De 7 bästa meddelandena med bots-plattformen för försäljning och marknadsföring

En modern livechattlösning för att generera fler leads och öka din försäljning.

Vi gillar att chatta, både privat och professionellt.

Som företagsledare har du arbetat med sökmotoroptimering, skapat en attraktiv webbplats och utvecklat en lovande produkt eller tjänst – bra gjort! Nu börjar potentiella kunder besöka din webbplats – vad gör du nu?

Interagerar du med dem? Om inte, går du miste om försäljning.

Du har lagt ner mycket arbete på att attrahera besökare till din webbplats, låt dem inte glida bort. Börja engagera dig med en intelligent samtalsplattform som ger rätt information vid rätt tidpunkt för att skapa fler leads och affärer. Automatiskt eller manuellt. Tack vare de verktyg som presenteras nedan blir detta möjligt.

Flertalet av dessa lösningar erbjuder en GRATIS plan eller provperiod, så utforska dem för att se vad som passar just dig.

Freshchat

Freshchat från Freshworks ger dig möjligheten att interagera med besökare och ge support till befintliga kunder – oavsett var de befinner sig. Du kan sortera samtalen i flera kanaler för att dirigera meddelanden till rätt team. Med hjälp av deras bot-funktion kan du generera leads dygnet runt.

Låt oss ta en titt på några av funktionerna:

• Appkampanjer – onboarding, engagemang, retention, med mera.
• Bot – Full kontroll över din bot med en anpassningsbar editor för att finjustera tonen i svaren. Automatisera svar på vanliga frågor med en bot.
• Segmentering – alla kunder passar inte in i samma kategori. Skapa segment baserat på geografi, produktanvändning och liknande för att nå dem på olika sätt.
• FAQ – en integrerad, flerspråkig FAQ i chattfönstret.

Freshchat erbjuder realtidsdata så att du kan agera när det behövs.

HubSpot

Ett utmärkt verktyg för att interagera med dina webbplatsbesökare. HubSpots livechatt kan hjälpa dig att konvertera nya leads och avsluta fler affärer. Den kan även användas för kundsupport.

Den ger dig möjlighet att tilldela specifika roller till teammedlemmar. Exempelvis kan kundförfrågningar dirigeras till supportteamet medan leads går till säljteamet. Detta gör det smidigt för både dig och dina kunder.

HubSpot erbjuder även en Chatbot-funktion som kan förstärka din marknadsföring ytterligare. Den gör vissa saker enklare jämfört med vanlig ”Live Chat”-programvara, till exempel:

• Boka möten
• Skala och automatisera konversationer
• Ge svar på vanliga frågor
• Möjligheten att överföra en chatt till en liveagent
• Skapa supportärenden
• Mänskligt samtalsflöde

Båda dessa lösningar är anpassningsbara och kräver ingen kodkunskap. Det finns ingen ”bästa” lösning eftersom de har lite olika syften.

De delar dock en hel del gemensamma funktioner, så det borde inte vara svårt att bestämma vilken som passar dig. Eller så kan du välja att använda båda för att dra nytta av det bästa av två världar. 😉

Drift

En plattform för konversationsmarknadsföring med automatiserad bot-assistent som hjälper dig att fånga fler leads snabbare. Drift används av över 100 000 företag över hela världen.

Deras lösning är noggrant utformad för försäljning och marknadsföring och inkluderar följande funktioner:

• Realtidschatt – en kärnfunktion som ger en chattwidget på din webbplats där besökare kan börja interagera med dig.
• Chatbot – låt boten interagera naturligt med dina potentiella kunder och skapa leads i ditt CRM. Med hjälp av playbooks kan du automatisera säljprocessen för att fånga kundinformation, skapa leads och schemalägga möten. Det finns många färdiga playbooks som du kan börja använda på några minuter.
• E-post – skicka produktmeddelanden, nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden utan att lämna Drift. Du kan även skicka e-postsekvenser – med hjälp av maskininlärning och NLP.
• Integration – Integrera med dina favoritapplikationer, som Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip, med flera.
• ABM – kontobaserad marknadsföring. Behandla dina VIP-kunder som de förtjänar.
• Möten – låt boten schemalägga möten åt dig. Den integreras smidigt med Google och Office 365.

Och mycket mer…

Drift erbjuder även rapportering av intäkter.

Intercom

Intercom är en välkänd plattform för meddelanden som används för att attrahera, engagera och behålla kunder. De erbjuder tre produkter, och prissättningen beror på vad du väljer.

Inkorg – för att hantera chattkonversationer med alla funktioner du behöver för ett bra kundengagemang.

• Flera kanaler – e-post, Facebook, Twitter, din webbplats.
• Automatiserade arbetsflöden – smarta förslag, schemalägg meddelanden, dirigera befintliga och nya kunder separat, smart tilldelning.
• Insikter – intäktsstatistik, svarstid, leadskälla.
• Bot – operatörsbot med en färdig mall eller skapa en egen.

Meddelanden – ett meddelande passar inte alla. Därför behöver du en lösning som gör att du kan skicka rätt budskap till rätt personer vid rätt tidpunkt. Meddelanden erbjuder segmentering, flera meddelandestilar, insikter och integration.

Artiklar – skapa en kunskapsbas och låt boten rekommendera artiklar baserat på användarnas frågor. Du behöver inte ytterligare help center-lösningar; Artiklar täcker det.

Det bästa med Intercom är att du bara kan välja och betala för det du behöver. Om du behöver meddelanden är Inbox svaret.

Zendesk Chat

Tidigare känt som Zopim.

Livechattmjukvara med avancerade funktioner för att öka försäljningen och kundnöjdheten. Zendesk chatbot drivs av AI för att automatisera enkla uppgifter och dirigerar till en mänsklig agent vid behov.

Du kan anpassa chattwidgeten så att den passar ditt varumärke och lägga till den på valfri webbplats, inklusive WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento, och fler. Här är några funktioner:

• Skicka ett beteendebaserat, riktat meddelande till kunden.
• Inkludera formulär i chatten för att ställa frågor och samla in e-post, telefonnummer med mera.
• Dela skärmdumpar och andra filer.
• Realtidsövervakning för att spåra chattar och agenter.

Zendesk chatt fungerar utmärkt på alla enheter och supportagenter kan använda mobilapparna för Android och iOS.

UserEngage

En allt-i-ett automationsplattform för marknadsföring, försäljning och kundsupport som erbjuder följande:

• Chatta i realtid med dina befintliga och potentiella kunder, automatisera svar med en bot.
• Skicka marknadsförings- och e-handelsmail.
• Utlös popup-fönster och spåra deras prestanda.
• Mobil push för att åter engagera dina kunder.
• Personliga texter och erbjudanden.
• Call center-lösning.
• Spåra dina användare.

UserEngage analys, CRM och automatisering lyfter din kundservice till en ny nivå. Det finns hundratals mallar för idéautomation för SaaS, B2C, B2B och e-handel för att uppnå följande mål:

• Mer trafik.
• Generera leads snabbare.
• Öka försäljningen.
• Engagera och behåll kunder.
• Kundsupport.
• Insikter.

Crisp

Crisp erbjuder en teaminkorg, realtidschatt med bot-stöd, MagicBrowse, teaminkorg och mycket mer.

Med Crisp MagicBrowser och LiveAssist kan du ta kontroll över en användares skärm för att lösa problem. Hur smidigt och tillfredsställande är inte det för slutanvändaren?

Slutsats

Personligt engagemang är alltid en utmaning, och att välja rätt plattform är avgörande. Det bästa sättet att hitta en lösning som fungerar för dig är att testa provversioner och se vad som passar dina behov. Om du går efter popularitet är Intercom och Drift två namn som sticker ut.

Jag hoppas att det här hjälper dig att hitta den bästa samtalsplattformen för ditt företag.