Strävar du efter att analysera användarvänligheten hos appar, webbplatser och SaaS-lösningar för att kunna erbjuda dina kunder den allra bästa UX-upplevelsen? Då borde du utforska dessa testverktyg för användbarhet omgående!
En problemfri användarupplevelse (UX) är en nyckelfaktor för framgången hos alla mobila applikationer, webbapplikationer, webbsidor eller SaaS-tjänster. Det är oundvikligt att applikationer och webbgränssnitt stöter på vissa svårigheter för slutanvändaren. Här kan användbarhetstester hjälpa dig att identifiera och åtgärda sådana UX-relaterade problem.
Om du känner dig osäker på hur du ska välja den optimala mjukvaran för användbarhetstester, då har du kommit helt rätt. Denna omfattande artikel om användbarhetstestningssystem kommer att underlätta valet av de främsta alternativen, så att du enkelt kan bedöma användarvänligheten hos dina digitala produkter.
De verktyg som presenteras i den här guiden är till hjälp för alla, oavsett om de har bakgrund som utvecklare, designer eller inom affärsvärlden, och hjälper dem att förbättra sina digitala produkter och tjänsteerbjudanden!
Vad är användbarhetstestning?
Användbarhetstestning är en central teknisk process inom design av användarupplevelse (UX). Denna metod fokuserar på att undersöka hur enkelt det är för den avsedda målgruppen att interagera med programvara, en webbplats, en mobilapplikation eller en SaaS-tjänst.
Forskningen sker på användarnivå. Det innebär att utvecklare, designers, mjukvaruingenjörer och affärsansvariga noggrant iakttar hur slutanvändare navigerar produkten eller tjänsten.
Processen involverar ofta fokusgrupper och beta-testgrupper som använder en minimalt fungerande produkt eller en prototyp. Dessa beta-testare skickar data direkt till mjukvaruutvecklaren eller IT-företaget via specialiserade webb-, mobil- eller datorapplikationer.
Genom att observera användare interagera med produkten kan UX-forskare identifiera frustrationer, hinder och områden för förbättring. Resultaten integreras direkt i Agile-, Scrum- eller DevOps-cykeln, vilket möjliggör iterativa förbättringar.
I slutändan garanterar användbarhetstesterna att din digitala produkt uppfyller användarnas behov och säljer bättre än konkurrenternas alternativ.
Vad är ett verktyg för användbarhetstestning?
Ett verktyg för användbarhetstestning är en applikation som utvärderar en produkts användarvänlighet. Det förutser också hur enkelt användargränssnittet är för slutanvändare. Programvaror för användbarhetstester är ofta molnbaserade och möjliggör för UX-forskare att samarbeta och arbeta på distans med utvecklare, DevOps-specialister och slutanvändare.
UX-forskare skapar och genomför också användbarhetsbedömningar med användare. Dessutom erbjuder verktyget de funktioner och dataanalyser som behövs för att utvärdera framgången för det pågående projektet.
Här nedan hittar du de standardfunktioner och funktionaliteter som ett system för användbarhetstestning kan erbjuda:
- Uppgiftsscenarier
- Inspelning och uppspelning av användarinteraktion
- Värmekartor
- Undersökningar, kommentarer och feedback
- Dataanalys och visualisering
Därför blir programvaran ett oumbärligt verktyg för UX-designers och forskare för att förstå målgruppens preferenser. Dessa verktyg hjälper även utvecklare av mobilappar och webbplatser att identifiera användbarhetsproblem för att förbättra den övergripande produktupplevelsen.
Slutligen säkerställer ett testverktyg för användbarhet att slutanvändaren inte kommer att uppleva några problem med UX efter att produkten har förfinats genom iterativa processer.
Hur man väljer rätt användbarhetstestverktyg
- Undersök om användbarhetstestningssystemet fungerar för mobilapplikationer, webbsidor, webbapplikationer, SaaS-tjänster eller samtliga dessa produkter.
- Se till att verktyget ger dig möjlighet att nå din målgrupp via en mängd olika plattformar och kanaler.
- Glöm inte att jämföra de olika typerna av användbarhetstester som erbjuds. Till exempel, erbjuder verktyget endast metoder för distanstester, modererade, omodererade, eller samtliga dessa?
- Kontrollera din budget för användbarhetstestning inom ditt DevOps-projekt och jämför olika prenumerationsplaner innan du bestämmer dig för en specifik applikation.
- Din programvara eller webbplats samt dess UX-design är konfidentiella. Kontrollera därför att det verktyg du väljer erbjuder kryptering av data vid all datahantering.
- Välj en mjukvara för användbarhetstester som erbjuder smidig samverkan med rollbaserad åtkomst för interna och externa medarbetare.
- Det bör även möjliggöra integration med DevOps-verktyg, plattformsteknikverktyg och liknande.
- Sist men inte minst, ska verktyget erbjuda ett enkelt sätt att rekrytera och hantera deltagare.
Nu när du är medveten om de viktiga aspekterna vid valet av rätt UX-testverktyg, presenteras här ett antal noggrant utvalda alternativ som används av några av de mest framgångsrika mjukvaruutvecklarna:
Maze
Maze hjälper dig att kontinuerligt förbättra dina produkter. Detta uppnås genom att du kan samla in kund- eller användarinsikter snabbare och analysera data för beslutsprocesser. Maze har alla funktioner du kan förvänta dig av ett användbarhetstestverktyg, inklusive följande:
I sektionen Forskning hittar du alla UX-testmetoder du kan behöva för ditt projekt, som prototyptestning, live webbtestning, feedbackundersökningar, intervjustudier, kortsortering och trädtestning.
Om du behöver rekrytera kunder eller användare för en skräddarsydd UX-undersökning kan du använda Maze:s rekryteringssektion. Funktionen för rekrytering ger dig möjlighet att skapa en fokusgrupp eller välja ut testdeltagare från en föranmäld pool eller panel. Rekryteringssektionen har också det nödvändiga stöd för integration som behövs för att du ska kunna skicka meddelanden i appen eller produkten.
Hotjar Engage
Hotjar Engage underlättar att hitta lämpliga användare för dina applikationer, webbsidor eller SaaS-produkter. Det är dessutom en av de största marknadsplatserna för UX-testpooler med testare från hela världen.
Om du exempelvis utvecklar en webbapplikation för finansiella tjänster i USA, men även vill rikta dig mot den brittiska marknaden, kan du använda Hotjar Engage för att söka efter användare i Storbritannien som är intresserade av att testa appen.
Här är några av dess framstående funktioner:
- Visualisering av användarbeteende med hjälp av värmekartor.
- Möjligheten att följa hur användare klickar, för muspekaren, ändrar riktning och mer genom uppspelning av användarsessioner.
- Kontextuella feedbackmeddelanden och formulär.
- Undersökningar för att fånga kundens åsikt.
- Värdmodererade användarrecensioner.
Förutom att vara en omfattande marknadsplats för testrekrytering, erbjuder den alla standardfunktioner som behövs för ditt produkts UX-forsknings- och utvecklingsprojekt.
Lookback
Lookback används av IT-jättar som Netflix, Spotify och Google för att utföra användbarhetstester på sina produkter och är ett viktigt UX-forskningsverktyg för alla app- och webbplatsutvecklingsprojekt.
Precis som andra programvaror för användbarhetstestning erbjuder Lookback alla de verktyg, funktioner och kapaciteter som krävs för att testa appar och webbplatser. Här är en lista över dess huvudfunktioner:
- Moderera användbarhetstester
- Omoderera UX-tester
- Säker videokonferens med deltagare
- Tidsstämplade anteckningar, delade insikter, teamchatt, etc.
- Projektpaneler
- Deltagarhantering
Lookbacks främsta attraktion är Eureka, din UX-forskningsassistent som drivs av AI och maskininlärning. Den kan på ett smidigt sätt samla in ärlig feedback, citat och sammanhang när hundratals deltagare intervjuas.
Lookback är också ett avancerat AI-drivet verktyg för kvalitativ UX-forskning. Den kan analysera video- och textchatt och skapa sammanfattningar med datadrivna beslut.
UserZoom GO
UserZoom GO är en UX-forskningsplattform från UserTesting. Du kan främja företagstillväxt genom att skapa användarupplevelser som gläder kunderna med UserZoom GO. Detta uppnås med de avancerade verktyg som erbjuds av denna kraftfulla testplattform för användbarhet.
Detta är en komplett UX-forskningsplattform som täcker allt från att designa en studie till att dela förbättringsförslag med intressenterna. Däremellan omfattar det rekrytering av målgruppen för produkttestning, lansering och schemaläggning av UX-forskningsstudier.
Dessutom hjälper UserZoom Go dig att extrahera värdefulla insikter från publikstudier med synkroniserad uppspelning, automatiskt genererade grafer, automatisk transkribering, värmekartor och mer.
Optimal verkstad
Optimal verkstad erbjuder olika UX-testverktyg för att påskynda din forskningsprocess. Deras specialiserade verktygslista inkluderar trädtestning, kortsortering, slutanvändarundersökningar, användarintervjuer och första-klick-tester. Eftersom du har tillgång till alla nödvändiga verktyg för kvalitativ UX-forskning på ett och samma ställe, kan du snabbt gå vidare med datainsamlingsfasen.
Förutom sina forskningsverktyg för användbarhet erbjuder Optimal Workshop en organiserad, strömlinjeformad och användarvänlig plattform för deltagarrekrytering. De har en pool med mer än 50 miljoner deltagare med olika bakgrunder, nationaliteter och demografier.
Optimal Workshops deltagarpool är därför optimal för att du ska kunna hitta testare av produkter för lokala och globala satsningar. Poolen har också en mix av deltagare som talar 80 olika språk. Således, om din forskning är språkinriktad, kommer du att få den respons du behöver.
Userbrain
Userbrain är ett verktyg för användbarhetstestning som ger dig möjligheten att bli en expert på användbarhetstester även om du är nybörjare på bara några minuter. En av dess största fördelar är tillgången till många beprövade fallstudier för användbarhetstester. Du kan använda dessa som exempel eller mallar för att undersöka den bästa UX-designen eller förbättra en befintlig produkt av liknande slag.
Userbrains gränssnitt organiserar exemplen på ett sätt så att du snabbt kan hitta det du behöver. Du kan också filtrera mallarna genom att specificera kategorier (SaaS, e-handel, bokning, etc.), uppgifter (jämför produkter, ta kontakt, sök efter produkt etc.), typer (webbapplikation, webbplatser etc.), och enheter (telefon, surfplatta och dator).
För att testa programvaran för användbarhetstestning kan du registrera dig för en gratis provperiod, välja en förkonfigurerad mall och börja samla in data.
Om du väljer en betalplan och behöver deltagare för din UX-forskning kan du rekrytera testare från en pool med över 100 000 användare. Om det behövs kan du inkludera tredjepartsanvändare för UX-forskning genom att göra egna urval.
Userbrains funktion för automatiserade insikter hjälper dig att generera datadrivna insikter från ditt UX-forskningsprojekt på bara några minuter. Om du behöver presentera dina resultat för intressenter i företaget eller för en kund, kan du använda de förkonfigurerade rapportmallarna.
Loop11
Med Loop11 som verktyg för användbarhetstester tar det bara fyra enkla steg att testa användarvänligheten av din design och samla in information så att du kan ta bättre designbeslut under hela produktutvecklingen.
Du kan skapa ett användbarhetstest på den här plattformen på endast 30 minuter och se hur användarna interagerar med din design. En panel med bekräftade användare finns också tillgänglig på den här plattformen. Alternativt kan du ta med dina egna deltagare för att använda lösningen utan extra kostnad.
Här finns inspelningar av skärm, ljud och video av deltagarna för att du ska kunna undersöka deras direkta upplevelser. Loop11 erbjuder användbar statistik och data som du kan tolka för datadrivna beslut eller dela med dina medarbetare.
UsabilityHub
När det handlar om produktdesign, säger användarnas första intryck mycket om produkten. På UsabilityHub kan du bedöma kundernas första intryck och optimera produktdesignen.
Det hjälper dig även att förstå informationen som användarna tar in under de första fem sekunderna av betraktandet av designen. Du kommer således att veta om din webbdesign effektivt kan kommunicera det avsedda budskapet till målgruppen.
Med hjälp av ordmolnsvisualiseringar ger UsabilityHub dig även möjligheten att upptäcka trender. Den här plattformen erbjuder även andra användbarhetstester som designundersökningar, klicktest och navigationstest.
PlaybookUX
PlaybookUX är en heltäckande plattform för feedback från användare för att skapa ett centralt arkiv med kundinsikter. Du kan använda den för att rekrytera, genomföra och analysera kvalitativ och kvantitativ forskning.
Med hjälp av PlaybookUX:s panel kan du identifiera och nå din målgrupp eller använda din befintliga kundbas för användbarhetstester. Därefter kan du välja mellan omodererade, modererade, kortsortering, trädtestning och enkäter för att bedriva kvalitativ eller kvantitativ forskning.
Plattformen kommer också med kraftfulla analysfunktioner för att få ut resultat från den insamlade informationen. Framförallt låter PlaybookUX dig skapa ett centralt forskningsarkiv som är enkelt att söka igenom och organisera.
UXtweak
Oavsett om du befinner dig i prototypstadiet eller i produktionen så tillhandahåller UXtweak alla de verktyg som behövs för att förbättra användbarheten hos dina produkter. Med den här programvaran kan du rekrytera deltagare för användbarhetstester. Den ger dig också möjligheten att analysera användaraktivitet för att organisera webbplatsinnehåll på ett sätt som är enkelt att navigera.
För användbarhetstestning hjälper programvaran dig att utföra första-klick-tester, webbplatstester, mobiltester och prototyptester. För att få förståelse för dina användares aktiviteter ger verktyget dig möjlighet att spela in skärmen och genomföra undersökningar. Det finns även femsekunderstester och prestationstester för att lära dig mer om användarnas krav.
Avslutande ord
En användarcentrerad design av UI och UX är av yttersta vikt för att öka engagemanget för din produkt och öka din försäljning. Titta närmare på de ledande verktygen för användbarhetstestning som nämnts tidigare i denna artikel. När du har utvärderat applikationerna noggrant, välj ut en eller flera som passar dina DevOps-projekt.
Vill du skapa användarvänliga prototyper för dina applikationer eller SaaS-produkter? Då borde du kika på dessa fantastiska verktyg för wireframing!