Fel är en vanlig företeelse inom mjukvaruutveckling. Deras uppkomst kan härledas från flera källor, alltifrån bristfälliga eller otydliga kravspecifikationer till kommunikationsproblem mellan teammedlemmar, och till och med till följd av tekniska förändringar. När ett fel upptäcks, genomgår det vanligtvis en process bestående av olika steg innan det slutligen åtgärdas.
Zoho Bug Tracker är ett webbaserat verktyg som mjukvaruutvecklingsteam kan använda för att rapportera, spåra och lösa fel. Detta flexibla verktyg underlättar en snabb registrering av fel, vilket möjliggör omedelbar åtgärd.
Fördelarna med Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker erbjuder en rad fördelar:
- En centraliserad plattform för felhantering: I en typisk organisation kan det finnas flera olika avdelningar. När en applikation växer i komplexitet ökar också antalet fel. Ett felspårningssystem skapar en gemensam plats för att övervaka alla dessa problem, prioritera dem, tilldela dem till lämpliga tekniker och lösa dem.
- Effektiv hantering av tid: Ett felspårningsverktyg hjälper team att fokusera på de mest angelägna problemen genom att prioritera dem. Det ger en tydlig bild över vilka uppgifter som ska hanteras först och vilka som kan vänta.
- Förbättrat samarbete: Verktyget fungerar som en samarbetsplattform där teammedlemmar kan arbeta tillsammans för att lösa problem. Detta främjar ett mer enhetligt tillvägagångssätt vid problemlösning.
- Optimerat arbetsflöde: Med en felspårare kan fel dokumenteras direkt när de upptäcks. Felen kategoriseras, vilket minskar tiden som teamet behöver spendera på att definiera hur problemen ska åtgärdas.
- Ökad produktkvalitet: Med hjälp av en felspårare kan problem identifieras och åtgärdas i god tid innan produkten lanseras. Detta leder till en mer kundfärdig programvara.
Funktioner i Zoho Bug Tracker
- Felhantering: Zoho Bug Tracker stöder hela buggcykeln. Du kan registrera fel, bestämma deras prioritet, tilldela dem till teammedlemmar och följa upp deras framsteg genom hela processen.
- Multiplatform: Zoho Bug Tracker är tillgänglig på både smartphones och datorer. Genom att använda mobilapparna för Android och iOS, kan användare hantera fel oavsett var de befinner sig.
- Automatisering: Du kan automatisera rutinuppgifter genom att konfigurera regler som utlöser specifika åtgärder och automatiserar e-postaviseringar.
- Anpassningsbarhet: Zoho Bug Tracker erbjuder standardinställningar för att registrera fel, men du har också möjligheten att anpassa dessa inställningar efter dina unika behov.
- Samarbete: Verktyget låter dig bjuda in teammedlemmar till projekt för att främja gemensamma målsättningar. Den kostnadsfria versionen tillåter till exempel team med upp till tre medlemmar.
- Tidsrapportering: Med funktionen för tidsrapportering är det enkelt att registrera hur mycket tid varje teammedlem lägger ner. Det underlättar att skilja på fakturerbar och icke-fakturerbar tid.
- Användarhantering: Administratörer kan skapa olika team och tilldela dem arbetsytor. Detta gör det möjligt att skapa moduler, lägga till användare och tilldela roller till olika medlemmar, allt från samma gränssnitt.
- GitHub-integration: Integrationen med GitHub underlättar hanteringen av kod och fel. Alla ändringar som görs i källkoden på GitHub synkroniseras automatiskt med Zoho Bug Tracker.
- Flerspråkighet: Zoho Bug Tracker är tillgänglig på över 27 språk, vilket gör det tillgängligt för användare från olika delar av världen.
Integration med andra plattformar
Zoho Bug Tracker kan integreras med en rad verktyg som är viktiga i en typisk mjukvaruutvecklingsmiljö. Dessa integrationer kan grupperas enligt följande:
#1. Zoho Applikationer
Zoho erbjuder olika applikationer som kan öka funktionaliteten i felspårningsverktyget. Genom integrationen med Zoho Analytics kan du exempelvis lägga till data relaterad till dina problem. Zoho Invoice är praktiskt om ditt team behöver skapa fakturor.
#2. Google Applikationer
Du kan enkelt spåra händelser och problem med hjälp av integrationen med Google Kalender. Med Google Drive-integrationen kan du skapa, dela och redigera filer direkt.
#3. Microsoft Applikationer
Denna felspårare kan integreras med Microsoft Sharepoint och OneDrive, vilket gör det enkelt att dela och hantera filer.
#4. Fjärrlagringsplatser
Zoho Bug Tracker kan smidigt integreras med Bitbucket eller GitHub för att hantera dina källkodsarkiv. Alla ändringar som görs på Bitbucket eller GitHub kommer att synkroniseras med Zoho Bug Tracker, vilket gör det enkelt att upptäcka när nya fel introduceras.
#5. Dokumenthantering
Med verktyget kan du enkelt ladda upp dokument från filhanteringssystem som Dropbox och Box.
#6. Biljettsystem
Du kan integrera detta verktyg med Zendesk och Zendesk Sell för att hantera kundproblem och spåra kontakter och affärer.
#7. Automatisering
Genom att använda Zoho Flow, kan du integrera Zoho Bug Tracker med över 800 applikationer utan att behöva skriva någon kod.
Så här börjar du använda Zoho
Steg 1: Registrera dig för Zoho Bug Tracker
Besök Zoho och klicka på ”Kom igång”-knappen i övre högra hörnet.
Zoho är en freemium-plattform. Du kan börja med den kostnadsfria testperioden.
Steg 2: Ange dina företagsuppgifter
Du kan också välja att använda Google eller LinkedIn för att spara tid.
Steg 3: Skapa ditt konto
När du har angett all information kan du skapa ditt första projekt. Instrumentpanelen erbjuder flera alternativ.
Välj antingen ”Utforska Bugtracker-mallar” eller ”Skapa egna projekt”.
För demonstrationens skull har vi valt det första alternativet.
Hur Zoho Bug Tracker fungerar
Nu är du redo att rapportera, spåra och hantera fel med Zoho Bug Tracker. Följ dessa steg:
Steg 1: Skapa ett nytt projekt
I övre högra hörnet av din instrumentpanel klickar du på knappen ”Nytt projekt”.
Steg 2: Namnge ditt projekt
Det bästa namnet beror på de namngivningsstandarder som överenskommits av utvecklingsteamet. Vi kan namnge vårt projekt ”UI Team”.
Steg 3: Ange en tidsram för ditt projekt
De mest framgångsrika projekten är de som har deadlines. Du kan ange projektets längd i dagar eller veckor beroende på svårighetsgraden.
Steg 4: Beskriv projektet
Beskriv kortfattat vad projektet handlar om.
Steg 5: Tilldela projektet till en grupp
Eftersom detta är det första projektet vi skapar i Zoho har vi inga grupper än. Du kan namnge gruppen baserat på era namngivningsstandarder. I demonstrationens syfte döper vi vår grupp ”front-end”.
Steg 6: Lägg till taggar till ditt projekt
Taggar förenklar kategoriseringen och sökningen av projekt.
Steg 7: Definiera projektåtkomst
Du kan välja att göra ditt projekt ”privat” eller ”offentligt”. Om du väljer ”Privat” kan bara utvalda användare se och interagera med det. ”Offentligt” tillåter användare att se, kommentera och följa projektet, men endast användare med fullständig åtkomst kan göra ändringar.
Hur man skickar in en bugg
Steg 1: Starta en buggrapport
När du har skapat ett nytt projekt kommer du till ett nytt fönster.
Klicka på knappen ”Skicka fel” för att komma igång.
Steg 2: Ge buggen en beskrivande titel
Det bästa namnet bör följa utvecklingsteamets namngivningsstandarder och beskriva felets natur. ”Appen kraschar under transaktionshantering” är ett tydligt och självförklarande exempel.
Steg 3: Beskriv felet
Beskriv detaljerat vad som händer som får dig att misstänka ett fel. Förklara om det är en engångsföreteelse eller något som upprepas. Beskriv hur felet påverkar användarupplevelsen och hur brådskande det är att åtgärda det. Bifoga filer som bevis på felet.
Steg 4: Tilldela felet till en grupp
Använd rullgardinsmenyn för att se de användare som du har skapat i projektet. Välj lämplig grupp och gå vidare. Du kan även ställa in ”påminnelser” och lägga till ”följare” om det behövs.
Steg 7: Lägg till bugginformation
I detta steg registreras detaljer som taggar, allvarlighetsgrad, förfallodatum och releasedatum:
- Taggar underlättar kategorisering och sökning av projekt.
- Allvarlighetsgraden avgör hur felet påverkar verksamheten. Du kan klassificera felet som ”Visar stopp”, ”Kritisk”, ”Major” eller ”Minor”.
Steg 8: Publicera felet
När du har fyllt i alla detaljer trycker du på ”lägg till”-knappen för att publicera felet.
När felet är publicerat kommer det se ut ungefär så här:
Zoho Bug Tracker: Bästa arbetssätt
- Definiera buggspårningsprocessen: Innan du börjar använda Zoho Bug Tracker, definiera hur fel ska definieras, tilldelas och hanteras.
- Tilldela fel till rätt team: Ett team består av medlemmar med olika expertis. Om det handlar om ett databasfel, tilldela det till backend-teamet.
- Använd automatiseringsfunktioner: Zoho Bug Tracker tillåter dig att skicka felmeddelanden och statusuppdateringar via e-post.
- Använd rapporter och analysverktyg: Få insikt i projekten genom att kontrollera rapporter och analysinstrumentpaneler.
- Använd konsekventa namngivningsstandarder: För att undvika förvirring, skapa en namnkonvention för att logga fel.
Sammanfattning
Som du ser är Zoho Bug Tracker ett effektivt verktyg för att registrera och hantera fel under mjukvarans livscykel. Tack vare dess kraftfulla funktioner och användarvänlighet har det blivit ett av de mest omtyckta felspårningsverktygen.
Det integreras med kommunikations-, samarbets- och rapporteringsverktyg, vilket gör det till ett viktigt verktyg i en mjukvaruutvecklingsmiljö. Valet av verktyg som du integrerar med Zoho Bug Tracker beror på vilken typ av programvara du utvecklar och era specifika mål.