E-postkommunikation har etablerats som en grundläggande del av vår digitala vardag, särskilt i formella sammanhang. Medan chattar är effektiva för spontana diskussioner, utgör e-post ett viktigt verktyg när dokumentation krävs. Med e-postmeddelanden kan man enkelt kommunicera, distribuera information via CC och BCC, till alla relevanta parter. Det finns många populära e-posttjänster, ofta helt kostnadsfria. Både Google och Microsoft erbjuder både gratiskonton och företagslösningar. För att skicka eller ta emot e-post behövs inte mycket mer än en webbläsare och grundläggande kunskaper om hur man formulerar och skickar ett meddelande.
Automatisering av e-posthantering
E-posthantering är i hög grad automatiserad. Användare kan konfigurera autosvar när de är otillgängliga, skapa personliga signaturer, ställa in regler för e-postsortering, vidarebefordra e-post till andra adresser samt skapa spärrlistor för att hålla oönskade meddelanden borta från inkorgen.
Ett e-postmeddelande från Mail Delivery Subsystem (leveranssystem för e-post) är ett automatiskt meddelande som skickas när ett e-postmeddelande inte har kunnat levereras. Ett så kallat ”studsat” meddelande innebär att ett meddelande har skickats, men inte har nått mottagarens inkorg. Ett sådant leveransfel uppstår oftast inom några minuter efter att ett e-postmeddelande skickats, även om det i vissa fall kan ta några timmar, beroende på den specifika e-postadressen.
Felsökning: ”Ditt meddelande kunde inte levereras”
Om du tar emot ett e-postmeddelande från Mail Delivery Subsystem, innebär det att ett av dina e-postmeddelanden inte har levererats. Detta brukar vanligtvis bara drabba ett enskilt meddelande. För att åtgärda problemet måste du först identifiera vilket av dina meddelanden som inte kommit fram. Genom att öppna meddelandet från Mail Delivery Subsystem kommer du att se vilket e-postmeddelande som studsat, och ofta ges en förklaring till varför leveransen misslyckades.
Ett meddelande kan studsa av olika anledningar, och de flesta av dessa problem kräver åtgärder från e-postkontoinnehavaren själv.
Full inkorg
E-postinkorgar kan uppfattas som oändliga, speciellt om de rymmer 10 GB eller 15 GB data. Men faktum är att de har en begränsad lagringskapacitet. När den gränsen nås, kan e-postkontot inte ta emot fler meddelanden tills utrymme frigörs. Om dina e-postmeddelanden till ett specifikt konto fortsätter att studsa kan det vara en indikation på att mottagarens inkorg är full. I sådana fall bör du kontakta mottagaren och be hen rensa sin inkorg.
Inaktivt eller avstängt e-postkonto
E-postkonton kan raderas, antingen manuellt av användaren eller som en följd av brott mot användarvillkoren. För företagskonton kan en utebliven betalning leda till att kontot stängs av. Om ett sådant problem uppstår, följer det ofta meddelandet från Mail Delivery Subsystem, och innehåller information om att e-postadressen inte kan hittas. I detta fall behöver du kontakta mottagaren via andra kanaler och be hen åtgärda problemet.
Felaktig e-postadress
Om du skickar ett e-postmeddelande till en adress som inte finns, eller om du har skrivit fel, kommer meddelandet att studsa. Det är jämförbart med att skicka ett brev till en ogiltig adress. Dubbelkolla alltid att du har angett rätt e-postadress. Kontrollera särskilt domännamnet och att det inte finns några stavfel.
Sammanfattning
Mail Delivery Subsystem informerar dig om att ditt e-postmeddelande inte har kunnat levereras. Meddelandet ger ibland en förklaring till misslyckandet, samt felkoder eller svar från servern. Du kan använda dessa svar för att undersöka orsaken till problemet. Om ett meddelande inte levereras, kan du exempelvis googla serverns svar för att identifiera orsaken.