Upplever du bekymmer med din Chromebook eller har du förslag på hur Chrome OS kan bli bättre? Att anmäla ett problem eller dela din åsikt är enkelt, och här får du veta hur.
Det finns huvudsakligen två metoder för att rapportera problem med din Chromebook: genom att söka hjälp i Googles forum eller genom att direkt rapportera till Google. Forumet är lämpligt om du önskar råd från andra användare, medan den direkta rapporteringen till Google är bäst när problemet inte är akut och du inte behöver en snabb lösning.
Så här rapporterar du ett problem
Innan du skickar in en rapport är det bra att göra lite research. Detta för att undvika att forumet översvämmas av liknande ärenden, vilket skulle göra det svårt för teamet att hantera de seriösa problemen.
Besök Chromebooks centrala forum. Det är en aktiv plats där användare diskuterar problem och delar sina önskemål. Sök först efter om någon annan har stött på samma sak som du. Använd sökfältet för att filtrera relevanta inlägg.
Ofta har andra redan upplevt det du gör och du kan hitta en lösning genom att söka i forumet.
Om sökningen inte ger dig svar är det dags att ställa en egen fråga. Här finns erfarna Chromebook-användare som gärna hjälper dig med dina problem.
Längst ner på sidan i Chromebook Central hittar du knappen ”Fråga nu”. Klicka på den för att starta din egen tråd.
Formulera din fråga och klicka på ”Fortsätt”.
Om du hoppat över det första steget där du sökte efter liknande problem, kommer systemet att visa några relaterade frågor. Klicka på en länk för att gå till den sidan.
Om ingen av de föreslagna frågorna är relevanta, välj en kategori för din fråga samt vilken Chrome OS-kanal du använder. Klicka sedan på ”Fortsätt”.
Det är inte nödvändigt att ange kategori och OS-kanal, men det kan hjälpa communityn att ge dig snabbare svar.
I det sista fältet, beskriv ditt problem i detalj och bifoga eventuella bilder med hjälp av gem-ikonen. Markera ”Prenumerera på uppdateringar” för att få notiser när någon svarar. Slutför reCAPTCHA och klicka på ”Lägg upp”.
Att ge så mycket information som möjligt hjälper den som svarar att förstå ditt problem. Om du inte gör det kan det leda till fördröjningar eller att du inte får någon hjälp alls.