löst.
Metod 2: Aktivera korrekta åtkomsträttigheter
Om Firefox profilmapp på din dator inte har de rätta behörigheterna för att komma åt, skriva, kopiera eller flytta filer kan du få problem med att Firefox inte svarar. Kontrollera först att filerna och mapparna i Firefox-profilen har korrekta åtkomsträttigheter. Om så inte är fallet, åtgärda det genom att följa anvisningarna nedan.
1. Tryck och håll ned Windows + E samtidigt för att öppna Utforskaren.
2. Klistra in följande sökväg i adressfältet:
C:UsersANVÄNDARNAMNAppDataRoamingMozillaFirefox.
3. Högerklicka på mappen Profiler och välj alternativet Egenskaper.
4. I fönstret Profilegenskaper avmarkerar du rutan Skrivskyddad (Gäller endast filer i mappen) under fliken Allmänt.
5. Klicka på Verkställ > OK för att spara ändringarna och starta om datorn.
Metod 3: Ta bort filen Parent.Lock i profilmappen
När Firefox kraschar eller stängs ned, skapas automatiskt en låsfil (Parent.Lock) i profilmappen. Denna fil kan förhindra att webbläsaren fungerar som den ska och kan leda till att Firefox inte svarar vid uppstart. För att lösa problemet, ta bort filen Parent.Lock från Firefox profilmapp enligt anvisningarna nedan.
Obs: Stäng alla Firefox-fönster innan du fortsätter med stegen nedan.
1. Som beskrivs i föregående metod, öppna Utforskaren och navigera till följande sökväg:
C:UsersANVÄNDARNAMNAppDataRoamingMozillaFirefoxProfiles.
2. Leta efter filen Parent.Lock genom att skriva den i sökrutan Sök profiler.
3. Markera alla filer Parent.Lock och klicka på knappen Ta bort.
4. Stäng webbläsaren, starta om datorn och kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid start kvarstår.
Metod 4: Kör en skanning efter skadlig programvara
Skadlig programvara och virusangrepp kan vara en av de vanligaste orsakerna till att Firefox slutar svara. Virus kan störa och ändra viktiga filer i Firefox-mappen och orsaka problem. Använd Windows Defender-programmet enligt stegen nedan för att skanna ditt system.
1. Tryck och håll ned Windows + I samtidigt för att öppna Inställningar.
2. Klicka på Uppdatering och säkerhet.
3. Välj alternativet Windows-säkerhet i den vänstra panelen.
4. Välj alternativet Virus- och hot skydd under Skyddsområden.
5. Klicka på Skanningsalternativ.
6. Välj ett skanningsalternativ enligt dina preferenser och klicka på Skanna nu.
7A. Om det upptäcks några hot, klicka på Starta åtgärder under Aktuella hot.
7B. Om det inte finns några hot i systemet visas ett meddelande om att Inga åtgärder behövs.
Metod 5: Reparera systemfiler
Du kan skanna och reparera systemfiler automatiskt genom att köra System File Checker (SFC). SFC är ett inbyggt verktyg som gör att användare kan ta bort filer och fixa eventuella fel. Följ stegen nedan för att åtgärda problemet med att Firefox inte svarar.
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv Kommandotolken och klicka på Kör som administratör.
2. Klicka på Ja i prompten för Kontroll av användarkonto.
3. Skriv kommandot chkdsk C: /f /r /x och tryck på Enter.
Obs: Om du får ett meddelande om att ”Chkdsk kan inte köras eftersom volymen är i användning”, skriver du Y och trycker på Enter.
4. Skriv sfc /scannow och tryck på Enter för att köra systemfilskontrollen.
Obs! En systemskanning initieras och det tar ett par minuter att slutföra. Du kan fortsätta med andra uppgifter under tiden, men se till att inte stänga fönstret av misstag.
5. När skanningen är klar visas något av dessa meddelanden:
- Windows Resursskydd hittade inga integritetsöverträdelser.
- Windows Resursskydd kunde inte utföra den begärda åtgärden.
- Windows Resursskydd hittade skadade filer och reparerade dem.
- Windows Resursskydd hittade skadade filer men kunde inte åtgärda några av dem.
6. När skanningen är klar startar du om datorn.
7. Starta om kommandotolken som administratör och kör följande kommandon i ordning:
dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup
Obs! Du måste ha en fungerande internetanslutning för att utföra DISM-kommandona korrekt.
Metod 6: Uppdatera drivrutiner
Om systemets drivrutiner är inkompatibla eller föråldrade kan du få felmeddelandet att webbläsaren inte svarar. Därför rekommenderas du att uppdatera enheten och drivrutinerna för att förhindra sådana problem.
1. Skriv Enhetshanteraren i Windows 10-sökfältet och öppna den.
2. Dubbelklicka på Bildskärmskort för att expandera den.
3. Högerklicka på drivrutinen och klicka på Uppdatera drivrutin.
4. Klicka på Sök automatiskt efter drivrutiner.
5A. Om drivrutinen är föråldrad uppdateras den till den senaste versionen.
5B. Om de redan är uppdaterade, visar skärmen ett meddelande om att ”De bästa drivrutinerna för din enhet är redan installerade”.
6. Klicka på Stäng och starta om datorn. Kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid start är löst.
Metod 7: Skapa en ny Places-databas
Databasen Places i Firefox innehåller data som autofyllformulär, bokmärken, sparade lösenord, webbläsardata med mera. Om den här filen är skadad på din dator kan du stöta på det här problemet oftare. Du kan prova att skapa en ny Places-databas genom att följa anvisningarna nedan.
Obs! När du skapar en ny Places-databas raderas all data (autofyllformulär, bokmärken, sparade lösenord, webbläsardata) som sparats i den föregående filen. Det rekommenderas att du skapar en säkerhetskopia om det behövs innan du fortsätter med stegen nedan.
1. Starta Firefox och klicka på menyknappen som du gjorde tidigare.
2. Välj alternativet Hjälp från menyn.
3. Välj sedan alternativet Mer felsökningsinformation från listan.
4. I tabellen Programgrundinställningar scrollar du ned till menyn Profilmapp i listan och klickar på länken Öppna mapp.
5. Minimera Utforskaren och stäng flikarna i Firefox genom att klicka på X-ikonen.
6. Starta Aktivitetshanteraren genom att trycka Ctrl + Shift + Esc samtidigt.
7. Bläddra nedåt på fliken Processer i Aktivitetshanteraren och leta efter Firefox-uppgifter.
8. Klicka på de Firefox-uppgifter som körs i bakgrunden.
9. Klicka på knappen Avsluta uppgift.
10. Gå till Utforskaren, scrolla ned i listan och leta efter places.sqlite.
11. Högerklicka på places.sqlite och byt namn på den till något som places.sqlite.old.
Obs 1: Om du ser filen places.sqlite-journal, byt namn på den till places.sqlite-journal.old.
Obs 2: Om du ser filerna places.sqlite-shm eller places.sqlite-wal i listan, tar du bort dem. I allmänhet visas inte dessa filer i listan om du har stängt alla Firefox-processer.
12. Starta om Firefox och kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid uppstart är åtgärdat.
Metod 8: Ta bort sessionsåterställningsfiler
All data från öppna fönster, flikar och annan sparad information i Firefox lagras i funktionen Session Restore. Dessa funktioner är användbara tills flera kopior av filerna skapas, vilket kan leda till det här problemet. I det här fallet kan du ta bort dessa Session Restore-filer genom att följa instruktionerna nedan för att lösa problemet.
1. Öppna Firefox och skriv about:support i adressfältet för att öppna tabellen Programgrundinställningar.
2. Rulla ned i listan och klicka på länken Öppna mapp bredvid menyn Profilmapp.
3. Stäng alla Firefox-fönster och -processer enligt steg 6–9 i föregående metod.
4. Gå till Utforskaren igen och leta efter filen sessionstore.jsonlz4 (eller liknande). Välj sedan alternativet Ta bort för att ta bort filerna från din dator.
Obs! Du ser bara filer som liknar sessionstore.jsonlz4 om du har stängt alla Firefox-processer. Se till att avsluta alla Firefox-fönster när du implementerar dessa steg.
5. Starta om webbläsaren och kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid start är åtgärdat.
Metod 9: Inaktivera proxyservrar
Genom att använda proxyservrar dirigeras nätverket och servern kan ta lite tid att svara på din begäran. Detta kan leda till att Firefox inte svarar. Det finns flera sätt att inaktivera proxyservrar på din dator, men den enklaste metoden beskrivs nedan.
1. Klicka på Start, skriv Proxy och tryck på Enter.
2. Stäng av följande inställningar:
- Identifiera inställningar automatiskt
- Använd inställningsskript
- Använd en proxyserver
3. Starta om Firefox och kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid start kvarstår.
Obs: Om problemet kvarstår, prova att ansluta din dator till ett annat nätverk som Wi-Fi eller en mobil hotspot.
Metod 10: Inaktivera VPN
Om du vill dölja din IP-adress kan du använda VPN-anslutningar. Att använda opålitliga VPN-klienter kan störa Firefox och leda till det problem som diskuteras. I det här fallet rekommenderas du att inaktivera din VPN-klient enligt instruktionerna nedan för att åtgärda problemet med att Firefox inte svarar.
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv VPN-inställningar i Windows sökfält och klicka på Öppna.
2. I fönstret Inställningar väljer du den aktiva VPN-anslutningen (t.ex. vpn2).
3. Klicka på knappen Koppla från.
4. Stäng av växeln för följande VPN-alternativ under Avancerade alternativ:
- Tillåt VPN över uppmätta nätverk
- Tillåt VPN vid roaming
Kontrollera om problemet med att Firefox inte svarar vid start är löst.
Metod 11: Inaktivera antivirus tillfälligt
Om antivirusprogrammet stör Firefox-processer kan webbsidan svara långsamt. För att åtgärda detta problem, inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt. Den här guiden förklarar stegen för att tillfälligt inaktivera antivirusprogrammet i Avast. Följ stegen som gäller för ditt antivirusprogram.
Obs! Här används Avast Free Antivirus som exempel. Du kan följa stegen som gäller för ditt antivirusprogram.
1. Leta reda på antivirusikonen i aktivitetsfältet och högerklicka på den.
2. Välj alternativet Kontrollera Avast