”Det enda bestående är förändringen.” – Herakleitos
Röststyrd teknik har vuxit fram som en av de mest omvälvande krafterna sedan internetets visuella genombrott. Idag sker över 20% av alla sökningar med hjälp av röstkommandon. Enligt BrightEdge, förväntas mer än hälften av alla konsumenter använda röstaktiverad teknik dagligen under 2020.
När vi talar om röststyrning är det svårt att bortse från Microsofts Cortana, Amazons Alexa, Google Assistant, Apples Siri och Samsungs Bixby. Dessa ”intelligenta assistenter” banar väg genom att assistera användare med allt från att skapa inköpslistor och musikspellistor till att boka möten, föra personliga journaler och justera belysningen i hemmet.
Mark Zuckerberg visar också ett stort intresse för röstteknik. En Facebook-assistent, som ännu inte fått ett namn, är under utveckling. Han testar även ”Jarvis AI” i sitt eget hem. En rolig detalj är att det är Morgan Freeman som ger Jarvis sin röst. Visst låter det coolt?
Föreställ dig att vara lika cool som Tony Stark inom några år! Denna dröm är inte alltför avlägsen idag, och det bevisar att vi nu lever i en post-mobil era!
Men hur ser röstens roll ut inom marknadsföringsvärlden? Låt oss se närmare på det:
- Vissa företag har tidigt börjat utforska röstteknik för att bygga relationer med konsumenter genom interaktiva upplevelser. Business2Community
- 24% av internetanvändarna föredrar att använda en personlig assistent snarare än att besöka en webbplats för att interagera med ett företag. Capgemini
- Under 2017 integrerade 3,1% av marknadsförare röstsökning i sin strategi för innehållsmarknadsföring. BrightEdge
- 43% av företagen har redan investerat i teknik för att möjliggöra röstmarknadsföring. Digiday
Framtiden ser onekligen lovande ut!
Om du funderar på att integrera röstteknik i din marknadsföring, här är fyra aspekter som kan vara av intresse:
Användningen av digitala assistenter för shopping är en realitet.
En rapport från Adobe Analytics visar att trots att få ägare av smarta högtalare gör direkta beställningar via sina enheter, så används de flitigt för att underlätta köpbeslut (47%), jämföra priser (32%) och lägga till produkter i kundvagnen (43%).
Idag värderas röstshopping till 2 miljarder dollar, och det förutspås nå 40 miljarder dollar år 2022. Globala varumärken som Domino’s, Johnnie Walker och Nestlé har redan börjat införa röstteknik i sina marknadsföringsstrategier för att förbättra kontakten med kunderna.
Ett exempel är Johnnie Walker, som har hittat ett spännande sätt att anpassa kundernas shoppingupplevelse med hjälp av Alexa. Amazons virtuella assistent frågar konsumenterna om deras preferenser och rekommenderar sedan den Johnnie Walker-produkt som passar dem bäst.
En röstbaserad shoppingupplevelse vinner mark.
Företag använder digitala assistenter internt.
Det är ingen överraskning. Framgångsrika B2B-varumärken som Salesforce använder redan röstteknik i sina digitala kommunikationsprocesser. Molntjänstföretaget har lanserat Einstein Voice, en utökning av deras Einstein AI-plattform.
Den digitala assistenten gör det möjligt för säljchefer att hantera molntjänster och diktera meddelanden utan att använda skärm eller tangentbord. Einstein Voice kan också integreras med liknande tekniker för att effektivt leverera teamuppdateringar, kalendermöten och andra prioriterade ärenden till teamet.
En annan spännande produkt är Einstein Voice Bots från Salesforce, som gör det möjligt för kunder att bygga och varumärkesanpassa sin egen röstaktiverade assistent, och interagera med slutanvändare via vilken smart högtalare som helst.
Det är inte enkelt att integrera röstteknik i din marknadsföring.
Dina strategier för innehållsmarknadsföring och redaktionellt arbete bör spegla hur företaget planerar att utnyttja rösttekniken, och hur engagerad du är i det ur ett innehållsperspektiv. Innan du tar steget bör du ställa dig följande frågor:
- Utgörs din målgrupp av entusiaster av smarta hem, tidiga användare med ”FOMO” eller andra grupper som är mer benägna att interagera via röst än andra plattformar?
- Kan du skapa en värdefull innehållsupplevelse med röst för din målgrupp?
- Hur troligt är det att du kommer att lyckas med dina marknadsföringsinsatser via röst?
Om du är osäker på några av svaren är det bäst att vänta med att implementera denna teknik för att inte slösa resurser. Studera istället hur andra företag, och dina konkurrenter, använder röstteknik för att förbättra kundupplevelsen.
Röstrevolutionen kommer att börja med sökningar.
Mer än en miljard röstsökningar utförs varje månad, och 40% av vuxna och 55% av tonåringar använder röstsökning dagligen. Innehållsmarknadsförare måste fokusera på kortfattat innehåll som ger snabba och tydliga svar för att engagera användarna.
Inom SEO måste marknadsförare anpassa sig till de sökbeteenden som är kopplade till röstsökningar och informationsbehov. Se till att ditt innehåll visas som ett utvalt utdrag på Google, så att det kan hämtas av Siri, Cortana och andra assistenter.
När du optimerar för röstsökning är det viktigt att komma ihåg att den virtuella assistenten bara kan ge ett enda sökresultat per fråga. Rand Fishkin, grundare av Moz, framhåller också att efterfrågan på traditionella SERP-resultat och textbaserade resultat kommer att fortsätta att öka i takt med att sökresultaten blir fler.
Vår syn på SEO kommer att förändras i takt med att rösttekniken utvecklas och används i marknadsföringssyfte.
Sammanfattning
Tänk på att röstteknik snart kommer att bli ett ytterligare gränssnitt för marknadsföringsändamål, och existera sida vid sida med andra medier som digitalt, tryck, TV och radio. Det ger ett helt nytt sätt att interagera med kunder och öka värdet i deras vardag. Om du har en WordPress-sajt kan du överväga att konvertera dina artiklar till ljudpodcasts.
Vad anser du om röstteknik?
Är vi redo att låta den bli en så stor del av våra liv, både privat och professionellt?