Alla spel lever inte alltid upp till förväntningarna, och ibland fungerar de inte ens som man tänkt sig vid lanseringen. Med fysiska spelkopior som blir allt ovanligare kan det vara lite knepigare att få pengarna tillbaka för ett spel man inte vill ha, jämfört med att bara lämna tillbaka en skiva.
Men för digitala Xbox-köp finns det system och återbetalningspolicyer som gör det så smidigt som möjligt att returnera ett digitalt spel. Men hur utnyttjar man Xboxs digitala återbetalningspolicyer, och vad krävs för att få en godkänd återbetalning för sina Xbox-spel? Låt oss undersöka detta.
Kriterier för återbetalning av digitala Xbox-köp
Innan du begär återbetalning för ett digitalt Xbox-köp som du har gjort via ditt Xbox-konto eller Xbox Series X|S, finns det några villkor som måste uppfyllas för att garantera att återbetalningen ska godkännas. Xbox har följande kriterier för en lyckad digital återbetalning:
- Återbetalningsbegäran för digitala spel måste göras inom 14 dagar från inköpsdatumet.
- Återbetalningar godkänns endast för spel där du inte har spelat en ansenlig mängd tid.
- Köp av engångsinnehåll, som mikrotransaktioner och spelvaluta, kan endast återbetalas om du inte har löst in eller använt innehållet.
Dessa tre punkter är de viktigaste kraven för att få en digital Xbox-återbetalning. En fullständig lista med alla krav och villkor hittar du på Xbox webbplats.
I takt med att digitala konsoler blir allt vanligare blir dessa återbetalningskrav en viktig aspekt att ha i åtanke när man funderar på att köpa en digital konsol. Om du exempelvis köper en Xbox Series S blir Xboxs process för återbetalning av digitala köp det huvudsakliga sättet att returnera spel.
Kontrollera om ditt Xbox-köp kan återbetalas
Nu när du vet de allmänna kraven för att ett köp ska kunna återbetalas kan du börja kolla dina senaste digitala Xbox-köp för att se om de är aktuella för återbetalning.
Xbox har effektiviserat den här processen för att undvika onödiga återbetalningsbegäranden. Följ dessa steg för att kolla ditt Xbox-konto efter digitala köp som kan återbetalas:
- Sidan för Prenumerationer och fakturering laddas på ditt Xbox-konto. Alla köp som är berättigade till återbetalning kommer att visas under ”Begär tillgänglighet”.
Observera att ”Begär tillgänglighet” är tomt om inget av dina senaste digitala köp kan återbetalas. Även om vissa köp listas måste de uppfylla Xboxs tidigare nämnda kriterier för att en återbetalning ska godkännas.
Hur du får återbetalning för digitala Xbox-köp
Med återbetalningskraven definierade och med tillgång till ”Begär tillgänglighet” under Prenumerationer och fakturering, är du redo att skicka in din begäran om återbetalning.
Se till att du är inloggad på sidan för Prenumerationer och fakturering via den officiella Xbox-webbplatsen och följ dessa steg:
- Välj det köp du vill återbetala från listan under ”Begär tillgänglighet”.
- Klicka på ”Begär en återbetalning”.
- Här måste du motivera din begäran om återbetalning i fälten ”Anledning till begäran” och ”Vad hände?” som visas på skärmen.
- När du har angett din motivering, kontrollera att den e-postadress som visas är korrekt för ditt konto och klicka sedan på ”Nästa”.
- Bekräfta informationen på skärmen och slutför återbetalningsbegäran genom att välja ”Skicka”.
Din återbetalningsbegäran kommer att behandlas inom 72 timmar. Du kan följa statusen för din återbetalning via fliken ”Återbetalningsstatus” på sidan för Prenumerationer och fakturering.
Nu har du framgångsrikt begärt en återbetalning för ett digitalt Xbox-köp. I en tid där konsolspel blir alltmer digitalt är det bra att lära sig hur man hanterar sina digitala inköp för att spara pengar på din Xbox Series X|S.
Undvik oönskade köp och spel med digitala återbetalningar för Xbox
Även om du har gjort ett oönskat eller dåligt online-spelinvestering via ditt Xbox-konto kan du se till att få tillbaka dina pengar. Så länge du uppfyller Xboxs kriterier är processen enkel och du kan se pengarna tillbaka inom 72 timmar eller mindre.
I en bransch som tycks lansera allt fler ofärdiga spel, eller titlar som är beroende av ytterligare köp, är det viktigt att ha ett enkelt sätt att returnera digitala spel på alla spelplattformar, i synnerhet de som enbart använder digitala konsoler.