Effektivisera din verksamhet med Gmail CRM
Med en imponerande användarbas och sin starka koppling till näringslivet, är Gmail en plattform som dagligen används av majoriteten av företag, team och distansarbetare.
En häpnadsväckande mängd av över 345 miljarder e-postmeddelanden skickas och tas emot varje dag, där Gmail intar förstaplatsen som den mest frekvent använda e-posttjänsten med 1,8 miljarder användare. Det är verkligen en kolossal siffra!
Trots detta är många omedvetna om potentialen i att integrera ett enkelt CRM-system med Gmail, vilket kan öka plattformens funktionalitet tiofalt. 🚀
Genom att integrera ett CRM-system direkt i Gmail kan du automatisera din e-postmarknadsföring, strukturera kontaktinformation och förbättra din säljprocess – allt inom Gmail-gränssnittet.
Denna artikel kommer att utforska Gmail CRM, deras funktion, fördelar och de mest framstående CRM-systemen som integreras med Gmail.
Introduktion till Gmail CRM
Ett Gmail CRM (Customer Relationship Management) är en molnbaserad lösning som underlättar hanteringen av din kundbas, spårning av säljprocesser och förbättring av kundrelationer. Allt detta sker direkt i din Gmail-inkorg.
Dessa AI-drivna CRM-system integreras med ditt Gmail-konto och ger dig möjlighet att:
- Skicka och ta emot e-postmeddelanden direkt i CRM-systemet
- Dela in och organisera e-post baserat på kontakt, företag eller affärsstorlek
- Automatiskt upptäcka och inkludera nya leads i säljprocessen
- Få detaljerad information om e-postprestanda: visningar, öppningar, klick, studs
Med över 80 % av små och medelstora företag som använder e-post som sin främsta kontaktpunkt med potentiella kunder, är det uppenbart hur fördelaktigt ett Gmail CRM kan vara.
Det bäst integrerade Gmail CRM-systemet ger dig möjligheten att skapa säljpipelines, generera rapporter, automatisera leadsgenerering, repetitiva uppgifter och skapa engagerande kampanjer – allt från din inkorg.
Hur fungerar ett Gmail CRM?
Om du redan har ett CRM-system, kan du enkelt koppla samman ditt Gmail-konto via en webbläsare eller ett plugin.
Systemet kommer sedan automatiskt att extrahera och lagra viktig information om varje kontakt – namn, e-postadress, telefonnummer, företag och eventuella anteckningar eller taggar du lägger till.
Därefter spårar CRM dina e-postinteraktioner med varje kontakt och skapar unika kundprofiler baserat på dessa interaktioner. Denna data kan användas för att:
- Prioritera uppföljningsaktiviteter
- Personalisera din kommunikation
- Övervaka dina säljleads
Du kan även tilldela leads till specifika säljare, följa deras framsteg genom säljtratten och ställa in påminnelser för uppföljningar – allt från en sammanhållen instrumentpanel.
Det är viktigt att notera att inte alla CRM-system är fullständigt integrerade med Gmail. Vissa kopplas endast till Gmails sidofält och erbjuder begränsade funktioner. Funktionaliteten hos programvaran beror ofta på graden av integration med Gmail.
Fördelar med Gmail CRM
Förbättrad Gmail-hantering
89 % av marknadsförarna använder e-post som sin primära källa för att generera leads. För dessa är ett CRM som är integrerat i Gmail som pricken över i:et.
Ett Gmail CRM hjälper till att organisera och omvandla din stökiga inkorg till en kraftfull generator av leads. Du får all nödvändig information om dina kontakter, affärer och säljpipeline strukturerad på ett överskådligt sätt på en enda plats.
Dessutom kan du koppla samman andra Google-tjänster som Google Kalender, Hangouts och G Suite-applikationer för att skapa ett centraliserat ekosystem, utan att behöva växla mellan flera flikar.
Ökad produktivitet
Gmail CRM-system är automatiserade verktyg som hjälper dig att bygga långsiktiga kundrelationer med minimal ansträngning.
De analyserar din Gmail-inkorg för att automatiskt hantera kalendrar, planera möten, ringa telefonsamtal, genomföra uppföljningar och hjälpa till med andra manuella uppgifter. Vissa system erbjuder även färdiga e-postmallar för repetitiva e-postmeddelanden till kunder.
Detta ger sälj- och kundtjänstansvariga möjlighet att fokusera på viktigare uppgifter, såsom att vårda kundrelationer, identifiera eventuella brister och optimera säljprocessen.
Effektiviserad leadhantering
Ett typiskt företag interagerar med tiotusentals leads varje dag. Vissa är genuint intresserade av dina produkter, medan majoriteten inte är det.
Med Gmail CRM kan företag hantera potentiella kunder mer effektivt och minska risken att missa viktiga affärer. Systemet övervakar e-postkonversationer med potentiella kunder och skapar detaljerade kundprofiler.
Dessutom kan du skapa säljpipelines för att segmentera potentiella kunder baserat på deras leadscore eller placering i säljtratten. Detta hjälper säljchefer att prioritera de mest lovande leads.
Förenklat teamsamarbete
De tider då du behövde lägga till dina teammedlemmar i ”Kopia till”-fältet på varje kundrelaterad e-post är förbi.
Med ett CRM-system kan du enkelt samarbeta med dina team om pågående affärer utan att kunden behöver veta om det. Du kan skapa och dela rapporter, skriva anteckningar och få tillgång till konversationshistorik med ett enda klick.
Vissa CRM-system erbjuder även gamification för att öka engagemanget och skapa en vänlig tävlingsanda mellan teammedlemmarna.
Nedan följer en presentation av några av de bästa Gmail CRM-systemen för att effektivisera kundrelationer och öka försäljningen utan onödig stress.
Streak
Streak är ett molnbaserat CRM-system som är integrerat i Gmail. Det ger dig möjligheten att hantera säljleads, säljpipelines och kundrelationer. Med över 750 000 användare, inklusive företag som Uber, WeWork och BlueApron, är det ett populärt val.
Funktioner
- Över 1000+ integrationer via Zapier, inklusive G Suite; robusta API:er för att bygga anpassade integrationer eller för att integrera med interna system
- E-postmarknadsföringsfunktioner såsom sammanslagning, anpassade e-postmallar, visningsspårning och e-postschemaläggning
- Inbyggd kundsupportanalys för att spåra biljettupplösningstid och identifiera hög- och lågpresterande supportansvariga
- Streak kopplar samman kommunikationen av kontakter med olika team genom pipelines, vilket gör att du alltid vet vem du pratar med och vad du ska göra härnäst
- Skapa anpassade pipelines och fyll automatiskt i data som avsändarens namn, datum för senaste e-postmeddelande och sista kontaktpunkt med hjälp av smarta kolumner
Streak är en mobilanpassad CRM-lösning som låter användare hantera sina kontakter och affärer även när de är på språng. Appen finns tillgänglig för både iOS- och Android-enheter och synkroniseras i realtid med webbversionen av Streak.
NetHunt
NetHunt är ett populärt CRM-system med ett robust gränssnitt och flexibla anpassningsmöjligheter. Dess integration med Gmail gör det möjligt för företag att hantera leads, vårda kundrelationer, övervaka säljprocesser och slutföra fler affärer utan att växla mellan olika flikar.
Funktioner
- Lägg till och uppdatera automatiskt kontakter i CRM baserat på Gmail-kommunikation; använd funktioner för att förhindra dubbletter för att upprätthålla en ren databas
- Aktivera rollbaserad hantering för att kontrollera vem som kan se och redigera kunddata
- Skapa obegränsat antal säljpipelines för produkter och tjänster och följ affärens framsteg genom säljcykelns olika stadier i realtid
- Hämta CRM-data till Looker Studio och skapa realtidsrapporter som kombinerar data från olika källor
- Starta automatiska e-post- och uppföljningssekvenser via Gmail, NetHunt SMTP eller din egen SMTP-server
- Inbyggd e-postspårning för att få detaljerad information om e-postprestanda: visningar, öppningar, klick och svar
Till skillnad från andra Gmail CRM-system riktar sig NetHunt till alla avdelningar inom olika branscher. Det är ett utmärkt verktyg för kundsupport, kundframgång och marknadsföring.
Salesmate
Salesmate är ett lättanvänt CRM-system för team och företag som använder Google Workspace. Plattformen betjänar över 4000 säljteam i 70 länder, inklusive kända namn som Sony Music, Kissflow och Piktochart.
Funktioner
- Över 700+ integrationer med företagsapplikationer, inklusive Google Apps, Microsoft och Zapier
- Dubbelriktad Gmail-synkronisering med Salesmate CRM ger dig möjlighet att hantera dina e-postmeddelanden från båda apparna
- Händelsestyrda varningar för att spåra affärer, säljaktiviteter och konversationer i realtid
- Använd fördefinierade rapportmallar eller skapa anpassade instrumentpaneler för att få bättre insikter och försäljningsresultat
- Inbyggda säljverktyg som säljprognoser, målspårning och teaminsikter för att fördjupa din analys av säljpipelinen och teamets prestation
Salesmate integreras även med Quickbooks, vilket gör det enkelt att hantera bokföringen direkt från inkorgen. Förutom begränsningen av daglig e-postutskick är programvaran ett prisvärt alternativ för Gmail CRM och erbjuder en 15-dagars gratis provperiod.
Copper
Copper är ett omfattande CRM-system som är utformat för team som använder Google Workspace. Det integreras med Gmail och andra Google-applikationer för att erbjuda en rad anpassningsbara lösningar för försäljning och kundresor från start till slut.
Funktioner
- Aktivera automatisk magisk synkronisering för att låta kontakter se din tillgänglighet och boka möten; se kontextuell information om deltagare med ett klick
- Bifoga och visa filer som skickats till kunder och potentiella kunder automatiskt under en central instrumentpanel
- Enkel uppbyggnad av säljpipelines med intuitiv dra-och-släpp-funktionalitet för att övervaka och hantera potentiella kunder och affärer utan problem
- Har över 70+ integrationer, inklusive Google Hangout, Google Chat och samarbetsverktyg från tredje part som Slack
Copper är byggt med Googles Material Design, vilket gör det lätt att navigera och ger det ett utseende som liknar Googles produkter. Därför är Copper CRM ett utmärkt val för team som inte är vana vid att använda CRM-system.
Flowlu
Folwlu är en helhetslösning för företagsledning som används av över 25 000 företag världen över. Dess kostnadsfria CRM-lösning integreras med Gmail för att centralisera befintliga e-postlistor, databaser, kunder och affärsfunktioner på en enda plats – utan att du behöver jonglera mellan olika applikationer och flikar.
Funktioner
- Lättöverskådliga Kanban-kort som ger användare möjlighet att centralisera leads och optimera arbetsflöden
- Använd funktioner för lead- och kontakthantering för att skapa och lagra detaljerade kundprofiler
- Har inbyggd säljanalys för att analysera din säljtratt och finansiella data
- Använd kommentarer för att enkelt samarbeta kring dina affärer, lämna anteckningar, bifoga filer och ge uppdateringar
- Hantera din säljpipeline effektivt genom att spåra potentiella kunder, ställa in påminnelser och automatisera uppföljningsmeddelanden
Flowlu Gmail CRM integreras med din telefonleverantör för att ringa dina kunder med ett enda klick direkt från deras CRM-post. Dessutom lagrar den automatiskt hela kommunikationshistoriken med samtalsloggning och ljudinspelningar.
AgileCRM
Agile CRM är en lättanvänd men kraftfull programvara för små till medelstora företag med funktioner för försäljning och marknadsföringsautomatisering. Systemintegrationen med Gmail innehåller många användbara verktyg, vilket gör den till ett utmärkt val för CRM-användare.
Funktioner
- Har en central instrumentpanel för att hålla koll på dina e-postmeddelanden och visualisera insikter om e-postleverans, öppningar och klick
- Ställ in dubbelriktad synkronisering med korta intervall för att komma åt alla dina kontakter från båda systemen i antingen Gmail eller Agile CRM
- 360° kontaktvy för att få en detaljerad kundprofil för alla kontakter, inklusive konversationer, samtalsanteckningar, social närvaro och webbaktivitet
- Erbjuder gamification-element för att belöna, motivera och förbättra de anställdas effektivitet
Programvaran används av över 15 000 kunder, inklusive företag som Indeed, PeoplePerHour och TNW (The Next Web). Frilansare och små till medelstora företag gynnas mest av Agile CRM.
Method
Method är ett AI-drivet CRM som integreras med Gmail för att effektivisera ditt arbetsflöde och förbättra kundupplevelsen genom automatisering. Det låter användare lägga till kontakter, schemalägga uppföljningar och logga affärer direkt från Gmail-inkorgen.
Funktioner
- Få en 360°-vy över varje lead och kund – kontaktuppgifter, köphistorik, tidigare konversationer – utan att behöva lämna din Gmail-inkorg
- Få tillgång till säljaktiviteter, omvandla e-postmeddelanden till uppgifter och skapa enkelt nya leads som automatiskt uppdateras i Methods CRM
- Dubbelriktad integrering med Quickbooks underlättar bokföring och skattedeklaration
- Automatisk lead capture gör det möjligt att lagra nya potentiella kunder från webbformulär direkt i Methods CRM
- Skapa olika säljpipelines för att spåra statusen för varje lead eller affär, tilldela potentiella kunder, möjlighetsvärden och affärsvikter för att prioritera rätt affärer
Method CRM har även en mobilapp som ger dig möjlighet att hantera och förbättra kundrelationer direkt från din mobil.
Close
Close CRM integreras med Gmail för att effektivisera kommunikationen och öka försäljningsproduktiviteten. Det är en skalbar CRM-lösning som utvecklas i takt med att ditt företag växer.
Funktioner
- Dubbelriktad synkronisering mellan Close och Gmail; automatisk skapande av kontakter, vilket gör det möjligt att lägga till nya kontakter direkt från Gmail
- Har inbyggd e-postspårning och analys, vilket ger säljteam information om vem som har öppnat, klickat eller svarat på deras e-postmeddelanden
- Använd färdiga e-postmallar eller skapa anpassade utdrag för repetitiva e-postmeddelanden, vilket ger snabbare och effektivare kommunikation
- Anpassningsbara arbetsflöden och automatisering, vilket gör det möjligt för användare att automatisera uppgifter och uppföljningar baserat på specifika åtgärder i Gmail
Closes omfattande funktioner och användarvänliga gränssnitt gör det till ett viktigt verktyg för alla säljteam som vill effektivisera sitt arbete och förbättra teamets övergripande prestanda.
Avslutning
Trots den ökande populariteten hos mobila meddelandeappar är Gmail fortfarande ett eftertraktat verktyg för professionell kommunikation.
De CRM-system som nämns ovan är de bästa alternativen för att integrera med Gmail för att effektivisera arbetsflödet och förbättra kundrelationerna på ett smidigt sätt. Det finns dock vissa funktioner du bör se till att ha i ditt valda Gmail CRM:
- Automatisk kontaktupptäckt och lagring
- En dedikerad mobilapp
- Möjlighet till rapportering och instrumentpaneler
- Inbyggd analys för e-post och försäljning
Se till att CRM-systemet motsvarar dina affärskrav och att det passar din budget. 💰
Du kan även utforska de bästa molnbaserade CRM-lösningarna för växande företag.