Microsofts säkerhetsuppdatering för Windows 10 skapar problem
En säkerhetsuppdatering för Windows 10, som Microsoft släppte förra veckan, har visat sig vara problematisk. Vissa användare rapporterar att filer på skrivbordet försvunnit efter installationen. Här får du en sammanfattning av vad som hänt, inklusive lösningar för att återfå dina filer.
Det positiva är att filerna inte är permanent raderade. Uppdateringen har i själva verket flyttat dem till en annan användares mapp. Det här är i alla fall bättre än situationen med oktober 2018-uppdateringen, då Microsoft faktiskt raderade användarnas filer.
Uppdatering: Enligt rapporter har vissa användare upplevt att uppdateringen faktiskt har raderat deras filer permanent.
Varför det verkar som att filer försvinner
Många användare upplever att deras skrivbordsfiler ”försvunnit” efter att de installerat uppdateringen. Även aktivitetsfältet och startmenyn kan återställas till standardinställningar.
Det verkar dock som att filerna inte har raderats, utan fortfarande finns kvar på datorn. Det finns sätt att få tillbaka dem.
Anledningen till att filerna verkar försvunna är att Windows 10 efter installationen av uppdateringen loggar in vissa användare på en annan profil. Som Bleeping Computer förklarar, verkar det som att Windows 10 ”laddar en tillfällig profil under uppdateringsprocessen och misslyckas sedan med att återställa användarens profil.”
Microsoft meddelade Bleeping Computer den 12 februari att de var medvetna om problemet. Woody Leonhard rapporterade om det den 13 februari i Computerworld. Den 17 februari skrev Windows Latest att flera Microsoft-supportanställda bekräftat att företagets tekniker arbetar med att lösa problemet. Exakt vad som orsakar problemen på vissa datorer är fortfarande oklart.
Säkerhetsuppdateringen KB4532693 är boven
Den problematiska uppdateringen är KB4532693, som Microsoft lanserade den 11 februari 2020. Windows Update installerar den automatiskt. Om du använder Windows 10 har du förmodligen redan installerat den.
Vi har installerat uppdateringen på flera datorer och har inte stött på felet. Om din dator redan har installerat uppdateringen utan att du har märkt några problem, behöver du inte avinstallera den. Felet verkar uppstå under själva installationsprocessen.
Så här avinstallerar du uppdateringen och får tillbaka dina filer
Om du har drabbats av felet, finns det ett enkelt sätt att fixa det: Avinstallera uppdateringen. Flera användare har rapporterat att detta har löst problemet.
För att avinstallera en uppdatering, gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update > Visa uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar.
Du kan också gå till Kontrollpanelen > Program > Visa installerade uppdateringar. Båda metoderna leder till samma fönster.
I listan över uppdateringar, kopiera och klistra in ”KB4532693” (utan citattecken) i sökrutan uppe till höger och tryck Enter.
Om du har installerat den problematiska uppdateringen, kommer ”Uppdatering för Microsoft Windows (KB4532693)” att dyka upp i listan. Klicka på den och sedan på ”Avinstallera”.
Starta om datorn efter avinstallationen. Logga in som vanligt, och din dator borde fungera som vanligt igen.
Om detta inte fungerar, kan du gå till C:\Users i Utforskaren. Du kommer troligtvis att se att din användarmapp har bytt namn. Om din användarmapp till exempel heter C:\Users\Användarnamn, kan du se mappen C:\Users\Användarnamn.bak eller C:\Users\Användarnamn.000. Öppna den omdöpta mappen för att hitta dina filer.
Microsofts supportpersonal har berättat för Windows Latest att de har lyckats lösa problemet för vissa användare genom att skapa ett nytt lokalt användarkonto och flytta filerna från den gamla till den nya profilen.
Vi rekommenderar dock att du i första hand avinstallerar uppdateringen. Det är enklare och löser troligen problemet. Microsoft kommer sannolikt att släppa en korrigerad version av uppdateringen framöver.
Ytterligare en uppdatering skapar problem
Detta är bara en av flera buggar som dykt upp i samband med februari 2020-uppdateringarna. Microsoft har tagit bort KB4524244 från sina servrar efter att den orsakat problem för vissa användare, bland annat genom att göra ”Återställ den här datorn”-funktionen oanvändbar.
Tyvärr har Microsoft ännu inte tagit bort KB4532693-uppdateringen som flyttar runt användarnas filer. Problemet har heller inte listats på Microsofts sida för kända problem, där man normalt skulle förvänta sig att hitta information om sådana här problem och planerade åtgärder.
I andra nyheter angående uppdateringsbuggar, har Microsoft lyckats fixa den svarta bakgrundsbilden som introducerades med Windows 7:s sista säkerhetsuppdatering.
Till en början meddelade Microsoft att endast användare med betalda kontrakt för utökade säkerhetsuppdateringar skulle få en korrigering för buggen, medan alla andra, inklusive hemanvändare, skulle vara tvungna att leva med den. Microsoft ändrade sig sedan och gjorde uppdateringen tillgänglig för alla.