Anta att du håller dig till apputveckling, programvarufelsökning eller databasunderhåll. I så fall kommer du att förlora på de högst betalda jobben som alla företag har att erbjuda till IT-proffs som har färdigheter i tjänsteledning. Istället bör du läsa den här artikeln och motivera dig själv att få en ITIL-certifiering och få de främsta affärspositionerna som en IT-chef eller CTO.
Är du en IT-proffs och vill ägna dig mer åt att styra verksamheten snarare än att utveckla appar eller databaser? Vill du göra det som fungerar för dig genom förbättrade IT-tjänster och produktivitet i en startup? Är du en företagsledare med IT-kunskaper och behöver en certifiering inför nästa stora rörelse i din karriär? ITIL-certifieringen är perfekt för alla ovanstående scenarier.
Den här artikeln är den ultimata riktlinjen som tar dig ett steg närmare ITIL-ackrediteringsutmaningen 2022.
Innehållsförteckning
Vad är en ITIL-certifiering?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ägs av Axelos och är det ledande ramverket för leverans och hantering av tjänster inom informationsteknologi (IT). ITIL föreslår en uppsättning metoder som företag kan använda för att få hjälp med:
- Global efterlevnad av företagspolicyer, datasäkerhet och integritetsskydd
- En ständig förbättring av IT-tjänster
- Att undvika eller eliminera vanliga affärsflaskhalsar
Ramverket är tillämpligt på alla företag eller branscher. Därför kommer du att se olika organisationer som HSBC, IBM och NASA har implementerat ITIL.
För att certifiera en IT-proffs att vara expert på ITSM bästa praxis, terminologier, användning av processer och formulering av metoder för utveckling av IT-tjänster, erbjuder Axelos en världsomspännande undersökning. Detta test är allmänt känt som ITIL-certifiering.
Att vara en ITIL-certifierad proffs innebär att du har de färdigheter och visdom som krävs för att tillämpa ITIL-ramverket för att förbättra alla företag.
Fördelarna med en ITIL-ackreditering
Fördelar för organisationer
#1. Rationellt, kostnadseffektivt och på lämpligt sätt anpassa IT till affärsmål.
#2. Leverera högkvalitativa tjänster som möter dina kunders behov.
#3. ITIL-ramverket hjälper dina företagschefer att planera hela utvecklingscykeln väl.
#4. Det hjälper dig att minska resurserna som personal, tid och pengar i utvecklingen av IT-tjänster och leveranslivscykeln.
#5. Om du letar efter kundnöjdhet i alla stadier av tjänsteleverans, måste ITIL vara ditt val av ramverk.
#6. ITIL hjälper dig att öka personalens moral inom IT, ITES och andra företagsorganisationer.
Fördelar för proffs
#1. En stark grund i produktkunskap är ett måste för företagsledare på högsta nivå. ITIL-ackreditering säkerställer att du har förtjänat det.
#2. Väx din IT-professionella karriär från drift till chefsnivåer där du kan få beslutsfattande makt.
#3. Den mest uppskattade användningen av ITIL-certifieringen är att förbättra din intäktspotential i jämförelse med icke-ITIL IT-tjänsteansvariga.
#4. Företag på toppnivå som redan har antagit ITIL kommer bara att anställa IT-tjänsteansvariga om de har ITIL-ackreditering. Att få denna certifiering hjälper dig alltså att säkra jobb i toppföretag.
#5. Att bli certifierad kommer också att bevisa att du är trovärdig för branschen och att du också har produktionskapaciteten.
#6. Varumärk dig själv i professionella gemenskaper som IT-tjänster (ITSM) och IT Asset Management (ITAM) som en lösningsgivare och ledare.
Olika ITIL-certifieringsnivåer
1. ITIL Foundation (ITIL F)
För tekniskt kompatibla tjänster och produkter måste du uppfatta ITSM som en end-to-end-operativ modell för utveckling av produkter/tjänster, leverans av tjänster/produkter och ständig förbättring av dessa. ITIL Foundation-kursen behandlar detta. Den introducerar också kandidaten till det grundläggande ITIL-ramverket.
Provet kommer att testa din förmåga att komma ihåg ITIL-ramverket. Den har 40 flervalsfrågor (MCQ) och det totala betyget är 40. Du måste få minst 26 poäng för att klara provet. Det tillkommer en examensavgift och den är cirka 495,00 USD för USA och kommer att variera med testlandet. Om du arbetar i en IT-bransch och har en grundläggande förståelse för ITSM kan du dyka upp för detta test.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Det är ett ackrediteringstest på avancerad nivå för att få ITIL MP-beteckningen. Här kan du förvänta dig att testa dina ITSM-kunskaper kring följande IT-affärskoncept:
- Drive Stakeholder Value
- Skapa, leverera och support
- Direkt, planera och förbättra.
- Höghastighets IT
Provet kommer att pågå i 90 minuter och du måste säkra 28 poäng för att klara provet. Du bör redan ha klarat ITIL Foundation-kursen och ha 17 professionella poäng för att kvalificera dig för testet. Det kommer att kosta dig 569,00 USD att registrera dig för certifieringen.
3. ITIL strategisk ledare (ITIL SL)
Om du vill förstå värdet av ITIL-ramverket i digitalt aktiverade tjänster och IT-drift måste du ta dig igenom testet av ITIL SL. Innan du dyker upp i testet bör du bekanta dig med avancerade ITSM-koncept som ITIL v4 Digital och IT Strategy Leader och Direct, Plan and Improve Strategist.
Du är berättigad att göra testet om du är IT-företagschef, chef för affärsavdelningar, senior företagsledare och C-Suite-professionell. Fångsten med kursen är att du måste gå igenom två separata test:
- ITIL 4 Strategist har 40 frågor som du får 90 minuter på och betyget är 28. Du måste betala $655,00 för certifieringen.
- ITIL 4 Leader inkluderar 30 MCQs av vilka du måste svara korrekt på 21 för att klara ackrediteringsprovet. Kostnaden för provet är $569,00.
4. ITIL Master (ITIL M)
Det är den högsta ackrediteringsnivån inom ITIL-disciplinen. Denna certifiering styrker att den kvalificerade kandidaten är fullt kapabel att tillämpa ITILs metoder, principer och tekniker i verkliga företag.
För att kunna ansöka om denna certifiering behöver du få ITIL-certifieringar på expertnivå. Dessutom kommer du att behöva dokumenterade bevis på att du har tillbringat minst 5 år i chefs-, ledarskaps- eller top-line managementkonsultroll inom ITSM eller ITAM.
Kursen har ingen fast kursplan och är helt personlig. Därför finns det inga specifika frågor, tidsram för examen eller utbildningar som du kan följa. Dessutom, eftersom ansökningsprocessen är personlig, finns det ingen information om kostnad.
En översikt över ITIL-provproceduren
#1. Certifieringsprovet är ett sluten bokprov. Du kan använda olika studiematerial som ITIL 4-utgåvan eller ITIL Foundation-publikationer för förberedelser men inte tillåtet under testet.
#2. De flesta proven sträcker sig mellan 60 och 90 minuter. Men om du inte är infödd i provets medium kan du få ytterligare 25 % tid.
#3. Testet innehåller inga negativa tecken.
#4. För de flesta av ITIL-ackrediteringsnivåerna måste du säkra 65 % till 70 % poäng för att klara.
#5. Testet är online via programvaran PeopleCert Online Proctoring. Du kan använda antingen Windows- eller macOS-datorer för att visas i provet.
Årliga löneförväntningar för ITIL-certifieringsinnehavare
#1. Enligt a Ziprecruiter undersökning är den genomsnittliga lönen för en ITIL Foundation-certifierad yrkesman 91 973 USD per år.
#2. Ytterligare en undersökning från Payscale.com säger att en ITIL MP-utsedd kandidat skulle kunna få ett genomsnittligt lönepaket på 101 906 USD per år.
När du tydligt och otvetydigt har introducerat dig själv med ITIL-certifieringen är det nu dags att lära dig några av de bästa resurserna för provförberedelser:
ITIL 4 Foundation Exam Preparation/Practice Tests: Udemy
Om du förbereder dig för ITIL version 4 Foundation-testet, detta Udemy kurs kan passa bra. Den har skapats av NetPro Academy och har ett betyg på 4,5 på Udemy-plattformen. Hittills har över 900 studenter prenumererat på den här kursen för att uppfylla sitt mål för provförberedande resa för ITIL-ackreditering.
Kursen passar alla som letar efter en globalt accepterad certifiering inom ITSM. Om du är en ITIL version 3-certifikatinnehavare kan du också prenumerera på detta test för att förbereda dig för version 4-provet. Eftersom kursen ger dig tillgång till 6 uppsättningar övningsprov på totalt 250 frågor, är det säkert ett uttömmande studiematerial.
ITIL v4 Foundation Certification Training Course: Edureka
Detta Edureka kursen är ännu en enastående resurs om du förbereder dig för det kommande ITIL 4 Foundation-provet. Dess studiematerial kommer enkelt att introducera dig till de föränderliga utmaningarna i ITSM. Dess självstudieresurser hjälper dig också att övervinna dessa nya utmaningar genom modern teknik och ITIL-principer.
Om du har en grundläggande förståelse för IT-terminologier och tjänster kan du gå den här kursen. Dessutom, om du redan arbetar i en IT- eller ITES-miljö måste du kolla in kursen.
Dessutom erbjuder kursen dig 5 moduler av rent lärande på tentamen och 1 modul med övningsprov. Därför bör du känna dig passande säker på att dyka upp till huvudprovet när du har slutfört denna Edureka-kurs flitigt.
ITIL 4 Foundation-certifieringsutbildning: Simplilearn
Om du letar efter mer genomarbetat kursinnehåll än ovanstående kan du ge detta Lär dig enkelt kurs i IITL Foundations certifieringsmaterial ett försök. Den har ett 5-stjärnigt betyg på Simplilearbn-plattformen med 14 542 användarbetyg. Dessutom har fler än 18 000 ITIL-certifieringssökande redan dragit nytta av denna utbildningsresurs.
Den innehåller 6 lektioner som täcker alla begrepp och aspekter som provet kan fokusera på. Vidare, efter avslutad kurs, behärskar du flera färdigheter som ITIL primära koncept, ITIL processmodeller, ITIL centrala principer, ITSM effektivitet, etc. Slutligen är kursen tillgänglig som ett eget studieinnehåll eller instruktörsledd utbildning.
ITIL 4 Provförberedelse: Coursera
Vill du förbereda dig för det kommande ITIL Foundation-testet från en premium onlineplattform med ekonomiska hjälpmedel? Du måste prova detta Coursera kurs! LearnQuest, den föredragna interna personalutbildningspartnern för företag, har förberett kursinnehållet.
Hela kursen sträcker sig över 5 veckor. Du behöver dock bara investera totalt 19 timmar för att slutföra alla moduler och instruktörsledda sessioner. Därför, om du är en arbetande professionell är kursen bäst lämpad för dig.
Detta Coursera studiematerial kommer att fokusera på de elementära principerna för ITIL som service management, 4-dimensionerna av service management, service värde systemet, etc. Som en bonus får du också en fullständig översikt över testet, två skenprov, test tips och en kurssammanfattning.
ITIL 4 Grundkursbeskrivning: Global Knowledge
Anmäl dig till detta Global kunskap märkeskurs för ITIL 4 Foundation från Skilsoft för att klara det verkliga provet med råge. Den kommer med inlärningsalternativ som On-Demand och Live Instructor.
Därför kan du välja sätt för innehållsleverans beroende på ditt schema. Men om du är ett företagsvarumärke som vill utbilda din ledningspersonal med den här kursen, kan du välja gruppträningsläget.
I linje med alla standardkurser lär du dig de grundläggande ITIL v4-koncepten, vägledande principer, servicevärdesystemet, ITIL-praxis och övningspapper.
ITIL 4 Foundation Certifiering: Axelos
Om du letar efter självbetjäningsförberedelser inför ITIL-certifieringen kan du också besöka Axelos. Axelos är den enda leverantören av denna certifiering globalt och använder olika testpartners för att certifiera IT-proffs.
Först och främst kan du få den fullständiga kursplanen från den här plattformen. Förutom tentamens innehåll fokuserar kursplanen även på tentamensöversikt och andra riktlinjer för bästa praxis från Axelos. För det andra kan du få ett övningspapper gratis. Dessutom får du också svaren på dessa falska frågor och logiken bakom svaren.
De sista orden
ITIL hjälper företag att anpassa ITAM och ITSM för att gynna affärsmålen. Det är ett ramverk som många små, medelstora, nystartade och stora företag antar för att underlätta helhetsvärde från IT-tjänster och -produkter.
Detta är den globala standarden som dikterar processerna och principerna för IT- och ITES-verksamhet. Dess struktur är dock inte stel. Allt du behöver göra är att utföra det som är bäst för ditt företag samtidigt som du följer relevanta nyckeltal och fem steg i ITSM.
När du får den mest eftertraktade ITIL-certifieringen:
- Du ökar din chans att få ett bättre jobb i ett ledande företag
- Få en befordran till en position som är mer värdefull och säker
- Du kan förstå vad som är bra för ditt företag utan att förlita dig på en tredje part
Därför, utan att slösa mer tid, använd någon av ovanstående förberedelsekurser för att göra dig redo för nästa ITIL-examensevenemang.
Du kanske också är intresserad av att veta hur du får SHRM-certifierad 2022.