Varför kan ditt DoorDash-konto ha blivit inaktiverat? En komplett guide
DoorDash, en populär amerikansk tjänst för matleverans online, erbjuder en smidig lösning för att beställa mat från lokala restauranger och få den levererad direkt till dörren. Om du är en DoorDash-användare och har stött på problem med att logga in, kanske du undrar varför ditt konto har blivit inaktiverat. Den här guiden ger dig detaljerad information om möjliga orsaker till att du inte kan komma åt ditt DoorDash-konto och hur du eventuellt kan återaktivera det.
Möjliga anledningar till att DoorDash inaktiverar ditt konto
Låt oss utforska de vanligaste orsakerna till att DoorDash kan inaktivera ditt konto och vad du kan göra åt det:
Hur man skapar ett nytt DoorDash-konto
Om du behöver skapa ett nytt konto, följ dessa enkla steg:
- Ladda ner och öppna DoorDash-appen på din mobiltelefon.
- Tryck på ”Fortsätt med e-post”.
- Välj fliken ”Registrera” uppe på skärmen.
-
Alternativ A: Registrera dig snabbt med ditt Google-, Facebook- eller Apple-konto genom att klicka på motsvarande ikon.
Alternativ B: Ange ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer och ett lösenord, och tryck sedan på ”Registrera”.
- Godkänn appens aktivitetsspårning för att få personliga erbjudanden.
Färdigt! Du har nu skapat ett nytt konto på DoorDash.
Problem med inloggning? Möjliga orsaker
Om du inte kan logga in på ditt befintliga DoorDash-konto kan det bero på flera faktorer:
- Serverproblem hos DoorDash eller din egen internetanslutning.
- Felaktigt användarnamn eller lösenord (kom ihåg att DoorDash är skiftlägeskänsligt).
- Felaktig tid- eller datuminställning på din enhet.
- En oavslutad uppdatering av DoorDash-appen.
- Användning av VPN (stäng av det för att logga in).
Varför fungerar inte Dasher-appen?
För Dasher-användare kan det finnas olika skäl till att appen inte fungerar som den ska:
- Serverproblem eller fel i appen.
- Aktiverat lågdataläge på din enhet.
- Utebliven appuppdatering.
- Behov av att rensa appens cache.
- Problem med din Wi-Fi- eller mobildataanslutning.
Specifika anledningar till inaktivering
DoorDash kan inaktivera ditt konto av flera specifika anledningar, ofta relaterade till bristande efterlevnad av deras riktlinjer:
Orsak 1: Lågt kundbetyg
Om ditt genomsnittliga kundbetyg som DoorDash-förare sjunker under 4,2 stjärnor (på en skala från 1 till 5) kan ditt konto inaktiveras. Detta kan ske på grund av sena leveranser, otrevligt uppträdande eller saknade varor i beställningar.
Orsak 2: Låg slutförandegrad av beställningar
Även om du har rätt att avböja leveransförfrågningar, förväntas du fullfölja de beställningar du accepterar. En slutförandegrad under 80 % kan leda till att ditt konto avaktiveras.
Orsak 3: Bedrägeri eller missbruk av systemet
Detta inkluderar:
- Att lämna falsk information till DoorDash.
- Använda samma telefonnummer för flera konton.
- Manipulera kundleveranser eller beställningar.
- Störa DoorDash-plattformens funktion.
- Otillåten åtkomst till servrar eller plattformar.
- Brott mot upphovsrätt, varumärken eller integritet.
Inaktiverar DoorDash konton på grund av inaktivitet?
I viss mån, ja. För att fortsätta använda DoorDash som förare måste du upprätthålla ett visst kundbetyg och slutförandegrad. Förare med betyg under 4,2 eller en slutförandegrad under 80 % efter att ha accepterat minst 20 beställningar kan riskera att få sitt konto inaktiverat. Men i allmänhet påverkas inte konton som är i god status. Oregelbunden aktivitet eller avböjda beställningar kan dock leda till konsekvenser.
Varför pausas din ”Dash”?
DoorDash-förare har flexibiliteten att acceptera eller avböja beställningar. Upprepade avböjda beställningar kan dock leda till att din ”Dash” pausas under en kortare period (vanligtvis 5 minuter) för att uppmuntra till högre acceptans och minska kundväntetider.
Hur länge varar en inaktivering?
När ditt konto inaktiveras meddelar DoorDash dig via e-post och appmeddelande. Inaktiveringar är i regel permanenta om du inte lyckas överklaga. Om det finns möjlighet att överklaga, får du instruktioner om detta i meddelandet. Det är viktigt att ha din telefon tillgänglig under resan då du kan missa information.
Kan du stämma DoorDash vid inaktivering?
DoorDash har rätt att undersöka misstänkt aktivitet, men de måste göra detta effektivt och ge dig en specifik förklaring om varför kontot inte kan återaktiveras. Om DoorDash misslyckas med detta kan du eventuellt ha grund för en stämning.
Inaktiverar DoorDash för låg acceptansgrad?
Nej, en låg acceptansgrad leder inte till inaktivering, men kan minska antalet tillgängliga beställningar. Det är alltså ingen anledning för inaktivering. Det är endast icke slutförda leveranser som riskerar att inaktivera kontot.
Hur återaktiverar man kontot?
Du kommer att få meddelanden i appen och via e-post om ditt konto inaktiveras. E-postmeddelandet kommer att ange om du har möjlighet att överklaga. Om du inte ser alternativet, kan du hitta information och hjälp genom att gå till: DoorDash support och följa instruktionerna. Du kan även fylla i detta formulär.
När du lämnar in ett överklagande, ange den mest relevanta informationen. Undvik att ge för mycket detaljer. Bifoga bevis så som bilder, ljud och videoklipp.
- Överklaganden accepteras inte om inaktiveringen beror på dåliga kundbetyg. Överklaganden är endast tillgängliga om det finns misstanke om bedrägeri, missbruk, brott mot avtalet eller säkerhetsöverträdelser.
- Behandlingstiden för ett överklagande kan ta upp till två veckor. Under den här tiden kan DoorDash kontakta dig för mer information. Om du inte hör något, har din överklagan troligen misslyckats.
Färdigt! Du har nu lärt dig hur du återaktiverar ett konto hos DoorDash.
Kan man öppna ett nytt konto efter en inaktivering?
Det beror på. DoorDash policy tillåter inte flera konton. Om det upptäcks att du har flera konton kan du bli avstängd. Om du planerar att öppna ett nytt konto bör du använda en annan e-postadress, ett annat telefonnummer samt en annan hemadress. Avsluta ditt tidigare konto innan du öppnar ett nytt.
Vi hoppas att den här guiden har hjälpt dig att förstå varför ditt DoorDash-konto kan ha inaktiverats och hur du kan försöka återaktivera det. Om du har fler frågor eller förslag, använd kommentarsfältet nedan. Berätta också gärna vad du skulle vilja lära dig mer om!