Att känna till intressenter, deras intressen och hur de kan påverka ett projekt är avgörande för dess framgång, vilket är anledningen till att intressentkartor blir populära i dessa dagar.
Företag möter ibland oväntade risker med sina projekt och svårigheter när de hanterar sina nyckelspelare och deras inverkan på projekten. Kommunikationsbarriärer kan också göra samarbetet svårt om det inte hanteras på rätt sätt. Därför skulle det vara bäst om du hittade ett sätt att mäta dessa risker och effekter med hjälp av sömlösa kommunikationskanaler.
Som sagt, rätt intressentkarta kan hjälpa dig att hantera dina intressenter effektivt, utvärdera deras intressen och inflytande och minska silos i dina projekt så att du kan gå mot framgångsrikt slutförande.
Lyckligtvis behöver du inte rita dessa kartor manuellt eftersom många mjukvaruverktyg är tillgängliga för att tjäna syftet.
I den här artikeln kommer jag att diskutera intressentkartor, hur de kan hjälpa dig och några av kartläggningsverktygen för intressenter som hjälper dig att skapa fantastiska kartor.
Låt oss börja!
Innehållsförteckning
Vad är en intressentkarta?
En intressentkarta är en design som representerar intressenternas förhållande till ett projekt eller en organisation.
Den här kartan kan också visa hur detta förhållande utvecklas över en tidsperiod. När du tittar på detta kan du lära dig vilken inverkan intressenter har på ett projekt och en organisation och resultatet av en organisation eller ett projekt på intressenter. Du förstår, det fungerar åt båda hållen.
En intressentkarta ritas som en graf bestående av två axlar. X-axeln representerar intressenternas inflytandenivå, medan y-axeln representerar deras intressenivå. Kvadranten som ockuperas av intressenten bestämmer frekvensen, intensiteten och engagemanget.
Kartan representerar personer som är involverade i ett projekt och som påverkas av det, vilket ger dig en tydlig bild av intressentgrupper, intressen och motiv.
Så när du bygger en intressentkarta, se till några saker:
- Kartan ska vara detaljorienterad som kan ge en fullständig överblick över alla berörda intressenter
- Det måste vara lätt att förstå för alla kan inte förstå om man gör det komplext.
- Den måste förmedla information tydligt och snabbt så att berörd personal kan fatta beslut snabbt.
- Organisera intressenterna i olika grupper utifrån graden av inflytande, deras natur och gemensamma intressen.
Varför är intressentkartläggning viktigt?
Här är fördelarna med att skapa intressentkartor för din organisation och dina projekt:
För att enkelt identifiera nyckelaktörer: Intressentkartor hjälper dig att identifiera dina projektintressenter, inklusive de som är nyckelspelare som ansvarar för ditt projekts framgång.
Du kan titta på dem med en blick och förstå vem du ska informera, övervaka eller rikta in dig på i olika skeden av ett projekt. Det kommer att säkerställa att projektet slutförs framgångsrikt vid den angivna tiden med minimalt buller.
För att snabbt fatta bättre beslut: Om du tittar på intressentkartan har du all viktig information om intressenterna. Därför kan du fatta bättre beslut snabbt och utnyttja deras fulla potential genom att engagera dem på rätt ställen.
Även om något går fel kan du tackla det med snabbt beslutsfattande för att rädda din organisation från eventuella risker och skador.
Effektiv navigering av planen: Kartan hjälper dig att analysera dina intressenters makt och intresse. På så sätt kan du definiera strategier baserade på denna insikt och navigera planen därefter. Det kommer att hjälpa ditt team att hålla sig till planen och säkerställa att projektet slutförs framgångsrikt inom tid.
Förbättrad produktivitet: Om du kan identifiera och bedöma projektintressenter kan du bygga en produktiv engagemangsplan. Det kommer att rikta ditt teams ansträngning, tid och resurser på rätt ställen och säkerställa att ditt arbete navigerar som det borde vara, och behåller ditt företags rykte.
Bättre kommunikation: Eftersom du kan kategorisera intressenter baserat på deras intressen, nivåer och andra faktorer, kan du tilldela roller därefter. Det kommer att få alla att anpassa sig till samma strategi och flöde av ansvar.
Därför kan de kommunicera effektivt med varandra och med organisationen utan förvirring eller felaktig information.
Var används intressentkartor?
Du kan använda intressentkartor i olika användningsfall, inklusive:
- Om du planerar att lansera en produkt eller tjänst kan du kartlägga intressenterna och göra starka strategier.
- När du går in på en ny marknad eller geografisk plats är det avgörande att göra marknadsundersökningar. Intressentkartor kan hjälpa dig med detta.
- Du kan skapa intressentkartor samtidigt som du implementerar dina marknadsföringsstrategier som en annonskampanj, lojalitetsprogram, etc.
Hur skapar man en intressentkarta?
Modern teknik har gjort det enkelt att rita intressentkartor. Du kan hitta många intressentverktyg för att enkelt skapa fantastiska kartor.
Men frågan är, hur gör man det?
Det måste finnas några strategier för att komma igång innan du börjar skapa kartan.
Så här är hur du skapar en intressentkarta i tre enkla steg:
#1. Identifiera dina intressenter
Det första du måste göra är att identifiera dina viktigaste intressenter. För detta, börja organisera dem i tre kategorier – ledare, bidragsgivare och indirekta intressenter.
- Ledare: Placera ledare och beslutsfattare i denna kategori som bestämmer ditt projekts livscykel. De är direkt knutna till projektet och har störst inflytande på projektets organisatoriska eller tekniska.
- Bidragsgivare: Placera bidragsgivare som projektledare, deras team och nyckelavdelningar. Det inkluderar även externa intressenter som kunder, auktoriseringstjänstemän och leverantörer.
- Indirekta intressenter: Placera åskådare som observerar projektutvecklingen på avstånd. De kanske eller kanske inte är intresserade av projektet eller kanske engagerar sig i det senare.
#2. Utföra intressentanalys
Utvärdera nivån av engagemang för varje intressent i projektet. Ta reda på deras intressen i projektet och möjliga effekter och influenser. Fundera på hur de kan lida eller dra nytta av projektet och bidra till det. Glöm inte heller att analysera deras motiv och använda dessa insikter för att skapa grupperna och göra strategier.
#3. Vidta åtgärder
Äntligen, anta ett korrekt tillvägagångssätt för att skapa kartan baserat på dina intressenters intresse eller makt. Gör också effektiva kommunikationsplaner.
När du har känt till konceptet och hur du skapar en intressentkarta, använd ett kartläggningsverktyg för intressenter för att skapa en karta som kan representera den bästa informationen om dina intressenter.
Här är några av de bästa du kan överväga:
Miro
Lär dig vem som påverkar arbetsprojekt och få deras stöd med hjälp av Miros karttillverkare av intressenter. Det hjälper dig att skapa och samarbeta dina kartor med lätthet och centralisera all din kommunikation för den tvärfunktionella teaminsatsen.
Dess smidiga dra-och-släpp-redigerare gör att design ser ut som en cakewalk. Ge ditt team möjlighet att brainstorma med hjälp av en oändlig arbetsyta, färdiga mallar, kraftfulla plattformsfunktioner och en kraftfull svit med widgets. Miro tillhandahåller en hel verktygslåda för kundberättelser, resekartor, sprintplanering eller färdplan, retros, wireframing och mer.
Förutom förbyggda mallar kan du även skapa smarta ramar och mallar på egen hand. Arbeta hur du vill och upptäck din kreativitet med hjälp av en oändlig duk. Använd klisterlappar, former, friformspenna, smart ritning, pilar och mer.
Engagera dig bättre med fjärrstyrda och distribuerade team under brainstorming, workshops, processer och beslutsfattande med hjälp av arbetsytor som erbjuder synkront och asynkront samarbete som om hela teamet var nära. Se samarbetspartners markörer och spåra hur dina teammedlemmar interagerar med anslagstavlor.
Du kan enkelt dela dina kartor och dokument direkt från instrumentpanelen. Få även recensioner, feedback och godkännanden med hjälp av flera kommunikationsalternativ med chatt, kommentarer och inbäddad video. Bygg ett nav för att underlätta tvärfunktionellt arbete med hjälp av olika verktyg.
Standardisera processer och skala dem över hela företaget för sund digital transformation oavsett om dina teammedlemmar finns över hela världen. Miro tar hand om säkerheten genom att erbjuda SSL-kryptering, revisionslogg, SSO, domänfiltrering, avancerad användarhantering med mera. Miro är kompatibel med PCI, GDPR och SOC-2. Den integreras också med 20+ tjänster som Slack, Teams och Dropbox.
Moqups
Moqups är en bra plats för att skapa intressentkartor med fantastiska mallar som kan hjälpa dig att prioritera, identifiera och förstå nyckelintressenter i alla dina projekt effektivt.
Du kan analysera kartan för att säkerställa en perfekt start på dina projekt och garantera nyckelaktören från början. Genom att använda dessa mallar kommer ditt team att involvera viktiga personer från tidiga utvecklingsstadier och nå närmare ditt projekts framgång.
Det ger också en solid bas för engagemangsstrategi och kommunikation på teamnivå. Kartor skapade i Moqups hjälper dig att prioritera intressenter, vilket säkerställer att resurser distribueras baserat på deras roller.
Upptäck och förebygg skadliga risker som andra intressenter kan utgöra som kan känna sig ohörda. Dessutom kan du länka dina intressentkartor till andra bilder som wireframes, diagram, grafer och mockups. Du kan också skapa ditt arbetsflöde och fortsätta att ta bort hindren i enstaka applikationer.
Smakligt
Programvaran för kartläggning av intressenter Smakligt hjälper dig att bättre förstå dina intressenters perspektiv och enkelt hantera deras förväntningar. Det låter dig också visualisera dina produkters ekosystem och hitta sammankopplingar.
Skapa kartor i Smaply för att lära dig vilka intressenter som påverkar ditt arbete och kopplingarna mellan dem. Se hur dina viktiga intressenter är sammankopplade, analysera deras inflytande på din produkt/tjänst och utnyttja insikterna för att förbättra dina erbjudanden.
Organisera intressenter i olika kategorier som viktiga, väsentliga eller intressanta och vilken av dem som är internationell, nationell eller lokal. Använd dessutom filter för att se specifika relationer för att förstå intressenternas roller. Du kan också utnyttja dessa insikter för att anpassa din kommunikation till dina intressenters intressen.
De högupplösta kartorna från Smaply fungerar utmärkt för dina verkstäder. Bestäm vilka intressenter du ska fokusera på och skapa olika typer av kartor för andra produkter. Anslut intressenter till en resekarta och se hur de kan påverka användarresor.
Du kan lägga till intressenter, länka dem med dra-och-släpp-funktionen och flytta runt dem på kartan. Skriv ut din karta och använd den i nästa workshop.
Lucidchart
Hoppa på Lucidchart – ett utmärkt verktyg för att designa – för att skapa en intressentkarta. Det ger dig massor av mallar för att identifiera intressenter och relationerna mellan dem. Du kan också använda den för att lära dig deras intresse för ett specifikt projekt.
Vet vilken engagemangsnivå som krävs för varje intressent i ett projekt. Öppna kartmallarna för att se en omfattande karta som är anpassningsbar för ditt användningsfall. Lucidchart håller din data säker, säker och privat. Den använder 256-bitars krypterad anslutning genom TLS 1.2 tillsammans med AES-256-kryptering i vila för dataskydd.
Amazons nyckelhanteringstjänster tillhandahåller de kryptografiska nycklarna som säkrar Lucidchart. Oroa dig inte för efterlevnad eftersom Lucidchart är kompatibel med GDPR, CCPA, PCI och SOC 2 och certifierad med Swiss-US och EU-US Privacy Shield. Du kan integrera det med Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip och mer.
Väggmålning
Skaffa hundratals förgjorda mallar för kartläggning av intressenter Väggmålning och börja analysera dina nyckelspelare i ditt projekt. Det är till hjälp för ditt team eller intressenterna på klientsidan att minimera förvirringen av ansvar när de övergår från okända till stora samarbetspartners.
Mural gör visuellt samarbete enkelt i en dynamisk, delad miljö. Med en nästan platt inlärningskurva kan du börja använda verktyget med lätthet. Dess användargränssnitt är intuitivt men enkelt, med kraftfulla funktioner som är lätta att använda för alla med vilken kompetens som helst.
Använd klisterlappar och text för att lägga till tankar, feedback och idéer utan ansträngning. Du kan också bygga diagram med ett brett utbud av kopplingar och former för att underlätta komplexa arbetsflöden. De tillhandahåller också ett omfattande galleri med ikoner som du kan söka i och skapa din visuella berättelse.
Mural erbjuder ramverk som låter dig organisera dina idéer och innehåll på ett effektfullt sätt för att släppa lös insikter. Dra och släpp grafik som bilder och GIF och förbättra samarbetssessioner. Du kan också skriva och skissa på fri hand för att maximera din kreativitet.
Schemalägg aktiviteter och håll dig fokuserad med hjälp av en timer, och se till att alla tittar på samma saker samtidigt. Guide deltagarna genom instruktioner och göm eller visa nästa steg. Du kan också använda superlåset för att säkerställa att föremål förblir på plats eller flytta dem med hjälpmedel.
Fira med konfetti, fokusera på positiva ögonblick och använd privat läge för att förhindra grupptänkande med dolda enskilda bidragsgivare. Mural erbjuder flera sätt att kommunicera med ditt team och dela diagram med enkla hyperlänkar. Det stöder också kommentarer och textchatt för att samarbeta i diagrammen.
Bygg kraftfulla arbetsflöden genom att integrera Mural med flera tjänster som Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira och mer. De följer state-of-the-art praxis som klassens bästa protokoll, globala standarder och mångsidig säkerhetspraxis för säkerhet.
Slutsats
Om du planerar att lansera en produkt/tjänst eller förbereder dig för att gå in på en ny marknad, kan du uppnå dina mål framgångsrikt genom att känna dina intressenter och hantera dem.
Rita därför kartor med hjälp av kartläggningsverktyg för intressenter för att representera alla dina intressenter och utnyttja dina resurser och deras potential effektivt.