Söker du den optimala programvaran för att genomföra företagsundersökningar? Då har du hamnat på precis rätt ställe!
I dagens samhälle spelar data en avgörande roll. Tillgång till korrekt information gör det möjligt att förstå både företagets och kundernas specifika behov. Detta i sin tur banar väg för viktiga förbättringar av kundnöjdheten och medarbetarnas välbefinnande.
Dessutom bidrar insamlad data till att höja kvalitén på produkter och tjänster, förutse kommande trender och underlätta välunderbyggda beslut.
Men att samla in användbar och relevant data är inte så enkelt som det kan verka.
Flera studier visar att den genomsnittliga svarsfrekvensen för undersökningar pendlar mellan 10-30%, även efter att ha använt incitament och påminnelser via e-post. Det finns flera faktorer som bidrar till detta, som till exempel undersökningens längd, bristfällig användarvänlighet, invecklade frågor och mer.
En välfungerande programvara för företagsundersökningar kan hjälpa dig att undanröja de flesta av dessa hinder, vilket gör den till ett värdefullt verktyg i din datainsamlingsstrategi.
För att underlätta ditt val, har jag sammanställt en lista över de främsta programvarorna för företagsundersökningar. Dessa kan hjälpa dig att samla in högkvalitativ undersökningsdata och erbjuda en exceptionell användarupplevelse.
Låt oss sätta igång direkt –
Vad är en Enterprise Survey Software?
Enkätprogramvara för företag, eller Enterprise Survey Software, är en specialiserad molnbaserad lösning som gör det möjligt för organisationer att skapa, distribuera och analysera undersökningar och de svar som genereras. Programvaran fungerar inom organisationens ramar.
Denna typ av programvara kan användas för att samla in feedback från anställda och kunder, genomföra marknadsundersökningar, hantera jobbansökningar, utföra utvärderingar och mycket mer.
En bra programvara för företagsundersökningar bör kunna hantera olika typer av frågor som flervalsalternativ, graderingsskalor, öppna frågor och mer.
Utöver detta bör den även omfatta flera distributionskanaler, funktioner för svarshantering och möjligheten att integreras med annan företagsmjukvara som CRM, HRMS och andra verktyg. Den ska vara anpassningsbar och kunna hantera stora datamängder.
Med alla dessa aspekter att beakta kan det vara en utmaning att välja rätt programvara. Därför har jag skapat denna lista för att underlätta ditt val.
Låt oss dyka in i detaljerna!
SurveySparrow
SurveySparrow är ett utmärkt val för företag som söker en heltäckande lösning. Den hjälper dig att spåra hela kundresan och ger djupgående insikter för att optimera resultaten.
Utöver detta kan du även använda SurveySparrow för att samla in intern data, till exempel medarbetarutvärderingar och feedback. Verktyget gör det möjligt att schemalägga undersökningsrapporter så att de levereras direkt till din inkorg vid förinställda tidpunkter.
Det är en mobilvänlig programvara, vilket innebär att alla designmallar och anpassade element är optimerade för smartphones och kompatibla med olika enheter. Detta säkerställer att undersökningarna är enkla att fylla i för alla respondenter, oavsett vilken enhet de använder.
Denna programvara låter dig också använda din egen domän och ”white label”-anpassa varumärket. Det är även möjligt att använda anpassad CSS i alla mallar och teman. Dessa anpassningar ser till att undersökningarna representerar ditt varumärke och följer din grafiska profil.
SurveySparrow tillåter att du skapar flera underkonton. Dessa kan hanteras under ett överordnat konto och användas för olika team eller användare. Du kan också hantera teamsynlighet och tillgänglighet till undersökningar med hjälp av mappar och teaminställningar.
En annan funktion är möjligheten att skapa undersökningar baserade på villkorlig logik. Om respondenten till exempel väljer att göra en betalning, kommer undersökningen att visa betalningsrelaterad information. Om inte, döljs den relevanta informationen.
Andra anmärkningsvärda funktioner inkluderar flera distributionskanaler, automatiska återkommande undersökningar, automatiska e-postpåminnelser, avancerade filter och rapportering samt ett användarvänligt gränssnitt.
SurveySparrow erbjuder fyra olika abonnemang: Basic från $19 per månad, Essentials för $49 per månad, Business för $99 per månad, och Enterprise där du behöver kontakta dem för ett skräddarsytt erbjudande. Dessa priser gäller för årliga betalningsalternativ.
Sogolytics
Sogolytics är en verktygslåda som kan lyfta din organisations kundupplevelse till en ny nivå. Denna företagsundersökningslösning är utformad för feedbackhantering och stöttar kundupplevelse, medarbetarupplevelse, undersökningar, bedömningar och mycket mer.
Sogolytics automatiserar datainsamlingsprocessen och erbjuder analysverktyg som ger handlingskraftiga insikter. Detta underlättar snabbare och mer välgrundade beslut.
Med Sogolytics kan du snabbt skapa kvalitetsundersökningar med hjälp av anpassningsbara mallar. Det är också möjligt att skapa enkäter från grunden.
Några av de mest framträdande funktionerna i Sogolytics enkätverktyg är följande:
- White label-funktion som låter dig använda anpassad domän, logotyp och teman för en sömlös varumärkesupplevelse.
- Möjlighet för respondenter att ladda upp ljud, video och bilder som svar på frågor.
- Automatisk översättningsfunktion som möjliggör flerspråkiga undersökningar och når en bredare målgrupp.
- Anonym undersökningsfunktion som främjar deltagarnas förtroende och möjliggör ärlig feedback med fullständig konfidentialitet.
Utöver detta erbjuder verktyget funktioner som förifyllda data, matrisrutnät, nettopromotorpoäng, detaljerade frågetyper och mer. Alla dessa funktioner bidrar till att göra undersökningar mer intuitiva och underlättar insamlingen av mer kvalitativ data.
Sogolytics hjälper dig även att analysera insamlade data. Detta ger dig en djupare förståelse av svaren och hjälper till att identifiera områden som behöver förbättras.
En annan intressant funktion är realtidsrapportering, vilket gör att du kan dela live-rapporter med ditt team. Det här är särskilt användbart i större organisationer. Alla undersökningsdata är skyddade och krypterade, samtidigt som den är tillgänglig tack vare avancerade datahanteringsverktyg.
Sogolytics erbjuder fyra olika abonnemang: Plus för $25 per månad, Pro för $66 per månad och Premium för $99 per månad. För Enterprise-nivå behöver du kontakta dem för en offert. De erbjuder också en 10-dagars gratis provperiod. Dessa priser gäller för årliga betalningsalternativ.
Voxco
Voxco kan vara det perfekta valet om du behöver genomföra olika typer av undersökningar, både online, via telefon och ansikte mot ansikte. Deras omnikanallösning möjliggör detta samtidigt som all data förvaras på samma ställe.
Denna programvara har ett brett urval av mallar som är anpassade för olika användningsområden. Det är enkelt att hitta mallar som passar dina behov och anpassa dem till dina egna.
Voxco har även funktioner för undersökningslogik. Respondenter kan hoppa över vissa delar av undersökningen om de inte är relevanta, och du kan skapa undersökningar med villkorliga frågor.
Verktyget stöder flerspråkiga undersökningar med olika frågetyper, som flervalsfrågor, matrisfrågor och frågebanker. Användare kan också skicka in multimediafiler som svar på frågor.
Voxcos mest imponerande funktioner är dess analys- och rapporteringsverktyg. Här finns realtidsresultat, svarsspårning, visualiseringar, standard- och anpassade rapporter samt avancerade analysverktyg för statistik, sentimentanalys och korstabeller.
Programvaran stöder CRM- och sociala medier-integration. Distributionsalternativen inkluderar e-post, delning över olika kanaler, anonyma svar och inbäddade undersökningar.
Voxco är ett utmärkt verktyg som kan tillgodose alla dina undersökningsbehov. De strävar ständigt efter att förbättra sina funktioner och prestanda, även om de tidigare halkade efter inom kundsupport. Nu ser det dock ut som att de har gjort framsteg även där.
QuestionPro
QuestionPro är en fullständig online-undersökningslösning för insamling av onlinedata och för kvantitativ och kvalitativ analys. Om dina undersökningar ofta innehåller öppna frågor, kan QuestionPro vara ett bra alternativ.
QuestionPro har över 350 undersökningsmallar, 40+ frågetyper, 15+ villkors- och logiktyper samt en mängd olika undersökningsrapporter. Alla dessa funktioner är lättillgängliga via en användarvänlig instrumentpanel. Det är enkelt att skapa enkäter, omröstningar, quiz, tester och mer.
Utöver att skapa olika typer av undersökningar erbjuder QuestionPro också verktyg för att konfigurera dem så att de speglar ditt varumärke med logotyper, färger, typsnitt och mer.
När din undersökning är skapad, erbjuder QuestionPro olika distributionskanaler som sociala medier, e-post, SMS, QR-koder och integrerade popup-fönster. Med deras offline-mobilapp kan du även samla in svar från områden med begränsad internetuppkoppling.
QuestionPro stöder även integration med olika tredjepartsapplikationer, inklusive CRM, produktivitetsverktyg och marknadsföringsautomation. Du får realtidsrapporter direkt till din instrumentpanel som hjälper dig att förstå hur din undersökning presterar.
Med över 40 datarapporter kan du analysera olika aspekter av din verksamhet och skapa framtida strategier. Dessa rapporter kan laddas ner i olika format som PDF, Excel, Word och SPSS. Gratis användare kan dock inte ladda ner rapporter i SPSS-format.
Det mest imponerande med QuestionPro är att de erbjuder en gratisversion. Den ger dig begränsad tillgång till verktyget, men det kan räcka för grundläggande behov.
Den avancerade planen för QuestionPro börjar på $99 per månad och erbjuder en 10-dagars gratis provperiod. För de andra två planerna, Team Edition och Research Edition, behöver du kontakta deras säljteam för ett skräddarsytt erbjudande.
SurveyMonkey
SurveyMonkey är ett välkänt namn inom programvara för företagsundersökningar. De har betjänat tusentals organisationer världen över, inklusive stora namn som Hershey’s, Verizon, HP, Puma, Samsung och Kellogg’s.
SurveyMonkey är mest känt för sina AI-drivna verktyg som är så enkla att använda att även nybörjare kan skapa, starta, distribuera och analysera undersökningar på ett enkelt sätt.
De har ett bibliotek med över 250 expertgranskade mallar som du enkelt kan välja och konfigurera efter dina behov. Verktyget rekommenderar också olika sätt att konfigurera och skicka dina undersökningar för att maximera antalet svar.
Du kan också skapa en undersökning från grunden, och här kan SurveyMonkeys AI-drivna Genius-intelligens vara till stor hjälp. När du skapar en undersökning behöver du bara ange din fråga. AI-tekniken väljer automatiskt rätt frågetyp, vilket eliminerar gissningar och ger dig mer tid att fokusera på frågeställningarna.
Den AI-drivna algoritmen granskar även din design och frågor. Baserat på analysen av din undersökning, ger den dig ett uppskattat resultat baserat på bästa praxis. Om den upptäcker några problem, informerar den dig så att du kan åtgärda dem.
Algoritmen hjälper dig med information om den förväntade svarsfrekvensen, den andel av respondenterna som kommer att slutföra undersökningen, den ungefärliga tiden för att slutföra den och mer. Den ger dig även potentiella undersökningsfel och hur du kan åtgärda dem.
Det är en utmärkt programvara med ett bra rykte på marknaden. Deras popularitet säkerställer att du alltid får pålitliga tjänster. Med abonnemang som börjar på bara $25 per användare och månad är det också ett rimligt pris jämfört med andra programvaror på marknaden.
Typeform
Typeform är en mångsidig programvara för datainsamling med flera viktiga funktioner för att designa engagerande formulär och analysera den data du samlar in. Detta gör det till ett utmärkt val för de som vill skapa engagerande undersökningar och samla in högkvalitativ data.
En funktion som heter ”logiska hopp” gör det möjligt att skapa flera formulär i ett. Beroende på vilka val användarna gör, kommer de att navigeras till olika delar av undersökningen. Du kan lägga till hur många logiska hopp som helst i en undersökning. Detta är praktiskt för att skapa anpassade undersökningar för enskilda respondenter.
Den här funktionen är inte bara bra för läsare, utan även för företag. Det möjliggör datainsamling av hög kvalitet från specifika respondenter. Dessutom kan logiska hopp användas för att erbjuda skräddarsydda tjänster, vilket kan leda till högre konverteringsfrekvens.
Typeform erbjuder även ett stort bibliotek med mallar som du kan använda för att snabbt komma igång med undersökningsdesignen. Biblioteket innehåller mallar för en mängd olika syften, allt från undersökningar och frågeformulär till mallar för försäljning, feedback och evenemang.
Du kan välja mallar som uppfyller dina specifika behov. Om du inte hittar en mall som matchar dina mål, kan du anpassa en befintlig eller börja från grunden. Anpassning är ett enklare alternativ än att skapa en mall från början.
Typeform stöder även en mängd tillägg som kan hjälpa dig att designa mer avancerade undersökningar och samla in mer data. Populära integrationer inkluderar Google Docs, Slack, HubSpot, AirTable och mer.
Även om plattformen är bland de bästa på marknaden och utklassar många av sina konkurrenter, har den inte de mest avancerade dataanalysalternativen. Om du vill analysera komplex data, kan det vara klokt att kombinera den med ett annat analysverktyg.
Priset för en årlig prenumeration är $25 per månad för grundplanen, $50 per månad för Plus-planen och $83 per månad för Business-planen. Du kan i princip spara 16 % om du faktureras årligen. De erbjuder även en gratisversion och en Enterprise-plan som du kan diskutera med säljteamet.
Google Formulär
Google Forms är utan tvekan en av de mest populära undersöknings- och formulärbyggarna på internet. Det bästa med Google Forms är att det är helt gratis och lättillgängligt för alla som har ett Google-konto. Det är också tillgängligt med Google Workspace utan extra kostnad.
En annan fördel med Google Forms är att det är kompatibelt med andra samarbetsverktyg som Dokument och Kalkylark. Google Forms är dock inte lika robust som andra undersökningsprogram på listan och passar bäst för enklare undersökningar.
Google Forms erbjuder 17 fördesignade mallar som är indelade i tre kategorier: Personligt, Arbete och Utbildning. Mallbiblioteket är inte lika omfattande som hos andra program.
Med Google Forms kan du skapa formulär med olika typer av frågor, till exempel flervalsfrågor, korta och långa svar samt rullgardinsfrågor. Du kan också begära filuppladdning, men inte ta emot betalningar, skapa mediebaserade frågor eller skapa hierarkiska menyer.
Du kan dock skapa villkorsbaserade undersökningar där logik kan tillämpas på rullgardinsfrågor eller flervalsfrågor. Kontrollerna för villkorlig logik är dock något begränsade jämfört med konkurrenterna.
En sak som är bra med Google Forms är deras svarsvalidering. Det är möjligt att använda reguljära uttryck för att konfigurera vilka svar som accepteras för specifika frågor.
En aspekt där Google Forms inte är lika starkt är dataanalys. Programvaran skapar automatiskt diagram av datan, men det finns inte tillräckligt med kontroll för att filtrera dessa. Svaren kan utforskas i Google Kalkylark, där du kan konfigurera pivottabeller och datavisualiseringar.
Google Forms är ett bra alternativ för små till medelstora organisationer som vill få grundläggande undersökningssvar. Funktionerna är något begränsade och verktyget är inte lika robust som andra, men med tanke på att det är kostnadsfritt är det ändå ett värdigt val.
Microsoft Forms
Om du är en Microsoft 365-användare kan Microsoft Forms vara ett bra alternativ för företagsundersökningar. Det är gratis för alla Microsoft 365-användare med sin Office 365-prenumeration. Det är dock även en nackdel, eftersom du inte kan köpa en separat prenumeration på Microsoft Forms.
Microsoft Forms är en grundläggande formulärbyggare som du kan använda för att samla in enkätssvar och feedback. Det har ett bibliotek med 36 olika mallar för olika affärs- och personliga behov, som feedbackundersökningar, evenemangsregistrering och konkurrensanalyser.
Alla mallar är utformade och optimerade för olika enheter, inklusive smartphones och datorer. Det är enkelt att anpassa mallarna utan tidigare erfarenhet eller kunskap.
Microsoft Forms är en ganska grundläggande formulärbyggare. Det saknar många avancerade funktioner som villkorlig logik och integration med tredje part. Du kan lägga till text, betyg, rankningar, datum, nettopromotorpoäng, Likert-skala och mer för att göra dina formulär mer engagerande.
Det enkla gränssnittet gör Microsoft Forms mycket intuitivt. Avsaknaden av många avancerade funktioner gör att det inte finns några komplicerade inställningar. Du kan få hjälp genom att klicka på frågetecknet och skriva in din fråga. Programmet visar då relevanta artiklar och guider.
En annan sak som är bra med Microsoft Forms är språkstödet. Programmet stöder 84 språk, inklusive några av de mer ovanliga. Du kan dock endast använda upp till 11 språk i ett formulär.
Om din organisation använder Microsoft Suite for Business, kan Microsoft Forms vara ett bra alternativ. Du är dock begränsad till grundläggande funktioner. Om du behöver detaljerad information bör du överväga någon annan programvara från listan.
Hur väljer man den bästa programvaran för Enterprise Survey?
När du väljer en bra programvara för företagsundersökningar finns det flera aspekter att beakta.
Några av dessa viktiga överväganden är:
- UI/UX – Programvara med bra UI/UX bör prioriteras, eftersom användargränssnittet påverkar användbarheten. Det påverkar även produktivitet, effektivitet och minimerar fel.
- Funktioner och funktionalitet – Innan du bestämmer dig, bör du lista de funktioner du behöver och se till att programvaran erbjuder dem. För grundläggande behov kan Google Forms eller Microsoft Forms vara tillräckliga. Om du behöver analysera mer detaljerad data, finns alternativ som Typeform, SurveyMonkey och Survey Sparrow.
- Datasäkerhet och integritet – Datasäkerhet och integritet är av högsta vikt, särskilt när du hanterar känslig information. Se till att programvaran vidtar alla nödvändiga säkerhetsåtgärder när du hanterar dina och respondenternas data.
- Kundsupport – Bra kundsupport kan hjälpa dig med teknisk assistans, onboarding, utbildning och ge expertråd. Välj därför programvara som erbjuder pålitlig kundsupport.
- Integration – Att integrera verktyg som sociala medier, CRM och andra i din företagsundersökningsprogramvara kan hjälpa dig med datainsamling, effektivisering av arbetsflöden, dataanalys och förbättra datanoggrannheten. Välj därför undersökningsprogramvara som stöder integreringen av dina verktyg.
Slutord
Här har du det – en detaljerad artikel som täcker några av de bästa programvarorna för företagsundersökningar som finns på marknaden idag.
Innan du väljer rekommenderas att du funderar över dina specifika behov och sedan väljer ett verktyg som uppfyller dem.
Om du behöver grundläggande programvara för företagsundersökningar, kan du överväga Google Forms eller Microsoft Forms. Om du vill samla in mer detaljerad data, kan du överväga verktyg som Survey Sparrow, Typeform eller Sogolytics. Dessa verktyg är mycket lämpliga för insamling av mer avancerad data.
Kolla även in online-enkätappar för att tjäna pengar.