7 mobila CRM-verktyg för att hjälpa ditt företag i farten

Mobila CRM-system förenklar tillgången till viktiga affärsresurser för företagets sälj-, marknadsförings- och kundtjänstteam, vilket möjliggör interaktion med kunder i realtid.

Företag behöver hantera sina relationer effektivt, och ett system för kundhantering (CRM) är ett verktyg som skapar smidiga och effektiva interaktioner mellan kunder och företagets representanter.

I stort sett alla organisationer, både digitala och traditionella, använder sig av någon form av CRM för att registrera kundinteraktioner, initiera affärsdialoger eller leverera tjänster digitalt.

Med den ökande spridningen av mobila enheter är det inte längre tillräckligt att CRM-system är begränsade till kontorsdatorer. Idag krävs ett mobilt CRM-verktyg som fungerar felfritt på alla typer av mobila enheter, så att både front- och backoffice-teamen har tillgång till information.

Läs vidare för att upptäcka några av de bästa mobila CRM-lösningarna som kan hjälpa dig att bygga starkare kundrelationer.

Vad är ett mobilt CRM-verktyg?

Ett mobilt CRM-verktyg, som namnet antyder, fungerar på smartphones och surfplattor med iOS- eller Android-operativsystem. Ofta ingår även ett mer omfattande CRM-system som kan installeras på datorer eller nås via webben.

Precis som skrivbords- och webbversioner har mobila CRM-verktyg funktioner som stödjer både offline- och onlineanvändning.

När du saknar internetanslutning sparar appen data lokalt på din enhet. Så snart din mobil eller surfplatta får tillgång till internet, laddar verktyget upp datan till en fjärrserver eller molntjänst, vilket säkerställer att all data hålls uppdaterad.

Varför är ett mobilt CRM-verktyg viktigt för företag?

Den främsta fördelen med en mobil CRM-app är att den minskar avståndet mellan information och affärsteam.

Innan mobila CRM-appar blev tillgängliga, var företagsrepresentanter i fält ofta tvungna att begära marknadsföringsmaterial, offerter, kontrakt och andra dokument från backoffice-teamet.

När backoffice hade ordnat dokumenten, behövde fältpersonalen resa till olika lokala eller registrerade kontor för att hämta dessa papper innan de kunde träffa kunder igen.

Detta tidsspann gav konkurrenterna möjlighet att ta kontakt med kunden och slutföra affären istället.

Tack vare det stora utbudet av mobila CRM-verktyg kan säljare i fält nu dela produktbroschyrer, whitepapers, ritningar, skisser, designer, prislistor och avtal direkt vid första kundkontakten.

Detta minskar markant tiden som ditt företag behöver för att omvandla en potentiell kund till en verklig kund. Dessutom kan säljare i fält, i speciella fall, skicka rabattförfrågningar direkt till marknads- eller försäljningsansvariga.

Så snart den ansvariga chefen har godkänt affären, kan säljaren lägga ett erbjudande för att snabbt säkra affären.

Andra märkbara fördelar som ditt företag, ledning, anställda och kunder kan dra nytta av med ett mobilt CRM-verktyg är:

  • I företag som erbjuder digitala tjänster kan fälttekniker använda CRM för att erbjuda och återkalla tjänster. Mobilt CRM kan hjälpa tekniker att snabbt lösa problem vid det första besöket.
  • Om din organisation tillåter distansarbete för kundtjänstmedarbetare, kan de använda sina företagsägda eller egna mobila enheter för att stödja kunder från hemmakontor.
  • Mobilt CRM minskar behovet av pappersarbete som utförs av säljare eller förbereds av backoffice-personal för fältarbetare.
  • Ett CRM kan också hjälpa fältpersonal att spara tid och pengar genom att minska resor till huvudkontoret för att hämta dokument och godkännanden.
  • Kundtjänstchefer behöver inte längre vara bundna till sina skrivbord. De kan vara mer flexibla och stödja sina teammedlemmar effektivt med hjälp av en mobil CRM-app på sina surfplattor.

Låt oss nu undersöka hur du kan välja rätt mobilt CRM-verktyg för ditt företag.

Hur man väljer rätt mobilt CRM-verktyg för ditt företag

När du väljer ett mobilt CRM-verktyg för din organisation, bör du leta efter följande funktioner:

#1. Levereras med en skrivbords- eller webbversion

Det är smart att välja ett CRM för ditt företag som även erbjuder en mobilvänlig version, helst utan extra kostnad.

#2. Integreras med CRM-system från tredje part

Om du redan använder en stationär CRM-lösning sedan flera år tillbaka, bör du välja ett mobilt CRM som kan synkroniseras med din befintliga programvara.

#3. Integreras med affärsappar

En bra mobil CRM-app bör kunna integreras med andra affärsapplikationer som Google Workspace, Microsoft 365, Office 365, Trello, Asana, Jira, Notion och liknande.

#4. Projekt-, uppgifts- och kontakthantering

En bra mobil CRM-app bör erbjuda följande funktioner:

  • Möjlighet att skapa och hantera uppgifter
  • Låta dig skapa och driva projekt
  • Möjlighet att skapa detaljerade kontaktlistor
  • Integreras med företagets kalender

#5. Tillgänglighet offline

Appen bör kunna fungera offline och spara data lokalt på enheten. När enheten återansluter till internet bör verktyget ladda upp data till företagets huvudserver.

#6. Datasäkerhet

Verktyget bör använda kryptering och autentiseringsprotokoll för att skydda affärsdata.

Det ska inte finnas någon lättillgänglig mapp på Android-enheter där anställda eller andra kan komma åt företagsfiler. All CRM-data bör krypteras på den lokala enheten.

Låt oss nu gå igenom de bästa mobila CRM-verktygen som finns på marknaden.

monday.com

monday.com är en populär CRM-plattform som är tillgänglig via mobilappar. Plattformens flexibilitet gör den lätt att använda och anpassa efter behov. Företag kan använda den för att hantera leads, marknadsföring, kundprojekt och försäljning.

Du kan anpassa appen för att spåra och hantera uppgifter på det sätt som passar dig bäst. Eftersom du kan bära med dig ditt kontor, kan du enkelt övervaka affärer och svara snabbt på händelser.

Du kan också automatisera arbetsflöden för att undvika repetitiva uppgifter, samtidigt som du ställer in påminnelser och varningar. En annan viktig funktion är den intuitiva instrumentpanelen som hjälper dig att visualisera försäljningsprocessen.

Genom att integrera monday.com med dina vanliga verktyg slipper du växla mellan olika applikationer, då all data synkroniseras till en central plats.

CRM-systemet erbjuder ett antal mallar för kontakter, grundläggande CRM, sälj-CRM, avancerad CRM med mera. Med dessa mallar kan du effektivisera arbetsflöden, automatisera påminnelser och få värdefulla affärsinsikter. Kategorisering av kontakter efter kundtyp, kontaktinformation och prioritet är också möjligt.

Freshsales

För alla företag är det en stor fördel att ha god insyn i sina potentiella kunder. Freshsales mobila CRM gör det möjligt att registrera och få tillgång till information om prospekt, vilket leder till fler affärer genom datadrivna beslut.

Eftersom appen låter dig hantera konton, kontakter och affärer oavsett var du befinner dig, är du alltid i kontakt med ditt team och dina kunder. All information som finns i denna anpassningsbara CRM-app gör det möjligt att leverera exceptionella kundupplevelser, och du kan göra allt som krävs för att ha ett produktivt säljteam.

Med Freshsales kan du skicka individuella e-postmeddelanden eller massutskick, samt ringa samtal. Appen sparar samtalsloggar för varje kontakt, där du kan lägga till noteringar för sammanhang och referens. Du kan även spela in röstanteckningar om det inte är lämpligt att skriva.

Du kan använda Freshsales mobilapp för att lägga till uppgifter, möten och anteckningar, så att hela teamet är uppdaterat med aktiviteter och framsteg i olika affärer. Startskärmen för Android- och iOS-appen visar notiser, försenade uppgifter, en kalender och andra viktiga mätvärden.

Med incheckningsfunktionen kan du informera teamet om dina planerade kundmöten. Du kan också anpassa språk och notiser. Freshsales erbjuder också offlineåtkomst för att skapa och komma åt kontaktdata även utan nätverksanslutning.

Pipedrive

Oavsett om ditt säljteam använder Android eller iOS, är Pipedrive ett av de bästa CRM-systemen som finns för mobila enheter. Med den här appen kan du hantera kundrelationer var som helst och när som helst.

Den ger dig även processguider och synkroniserar automatiskt kommunikation (telefonsamtal och e-post), vilket sparar tid och administrativa uppgifter i slutet av dagen.

CRM-appen visar kommande möten, samtal, försenade aktiviteter och olästa e-postmeddelanden, vilket ger dig en klar bild över din dag. När du förbereder dig för ett möte kan du enkelt hitta affärsinsikter, tidslinjer och kommunikationshistorik. Dessutom visas alla anpassningar som gjorts i webbversionen även i mobilappen.

Pipedrive mobilt CRM integreras med populära appar som Gmail, Outlook, WhatsApp och Google Maps, vilket underlättar kommunikationen med potentiella kunder och schemaläggning av offline-möten. Detta säkerställer också kontinuerligt samarbete, uppföljning och försäljning genom att ge tillgång till all nödvändig information.

Med appen kan säljteamet planera uppgifter och få påminnelser om att slutföra affärer i tid. De kan även komma åt kontakter i både online- och offlineläge. Appen låter dig prioritera uppgifter, uppdatera affärer och följa deras framsteg.

Zoho CRM

Med Zoho CRM kan du hantera företagets försäljning dygnet runt. Appen gör det möjligt för säljteamet att vara i kontakt med sina leads, få tillgång till och registrera viktig information, spåra nyckeltal och fatta välgrundade affärsbeslut.

Använd appen för att få viktiga insikter om försäljningstrender och mätvärden. Detta hjälper dig att förstå statusen för dina försäljningsprocesser. Alla samtal loggas och du kan även planera ett eller flera uppföljningssamtal.

Dessutom kan du komma åt och redigera data även i offlineläge. När enheten ansluts till internet synkroniseras all data automatiskt.

HubSpot

HubSpot CRM är en populär lösning för företag av alla storlekar, och appen finns tillgänglig för både Android och iOS. Den fungerar som ett praktiskt verktyg under hektiska dagar, när du behöver hantera försäljning och samarbete på språng.

Det detaljerade aktivitetsflödet hjälper dig att hitta och hantera de bästa affärerna. Du kan även prioritera uppsökande aktiviteter för att hålla fokus och organisation under dagen. Med e-post- och mötesverktygen kan du slutföra fler affärer.

HubSpot-appen har en detaljerad skärm för nummerpresentation, så att du vet vem som ringer. Den stöder även livechatt, vilket är praktiskt när du inte kan ringa eller ta emot ett samtal.

Använd det nya HubSpot-tangentbordet för att skicka material och information i valfri app snabbt. Du kan även skriva eller spela in anteckningar och mötesprotokoll. Att lagra bilagor är en annan användbar funktion.

Dessutom kan du använda appen för att tilldela uppgifter till andra och uppdatera affärsförloppet. Appen hjälper dig även att hålla dig informerad med realtidsnotiser om viktiga händelser.

Salesforce

Gör ditt företag smart och mobilt med Salesforce mobilt CRM. Android-användare kan utnyttja appens kraft för att utföra fler uppgifter på språng. Den använder AI-drivna funktioner, Einstein Analytics och Einstein Search, för att hjälpa dig fatta smarta beslut.

Appen stöder utveckling med låg kod för att snabbt kunna erbjuda skräddarsydda upplevelser. Här hittar du alla dina anpassade Salesforce-appar samlade, med smidig övergång från dator till mobil.

Du kan skapa push-notiser för viktiga uppgifter, distribuera Lightning-komponenter och anpassa appen efter din varumärkesidentitet.

Framför allt kan du visualisera hela verksamheten, hitta möjligheter, få rekommendationer och förutspå resultat.

Agilt CRM

Agile CRM erbjuder även mobil CRM-funktionalitet, så att du kan ha med dig ditt företag i fickan och hålla dig informerad på språng. Det finns mobilappar för både Android och iOS, som gör det möjligt för marknadsförare att attrahera, behålla och betjäna kunder.

Detta moderna CRM-system är prisvärt och kan användas för marknadsföringsautomatisering, försäljning, helpdesk, e-postkampanjer, integration av sociala medier och mobil marknadsföring.

Uppgifter som kräver omedelbar uppmärksamhet, som att ringa kunder, svara på omnämnanden i sociala medier, lösa kundproblem och göra anteckningar efter möten, kan hanteras från den mobila appen.

Den intuitiva instrumentpanelen ger dig möjlighet att spåra försäljningsproduktivitet, konverteringsfrekvens för leads och hantera affärer. Du kan även ändra inställningar i appen. Istället för att hantera kontakter via ett kalkylblad ger Agile CRM dig tillgång till all kontaktinformation via den mobila appen.

Företag kan få en realtidsöversikt över sin affärsprocess genom att följa upp status för både potentiella och pågående affärer. Agile CRM integreras även med Google Kalender för smidig synkronisering.

Slutord

Fördelarna med mobilt CRM är många, från tillgång till information på språng till fjärrdelning av filer och allt däremellan.

Nu när du känner till några av de populäraste mobila CRM-systemen på marknaden, borde det vara enklare för dig att hitta en lösning som passar ditt företags behov.

Du kanske även är intresserad av de bästa CRM-lösningarna i molnet.