Samsung TV Plus är en tjänst för TV-streaming som erbjuder över 200 kanaler. Tjänsten är kostnadsfri och finansieras via reklam. För närvarande är Samsung TV Plus endast tillgänglig på Samsungs smart-TV-apparater som använder Android, samt på mobila enheter. Trots att det är en gratis tjänst, kan den ibland ha problem. Användare har rapporterat att Samsung TV Plus inte fungerar, och att appen kan krascha på grund av problem med internetanslutningen. Om du söker efter lösningar på dessa problem, har du kommit rätt. Här listar vi möjliga orsaker och steg för att åtgärda felet.
Åtgärda problem med Samsung TV Plus
Innan vi går in på felsökningen, låt oss titta på möjliga orsaker till problemet:
- Strömförsörjningsproblem
- Problem med nätverket
- Skadad lagringscache
- Felaktig DNS hos internetleverantören
- Föråldrad firmware
- Problem med anslutningen till Samsungs servrar
- Fel i IPv6-protokollet på TV:n
- Felaktigt datum och tid
- Felaktiga nätverksinställningar
- Korrupt Samsung Smart Hub
Låt oss nu se hur vi kan lösa dessa problem:
Metod 1: Starta om TV och router
En enkel omstart kan ofta lösa problemet.
1. Starta TV:n och tryck på strömknappen på fjärrkontrollen. En röd lampa ska blinka på TV:n.
2. Stäng av internetroutern genom att trycka på strömknappen.
3. Starta routern igen efter 10-15 minuter.
4. Tryck på strömknappen på fjärrkontrollen igen för att starta TV:n.
5. Anslut TV:n till Wi-Fi-nätverket.
Metod 2: Byt nätverk (Wi-Fi eller trådbundet)
Om nätverksproblem misstänks, kan det vara bra att testa med en annan internetleverantör. Se till att internetanslutningen är tillräckligt snabb för tjänsten. Kontrollera systemkraven för internetanslutning på Samsungs officiella webbplats för TV Plus. Följ dessa steg för att byta nätverkstyp:
1. Tryck på hemknappen på Samsung-fjärrkontrollen.
2. Använd pilknapparna för att navigera till Inställningar (kugghjulsikonen).
3. Navigera neråt och välj Nätverksinställningar.
4A. Välj Nätverksstatus för att kontrollera internetanslutningen.
4B. Välj önskad nätverkstyp och ange lösenordet noggrant.
Metod 3: Rensa cachefiler
Skadade filer kan orsaka problem i både systemappar och de appar användaren installerat. För att åtgärda detta kan du rensa cacheminnet för lagringen och RAM-minnet.
1. Från hemskärmen på din Samsung-TV, välj Inställningar (kugghjulsikonen).
2. Öppna Support-menyn och välj Självdiagnos.
3. Inom Självdiagnos, välj TV-enhetshanteraren.
Obs: Detta alternativ kanske inte är tillgängligt på alla modeller. Om det inte finns, gå till nästa metod.
4A. Välj Rensa nu under Minnesförbättring.
4B. Välj sedan Rensa nu under Rensa aktiva appar.
Metod 4: Testa Smart Hub-anslutningen
Om Smart Hub-anslutningen inte fungerar korrekt, kommer Samsung TV Plus inte att fungera. För att testa Smart Hub, följ dessa steg:
1. Gå till Inställningar på TV:n.
2. Öppna Support-menyn och välj Självdiagnos.
3. Inom Självdiagnos, välj Starta Smart Hub-anslutningstest.
Detta kommer att testa anslutningen till Samsungs servrar och se till att den är upprättad korrekt.
Metod 5: Använd Google DNS
Ibland kan internetleverantörens DNS ha problem att hitta Samsung TV Plus-serveradressen. Att använda Google DNS kan lösa detta:
1. Navigera till Inställningar > Nätverk > Nätverksstatus, som tidigare beskrivits.
2. Välj IP-inställningar.
3. Välj IP-inställning och välj Ange manuellt från rullgardinsmenyn.
4. Ange 8.8.8.8 och välj Klar.
5. Upprepa samma steg för att ändra DNS-inställningen till något av följande värden:
- 8.8.4.4
- 208.67.222.222
- 208.67.220.220
6. Tryck till sist på OK för att spara inställningarna.
Metod 6: Ändra TV:ns datum och tid
Felaktigt datum och tid kan orsaka problem med Samsung TV Plus. Följ dessa steg för att åtgärda detta:
1. Gå till Inställningar > System.
2. Välj Tid.
3. Välj Klockinställning för att konfigurera klocka och timer.
4. Ställ in korrekt datum och tid.
5. Starta om TV:n för att spara ändringarna.
Metod 7: Uppdatera TV:ns firmware
Föråldrad firmware kan orsaka problem med appar och tjänster. Uppdatering rekommenderas:
1. Öppna Samsungs nedladdningscenter och välj din TV-modell.
2. Leta upp lämplig firmware och ladda ner den till din dator.
3. Packa upp filerna och kopiera dem till ett USB-minne.
4. Anslut USB-minnet till TV:n.
5. Starta TV:n.
6. Tryck på hemknappen och gå till Inställningar.
7. Gå till Support > Programuppdatering.
8. Välj Uppdatera nu.
9A. Låt TV:n söka efter och installera uppdateringar automatiskt, om det finns några.
9B. Eller välj USB som uppdateringskälla. TV:n installerar uppdateringarna automatiskt.
TV:n startar om efter uppdateringen, och förhoppningsvis ska Samsung TV Plus fungera som det ska nu.
Metod 8: Återställ Smart Hub
Konfigurationen av Smart Hub kan ibland skadas. Försök återställa Smart Hub, för att se om detta löser problemet:
1. Tryck på Inställningar (kugghjulsikonen) på hemskärmen.
2. Öppna Support-menyn och välj Självdiagnos.
3. Välj Återställ Smart Hub.
Metod 9: Utför fabriksåterställning
Om ingen annan lösning fungerat, kan en fabriksåterställning av TV:n vara sista utvägen.
Obs: En fabriksåterställning raderar användarappar och inställningar. Fortsätt med försiktighet.
Alternativ I: Via Återställ
1. Från hemskärmen, tryck på Inställningar (kugghjulsikonen).
2. Öppna Support-menyn och välj Självdiagnos.
3. I menyn Självdiagnos, tryck på Återställ.
Obs: En PIN-kod kan krävas, ange din PIN-kod. Standard-PIN-koden är vanligtvis 0000.
Alternativ II: Via Start Setup
1. Tryck på hemknappen. Gå till Inställningar > System.
2. Välj Start Setup. Detta återställer TV:n till dess ursprungliga inställningar.
3. Bekräfta genom att välja Ja, om du uppmanas.
4. Konfigurera TV:n efter dina önskemål.
Vanliga frågor
Q1. Hur startar jag om Samsung Plus TV?
A. Du kan starta om TV:n genom att hålla in strömknappen på fjärrkontrollen, tills TV:n stängs av och sedan slås på igen.
Q2. Varför fungerar inte Samsung TV Plus-appen?
A. Det beror troligen på ett nätverksproblem. Försök starta om TV:n och nätverket. Du kan också prova att installera om appen. Om det inte fungerar, följ guiden ovan.
Q3. Behöver Samsung TV Plus internet?
A. Ja, Samsung TV Plus behöver en aktiv internetanslutning för att fungera korrekt.
Q4. Är Samsung TV Plus en betaltjänst?
A. Nej, Samsung TV Plus är gratis och finansieras av reklam.
***
Vi hoppas att denna guide för att åtgärda problem med Samsung Plus TV har varit till hjälp, och att du har kunnat lösa problemet. Denna artikel har skapats som en instruktionsguide med bilder för att göra texten lättare att förstå. Om du har några frågor, förslag eller kommentarer, skriv dem i kommentarsfältet. Tack för att du läste!