7 bästa programvaran för produktadoption för att effektivisera kundintroduktionen

Programvara för produktadoption revolutionerar sättet produkter introduceras för kunder och har potential att öka affärstillväxten.

För några år sedan var programvara för produktantagande bara en trevlig sak att ha för många företag.

Men i takt med att världen omkring oss utvecklas, oavsett om det är teknik eller hur vi gör affärer, har det blivit ett måste för företag och yrkesverksamma att använda verktyg för produktadoption.

Det kan hjälpa dig att effektivisera kundintroduktionen, utöka din kundbas och göra mycket mer.

Här är en snabb sammanfattning av den bästa programvaran för produktantagande jag kommer att diskutera nedan.

Plattform

Anmärkningsvärda funktioner

Länk

Kameleont

Produktflöden i realtid, integration med Salesforce och HubSpot.

Användbart

Interaktiva rundturer utan kod, kampanj i produkten

Bytes rutt

Steg-för-steg-genomgångar, teamsamarbete

Användarkärlek

Funktionsmarkering, feedback i realtid

Appcues

Personlig upplevelse i appen, detaljerad rapportering

Stonly

Adoption och no-code onboarding-verktyg

Högen

Samla kunddata, designa färdplan

Låt oss prata om vad produktadoption egentligen betyder, dess fördelar, några av de bästa produktadoptionsprogramvaran och hur du väljer en för ditt företag.

Vad menar du med produktadoption?

Produktadoption, i samband med affärsapplikationer, är i grunden en process genom vilken en kund börjar använda en ny produkt eller tjänst och ”adopterar” den i sitt vanliga arbete.

Denna process indikerar varje kunds resa från den första adoptionen av en given produkt till den slutliga fasen vid en tidpunkt då kunden helt förstår produkten och har införlivat den i sitt dagliga arbetsflöde.

Produktadoptionstratten kommer med flera steg, och kunden går igenom varje lager innan den når den slutliga adoptionspunkten. När en kund når slutskedet har produkten börjat ge kunden tillräckligt med värde så att de kan använda den dagligen utan krångel.

I slutskedet engagerar sig kunderna inte bara mer i produkten utan blir också dess förespråkare. För att förespråka sin positiva upplevelse ger de positiva recensioner och rekommenderar programvaran till andra. På så sätt blir det lättare för organisationer att ta med nya kunder som användare av sina produkter och tjänster och utöka sin verksamhet.

Vad är programvara för produktadoption?

Produktadoptionsprogramvara är helt enkelt en mjukvarulösning eller ett specialiserat verktyg som gör det möjligt för företag att skapa en utmärkt produktupplevelse och användarvägledning. Den syftar till att hjälpa användare att förstå produktens kapacitet med lätthet och öka dess användningshastighet så att de använder den så länge som möjligt och rekommenderar den till andra.

Moderna företag som erbjuder digitala produkter, onlinetjänster eller verktyg förlitar sig på denna programvara. Det hjälper dem att visa upp alla funktioner i en given produkt för kunder utan att kräva ett supportteams inblandning. Det hjälper dem också att förbättra användarupplevelsen samtidigt som de effektiviserar processen att introducera kunder till en produkt och vägleder dem på alla sätt.

Dessutom tillåter programvaran dig att tillhandahålla en agentlös personlig upplevelse, så att användarna kan lära sig hur de kan hämta värde från produkten. Guiden i appen för dessa verktyg fungerar som huvudfunktionaliteten och hjälper användare att förstå alla de primära funktioner som skulle gynna dem. Verktyget vägleder dem också att integrera produkten med deras dagliga arbetsflöde.

Fördelar med att använda programvara för produktadoption

Programvara för produktadoption erbjuder många fördelar för organisationer. Här är några av dem:

Snabb onboarding

Det är förmodligen den mest avgörande fördelen med att använda programvara för produktadoption. Verktyget effektiviserar introduktionsprocessen för nya kunder. Det dämpar också inlärningskurvan och vägleder kunderna på alla sätt så att de kan använda dem i sitt arbetsflöde utan krångel.

Personlig upplevelse

Programvara för produktadoption gör att företag kan skapa en personlig introduktionsupplevelse för alla kunder beroende på roller, preferenser och beteende. Plattformen skräddarsyr introduktionsmetoden, vilket resulterar i förbättrade chanser till kundnöjdhet.

Minskar Churn

När en organisation, särskilt en SaaS-organisation, använder programvara för produktadoption, tillåter det dem att minska churn-hastigheterna och på lämpligt sätt utnyttja resurserna.

Genom att möjliggöra snabb onboarding och tillräcklig vägledning genom tutorials kan organisationer få nöjda kunder som kommer att använda produkten under lång tid. Detta kan dämpa churn och göra det möjligt för organisationen att förbättra kundupplevelsen.

Bättre användarengagemang

Programvara för produktadoption kommer med många användaranpassade funktioner för att hålla alla kunder engagerade i produkten eller tjänsten tills de lär sig allt om verktyget de använder. Detta skapar också en högre retentionsgrad för användare som bidrar till organisationens tillväxt.

Insamling av kundfeedback

De flesta programvara för produktantagande kommer med en unik funktion för att samla in kundfeedback. Så organisationen kan använda feedbacken tillsammans med användbara insikter som hjälper dem att förbättra sina erbjudanden. Genom att samla in feedback från kunderna kan organisationer dessutom identifiera de områden där de behöver göra förbättringar.

Funktionsadoption

Programvara för produktadoption låter dig marknadsföra och visa upp vissa funktioner eller funktioner hos en viss produkt genom guider i appen. Detta gör att dina kunder kan lära sig om dem snabbt och enkelt använda dem. Detta är mycket användbart för organisationer att distribuera riktade funktioner i enlighet med kundernas behov och öka användningshastigheten för funktioner.

Snabbare tid till värde

Programvara för produktadoption gör det möjligt för användare att snabbt skörda maximalt värde från en given produkt samtidigt som den övergripande nöjdhetsnivån ökar. När kunderna tycker att din produkts funktioner är användbara ökar det sannolikheten att de kommer att använda produkten under lång tid.

Hög skalbarhet

Det mesta av programvaran för produktantagande är mycket skalbar, och de håller samma takt i kundintroduktionen även när du har hög trafik. Denna programvara kan också hjälpa organisationer att upprätthålla konsekvens och effektivitet och ge alla samma nivå av användarupplevelse.

Tips för att välja den bästa programvaran för produktadoption

När du bestämmer dig för att skaffa en produktadoptionsprogramvara, se till att den tillgodoser dina affärsbehov. Här är några tips som du kan överväga för att välja den bästa för ditt företag.

Definiera ditt mål

Det första du behöver tänka på är målet bakom att använda programvaran för produktantagande. Du måste definiera ditt mål. Det kan vara något som att vilja öka funktionsanvändningen, öka kundupplevelsen eller minska churn.

Kontrollera användbarhet

Leta alltid efter produktadoptionsprogram som är lätt att använda och navigera för dig och ditt team. Viktigast av allt är att gränssnittet ska vara rent och lätt att konfigurera. Ett rent gränssnitt hjälper ditt team att ge vägledning till dina kunder med lätthet.

Kompatibilitet

Se till att applikationen är kompatibel med ditt befintliga affärssystem minus komplexitet. Du bör också bedöma om verktyget är kompatibelt med dina befintliga produkter, kundsupportverktyg, CRM-system och annan relevant programvara.

Analytics och insikt

När du letar efter den bästa programvaran för produktantagande bör du se till att verktyget erbjuder korrekt rapporterings- och analysfunktion.

Verktyget måste också ha förmågan att analysera användarbeteende och ge insikter om onboardingprestanda. Detta indikerar att verktyget erbjuder ett visst utrymme för förbättringar i din introduktionsprocess.

A/B-testning

Se till att verktyget du ska få kommer med A/B-testning för att förenkla användarengagemang och introduktion. Dessutom måste ditt team ha förmågan att köra A/B-tester och kontinuerligt förbättra introduktionsprocessen.

Avkastning på investeringar

Tänk alltid på avkastningen på investeringen (ROI) när du bestämmer dig för att välja en programvara för produktadoption. Du bör korrekt bedöma hur verktyget kommer att förbättra användarintroduktionen och öka produktanpassningen. Om det erbjuder dig bra ROI och uppfyller din förväntningsnivå är det bara du som bör överväga det.

Låt oss nu kolla in några av de bästa produktadoptionsprogramvaran på marknaden.

Kameleont

När du vill ge den bästa användarupplevelsen och öka kundretentionsgraden genom engagerande produktflöden, kan du överväga Kameleont.

Detta är en förstklassig produktadoptionsprogramvara som kan hjälpa dig att korrekt kontrollera flödet i produkten och säkerställa att de visas när användarna behöver produktvägledning. Det är det säkraste valet för många SaaS-företag eftersom det är lätt att använda och låter dig använda den upplevelseutlösande funktionen i realtid utan att behöva uppdatera produktsidan.

En av de främsta anledningarna till att många organisationer föredrar att använda det här verktyget är att det enkelt integreras med din stack och utnyttjar attribut såväl som listor från Salesforce och HubSpot.

Dessutom erbjuder den två segment och analysintegrering så att ditt team kan identifiera var de behöver göra förbättringar. Till skillnad från andra kan du kontakta Chameleons supportteam för en designgranskning och strategisession för att träna ditt team.

Användbart

Användbart är en enkel programvara för användning av produkter utan kod som gör det möjligt för organisationer att skapa engagerande, fängslande användarupplevelser.

Denna produktadoptionsprogramvara kan hjälpa dig att enkelt utforma en effektiv interaktiv produktrundtur och introduktionssekvens för att driva en produkts adoption. Det låter dig skapa en engagerande samtalsupplevelse genom gränssnittet och påskynda återkopplingsslingorna samtidigt som du upprätthåller pågående konversationer med kunder.

Usetiful använder sig av en imponerande produktkampanj där den låter dig introducera nya funktioner genom interaktiva handledningar och produktturer. Du kan enkelt fatta datadrivna beslut med den här plattformen.

Dessutom kan verktyget snabbt samla in feedback och ge dig en överblick över var du behöver göra förbättringar.

Bytes rutt

Designad speciellt för produktchefer och marknadsförare, Bytes rutt är en utmärkt programvara för produktantagande. Verktyget kan hjälpa till att öka kundernas engagemang genom guidade produktintroduktionsturer.

Bytes Route sänker inlärningskurvan för alla kunder genom att ge dem steg-för-steg-genomgångar. Detta underlättar inte bara inlärningsprocessen utan hjälper också din produkt att få mer användning. Tack vare Teams-funktionen kan du samarbeta med dina teammedlemmar för att hantera produktturer i din app och arbeta med dina färdplaner.

Ta hand om den guidade rundturen i appen och gör dina kunder medvetna om nya funktioner som du nyligen har introducerat som många användare inte känner till. Dessutom kan du skapa tre typer av produktturnéer för dina kunder och inkludera onboarding-turer, hjälparturer och verktygstips.

Dessutom ger Bytes Route dig Analytics-funktionen. Det låter dig analysera användningsdata och förbättra turnén för att ge en bättre upplevelse.

Användarkärlek

En annan produktadoptionsprogramvara du kan ta hänsyn till är Användarkärlek. Det hjälper dig att ta itu med den lägre adoptions- och retentionsgraden för dina produkter.

Med dess funktioner för att framhäva funktioner kan du guida alla dina kunder genom produkterna. På så sätt blir det lättare för dem att snabbt bekanta sig med viktiga funktioner genom produktguider och verktygstips.

Userlove hjälper dig att göra omedelbara förbättringar genom att ge dig feedback i realtid i stor skala genom en mikroundersökningsfunktion. Genom denna plattform kan du inte bara skapa interaktiva produktguider och hotspots utan också få insikter om produktinteraktion och kundkrav.

Med hjälp av kunddata i realtid hjälper verktyget dig att förstå vilka funktioner som är underutnyttjade. Således kan du göra förbättringar i enlighet med detta för att öka användningen och se en förbättrad ROI när du använder den här plattformen.

Userlove erbjuder plattformen i tre abonnemangsplaner, från $249 per månad.

Appcues

Appcues gör produktantagande enkelt för dig med en personlig upplevelse i appen som drar kundernas uppmärksamhet till alla värdefulla funktioner.

Programvaran hjälper dig att snabbt bygga upp upplevelsen i appen utan att behöva någon teknisk support, vilket hjälper dig att förbättra produktanpassningen. Genom att ge dig detaljerad rapportering kan du rikta in dig på rätt kunder och förbättra den övergripande användarupplevelsen.

Genom denna plattform kan du använda personliga välkomstflöden och riktade checklistor för att vägleda nya användare på rätt sätt. Detta hjälper till att förbättra användarupplevelsen och engagemanget.

Appcues låter dig öka medvetenheten om funktioner genom att förse dig med interaktiva slideouts, hotspots och verktygstips som låter dina kunder upptäcka potentiella funktioner. Dessutom låter insamlingen av användarinsikter från NPS och undersökningar i appen dig prioritera all feedback från användare och fatta beslut därefter.

Stonly

Stonlys personliga produktanpassningsmjukvara är ett utmärkt verktyg för att driva engagemang och aktivering. Det erbjuder adoption och inga kodintroduktionsverktyg för att vägleda användare från installation till framgång.

Du kan lansera interaktiva produkter och onboarding-turer för att göra det möjligt för alla att aktivera fler användare effektivt. Dessutom behöver du inte offra din tid, eftersom Stonly låter dig bygga och maximera produktantagande och onboardingupplevelser på egen hand.

Du kan skapa checklistor för att vägleda användare och övervaka deras framsteg effektivt. Introducera rätt funktioner för rätt användare genom att placera verktygstips, interaktiva produktguider och hotspots som ger värde.

Stonly låter användare anpassa sina vägar baserat på användarens mål. Baserat på aktivitets- och användardata kan den segmentera och rikta in guider, hotspots och genomgångar. Du kan också skala självbetjäningssupport, interaktiv kunskapshantering och riktade produktturer för dina startups eller småföretag.

Få Stonly till ett startpris på 199 USD/månad. Kontakta deras team för att få den bästa offerten för ditt företagsanvändning.

Högen

Unna din kund med en magisk produkttur i appen med Högen och öka produktanvändningshastigheten för din organisation. Med Heap kan du samla in värdefull kunddata och använda den för att kurera den digitala upplevelsen för att uppnå långsiktig retention.

Det bästa är att du kan lära dig mycket om dina kunder och förvärvskanaler med Heap-data och använda den för att utforma din färdplan. Denna plattform driver dig att testa turnéupplevelsen i appen oändligt och låter dig även fördela resurser på lämpligt sätt för att locka kunder vid rätt tidpunkt.

Heap kommer med ett enkelt gränssnitt, och från ett enda fönster kan du komma åt all data som de mest lönsamma kanalerna, användarbeteende, användarsegment, användarsessioner, etc. Den visar all data i form av diagram och tabeller för att underlätta din bedömningsprocessen.

Du kan använda deras gratisplan för att kolla in plattformen, och om den passar dina produktkrav kan du börja med deras tillväxtplan, som kommer med en prenumerationsavgift.

Slutsats

Att hitta den bästa programvaran för produktantagande kan vara en utmaning för många organisationer eftersom många faktorer spelar in, som användbarhet, kompatibilitet, funktioner, prissättning, etc.

Den här guiden syftar till att göra processen enklare genom att ge dig användbar information om produktadoption och några av de bästa produktadoptionsprogramvaran för att effektivisera kundintroduktion och driva tillväxt.

Du kan också utforska några digitala adoptionsplattformar (DAP) för dina anställda och kunder.