CometChat underlättar för användare att smidigt integrera chattfunktioner i sina webb- och mobilapplikationer, vilket optimerar kommunikationen med deras klienter.
Effektiv kundinteraktion är en central del av varje företag. Det ger insikter i deras behov, önskemål, och vad de uppskattar eller ogillar, vilket i sin tur möjliggör skapandet av bättre produkter och tjänster.
Att hantera kundkommunikation kan dock vara komplext. Det kräver sofistikerade system för att ge ditt interna team verktygen att effektivt stödja kunderna.
Oavsett om du utvecklar en iOS-, Android- eller webbapplikation är det nödvändigt att integrera chatt- och meddelandefunktioner för att underlätta kommunikationen med dina användare.
Moderna plattformar som CometChat kan förenkla denna process avsevärt.
Denna plattform erbjuder avancerade funktioner som dokument-, fil-, klistermärke- och emojidelningsfunktioner, vilket effektiviserar kommunikationen och resulterar i en högkvalitativ kundupplevelse.
Låt oss granska CometChat mer detaljerat och se hur deras erbjudanden kan passa dina behov.
Vad är CometChat?
CometChat är en omfattande kommunikationsplattform som gör det möjligt för företag att integrera chattfunktioner i sina webbplatser och applikationer. Det är ett SDK för meddelanden i appar och ett chatt-API som även kan hantera videosamtal och HD-röst.
Denna chattplattform låter dig ansluta och interagera med kunder i realtid genom text-, röst- och videochatt. Det är dessutom enkelt att implementera i din webbapplikation via SDK:er, API:er, UI-kit och kodfria widgets.
CometChat är även känt som ett verktyg för meddelanden i applikationer eller ett API, som möjliggör organisation av chattar i privata eller gruppkonversationer där man kan dela filer och samarbeta. Med en integrerad språköversättningsfunktion kan du erbjuda livechatt på olika språk, vilket förenklar kommunikationen mellan kunder och kundsupport.
CometChat ger utvecklare verktyg att skapa en robust och pålitlig chattupplevelse i webb- och mobilapplikationer. Deras kraftfulla SDK och chatt-API är utvecklade för snabb implementering, i tre steg:
- Installera SDK:er: SDK:er finns tillgängliga för iOS, JavaScript och Android. De interagerar sömlöst för plattformsoberoende konfigurering.
- Säker anslutning: En enkel kodrad räcker för att skapa en säker anslutning.
- Anpassa upplevelsen: Använd UI-element och bygg tillägg och funktioner för att skapa en komplett upplevelse.
Dessutom erbjuder CometChat möjligheten att integrera video- och röstsamtal, samt konferensmöjligheter. Du kan dela media som foton, ljud- och videoklipp, samt GIF-filer via plattformen.
CometChat-produkter
#1. Chatt och meddelanden
CometChat möjliggör snabb integration av grupp- och 1-mot-1 textchatt i din applikation, med funktioner som mediedelning och läskvitton. Förbättra din chatt- och meddelandelösning i appen med tillägg som e-postaviseringar, appaviseringar och mer.
CometChat erbjuder alla nödvändiga funktioner för en optimerad chatt- och meddelandeupplevelse. Dessa inkluderar:
- 1-mot-1 privat chatt: Direktmeddelanden i privata eller lösenordsskyddade konversationer.
- Gruppkonversationer: Meddelanden till många kunder samtidigt i privata eller offentliga konversationer, även lösenordsskyddade.
- Trådade konversationer: Organisera meddelanden genom att följa upp pågående konversationer, likt Slack.
- Olästa meddelanden och antal: Håll ordning genom att markera och räkna olästa meddelanden.
- Indikatorer: Visar användarstatus med online-, skriv- och läskvittoindikatorer.
- Spela in och skicka röstmeddelanden: Snabb överföring av röstmeddelanden för effektivare kommunikation.
- Chatt i appen: Snabbt hitta och organisera alla meddelanden med möjlighet att söka i historiken.
CometChats utvecklarvänliga chattfunktioner erbjuder de nödvändiga byggstenarna för att lansera en färdig applikation snabbt.
#2. Tillägg
CometChats tillägg är designade för att förbättra kundupplevelsen, med över 40 tillägg för moderering, säkerhet, engagemang och mer. Här är några exempel på tillägg som CometChat erbjuder:
- Applozic: En chattwidget som synkroniseras med CometChat för realtidsdata.
- Klistermärken: Möjlighet att använda klistermärken i chattar, hanterbart via instrumentpanelen.
- E-postsvar: Svara snabbt på chattmeddelanden direkt från din e-post, oavsett plattform.
- Omröstningar: Integrera omröstningar i chatten för snabb feedback.
- Reaktioner: Använd emoji-reaktioner för att uttrycka känslor och snabbt svara på meddelanden.
- Datamaskering: Skydda känslig data som e-postadresser, personnummer och telefonnummer.
- XSS-filter: Skydda mot cross-site scripting (XSS) attacker genom att omvandla skadlig kod till icke-körbara meddelanden.
- E-postaviseringar: Spåra viktiga meddelanden och låt kunder återvända till applikationen eller webbplatsen. Skicka e-postaviseringar för olästa meddelanden via SendGrid.
- Svordomsfilter: Upptäck och maskera eller blockera olämpliga ord i meddelanden.
- Moderering av meddelanden under flygning: Granska meddelanden manuellt innan publicering.
- Länkförhandsgranskning: Visa förhandsgranskningar av länkar i chatten för ökad säkerhet.
- Smarta svar: Svara enkelt på meddelanden från enheter med grundläggande inmatningsmöjligheter, t.ex. smartklockor.
- SMS-aviseringar: Skicka meddelanden via SMS för olästa meddelanden, i samarbete med Twilio.
- Översättning av meddelanden: Översätt meddelanden i realtid för att underlätta kommunikationen mellan användare med olika språk.
- Collaborative whiteboard: En online whiteboard för samarbete med ritningar och klisterlappar.
- Samarbetsdokument: Dela dokument i chatten för snabb granskning och samarbete.
- Långsamt läge: Saktar ner meddelandeflödet för ökad läsbarhet.
- Rapportera meddelande och användare: Möjliggör användar- och meddelanderapportering.
- Meddelandegenvägar: Skapa och dela meddelanden med genvägar, t.ex. ”hb” för Grattis på födelsedagen.
- Avatarer: Lägg till avatarer till profiler, anpassningsbara av användare.
- Bitly: Förkorta webbadresser.
- TinyURL: Förkorta webbadresser.
- Meddelandesparande: Bokmärk chattmeddelanden.
- Påminnelser: Skapa schemalagda påminnelser.
- Omnämnanden: Tagga användare i konversationer.
- Fäst meddelande: Fäst viktiga meddelanden i chattar.
- Sentimentanalys: Identifiera sentiment i meddelanden (positivt, negativt, neutralt).
- Generering av miniatyrbilder: Skapa miniatyrbilder för att optimera bandbredd.
- Meddelanden som försvinner: Dela meddelanden som försvinner efter en viss tid.
- Multimedia-förhandsvisning: Inbäddningskoder för multimedia.
- Chatwoot: Anslut och överför meddelanden mellan Chatwoot och CometChat.
- Tenor GIF: Använd GIF:er.
- Stipop: Använd klistermärken.
- Intercom: Integrera Intercom för support.
- Virus- och skadlig programvara: Skanna filer för skadlig programvara.
- End-to-end-kryptering: Säkerställ meddelanden.
- Giphy: Använd GIF:er.
- Gfycat: Skapa, bläddra och dela GIF:er.
- Livestreaming av api.video: Implementera livestreaming i appen.
#3. UI-kit
CometChat erbjuder ett modernt användargränssnitt som hjälper till att snabba på lanseringen av din produkt. UI-kit innehåller skissfiler, UI-komponenter och chattprogram med öppen källkod.
Du får:
- Pixelperfekt design: UI-kit säkerställer pixelperfektion.
- Dra-och-släpp-alternativ: Använd dra-och-släpp för att ordna affärslogiken.
- Anpassningsmöjligheter: Anpassa användargränssnittet med källkoden.
Integrera med UI-kit som Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue och React Native. Den senaste versionen (v4) förbättrar utvecklarupplevelsen genom att införa en modulär arkitektur för mer flexibilitet.
#4. SDK:er och API:er
Integrera chatt snabbt med CometChats användarvänliga och anpassningsbara SDK:er och API:er. REST API tillåter interaktion med chattfunktionerna, som användare, grupper och meddelanden.
Några av SDK:erna:
- Flutter chat SDK: Lägg till chatt i Flutter-applikationen.
- JavaScript-chatt-SDK: Lägg till text-, röst- och videosamtal på en JavaScript-webbplats.
- Swift chat SDK: Lägg till textchatt och samtal till en iOS-applikation.
- React native chat SDK: Lägg till video- och röstsamtal och textchatt till en React Native-applikation.
- React chat SDK: Lägg till video- och röstsamtal till en React-webbplats.
- Angular chat SDK: Lägg till samtal och chatt till en webbapplikation.
- Vue chat SDK: Lägg till chatt- och samtal till webbplatser.
- Andra SDK:er: Inkluderar Java chat SDK, jQuery SDK och Kotlin chat SDK.
Några av API:erna:
- Chat-API: Hantera meddelanden, grupper och användare via chat-API.
- Analytics API: Bädda in användningsrapporter i webbplatsapplikationen.
- Apphanterings-API: Skapa och hantera applikationer.
Webbläsarkompatibilitet
CometChat stöder webbläsare som WebRTC: Firefox, Edge, Chrome och Opera. Betakompatibilitet finns med Safari. Kompatibelt med alla Android-webbläsare och betakompatibelt med iOS-webbläsare.
Prissättning och planer
CometChat erbjuder olika prisplaner:
- Viktigt: $109/månad, inklusive grundläggande chattfunktioner, enkel integration, global infrastruktur och e-postsupport.
- Pro: $529/månad, inklusive användarengagemang, integration med Chatwoot eller Intercom, webhooks, 15 000 video- och röstminuter.
- Anpassad: Skräddarsydda paket, inklusive skapande av flera appar, dedikerad molninstallation, 50 000 video- och röstminuter.
Du kan starta med en gratisplan för att testa CometChat.
Alternativ
Här är några alternativ till CometChat:
#1. OneSignal
Maximera engagemang med OneSignals kommunikationsfunktioner som e-post, SMS, push-meddelanden och meddelanden i appen.
Säkerställ att dina kunder får dina meddelanden direkt via push-meddelanden, särskilt för mobilapplikationer.
OneSignals webb-push-meddelanden håller kontakten med kunder även när de inte är på webbplatsen, på webbläsare som Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome och Safari. Hantera meddelanden via en lättanvänd arbetsflödesbyggare.
Funktioner som 15 minuters installation, realtidsrapportering, skalbarhet, A/B-testning, segmentering, automatiserad meddelandehantering, intelligent leverans och resultatanalys ingår.
Grundläggande funktioner är gratis, betalplaner börjar från $9/månad.
#2. Chatt i appen
Integrera chattfunktioner och bots från flera plattformar i ett enda chattgränssnitt. Chatt i appen erbjuder avancerade meddelandefunktioner för webb- och mobilapplikationer.
Funktioner inkluderar kopiera, redigera, ta bort, skrivindikator, tidsstämpel, push-meddelanden, aviseringsinställningar, vidarebefordran av meddelanden, chattåterställning och läskvitto.
Dela mediefiler, emojis, filer, kontakter, platser och GIF:er. Andra funktioner inkluderar lokal/global sökning, @omnämnanden, reaktioner, följ tråd, pinmeddelande, standardssvar, E2E-kryptering och offlinemeddelanden.
Starta med en gratis prenumeration, som innehåller 10 MAU:er, 5 samtidiga anslutningar och 5000 meddelanden. Betalplaner börjar från $39/månad för utökade funktioner.
#3. Freshchat
Engagera kunder via Freshchats konversationsfunktioner på flera kanaler som stöd, försäljning, marknadsföring och bots. Använd meddelanden, e-post, röst och livechatt.
Låt kunder välja sina prefererade kanaler som mobil, webb, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat eller WhatsApp. Anpassa meddelanden i appen på över 33 språk.
Gratis funktioner inkluderar integrationer, teaminkorg, standardssvar, liveöversättning, besöksinformation, bulk action. Betalplaner erbjuder ytterligare funktioner.
Slutord
CometChat möjliggör realtidsinteraktion med webbplatsbesökare och kunder. Om du behöver chatt- och meddelandefunktioner är CometChat ett av de bästa alternativen, med många användbara funktioner.
Deras SDK:er och API:er låter utvecklare enkelt lägga till textchatt, röst- och videosamtal med en enkel kodrad. Alternativt kan du prova något av CometChats alternativ.
Utforska chattlösningar för applikationen för att öka användarengagemanget.