Problem med Netflix på din Sony Smart TV? Här är lösningarna!
Smart-TV-apparater använder sig av applikationer för att erbjuda streamingtjänster. De flesta, om inte alla, är kompatibla med populära plattformar som Netflix, Hulu och Amazon. Det är värt att notera att smart-TV i regel inte har någon webbläsare, vilket innebär att all streaming sker via dedikerade appar.
Netflix vill inte fungera på din Sony Smart TV?
Sony tillverkar en mängd olika smarta TV-modeller, och om du upplever problem med Netflix-streaming, oavsett vilken modell du har, finns det en serie åtgärder som du kan prova. Dessa steg fungerar lika bra för Bravia-serien som för äldre Sony-modeller.
1. Grundläggande kontroller
Innan du börjar felsöka mer avancerade problem med Netflix på din Sony Smart TV, se till att genomföra följande enkla steg:
Starta om din router: Leta upp strömbrytaren på din router, tryck in den och håll den intryckt i fem sekunder. Släpp knappen och vänta i 15 sekunder. Tryck sedan in strömbrytaren igen för att starta routern. Vänta tills lamporna på routern lyser stabilt.
Kontrollera TV:ns nätverksanslutning: Testa anslutningen genom att försöka streama innehåll från en annan app.
Kontrollera Netflix på andra enheter: Försök streama Netflix på en annan enhet, som din telefon eller dator. Om det inte fungerar på någon av dina enheter, kan problemet ligga hos Netflix. Du kan kontrollera här om Netflix har driftstörningar. Det kan också vara så att din internetleverantör blockerar tjänsten. Vissa leverantörer blockerar streaming om du inte har ett abonnemang som är specifikt avsett för det. Kontakta din leverantör för att undersöka saken.
Inaktivera VPN: Om du använder VPN för att streama Netflix, inaktivera den och försök igen. Om det nu fungerar, kan problemet ligga hos din VPN-tjänst, som antingen blockeras av Netflix, eller har egna anslutningsproblem.
2. Uppdatera TV:ns programvara
Sony Smart TV-apparater använder egen programvara (de som inte är baserade på Android). Denna programvara behöver uppdateras regelbundet. Se till att din TV:s programvara är den senaste versionen.
Använd fjärrkontrollen för att välja hjälpikonen (?).
Navigera till Kundsupport > Programuppdatering > Nätverk.
Välj Ja när du blir ombedd att ladda ner eller installera uppdateringen.
Obs! Din Sony Smart TV måste vara ansluten till internet för att programvaran ska kunna uppdateras.
3. Starta om Sony Smart TV
En enkel omstart av din Sony Smart TV kan lösa streamingproblem med Netflix.
Leta upp strömbrytaren på TV:n, den brukar finnas på eller runt kanten. Om du inte hittar den, kolla i manualen.
Håll knappen intryckt tills TV:n startar om.
4. Starta om Netflix-appen
Appar på smart-TV:er stängs inte av när du byter till en annan app. Istället körs de i bakgrunden, vilket kan orsaka problem när du försöker återgå till dem.
Tryck och håll ned hemknappen på din Sony TV-fjärrkontroll.
Vänta tills appväxlaren visas.
Välj Netflix-appen i appväxlaren och tryck på ned- eller Enter-knappen på fjärrkontrollen.
Klicka på Ok för att bekräfta att du vill stänga appen.
Öppna appen igen och försök streama.
5. Återställ Netflix-appen
Om en omstart inte löser problemet, kan du återställa Netflix-appen. Detta raderar appens cache, men du förlorar ingen data. Du kan dock behöva logga in på Netflix-appen igen.
Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
Välj Appar > Inställningar > Program > Hantera applikationer.
Välj Netflix från listan över appar.
Välj Rensa data och klicka på OK för att bekräfta.
Starta om Netflix-appen.
6. Återställ internetanslutningen
Återställ TV:ns internetanslutning.
Tryck på hemknappen på fjärrkontrollen.
Navigera till Inställningar > Systeminställningar > Konfigurera.
Välj Nätverk > Uppdatera anslutning.
Sammanfattning
Smarta TV-apparater kan ibland drabbas av problem med online-streaming. Många saknar ett enkelt sätt att rensa cookies och uppdatera innehåll. Sony TV-apparater ger dig möjligheten att rensa cachen för varje enskild app, vilket ofta löser problemen.