Fördelar med 360-graders feedback
360-graders feedback är en värdefull metod för att inhämta synpunkter från olika håll, inklusive underställda, kollegor, överordnade och ledningsgrupp. Utbildare, personalchefer och ledarskapsutvecklare har länge använt detta verktyg för att öka engagemang och motivation hos anställda på alla nivåer.
Både privata företag och offentliga organisationer söker ständigt efter de mest kompetenta medarbetarna, cheferna och ledarna. Men hur kan dessa organisationer på ett effektivt sätt bedöma motivation och fokus hos sin personal?
Läs vidare för att få en grundläggande förståelse för hur 360-graders utvärderingar fungerar, samt verktyg som kan hjälpa dig att välja rätt kandidater för avancemang inom din organisation.
Vad innebär 360-graders feedback?
Det handlar om en utvärderingsprocess där HR-avdelningen eller ledningsgruppen samlar in anonyma och autentiska omdömen om en specifik anställd eller chef.
De som ger feedback, vanligtvis åtta eller fler, kan vara både interna och externa intressenter. Det kan inkludera kunder, leverantörer, entreprenörer, kollegor, chefer och underordnade. Den breda representationen av åsikter är det som ger 360-graders feedback dess namn. Det kallas ibland även för ”feedback från flera källor” eller ”multibedömarfeedback”.
Denna metod hjälper ledningen att identifiera vilka medarbetare som är redo för nästa steg i karriären. Många företag som satsar på medarbetarutveckling använder verktyget för att skapa effektiva utbildningsprogram. Det ger även den som utvärderas insikt i sin egen prestation, styrkor och utvecklingsområden.
De många fördelarna med 360-graders feedback
#1. En analysrapport skapar självmedvetenhet hos individen om sina styrkor, svagheter, personlighet, övertygelser, motivation och fokus. Detta underlättar valet av lämplig vidareutbildning.
#2. Positiv feedback från flera källor ökar motivationen hos den utvärderade att utveckla de färdigheter som andra uppskattar.
#3. Om kunder och konsumenter involveras i bedömningsprocessen kan kundserviceagenter och chefer förbättra hela serviceförloppet.
#4. Enkäten för bedömningsprocessen innehåller värderingar och beteenden som är viktiga för företaget. Genom att fylla i formuläret blir respondenterna medvetna om dessa värderingar.
#5. 360-graders bedömning är mer rättvis och decentraliserad än enbart feedback från en chef.
Vad mäter en 360-graders feedback?
#1. Enkäten bedömer kompetensen hos den som utvärderas.
#2. Den analyserar även medarbetarens professionella beteende.
#3. Mätning av förmågan till planering, lyhördhet och att sätta SMARTa mål.
#4. Undersöker hur personen uppfattas av kollegor och kunder.
#5. Ger en värdefull bild av subjektiva färdigheter som karaktär, ledarskap och samarbetsförmåga.
Vad mäter inte 360-graders feedback?
#1. Den ger ingen bedömning om den utvärderade uppfyller grundläggande jobbkrav.
#2. Verktyget är inte lämpligt för att mäta objektiva värden som försäljningsresultat, närvaro eller punktlighet.
#3. Processen är inte avsedd för att utvärdera hur individen uppnår specifika prestationsmål.
#4. Feedback från flera källor kvantifierar inte jobbspecifika färdigheter eller tekniska förmågor.
Prestationsbedömning vs. 360-graders feedback
Prestationsbedömningar och 360-graders feedback kan existera sida vid sida eftersom de har olika syften. En 360-graders process fokuserar på att hitta lämpliga kandidater för ledarroller, medan prestationsbedömningen används för att avgöra löner och förmåner. Här följer några ytterligare skillnader mellan de två metoderna.
1. Utvärderingskontext
Multibedömarfeedback samlar in både subjektiva och objektiva kommentarer från olika källor, vilka sedan sammanställs i en rapport. Prestationsbedömningar är däremot ett verktyg för att bestämma årliga löneökningar baserade på vanliga jobbmått.
2. Mål med processerna
360-graders utvärdering är en kontinuerlig process med målet att utveckla den utvärderade. Prestationsbedömningar sker med begränsad frekvens, kanske årligen eller halvårsvis, beroende på organisationens beslut.
3. Konkurrens om förmåner
Ett meddelande i 360-graders feedbackformuläret klargör att löner och bonusar inte kommer att baseras på bedömningarna. Detta uppmuntrar bedömarna att ge ärlig och opartisk feedback. Prestationsbedömningar däremot tenderar att vara mer konkurrensinriktade då de kan påverka löner och förmåner.
4. Bedömningsmetod
Ett multibedömningsformulär bjuder in till anonyma kommentarer från bedömarna. Detta kan bidra till ärlig feedback. Prestationsbedömningar är sällan anonyma, och den utvärderade personen vet ofta vem som ger feedback och betyget.
5. Hur resultaten uppfattas
360-graders feedback leder inte till omedelbara materiella resultat, utan främjar den långsiktiga utvecklingen av den som utvärderas. Resultaten av prestationsbedömningar kan däremot påverka lönen och förmånerna direkt.
Hur skapar man en effektiv 360-graders feedback?
Multibedömarfeedback varierar mellan olika branscher och organisationer. Det finns inga fastställda regler, men följande riktlinjer kan vara till hjälp:
1. Utbilda bedömarna
För att uppnå en framgångsrik 360-graders utvärdering är det viktigt att bedömarna förstår enkäten. Ge dem nödvändig utbildning via en kort video eller en PDF-fil. Utbildning säkerställer konsekventa resultat och hjälper till att samla in ärlig feedback anonymt.
2. Sätt tydliga mål
Definiera ett transparent mål för 360-graders feedbacken och kommunicera det till bedömarna. Understryk att bedömningen inte är ett verktyg för prestationsbedömning. En tydlig målsättning minskar risken för missförstånd och att respondenterna ger felaktig feedback.
3. Involvera alla intressenter
Låt representanter från ledningen interagera med både bedömare och de som utvärderas. Detta kan stärka banden mellan medarbetare och chefer. En lyckad utvärdering förutsätter att bedömarna har tillräcklig kunskap om den utvärderade. Vid tveksamhet, kan du be chef att bistå i denna process.
4. Fokusera på styrkor
Skapa enkätfrågor som fokuserar på de personliga och professionella styrkorna. Att fokusera på styrkor hjälper till att driva exponentiell utveckling hos den utvärderade.
5. Tydliga frågor
Utforma tydliga frågor, utan att överbelasta bedömarna med ett stort antal frågor. En lagom längd på enkäten är 30-40 frågor med fokus på 8-10 kompetenser. En skala för ”håller med” till ”håller inte med” kan användas för att få tillförlitliga svar.
6. Anpassa programmet
Basera din 360-graders feedbackenkät på företagets kompetensmodell. Du kan också anpassa frågor från liknande företag, men undvik att kopiera frågor från generiska webbsidor, eftersom de kanske inte passar just din organisation.
7. Känn till resultatet
Utöver att skapa enkäten, behöver du även analysera resultaten och skapa en utvecklingsplan för den utvärderade. Vissa onlineverktyg kan hjälpa dig genom hela processen, från enkät till dataanalys och utbildningsförslag.
Nu när du har grunderna är det dags att utforska några verktyg som kan underlätta utvärderingsprocessen.
Spidergap
Om du letar efter en plattform för säker och effektiv 360-graders feedback, är Spidergap ett bra alternativ. De erbjuder anpassningsbara formulär, så att du kan lägga till relevanta frågor för just din bransch.
Enkätverktyget är webbaserat och användarvänligt. Med ”drag och släpp” kan du skapa enkäten snabbt. Det är även möjligt att ladda ner en enkätmall och få den godkänd av ledningen innan utvärderingen.
Personio
Personio är ett välkänt HR-verktyg. De erbjuder olika HR-produkter, inklusive ett verktyg för att automatisera 360-graders feedback. Deras ”Performance Management Software” ger stöd för flera typer av feedback, prestationsbedömningar, målformulering och utvärderingsrapporter.
En helt digital process gör det enkelt att dela ut enkäten. Det garanterar anonymitet och säker analys av feedback. Personio erbjuder flexibla abonnemang anpassade till olika behov.
Mettl 360 View
Mettl 360 View är mer än bara ett feedbackverktyg. Det hjälper dig även att:
- Identifiera medarbetare med potential.
- Hitta styrkor och svagheter.
- Koppla 360-graders feedback till årliga utvärderingar.
Mettl 360 View erbjuder anpassningsmöjligheter, utrymme för öppen feedback och en sammanfattande kompetensanalys.
Qualtrics
Qualtrics är en tillförlitlig leverantör av lösningar för upplevelsehantering. ”EmployeeXM” ger stöd för utvärderingar, 360-graders feedback och mer. Viktiga funktioner:
- Snabba och enkla feedbackformulär.
- Automatiserad process.
- Skydd av bedömarnas identitet.
- Individuella resultat till de utvärderade.
- Hjälper ledare att engagera sig med resultaten.
Du kan hantera hela utvecklingscykeln för stora grupper av anställda genom ett centraliserat verktyg i webbläsaren.
My360+: Eloomi
My360+ är ett enkelt verktyg för att hantera feedback från flera bedömare. Det gör att du kan skapa 360-graders utvärderingar med fokus på kompetenser och affärsvärderingar.
Du kan anpassa kompetenstavlan och frågor när det passar dig. Välj en anställd och begär feedback från relevanta kollegor. Bedömarna får säkra länkar för kommentarer, stjärnbetyg och öppna svar.
Sammanfattning
Den här artikeln har beskrivit grunderna i 360-graders feedback. Det är en utmärkt metod för att identifiera potential och hjälpa medarbetare att förstå vad de ska fokusera på. Det finns även värdefulla onlineverktyg som kan hjälpa dig att skapa och genomföra handlingskraftig feedback.
Du kanske även är intresserad av att lära dig ”vad är orsaksanalys?” om du vill hantera affärsprojekt på ett framgångsrikt sätt.