0xc000021a är ett Blue Screen of Death-fel som kan uppstå på Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista och XP. Det är också känt som STOP 0xC000021A, STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED, HALT: c000021a {Fatal System Error} och STOP c000021a. I Windows 10 åtföljs det av meddelandet Din dator stötte på ett problem och måste startas om.
Många användare rapporterar att de får den här stoppkoden efter att ha uppgraderat Windows 10 till en nyare utgåva. Det visas vanligtvis på skärmen när du försöker starta till Windows, vilket gör det svårt att fixa detta BSOD-fel genom att bara lita på de verktyg som finns tillgängliga i BIOS och Advanced Startup-läge.
På grund av detta kan du bli frestad att vända dig till en professionell för att få hjälp. Men det är inte nödvändigt för att fixa ett problem som liknar felet Inaccessible Boot Device, så länge du följer de enkla instruktionerna nedan.
Innehållsförteckning
Hur man fixar 0xc000021a BSOD-fel i Windows 10
Windows stoppkod 0xc000021a kan orsakas av Winlogon.exe (Windows Logon Subsystem) eller Csrss.exe (Client/Server Runtime Subsystem) om någon av dessa kärnkomponenter slutar fungera korrekt. I det här fallet måste du åtgärda de felaktiga processerna.
1. Starta Windows 10 i felsäkert läge med nätverk
Om du inte kan starta ditt operativsystem på grund av 0xc000021a-felet, försök att starta Windows 10 i felsäkert läge med nätverksfunktioner. Det är en säker uppstartsmiljö som inaktiverar alla valfria drivrutiner, tjänster och processer som kan orsaka detta problem. Här är vad du behöver göra:
Avbryt startsekvensen tre gånger i rad för att starta Windows-felsökning
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > Startinställningar
Klicka på Starta om och vänta några sekunder
Tryck på F5 för att aktivera felsäkert läge med nätverk
Windows 10 bör starta nu. Om det inte gör det, återgå till Startinställningar och tryck på F4 för att aktivera felsäkert läge utan nätverksfunktioner.
2. Renstart Windows 10
Om felsäkert läge lyckades kan du köra en ren Windows 10-start för att göra ändringarna permanenta, åtminstone tills du får chansen att noggrant felsöka 0xc000021a-felet.
Starta Windows 10 i felsäkert läge
Tryck på Win-tangenten + R, skriv msconfig och tryck på Enter för att öppna appen Systemkonfiguration
Välj fliken Allmänt
Välj Selektiv start
Avmarkera rutorna Ladda systemtjänster och Ladda startobjekt
Klicka på Använd
Växla till fliken Startup
Klicka på Öppna Aktivitetshanteraren
Välj en app med statusen Aktiverad och klicka på Inaktivera. Gör detta för alla aktiverade appar
Starta om din dator
3. Kör Startup Repair
Du kan felsöka de fel som hindrar ditt operativsystem från att starta genom att köra verktyget Startup Repair i felsökningsmenyn före start. Du måste dock använda din installationsskiva för Windows 10. Om du inte har det kan du använda en annan dator för att skapa en.
Så här skapar du installationsmedia för Windows 10 (på en fungerande PC):
Anslut ett USB-minne och se till att kopiera alla filer du kan behöva senare eftersom enheten kommer att formateras
Ladda ner Media Creation Tool från officiell hemsida
Starta applikationen och följ instruktionerna
Så här kör du Startup Repair (på den felaktiga datorn):
Anslut USB-minnet till datorn
Slå på och av din dator tre gånger för att komma till menyn Avancerad start
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > Startreparation
Välj ditt PC-konto och ange ditt lösenord för att fortsätta
Följ instruktionerna steg för steg
4. Inaktivera drivrutinssignaturtillämpning
Som standard tillåter inte Windows att osignerade drivrutiner körs på din PC. Så om du nyligen har installerat drivrutiner från tredjepartskällor, kommer ditt operativsystem inte att starta på grund av drivrutinssignaturenforcement. Detta leder i sin tur till 0xc000021a-felet.
Men du kan fixa detta genom att inaktivera drivrutinssignaturtillämpning:
Tvinga Windows att ladda felsökningsskärmen (avbryt startsekvensen tre gånger)
Gå till Felsökning > Avancerade alternativ > Startinställningar
Klicka på Starta om
Tryck på F7 för att inaktivera drivrutinssignaturtillämpning
Försök att starta Windows 10 nu
Om det inte fungerar kan du använda kommandotolken:
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolk
Välj ditt konto och ange ditt lösenord för att fortsätta
Kör bcdedit /set testsigning på. Om det visar meddelandet Åtgärden slutförd framgångsrikt, försök att starta upp Windows 10. Men om det står Skyddad av säker start-policy måste du stänga av säker start från UEFI-firmware
Så här inaktiverar du Secure Boot från UEFI-firmwareinställningarna:
I felsökningsmenyn går du till Felsökning > UEFI Firmware Settings
Klicka på Starta om
När du har öppnat BIOS väljer du avsnittet Autentisering
Ställ in Säker start på Inaktiverad
Spara BIOS-inställningarna och avsluta. Du kan nu köra kommandot bcdedit /set testsigning on i kommandotolken
Om du behöver återaktivera Driver Signature Enforcement, kör kommandotolken igen och använd kommandot bcdedit /set testsigning off.
5. Åtgärda hårddiskkorruption
Hårddiskfel kan orsaka problem med Winlogon.exe- och Csrss.exe-processerna, vilket resulterar i fel 0xc000021a. Men du kan fixa hårddiskfel med CHKDSK (Check Disk) från konsolmiljön.
Starta din dator till felsökningsmenyn
Gå till Felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolk
Välj ditt konto och ange ditt lösenord för att fortsätta
Om Windows är installerat på C:-enheten, kör chkdsk c: /f /r. Annars, se till att ersätta c: med rätt partitionsbokstav
Om du inte är säker på var Windows är, välj en enhetsbeteckning (t.ex. kör c:) och lista dess kataloger (t.ex. kör dir). Gör detta för flera enhetsbokstäver tills du ser Windows-mappen
6. Reparera korrupta systemfiler
För att reparera korrupta operativsystemfiler som Winlogon.exe och Csrss.exe kan du vända dig till SFC (System File Checker):
I felsökningsmenyn, besök Felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolk
Välj ditt PC-konto och ange ditt lösenord för att fortsätta
Kör sfc /scannow och vänta
Det kan vara nödvändigt att sätta in ett Windows 10-installationsmedium för att återställa systemfiler
Om SFC misslyckas kan du använda DISM (Deployment Image Servicing and Management) för att verifiera komponentarkivet för Windows-avbildningen:
Se till att din dator är ansluten till Internet
Kör DISM /online /cleanup-image /scanhealth i kommandotolken
Om DISM hittar några fel, åtgärda dem genom att köra DISM /online /cleanup-image /restorehealth
Kör SFC (sfc /scannow) igen
7. Uppdatera gamla drivrutiner
Om du aldrig har uppdaterat dina drivrutiner eller inte har gjort det på länge kan det vara anledningen till att du fortsätter att få 0xc000021a-felet innan Windows startar. Men du bör kunna lösa detta problem genom att använda ett drivrutinsuppdateringsverktyg i felsäkert läge. Eller så kan du uppdatera drivrutiner utan att behöva installera några tredjepartsprogram:
Starta Windows 10 i felsäkert läge med nätverk
När systemet har startats högerklickar du på Start-knappen och väljer Enhetshanteraren
Dubbelklicka på en enhet för att komma åt dess egenskaper
Växla till fliken Drivrutin och kontrollera förardatumet. Om den är äldre än ett år, leta efter uppdateringar genom att klicka på knappen Uppdatera drivrutin
Klicka på Sök automatiskt efter drivrutiner. Gör detta för alla föråldrade drivrutiner
Om du får meddelandet De bästa drivrutinerna för din enhet är redan installerade för alla drivrutiner klickar du på Sök efter uppdaterade drivrutiner på Windows Update. Du behöver bara göra detta en gång eftersom Windows Update ska ladda ner och installera alla tillgängliga drivrutiner.
Å andra sidan, om Windows inte kan hitta en nyare drivrutin, kan du besöka webbplatsen för din enhetstillverkare för att ladda ner den senaste drivrutinen. Se till att få drivrutiner som är kompatibla med dina enheter och operativsystem. Följ sedan stegen ovan men välj Bläddra på min dator efter drivrutiner för att utföra en manuell installation.
8. Återställ inkompatibla drivrutiner
Drivrutiner som inte stöds kan orsaka allvarliga problem på din dator, inklusive blåskärmsfel som 0xc000021a. Efter att ha inaktiverat Driver Signature Enforcement (se lösning 4), bör du återställa dessa felaktiga drivrutiner för att kunna uppdatera dem korrekt.
Starta Windows 10 i felsäkert läge med nätverk
Tryck på Win-tangenten + R, skriv devmgmt.msc och tryck på Enter för att öppna Enhetshanteraren
Utöka alla kategorier och leta efter alla enheter med ett gult utropstecken
Dubbelklicka på enheten och välj fliken Drivrutin
Klicka på Återställ drivrutin och följ instruktionerna. Om återställningsdrivrutinen är nedtonad kan du inte utföra återställningen eftersom ingen tidigare drivrutin är sparad på din dator.
9. Reparera systemregistret
Windows-registret kan ha korrupta poster som är nödvändiga för systemstart. Du kan dock återställa registret till dess standardkonfiguration från kommandoradsmiljön före start.
Avbryt startsekvensen tre gånger för att aktivera menyn Advanced Startup
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolk
Välj ditt konto och ange ditt lösenord för att fortsätta
Skriv följande kommandon (tryck på Enter efter varje textrad):
cd %SystemRoot%System32config
ren %SystemRoot%System32configDEFAULT DEFAULT.old
ren %SystemRoot%System32configSAM SAM.old
ren %SystemRoot%System32configSECURITY SECURITY.old
ren %SystemRoot%System32configSOFTWARE SOFTWARE.old
ren %SystemRoot%System32configSYSTEM SYSTEM.old
copy %SystemRoot%System32configRegBackDEFAULT %SystemRoot%System32config
copy %SystemRoot%System32configRegBackDEFAULT %SystemRoot%System32config
copy %SystemRoot%System32configRegBackSAM %SystemRoot%System32config
copy %SystemRoot%System32configRegBackSECURITY %SystemRoot%System32config
copy %SystemRoot%System32configRegBackSYSTEM %SystemRoot%System32config
copy %SystemRoot%System32configRegBackSOFTWARE %SystemRoot%System32config
Försök att starta Windows nu
10. Fixa BCD
BCD (Boot Configuration Data) är ansvarig för Windows 10-startoperationen. Om den är skadad på något sätt är det inte konstigt att din datorskärm blir blå och visar 0xc000021a-felet. Men du kan fixa BCD från kommandotolken:
I felsökningsmenyn går du till Felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolk
Välj ditt konto och använd ditt lösenord för att fortsätta
Skriv följande kommandon (tryck på Enter efter varje kommando):
bootrec /repairbcd
bootrec /osscan
bootrec /repairmbr
Avsluta kommandotolken och försök starta Windows 10
11. Avinstallera appar från tredje part
Du kanske har installerat program från tredje part som inte stöder ditt operativsystem eller som är i konflikt med varandra. Till exempel kommer två antiviruslösningar med distinkta realtidsmotorer sannolikt att kollidera och orsaka blåskärmsfel. För att lösa detta problem behöver du bara avinstallera alla program som har lagts till på din dator nyligen:
Starta Windows 10 i felsäkert läge
Högerklicka på Start-knappen och gå till Appar och funktioner
Ställ in Sortera efter till Installationsdatum för att se de senaste programmen först
Välj den första appen i listan, klicka på Avinstallera och bekräfta igen
Gör detta för alla nyligen installerade program
Försök att starta ditt operativsystem normalt nu
12. Avinstallera systemuppdateringar
Inte bara programvaror utan även felaktiga systemuppdateringar kan vara farliga för din dator. Du kan ta bort dem före start:
Avbryt startsekvensen tre gånger genom att stänga av och på din PC
När skärmen Avancerad start visas, besök Felsökning > Avancerade alternativ > Avinstallera uppdateringar
Välj och avinstallera den senaste Windows-uppdateringen
Försök att starta ditt operativsystem nu
13. Koppla ur externa enheter
Om du nyligen har anslutit nya enheter till din dator, till exempel en Wi-Fi-adapter, en webbkamera, en skrivare eller en USB-enhet, kan det finnas kompatibilitetsproblem som resulterar i BSOD-fel som 0xc000021a. Det kan till och med hända med plug-and-play-enheter.
Men du bör kunna fixa detta genom att ta bort USB-kablarna från din PC. Det är också en bra idé att byta USB-portar om några av dem inte fungerar korrekt.
14. Återställ BIOS
En felaktig BIOS-konfiguration kan vara ödesdigert för din dator. Om du eller någon annan med tillgång till din PC har öppnat BIOS-läget för att aktivera överklockning, skuggning, cachelagring eller något annat, bör du återställa BIOS-konfigurationen till standard för att förbli på den säkra sidan.
I felsökningsmenyn väljer du Felsökning > Avancerade alternativ > UEFI Firmware Settings
Klicka på Starta om för att gå in i BIOS-läge
Leta reda på alternativet som återställer din BIOS-konfigurationsdata till standard och slå på det
Spara de nya BIOS-inställningarna och avsluta
Försök att starta upp Windows 10
15. Uppdatera BIOS
BIOS måste uppdateras regelbundet, precis som program eller ditt operativsystem. Om du aldrig har gjort det här bör du börja med det direkt. Men du måste använda en penna och en fungerande dator för att ladda ner BIOS-installationsfilerna. Här är de fullständiga stegen:
På din felaktiga dator, gå till menyn Avancerad start (stäng av och på datorn tre gånger)
Gå till Felsökning > Avancerade alternativ > UEFI Firmware Settings
Klicka på Starta om för att komma till BIOS-inställningsläget
I huvudavsnittet skriver du ner BIOS-tillverkaren, aktuell version och installationsdatum
Flytta din uppmärksamhet till den fungerande datorn. Anslut ett USB-minne
Besök tillverkarens webbplats och hitta en nyare BIOS-version genom att jämföra den med BIOS nuvarande version och installationsdatum
Ladda ner BIOS-installationsfilen och packa upp arkivet till pennenheten
Koppla ur USB-minnet och anslut det till den felaktiga datorn
Följ stegen ovan för att komma åt BIOS-menyn
Skapa en säkerhetskopia av den aktuella BIOS-versionen
Starta BIOS-uppdateringen och följ stegen
Försök att starta Windows efter att uppdateringen är klar
16. Inaktivera snabbstart
Fast Boot förladdar Windows-drivrutinerna för att starta upp din dator snabbare. Men det är känt att det ibland orsakar Blue Screen of Death-fel, så det är en bra idé att avaktivera Fast Boot. Här är vad du behöver göra:
Starta Windows 10 till felsökningsmenyn
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > UEFI Firmware Settings
Klicka på Starta om
Gå till de avancerade BIOS-alternativen
Inaktivera snabbstart
Spara BIOS-inställningarna och avsluta
Försök att starta upp Windows 10 nu
17. Aktivera Legacy BIOS-start
I vissa fall hjälper byte från UEFI till Legacy BIOS-läge att fixa BSOD-fel:
Gå till Felsökning > Avancerade alternativ > UEFI Firmware Settings
Klicka på Starta om
Hitta och komma åt Boot-området i BIOS
Välj UEFI/BIOS Boot Mode och tryck på Enter
Aktivera Legacy BIOS Boot Mode
Spara den aktuella konfigurationen och avsluta
18. Inspektera Event Viewer
Om du inte kan identifiera det exakta problemet som orsakar 0xc000021a-felet kan du konsultera det interna loggningsverktyget i Windows 10 som heter Event Viewer:
Direkt efter en systemkrasch, starta Windows 10 i felsäkert läge
Klicka på Start-knappen, sök efter Event Viewer och öppna den här appen
Välj Windows-loggar > System till vänster i fönstret
Välj den första posten som säger Error
Inspektera fliken Allmänt och Detaljer för mer information
Du kan använda den här informationen för att göra en onlinesökning och upptäcka fler lösningar för ditt specifika problem. Om du tycker att Event Viewer är svår att använda föreslår vi att du checkar ut BlueScreenView. Det är en tredjepartsapp som inte behöver installation och ger dig möjlighet att undersöka minidumpfiler som lämnats efter av BSOD-fel i ett användarvänligt gränssnitt.
19. Återställ Windows 10
Du kan återställa Windows 10 till en återställningspunkt som spelades in på din PC innan du började uppleva felkoden 0xc000021a. Detta innebär dock att du förlorar alla applikationer som installerats efter att återställningspunkten skapades. Så här får du det att hända:
I Avancerad start väljer du Felsökning > Avancerade alternativ > Systemåterställning
Välj en återställningspunkt eller klicka på Visa fler återställningspunkter för att se äldre återställningspunkter. Du kan också klicka på Sök efter berörda program för att se vilka program som kommer att gå förlorade
Klicka på Nästa och följ de återstående instruktionerna. Din PC kommer att starta om för att slutföra åtgärden
20. Kör en genomsökning av skadlig programvara
Ett troligt scenario är att en malware-agent infekterade din dator och skadade Winlogon.exe och Csrss.exe, vilket ledde till fel 0xc000021a. Eftersom du inte kan starta Windows för att köra en fullständig genomsökning, kan du använda en tredjepartslösning som Kaspersky Free Rescue Disk för att skapa en nöddisk som skannar din dator efter skadlig programvara före start. Du behöver ett USB-minne och en andra fungerande dator:
Anslut ett USB-minne till den fungerande datorn
Ladda ner Kaspersky Free Rescue Disk från officiell hemsida
Bränn den nedladdade ISO-avbildningen till ett USB-minne, CD eller DVD
Koppla ur pennenheten och anslut den till den felaktiga datorn
Innan Windows startar, tryck snabbt på tangenten som visas på skärmen för att komma åt BIOS-startmenyn
Starta din dator från pennenheten eller skivan
Uppdatera antivirusdatabasen
Kör en systemsökning med Kaspersky Free Rescue Disk
Följ instruktionerna för att ta bort eventuella infekterade filer
21. Kontrollera systemminnet
Eventuella problem med datorns RAM-minne kan påverka hela operativsystemet och orsaka funktionsproblem som leder till BSOD-felkod 0xc000021a. Du kan dock kontrollera systemminnet utan att behöva installera program från tredje part, tack vare det interna verktyget som heter Windows Memory Diagnostic.
Så här använder du Windows Memory Diagnostic:
I menyn Avancerad start går du till Felsökning > Avancerade alternativ > Kommandotolk
Välj ditt administratörskonto och ange ditt lösenord
Kör mdsched.exe för att öppna appen Windows Memory Diagnostic
Klicka på Starta om nu och leta efter problem
Innan Windows startar kör Windows Memory Diagnostic ett standardtest för att utvärdera systemminnet. Vi föreslår dock att du utför en utökad text eftersom den visar mer relevant information. Tryck på F1 för att gå till alternativområdet, välj Utökad och tryck på F10 för att bekräfta.
Du kanske måste ta bort och återställa RAM-kortet och sedan utföra ett nytt test med det här verktyget. Men om minneskortet inte fungerar måste du byta ut det mot ett nytt. Om du till exempel är en hardcore-spelare, kolla in de bästa RAM-korten för spel.
22. Kör System Image Recovery
Om du har skapat en systemsäkerhetskopiering någon gång på din dator kan du använda System Image Recovery för att återställa säkerhetskopian och återfå funktionen hos ditt operativsystem. Här är vad du behöver göra:
Avbryt Windows startsekvens tre gånger i rad för att komma till felsökningsmenyn
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > Systembildåterställning
Följ stegen på skärmen
Tänk på att du inte kan använda systemavbildningen som skapats av en annan dator för att återställa säkerhetskopian på din felaktiga dator.
23. Använd en Linux live-distro
Om du inte kan bli av med Windows felkod 0xc000021a oavsett vad du försöker, bör du förbereda din dator för en återställning. Innan du gör det kan du dock skapa och använda en Linux live-distro för att komma åt dina hårddiskfiler och skapa säkerhetskopior.
Du behöver bara ett verktyg som skapar startbara USB-enheter, som Rufus, en användarvänlig Linux-distro som Ubuntu och en fungerande PC för att skapa live-disken. Här är de fullständiga stegen:
Hur man skapar en Ubuntu live-disk med Rufus:
Anslut ett USB-minne till den fungerande datorn och se till att kopiera alla viktiga filer eftersom skivan kommer att formateras
Ladda ner Ubuntu från officiell hemsida
Ladda ner Rufus från officiell hemsida
Installera och kör Rufus
Välj USB-enhetsbokstav
I Boot-sektionen väljer du Disk eller ISO-avbildning
Klicka på VÄLJ och lägg till Ubuntu ISO-filen
Ställ in partitionsschemat till MBR
Välj FAT32 i filsystem
Klicka på STARTA
Så här startar du Ubuntu från USB-minnet:
Koppla bort flashenheten från den fungerande datorn och anslut den till den felaktiga datorn
Slå på den felaktiga datorn och, innan Windows startar, tryck snabbt på knappen som visas på skärmen för att komma åt startsekvensmenyn (t.ex. F12)
Välj USB-minnet och tryck på Enter för att starta Ubuntu
När Ubuntu startar, kopiera alla viktiga filer från din hårddisk och skriv ner alla serienummer från dina licensierade program
24. Återställ Windows 10
När du väl har säkerhetskopierat dina filer och applikationsnycklar med hjälp av en Linux live-distro som Ubuntu, kan du fokusera på att reparera ditt operativsystem. Och det enklaste sättet att göra detta är genom att återställa Windows 10 till fabriksläge. Du behöver inte en Windows 10 installationsmediadisk för den här lösningen. Alla applikationer och filer kommer dock att raderas.
Slå på din PC
Avbryt PC-starten tre gånger i rad för att starta upp till felsökningsmenyn
Välj Felsökning > Avancerade alternativ > Återställ den här datorn
Klicka på Ta bort allt och följ de återstående instruktionerna
Efter Windows-återställning måste du konfigurera den ursprungliga datorinstallationen
Windows stoppkod 0xc000021a kan fixas
För att granska, 0xc000021a är ett Blue Screen of Death-fel som vanligtvis uppstår när Winlogon.exe- och Csrss.exe-processerna slutar fungera korrekt. Det finns flera sätt att lösa detta problem på både mjukvaru- och hårdvarunivå.
Du kan till exempel starta Windows 10 i felsäkert läge med eller utan nätverksfunktioner, utföra en ren systemstart, köra startreparation, inaktivera drivrutinssignaturtillämpning, fixa skadade hårddiskar och skadade systemfiler, uppdatera gamla drivrutiner eller återställa de som inte stöds, reparera systemregistret och BCD, samt avinstallera tredjepartsappar eller systemuppdateringar.
Det är också en bra idé att koppla ur externa enheter med kompatibilitetsproblem, återställa och uppdatera BIOS, inaktivera Fast Boot, aktivera Legacy BIOS-start, konsultera Event Viewer för mer information om BSOD-felet, återställa Windows 10 till en stabil återställningspunkt, kontrollera din dator för skadlig programvara före start, verifiera systemminnet och återställ en säkerhetskopia av systemet med System Image Recovery.
Men om alla lösningar misslyckas är det dags att återställa Windows 10 till fabriksläge genom att ta bort alla applikationer och personliga filer. Innan du gör det kan du dock skapa och använda en disk med en Linux live-distro (som Ubuntu) för att komma åt din hårddisk och säkerhetskopiera viktiga filer och programserienummer.
Hur lyckades du bli av med stoppkoden 0xc000021a? Berätta allt om det i kommentarerna nedan.