Upplever du att viktiga meddelanden försvinner i skräppostmappen? Det är ett vanligt problem som ofta uppstår när Gmails filter identifierar något misstänkt i e-postens innehåll eller om avsändaren har ett ifrågasatt rykte. I förebyggande syfte dirigerar Gmail dessa meddelanden till skräpposten.
Andra orsaker kan vara att du av misstag har blockerat en avsändare eller en hel domän, felaktigt markerat ett e-postmeddelande som skräppost eller av misstag avslutat en prenumeration. Här följer några metoder för att se till att dina viktiga meddelanden inte hamnar i skräppostmappen.
1. Avblockera avsändaren eller domänen
Gmail låter dig blockera oönskade e-postmeddelanden och avsändare du inte vill ha kontakt med. När du blockerar en avsändare skickas alla deras meddelanden direkt till Gmails skräppostmapp.
Samma meny där du hanterar meddelanden (svarar, vidarebefordrar, skriver ut eller raderar) ger dig också möjligheten att blockera användare. Det är därför lätt att av misstag blockera någon medan du utför andra åtgärder.
Om de flesta e-postmeddelanden landar i din inkorg men meddelanden från en specifik avsändare hamnar i skräpposten, kan det vara så att du blockerat den avsändaren. Följ instruktionerna nedan för att kontrollera och avblockera en användare:
- Öppna Gmail på webben och logga in.
- Klicka på kugghjulsikonen i det övre högra hörnet.
- Välj ”Visa alla inställningar”.
- Klicka på fliken ”Filter och blockerade adresser” längst upp.
- Leta efter den e-postadress vars meddelanden filtreras som skräppost.
- Om du hittar e-postadressen är användaren troligen blockerad. Du kan avblockera genom att klicka på ”Avblockera”.
Om du inte hittar adressen i listan över blockerade avsändare är personen inte blockerad. Testa andra lösningar för att ta reda på varför du inte får deras meddelanden.
2. Vitlista avsändaren eller domänen
Även om en avsändare inte är blockerad kan Gmail flagga avsändaren av andra skäl och dirigera meddelanden till skräpposten. Det kan handla om att många användare har blockerat avsändaren eller andra faktorer som gör att Gmail klassar dem som skräppost.
Du kan vitlista en avsändare eller domän för att säkerställa att deras meddelanden alltid når din inkorg. Detta gör du genom att skapa ett filter. Så här går det till:
- Klicka på kugghjulsikonen och välj ”Visa alla inställningar”.
- Gå till ”Filter och blockerade adresser” i menyn.
- Klicka på ”Skapa ett nytt filter”.
- I fältet ”Från” lägger du till e-postadressen eller domännamnet du vill vitlista.
- Klicka på ”Skapa filter”.
- Markera rutan ”Skicka aldrig till skräppost”.
- Klicka på ”Skapa filter”.
Om du inte tidigare har kontaktat en avsändare vars meddelanden skickas till skräpposten, skicka ett meddelande till dem. Det lägger till dem i din kontaktlista, vilket gör att avsändaren anses mer tillförlitlig och minskar risken för att meddelanden hamnar i skräpposten.
3. Kontrollera och anpassa dina Gmail-filter
Du kan använda filter i Gmail för att sortera bort skräppost. Om du har för strikta filter kan det hända att viktiga e-postmeddelanden flaggas som skräppost.
För att undvika detta bör du granska alla filter du har skapat och se till att de inte hindrar viktiga meddelanden från att nå inkorgen. Så här gör du:
- Klicka på kugghjulsikonen och välj ”Visa alla inställningar”.
- Välj ”Filter och blockerade adresser”.
- Du ser en lista över alla filter som används på inkommande meddelanden.
- Kontrollera kriterierna för varje filter för att förstå varför det blockerar vissa meddelanden.
- Granska meddelanden i skräppostmappen och se om de triggar filtren.
- Om du hittar ett filter som kan vara problemet, justera det eller ta bort det.
Om du löser problemet genom att ta bort ett filter och en viss typ av meddelanden börjar komma till din inkorg, har du identifierat problemet. Undvik att lägga till liknande filter i framtiden.
4. Avmarkera e-postmeddelanden som skräppost
När du markerar ett e-postmeddelande som skräppost, klassificerar Gmail ofta framtida meddelanden från den avsändaren som skräppost. Ibland filtreras även andra meddelanden som liknar det flaggade.
För att undvika att liknande meddelanden klassificeras som skräppost kan du avmarkera ett felaktigt flaggat meddelande. Gör så här:
- Klicka på ”Mer” i vänstermenyn.
- Öppna skräppostmappen.
- Öppna ett meddelande som felaktigt hamnat i skräpposten.
- Klicka på ”Rapportera inte skräppost” längst ner i meddelandet.
När du prenumererar på nyhetsbrev eller erbjudanden ger du avsändaren tillåtelse att skicka meddelanden till dig. Så länge du prenumererar hamnar meddelanden direkt i din inkorg.
Men om du avslutar prenumerationen kommer deras meddelanden att dirigeras till skräpposten. Kontrollera därför dina prenumerationer och prenumerera om det behövs.
Håll viktiga e-postmeddelanden i centrum
Det är frustrerande att missa viktiga meddelanden för att de hamnat i skräpposten. Gmails skräppostfilter är till för att skydda dig, men det är inte perfekt.
Förhoppningsvis har du nu bättre förståelse för varför meddelanden hamnar i skräpposten och hur du kan säkerställa att de hamnar i inkorgen. Agera nu så att inga viktiga meddelanden missas!