Med introduktionen av AI och Robotics har konversationsdesigncertifiering fått rampljuset i certifieringsvärlden. Som många andra kanske du undrar vad konversationsdesign är och varför det här ämnet är så upplyft!
Google Assistant, Amazons Alexa och Apples Siri används flitigt av människor nuförtiden. Men många människor vet inte att vetenskapen bakom dessa virtuella assistenter är konversationsdesign. Dessa virtuella assistenter agerar som människor och utför användarens kommando genom att lyssna på deras röst eller handling och svara på lämpligt sätt. Så konversationsdesign görs för att göra användarens upplevelse mer bekväm och enkel.
I den här artikeln kommer vi att diskutera vad konversationsdesign är och vad det innehåller. Vi kommer också att lära oss om vilka konversationsdesigners är och vad deras roller och ansvar är. Vi kommer också att känna till behörighetskriterierna för att anmäla sig till en certifieringskurs för konversationsdesigner och vem som är lämplig för det. Till sist kommer vi att lära oss om kursplanen och den framtida omfattningen av konversationsdesign.
Innehållsförteckning
Vad är konversationsdesign?
Konversationsdesign är ett kreativt område som utvecklats från design av användarupplevelser och copywriting. Det gör det möjligt för oss att använda programvara och appar utan det konventionella tangentbordet, musen och det grafiska användargränssnittet. Istället kommunicerar vi genom att tala. Som ett resultat gör konversationsdesign det möjligt för maskiner och artificiell intelligens att delta i informella samtal på ett sätt som liknar en persons.
Vi har sett att många webbplatser erbjuder chatbots som kan svara på våra frågor. En chatbot är byggd för att hjälpa dig och svara på dina frågor. De har skapats för att förbättra användarens hela interaktion med den tillhandahållna webbplatsen, produkten eller tjänsten.
Ägaren av webbplatsen kan bedöma användarnas krav tack vare denna typ av design. Konversationsdesign syftar till att säkerställa att användare gillar att interagera med sina chatbots. Det ger också webbplatsen eller företagsägaren en närbild av publikens krav och önskemål.
På samma sätt använder vi ofta programvara för virtuell assistent utan att inse det. Det grundläggande syftet med dessa program är att simulera mänsklig interaktion så att du aldrig inser att du talar till en maskin.
Målet är att göra kommunikation produktiv utan att lägga till stress eller irritation från vad som annars kan kännas som en tröttsam och misslyckad chatt med en obekväm robot. Konversationsdesign syftar till att göra interaktionerna så naturliga, fördelaktiga och användarvänliga som möjligt.
Vilka är konversationsdesigners?
Konversationsflödesdesigners försöker få dessa applikationers konversationer att flyta organiskt. Eftersom de måste tillgodose både kundens krav och organisationens behov, kan en konversationsdesigners jobb tyckas extremt svårt.
Även om de är hjärnorna bakom att ge samtalsupplevelsen en nästan mänsklig kvalitet, är deras roller inte begränsade till det. De måste ofta överväga om deras arbete samtidigt främjar företagsägarens mål och kundens krav. Dessutom måste konversationsdesigner se kommentarer från mer än bara en person. De måste planera för att skapa den bästa responsen och överväga vad en konsument kan säga.
Vilka roller och ansvarsområden har konversationsdesigners?
Konversationsdesigners designar kundupplevelsen av en virtuell assistent. De säkerställer att den virtuella assistenten är extemporärt attraktiv, påverkar användaren och förkroppsligar varumärkets röst. Precis som en arkitekt planerar en konversationsdesigner vad människor kan åstadkomma i ett rum samtidigt som de överväger både deras önskemål och eventuella tekniska begränsningar.
Konversationsdesigners omvandlar varumärkets affärsbehov till organiska dialogflöden som stöds av UX-forskning och sund designprinciper. Dessutom främjar de dialogen genom att lägga upp flödet och dess underliggande logik i en grundlig designspecifikation som förkroppsligar hela användarupplevelsen. De samarbetar med utvecklare och intressenter för att förfina designen och genomföra satsningen.
Certifieringskurs för konversationsdesign
Om du är intresserad av att bli konversationsdesigner måste du välja relevanta kurser. Många konversationsdesigncertifieringskurser finns tillgängliga på internet och erbjuds också av många institut nuförtiden. Dessa kurser kan hjälpa dig att bli en del av en av de mest spännande sektorerna, dvs artificiell intelligens.
En sådan certifieringskurs för konversationsdesigner erbjuds av Conversation Design Institute. Namnet på denna kurs är Conversation Designer Certification Bundle. Det inkluderar tillgång till hela kursen tillsammans med certifieringsprovet för sina användare. Denna kurs är mycket välkänd och är allmänt accepterad i den nuvarande branschen. Institutet ser till att kursen undervisas så att den kan användas i varje samtalsgränssnitt.
Låt oss gräva djupare i den här certifieringskursen för att lära oss mer om kursens specifikationer och tillgänglighet.
Varaktighet
Den här certifieringskursen för konversationsdesign är i egen takt. Det innebär att eleverna kan slutföra sin kurs enligt sin egen tillgänglighet och komfort. Det uppskattas att om eleverna ägnar 4 timmar per vecka under 8 veckor, kan de effektivt slutföra denna kurs.
Offline eller online
Den här kursen som erbjuds av Conversation Design Institute är helt online. Eleverna kan snabbt slutföra kursen inom bekvämligheten av sitt eget hus. Det finns inga extra kostnader för att besöka skolan, transporter och tider.
Kosta
Kostnaden för denna kurs är $1 749,00. Ett stort antal betalningsalternativ, inklusive valet att betala i sex månatliga avbetalningar, är tillgängliga från Conversation Design Institute.
Tillgång till kursmaterial
Elever kan komma åt kursen under ett helt år genom valfri enhet. Allt de behöver är deras inloggnings-ID och lösenord. Studiematerialet och föreläsningsvideorna skulle vara tillgängliga för eleverna genom deras referenser.
Certifikatets giltighet
När eleverna har klarat provet och klarat det får de ett certifikat som är branscherkänd och helt giltigt. Detta certifikat kan enkelt hjälpa dig att få jobb som konversationsdesigner i välrenommerade företag.
Behörighet
Det finns inga sådana behörighetskriterier för kursen, enligt hemsidan. Men det skulle vara mycket fördelaktigt för eleverna att vara medvetna om chatbots och röstassistenter i förväg.
Vem är denna certifieringskurs för?
Certifieringskursen för konversationsdesign är ett måste för dig som redan arbetar med chatbots eller röstassistenter. Den är också lämplig för proffs som vill komma igång inom det blomstrande området konversationsdesign. Det kan fungera som en karriärkatalysator för dem med bakgrund inom design av användarupplevelser, kundservice, innehållshantering, marknadsföring, produktdesign eller skrivande.
Vad är kursplanen för certifieringskursen för konversationsdesign?
Denna certifieringskurs för konversationsdesign består av två delar. Den första delen är grunderna och den andra delen är arbetsflödet. Den grundläggande delen fokuserar på grunderna i konversationsdesign. Den består av ämnen som konversationspsykologi, förståelse av scenarier, hur man skriver uppmaningar, hur man skriver botintroduktioner, turtagning, explicita och implicita bekräftelser, erkännanden, snabb spridning, empati, etc.
Den andra delen fokuserar mer på arbetsflödet för konversationsdesign. Den innehåller ämnen som arbetsflödet för konversationsdesign, Utforska operationer och teknik, Identifiera användarpersonas, Varför skapa en Bot Persona, Hur man skapar en Bot Persona, etc.
Vilka är fördelarna med den här kursen?
Du lär dig om alla konversationsdesignkoncept, roller och arbetsflöden på djupet genom att ta den här kursen. Genom den här kursen kan du snabbt bedöma dina kunskaper och få en certifiering. Du kan identifiera dig själv som en kvalificerad konversationsdesigner efter att ha genomfört provet.
När kursen är över får du tillgång till mallar, dukar och den senaste forskningen från Conversation Design Institute. Du kan lära dig allt (nytt) innehåll under hela din licens, som är giltig i ett år. Dessutom har du tillgång till CDI-alumninätverket, en internationell anställningsnämnd, inbjudningar till onlineevenemang, reducerade inträdespriser för evenemang och andra förmåner för alumer.
Vad är omfattningen efter avslutad kurs?
Efter avslutad kurs kommer kurserna och certifieringarna att hjälpa dig att designa, utveckla och distribuera effektiva chatbots och röstassistenter direkt utanför porten.
Certifieringsprogrammet bygger på en steg-för-steg-process som accepteras av företag, akademiska institutioner, designers och teknikföretag. Ditt inträde i branschen kommer att få hjälp av detta, och institutionen kommer att arbeta med dig för att hjälpa dig att bli den bästa konversationsdesignern du kan vara.
AI-assistent utvecklas redan av stora service- och teknikorganisationer med team på över 100 personer. Konversationsdesigners anlitas aktivt av organisationer som Crossphace, Oracle, Nestle, Vodafone, Liveperson, PwC, Deloitte, Swiss, etc. Sammantaget erbjuder denna konversationsdesigncertifieringskurs många möjligheter för sina studenter.
Studenter från hela världen tar den här kursen för att göra karriärer inom konversationsdesign. Många studenter från europeiska länder, Ryssland, Sydasien, Nordamerika, Brasilien och vissa afrikanska länder läser redan denna kurs inom detta område och gör karriär av det.
Lärmedel
Här är några lärresurser om du vill bygga din karriär inom konversationsdesign.
Conversational Design Fundamentals av Google Cloud: Coursera
Introduktion till Voice Interface Design: Udemy
Slutsats
När konversations-AI blir allt vanligare, finns det flera karriärmöjligheter för dem som ägnar sin tid åt att bygga, implementera och hantera AI-assistenter. De försöker alla ta reda på hur man skapar interaktioner som gynnar företaget och de individer som använder AI-assistenter.
Därför kommer det att löna sig mycket för studenterna att anmäla sig till ett certifieringsprogram för konversationsdesign. Det finns många möjligheter i denna blomstrande bransch, vilket gör den till rätt värde för pengarna i dagens värld.