12 bästa Field Service Management-programvaran för att driva affärer smidigt

av

Programvara för fältservicehantering är avgörande för att spåra anställdas aktiviteter, kommunicera med dem, spåra försäljning och öka kundnöjdheten.

När en anställd är ute på fältet måste du spåra aktiviteterna för att hålla dem organiserade och garantera fullständig säkerhet.

Detta är särskilt viktigt för små företag där effektivitet är den mest riktade delen av att spara resurser.

Programvara för fältservicehantering låter dig förena alla väsentliga funktioner för fältoperationer till en plattform. Det låter dig spåra tekniker och anställda när de är ute medan de behandlar serviceordrar för att hålla kunderna nöjda.

Låt oss börja med en snabb introduktion till fältservicehantering och sedan diskuterar vi några mjukvarulösningar för fältservicehantering med deras funktioner och fördelar.

Vad är Field Service Management Software?

Programvara för fältservicehantering är ett smart verktyg som hjälper organisationer och företag att hantera sina fältverksamheter, såsom schemaläggning, hantering av arbetsorder, utskick och fakturering. Den är utformad för att förbättra effektiviteten hos fältserviceteam genom att förbättra deras produktivitet och ge bättre service till dina kunder.

Olika fältprogramvarulösningar kan fungera olika. Ofta låter programvaran dig skapa personalscheman och tilldela dem uppgifter baserat på teamets tillgänglighet, plats och kvalifikationer. Programvara för fältservicehantering låter dig hantera plötsliga förändringar och utveckling i ditt arbetsflöde.

Från administratörsinstrumentpanelen kan du spåra arbetsorder, status för pågående arbete och mer. Verktyg för hantering av fälttjänster låter dig samla in kundbetalningar och tillhandahåller även integrationsalternativ med verktyg från tredje part.

Funktioner i Field Service Management Software

Håll ett öga på följande funktioner när du letar efter bra fältserviceprogramvara:

  • Enkel användning
  • Anpassningsbarhet
  • Mobil åtkomst
  • Schemaläggning och utskick
  • Hantering av arbetsorder
  • Tidsregistrering och fakturering
  • GPS-spårning
  • Lagerhantering
  • Kundhantering
  • Data och rapportering
  • Digitala blanketter och checklistor
  • Chatt i appen
  • Prissättning och support

Fördelar med Field Service Management Software

De främsta fördelarna med att använda programvara för fältservicehantering inkluderar följande:

  • En ökning av effektiviteten genom att automatisera och effektivisera den dagliga processen, såsom schemaläggning, hantering av arbetsorder och utskick.
  • Förbättrad kontroll och insyn i prestanda, jobbstatus och lagernivåer.
  • Ökade intäkter genom att låta entreprenörer förbereda fakturor mer exakt, vilket minskade ansträngningen och tiden som krävs för att producera manuella fakturor.
  • Förbättrad kundnöjdhet genom att snabbt hantera serviceorder, tilldela jobb, ge realtidsåtkomst till dina anställda och mer för att erbjuda personlig och snabbare service.
  • Säkerställa de anställdas säkerhet och efterlevnad genom att låta dem ha ständig kontakt, hålla sig uppdaterade om arbetsrutiner och omedelbart kommunicera problem.

Nu ska vi diskutera några bra fältservicehanteringsprogram.

Ansträngning

Skaffa en lättanvänd, gör-det-själv- och kodfri SaaS-plattform för ditt företag som möjliggör automatisering och digitalisering av aspekter av processhantering, fältstyrkaoperationer och arbetsflödeshantering. Effort hjälper dig att anpassa platskänsliga och tidskritiska arbetsflöden för att förenkla fältarbetet.

Funktioner och Fördelar:

  • Förbättra resurs- och teamhantering med in- och utloggning, geotaggning och närhetskontroll, aktivitetsbaserad distansspårning, ruttplaner, kunskapsbas, chatt, dagsplaner, ansiktsigenkänning, avgångar, tilldela kunder och mer.
  • Förbättra datainsamlingsmöjligheter med repeterbara sektioner, flera språk, valideringar, beräknade fält, flera sidor, fjärrfält, villkorlig logik, streckkodsstöd, offentligt eller privat, styrkort, geotaggning, formulärrapportbyggare, betalningsgateway, röstkommandostöd, Bluetooth skrivare och mer.
  • Öka ditt företags produktivitet genom bättre arbetsflöden, inklusive godkännandearbetsflöden, villkorade åtgärdsflöden, arbetsincheckningar, deluppgifter, bilagor, checklistflöden, dataleverantörsbots, beslutsleverantörsbots, automatisk villkorad tilldelning, externa offentliga åtgärder, eskaleringsmatriser, bulk uppladdningar, REST-baserat arbete skapande och mer.
  • Öka din organisations effektivitet med aviseringar, integrationer, Googles datastudio, konfigurator, offline-mobilapplikation, Web Lite och webbapp.

Prova Effort gratis.

Freshdesk

Bygg en lönsam fältserviceorganisation med Freshdesks helhetslösning som gör att du kan ha all den kapacitet du behöver för att hjälpa dina kunder. Öka kundlojalitet och förtroende genom att öka operativ konsekvens, effektivitet och hastighet.

Funktioner och Fördelar:

  • Engagera dig med dina kunder genom föredragna kanaler, bygg en bättre kundrelation, ställ in möten och mer med närvaron av omnikanals varumärke.
  • Utöka serviceområdena, tillhandahåll verktyg till dina team och förbättra fältsvarstiden för att ge dina teammedlemmar mer makt.
  • Förenkla dina komplexa arbetsflöden och svara dina kunder enkelt med robotar utan kod för snabbare och bättre lösning av serviceuppgifter.
  • En robust schemaläggningspanel gör det enkelt att balansera arbetsbelastningar, svara på nödsituationer och hantera möten, vilket förbättrar effektiviteten och sparar tid.
  • Freddy AI hjälper dig att interagera med dina kunder, ställa in möten och svara på frågor automatiskt, vilket sparar dig från manuella och repetitiva uppgifter.
  • Tillåt fältanställda att komma åt din kundinformation och leverera bättre service överallt via Android- och iOS-appar.

Börja använda Freshdesk gratis.

Zuper

Upplev intelligent programvara för fältservicehantering med Zuper som hjälper dig med serviceschemaläggning, tidrapporthantering, arbetsorderhantering, fakturering, jobbrapportering, uppskattning, utskick och mer. Det kommer också att hjälpa till att automatisera fälttjänstverksamheten.

Funktioner och Fördelar:

  • Du kan lägga till anteckningar, kommunicera med ett backoffice-team och bifoga bilder i ordföljden.
  • Hantering av arbetsorder hjälper tekniker att hantera sina skift, förfrågningar om ledighet och scheman från en mobilapplikation när som helst, var som helst.
  • Dirigera enkelt dina tekniker till nästa serviceplats med platsinformation.
  • Konfigurera och ställ in status, meddelanden, varningar, arbetsflöden och checklistor.
  • Effektivisera dina fakturaprocesser
  • Aktivera din kund med betalningar och självbetjäning
  • Integrera Zuper med ledande Help Desk, CRM och andra affärsapplikationer för att öka din produktivitet
  • Automatisera uppskattning, betalningar och fakturering för att få snabbare betalningar

Schemalägg en demo eller starta din kostnadsfria provperiod idag.

Jobber

Organisera din fältserviceverksamhet med Jobber och imponera på dina kunder med bättre tjänster. Det hjälper dig att hantera kund- och affärskommunikation på ett ställe. Det håller också dina affärsrelaterade saker organiserade i varje skede av jobbet så att du kan visualisera kundinformation med en blick.

Funktioner och Fördelar:

  • Skicka professionella offerter via textmeddelanden eller e-post och spåra viktiga data för granskning och godkännande.
  • Kontrollera tillgängligheten av tekniker snabbare och tilldela eller schemalägg service i tid.
  • Tillåt din fälttekniker att klicka på ”slutför” för att automatiskt generera och skicka en faktura. Du kan också hålla reda på förfallna fakturor.
  • Acceptera olika betalningsalternativ som automatisk debitering av kreditkort, offlinebetalningar och andra onlinebetalningsalternativ.

Prova Jobber gratis och få tillgång till alla funktioner i 14 dagar. Från kundkommunikation till jobbspårning och fakturering, upplev bättre verksamhet och tillväxt för ditt företag.

Microsoft Dynamics 365

Fälttjänsthanteringsapplikationen från Microsoft Dynamics 365 säkerställer att personalen arbetar proaktivt på en tillhandahållen plats och uppmärksammar kundens problem med effektivitet.

Funktioner och Fördelar:

  • Dynamics 365 är en komplett fälttjänsthanteringslösning för hela ditt företag som använder inbyggd fjärrövervakning, blandad lekmän, intelligens och mer för att optimera fältverksamheten.
  • Programvaran blandar livscykeln för tjänsteoperationer med analys, intelligens och automatisering.
  • Denna fältservicelösning tillhandahåller ett integrerat system som spårar och hanterar alla affärsfältsfunktioner.
  • Det kan förändra verksamheten på plats baserat på installationer, vård i hemmet, reparation på plats, rengöring, landskapsarkitektur och underhåll.

Prova programvaran idag.

Connectteam

Hantera din fälttjänstverksamhet med Connecteams applikation för fältanställda för att kommunicera och utbilda dina anställda i en enda applikation.

Funktioner och Fördelar:

  • Skicka jobb till dina anställda med ett klick.
  • Bifoga nödvändig information så att dina anställda använder uppgifterna för att få jobbet gjort.
  • Använd GPS-spårning för att spåra utrustningsanvändning och arbetstid.
  • Bli av med papper och penna och automatisera regelbundna processer med checklistor online, riskrapporter och biljettformulär.
  • Dela företagets föreskrifter, säkerhetsprocedurer, företagspolicyer, utrustningsmanualer etc. via chatt för att säkerställa att alla fältpersoner är på samma sida.

Att komma igång med Connecteam är enkelt och enkelt. Registrera dig först för att få den kostnadsfria provperioden, skapa ett företagskonto, bjud in anställda att installera applikationen och hantera verksamheten på språng.

Fält Promax

Skaffa en mobil integrerad fälttjänsthanteringsapplikation med Field Promax och förenkla de svåraste uppgifterna till enkla och enkla operationer.

Funktioner och Fördelar:

  • Field Promax hjälper dig att standardisera och effektivisera dina tjänstearbetsflöden, hantera dina tekniker, bearbeta arbetsorder, kommunicera med dina kunder och utöka din fältverksamhet.
  • Med sin snabba schemaläggningsfunktion är hanteringen av arbetsorder mycket enklare så att du kan skapa arbetsorder direkt och även konvertera serviceförfrågningar till nya arbetsorder.
  • Det fungerar över enheter och system så att tekniker kan uppdatera sina arbetsförlopp från fältet och arbetsledare kan hålla reda på rörelsen i realtid.
  • Den har bättre tidshållningsfunktionalitet som hjälper dig att tjäna pengar på alla resurser, inklusive timmar av sparade papperslösa uppgifter, snabb konvertering av beställningen, varje teknikers arbete och mer.
  • Med Field Promax kan du ha flera fördelar som en prisvärd lösning, stark kundsupport, minskade arbetskostnader, att få snabbare betalt, branschspecifika lösningar, utbildning av dina fältteam och mer.

Prova Field Promax gratis och effektivisera hela affärsverksamheten.

Housecall Pro

Få tillgång till alla nödvändiga funktioner du behöver för att driva din serviceverksamhet med Housecall Pro. Det ger flera användbara funktioner som sparar tid och förbättrar din verksamhets tillväxt.

Funktioner och Fördelar:

  • Housecall Pro gör fakturering superenkelt med digital fakturering med ett klick, integration med QuickBooks och en automatisk påminnelse till dina kunder.
  • Det erbjuder omedelbar finansiering för att spåra betalningar och få betalt snabbare.
  • Ställ enkelt in nya eller återkommande jobb, organisera kalender, hantera jobbdetaljer och meddela tekniker om detaljerna.
  • Konvertera fler potentiella kunder genom att hantera försäljningstratten med arbetsflödesstyrningen. Dessutom hjälper det dig att omvandla uppskattningar till jobb med robust automatisering.
  • Det låter dig ta eller ringa samtal, förenkla intagsprocessen, spåra leadkällan, etc., med dess samtalsspårning och VoIP-funktioner. Detta hjälper dig att öka din verksamhet.
  • Du kommer att få ytterligare funktioner som HCP-assistans, Google Local Services, rapportering, e-postmarknadsföring, utskick, uppskattning, onlinebokning, prisbokning, jobbkostnad, GPS-spårning och mer.

Konfigurera din kostnadsfria provperiod idag och bli smartare genom att minska administratörsuppgifter och pappersarbete, öka intäkterna och överträffa kundernas förväntningar.

Fältpunkt

Förstärk din fältverksamhet med Fieldpoints fältserviceapplikation. Det tillhandahåller flera lösningar som kan hjälpa till att hantera kundernas behov så att verksamheten löper smidigt, affärsintegration för att få snabbare betalningar, komplexa processer och produktivitet hos fälttekniker.

Dessutom gör Fieldpoint det möjligt för dig att effektivisera din ordordningsprocess, öka effektiviteten och optimera hela tjänstehanteringsupplevelsen.

Funktioner och Fördelar:

Fieldpoint erbjuder många funktioner för din fälttjänst.

  • Hantera arbetsorder effektivt
  • Schemaläggning och utskick av arbetsorder
  • En mobil fälttjänstapp för att hantera verksamheten när som helst, var som helst
  • Kontakthantering och underleverantörshantering
  • Citathantering med noggrannhet samtidigt som man undviker fel
  • Affärsrapportering och intelligens
  • Projekt och jobbkostnad
  • FSM-programvarudistribution
  • Internet of Things (IoT) för att möjliggöra operationell automatisering
  • Mobila checklistor för enkel spårning
  • Korrekt resursdirigering

Integrera Fieldpoint med din affärsprogramvara, inklusive Dynamics GP, Microsoft Dynamics 365, QuickBooks, NetSuite och mer, för att förbättra produktiviteten, öka kundnöjdheten och öka intäkterna.

FieldEdge

Slutför fler jobb snabbare, öka lönsamheten och effektivisera fältverksamheten med FieldEdge programvara för fältservicehantering. Anslut alla från tekniker till kontorsteamet och se hur enkelt du kan bearbeta alla fältjobb.

Funktioner och Fördelar:

  • Få fullständiga affärsinsikter och identifiera ditt företags främsta bidragsgivare genom att spåra teknikerns och kontorspersonalens prestationer.
  • Jämför marknadsföringsutgifter och försäljningsintäkter för att kontrollera hur många leads som konverterar.
  • Få en ögonblicksbild av ekonomin för att få inblick i de största intäktsdrivarna.
  • Du kan komma åt kundernas fullständiga historik, som du kan dela med dina tekniker för att få jobbet gjort snabbare.
  • Schemalägg, skicka och spåra tekniker enkelt på en enda skärm.
  • Med ett inbyggt betalningssystem kan du få dina betalningar snabbare.

FieldEdge erbjuder både stationära och mobila applikationer så att du kan synkronisera mellan dem för att spåra varje åtgärd och information.

Service Fusion

Utforska en allt-i-ett fälttjänstapplikation som tillhandahåller de verktyg som serviceentreprenörer behöver för att maximera din affärspotential. Service Fusion låter dig hantera dina affärsprocesser var som helst till ett överkomligt pris.

Service Fusions programvara för fältservicehantering är en enda organiserad plattform för att hantera driften och förenkla de dagliga uppgifterna. Detta säkerställer att kunder, tekniker och personal är på samma sida.

Funktioner och Fördelar:

  • Skapa många kundkontakter och deras platser
  • Ställ in faktureringsvillkor och kommunikationspreferenser
  • Lagra offentliga och privata anteckningar, bilder och dokument
  • Spåra hänvisningskällor
  • Skapa och skicka uppskattningar med i förväg ifyllda produktlinjevillkor
  • Prioritera olika möjligheter och tilldela jobb till säljare för att beräkna provisionen
  • Se alla uppskattningar och jobb för att ändra datum och tider med ett drag-drop-utskick
  • Skicka jobbinformation till dina medarbetare via sms eller ett samtal
  • Konvertera enstaka jobb till flera fakturor med bara ett klick
  • Ta emot checkar, kreditkortsbetalningar och kontanter med en inbyggd betalningsgateway
  • Använd fälttjänstmobilapplikationer för att enkelt ta emot och hantera skapade jobb direkt på fältet.

Dessutom får du även sms-aviseringar, uppskattningsalternativ, kontaktlösa eSign-lösningar, progressiv fakturering, uppladdning av jobbbilder, spårning av GPS-flotta, samtalsspårning, tidsspårning, lönerapporter, lagerhantering och mer.

ServiceMax

ServiceMax är en specialbyggd programvara för fälttjänstleverantörer som erbjuder tjänster, integrationer och funktioner för att förbättra tillgångens drifttid och fjärrtjänster. Detta kommer att öka teknikernas produktivitet via mobila verktyg.

Funktioner och Fördelar:

  • Korrekt statistik hjälper dig att fatta bättre beslut på ett säkert sätt
  • Realtid och säker kommunikationslösning som förbinder fältarbetare med expertis och kunskap för att driva resultat
  • Tekniker kan ansluta till backoffice-experter, ledning etc., med vilket läge som helst som fungerar bäst, inklusive röstsamtal, videosamtal, sändningar, hotline-grupper, gruppmeddelanden och mer.
  • Schemaläggningsmiljön ger omfattande möjligheter att förbättra tjänsteeffektiviteten, teknikernas utnyttjande och kundupplevelsen.
  • Hantera dina arbetsorder i mitten av fältverksamheten för att nå servicemål och glädja dina kunder.
  • KPI:erna och instrumentpanelerna ger insikter i serviceverksamheten, vilket ger dig fullständig synlighet och en färdplan för förbättringar.
  • Få analyser och data om tillgångens drifttid, reservdelshantering, arbetsorderstatus etc.
  • Dra nytta av självbetjäningsinstrumentpaneler och rapporter för att känna till din fältverksamhets hälsa.

Slutsats

Din verksamhet måste vara effektiv och organiserad i denna teknologiskt drivna värld. Här vill kunderna inte vänta mycket, samtidigt som föråldrade metoder kan kosta dig rejält. Det är därför det är meningsfullt att använda programvara för fältservicehantering för att förbättra din operativa effektivitet.

Välj därför någon av ovanstående programvara för fältservicehantering baserat på dina affärskrav och budget.

Du kan nu lära dig mer om hur du får fältmarknadsföring på rätt sätt.