För e-handelsföretagare är en av de värsta upplevelserna att se mycket trafik men ingen försäljning.
E-post- och SMS-automatisering utgör en central del av e-handelsmarknadsföring, vilket ger säljare möjlighet att snabbt anpassa sig till kundernas beteenden och behov.
Det är här Omnisend kommer in i bilden. Denna plattform gör det möjligt att skicka precisa och relevanta meddelanden för att främja försäljning. Det resulterar i att du kan återvinna försäljning från kunder som lämnat sina varukorgar, eller öka livstidsvärdet hos befintliga kunder.
Över 70 000 e-handelsvarumärken nyttjar Omnisend för att skala upp sina verksamheter genom automatisering, med hjälp av högrelevanta text- och e-postkampanjer.
I denna artikel kommer vi att gå igenom i detalj vad Omnisend är och de olika funktionerna de erbjuder till ägare av onlinebutiker.
Omnisend – En Översikt: Vad är det?
Omnisend är en heltäckande plattform för marknadsföringsautomatisering. Den underlättar för e-handelsföretag att generera försäljning med hjälp av omnikanalkampanjer. Plattformen är anpassad för nätbutiker i alla storlekar och används i många olika branscher.
Med Omnisend kan du skicka personanpassade meddelanden till rätt personer, vid rätt tidpunkt och via rätt kanal. Plattformen erbjuder en omfattande samling av inbyggda mallar som gör det enkelt att skicka snyggt designade e-postmeddelanden med hög konvertering. Därtill finns automatiseringsfunktioner för distribution av e-post och segmentering av din mottagarlista.
Omnisend ger e-handelsföretag möjlighet att koppla sina Shopify-konton till plattformen, vilket effektiviserar allt från analys till orderuppdateringar. Detta gör det möjligt för företag att få en tydlig bild av sina kunder och hur de kan nå dessa på ett meningsfullt sätt.
Dessutom integreras Omnisend smidigt med SMS-marknadsföring och Facebook Messenger-kampanjer.
Plattformen låter dig även skapa övertygande formulär för att generera potentiella kunder och öka dina konverteringar. Du kan välja mellan olika stilar av formulär, såsom popup-fönster, registreringsrutor och interaktiva lyckohjulsformulär.
Låt oss utforska de olika funktionerna som Omnisend erbjuder.
Viktiga Funktioner i Omnisend
Omnisend är en kraftfull omnikanalplattform med en mängd funktioner. Med dess intuitiva dra-och-släpp-redigerare och färdiga mallar kan du snabbt skapa professionella kampanjer och formulär.
#1. Marknadsföringsautomatisering
Marknadsföringsautomatisering handlar om att automatisera repetitiva marknadsföringsaktiviteter. Med Omnisend kan du skicka relevanta kampanjer genom flera kanaler till dina kunder, helt automatiskt.
För närvarande stöder Omnisend e-post, SMS och webb-pushnotiser.
Du kan använda fördefinierade arbetsflöden för varje kanal för att skapa kampanjer och sekvenser för alla tillfällen.
De mest populära fördefinierade arbetsflödena som Omnisend erbjuder inkluderar:
- Välkomstserier
- Produktlansering
- Övergivna varukorgar
- Orderbekräftelser
- Leveransbekräftelser
- Korsförsäljning
Visste du att e-postmeddelanden med orderbekräftelse har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 70 %?
Genom att skicka optimerade orderbekräftelser via Omnisend kan du uppmuntra nya kunder att bli återkommande köpare. Att lägga till lockande erbjudanden, som generösa rabatter och produktpaket, är ett utmärkt sätt att öka värdet på en beställning.
Att skapa arbetsflöden är perfekt för att få potentiella kunder att genomföra ett köp. Med en sekvens för övergiven varukorg kan du påminna kunden om sin varukorg en timme efter att de lämnat din butik.
Efter en dag kan du skicka dem en rabattkod. Arbetsflöden aktiveras av en viss tidpunkt, specifika handlingar eller beteenden.
Du får tillgång till en automatiseringsrapport som visar varje kanals prestanda med varje arbetsflöde. Med Omnisend kan du spåra försäljnings- och engagemangsdata för att optimera dina kampanjer.
#2. E-postmarknadsföring
En av Omnisends viktigaste funktioner är dess e-postmarknadsföringsverktyg. Med en intuitiv dra-och-släpp-redigerare och fantastiska e-postmallar kan du enkelt skapa professionella e-postmeddelanden.
Det fina med deras e-postmallar är att inga kodningskunskaper krävs. Du kan enkelt redigera innehållsblocken genom att lägga till rekommenderade produkter eller dynamiska rabattkoder för att ge en personlig touch till varje e-postmeddelande som skickas.
Eftersom programvaran är ansluten till din butik kan du lägga till produkter från dina samlingar direkt i e-postmeddelandena. Produktväljarens funktion importerar automatiskt alla priser, bilder och beskrivningar till e-postmeddelandet.
Istället för att manuellt mata in din logotyp, typsnitt och färger, hämtas alla varumärkeselement automatiskt från din butik och importeras till e-postmallarna. Detta sparar tid och låter dig snabbt konfigurera dina e-postsekvenser.
Omnisend erbjuder även en avancerad A/B-testfunktion som låter dig se vad som fungerar och vad som inte fungerar. Du kan testa dina produktrekommendationer, ämnesrader och e-postinnehåll för att optimera konverteringarna.
#3. SMS-marknadsföring
Det är viktigt att skicka påminnelser och meddelanden via flera kanaler. Eftersom e-postmarknadsföring har blivit alltmer populär är det inte alla kunder som längre öppnar e-postmeddelanden från butiker.
Omnisend låter dig skicka textmeddelanden till dina kunder, vilket ger dig ytterligare en kanal för att kommunicera med dem.
En fördel med att använda Omnisend är att det stöder SMS till alla landskoder världen över, vilket gör att du kan skicka meddelanden till din publik oavsett var de befinner sig. Detta är inte fallet med alla verktyg för marknadsföringsautomatisering, då vissa bara ger tillgång till ett fåtal länder.
Många e-handelsföretag betalar för ett separat verktyg för att driva SMS-kampanjer. Med Omnisend behöver du endast betala för ett verktyg för att få tillgång till alla dina omnikanalsmarknadsföringsbehov.
SMS-kampanjer är perfekta för att marknadsföra dina senaste kollektioner, skapa snabbförsäljningar eller påminna kunder som har lämnat sina varukorgar om att slutföra sina beställningar. Precis som i e-postredigeraren kan du anpassa dina SMS genom att lägga till bilder eller GIF:ar för att öka engagemanget.
Omnisends SMS-marknadsföring är fullständigt TCPA-kompatibel, vilket innebär att dina kontakter kan avregistrera sig genom att svara ”STOPP”. Detta skyddar din e-handelsverksamhet från juridiska problem.
#4. Webb-pushnotiser
Med Omnisend kan du ställa in webb-pushnotiser som levereras till dina prenumeranters enheter i realtid. Även om prenumeranten inte är aktiv på din webbplats, kommer aviseringarna ändå att skickas.
Till skillnad från e-post- och SMS-marknadsföring kräver inte webb-pushnotiser någon kundrelaterad information. Det krävs endast ett enda klick för att besökaren ska välja att ta emot notiser.
Omnisends webb-pushnotiser är idealiska för att nå övergivna varukorgar, ”fönstershoppare” och nya kunder. Personer som har valt att ta emot dessa notiser kommer att påminnas om de lämnar din webbplats utan att göra ett köp.
Precis som med de andra kanalerna kan du rikta in dig på specifika kundsegment för att leverera dessa meddelanden och spåra försäljning från pushnotiser. Oavsett om det handlar om snabba erbjudanden eller påminnelser om varukorgar, kan Omnisend hjälpa dig att omedelbart skicka relevanta meddelanden via pushnotiser.
Medan e-post- och SMS-kampanjer har blivit vanliga, har många e-handelsbutiker fortfarande inte utforskat möjligheterna med pushnotiser. De är särskilt effektiva för kunder som har besökt din butik via en webbläsare.
#5. Popup-fönster, Formulär och Mer
De flesta e-handelsägare behöver betala separat för sina butikers formulärbyggare och popup-plugins. Men med Omnisend får du tillgång till deras popup- och formulärbyggare helt gratis.
Omnisend gör det möjligt för användare att skapa formulär för att samla in leads för deras verksamhet.
Med ett brett utbud av tillgängliga mallar kan du välja den bästa metoden för att fånga leads för din butik.
Omnisend erbjuder följande sätt att utöka din lista:
- Popup-fönster: Riktade popup-fönster avbryter besökare för att få dem att vidta åtgärder. Du kan ställa in popup-fönster för exit-intentioner som endast visas när besökare är på väg att lämna din butik. Du kan också skapa smarta popup-fönster som endast visas på specifika sidor i butiken.
- Målsidor: En målinriktad målsida har ett specifikt budskap som ger besökare den information de behöver. Omnisend låter dig bygga och anpassa separata målsidor för varje kampanj för att förbättra konverteringarna.
- Lyckohjul: Gör din leadgenerering mer engagerande med ett lyckohjul för registreringsboxar. Lyckohjulet ger besökare ett pris när de anger sin e-postadress.
- Registreringsrutor: Registreringsrutor visas på sidan utan att avbryta besökare. De bidrar till att förbättra användarupplevelsen och gör det möjligt för besökare att enkelt få information om nya erbjudanden.
#6. Rapporter
Rapportering är en viktig del av alla plattformar för marknadsföringsautomatisering. Du behöver en tydlig förståelse för vad som händer med din publik för att kunna skapa de önskade resultaten.
Omnisends anpassade rapporter ger dig möjlighet att utveckla bättre automatiseringsarbetsflöden som passar din målgrupp. Du kommer att få tillgång till en mängd engagemangs- och försäljningsstatistik, såsom skickade meddelanden, klickfrekvens, öppningsfrekvens och försäljning från varje kampanj.
Du kan jämföra och kontrastera olika kampanjer, arbetsflöden och kanaler för att se vad som fungerar bra och vad som inte gör det. Baserat på dessa datapunkter kan du få värdefulla insikter för att justera dina kampanjer och förbättra konverteringarna.
Du kan till exempel upptäcka att vissa kampanjer inte ger bra resultat på grund av bristande anpassning mellan produkten och dess geografiska läge. I det här fallet kan du skapa ett nytt arbetsflöde för just det segmentet.
Du kan även se anpassade attributioner för din målgrupp. Det kan vara användbart för att bygga nya arbetsflöden som delar upp målgrupperna efter attribut, till exempel personer som har klickat på din länk och personer som inte har öppnat ditt e-postmeddelande.
Genom att göra detta kan du skicka relevanta e-postmeddelanden som riktar sig till ett specifikt attribut.
#7. Segmentering
Omnisends segmenteringsfunktion låter dig dela upp din lista i många olika underavdelningar. Du kan basera din segmentering på olika attribut, såsom demografi, psykografi, köpvanor och engagemang med ditt varumärke.
Låt oss säga att du vill belöna dina mest lojala kunder. Du kan skapa en VIP-klubb för att erbjuda exklusiv tillgång till produkter och andra förmåner endast till dina bästa kunder. Omnisend kommer att sortera all kunddata så att du kan skapa en lista över toppkunder.
Tack vare integrationen med e-handelsplattformar kan du utnyttja data i din butik och segmentera kunderna därefter.
Omnisend erbjuder även segmentförslag, en smart och dynamisk funktion som rekommenderar sätt att dela upp din lista. Olika segmentlager kommer också att tagga dina kontakter, så att du kan skapa hyperanpassade kampanjer.
Du kan skicka en kampanj till personer som är taggade med flera segment.
Du kan till exempel filtrera din lista efter personer som inte har köpt något på 60 dagar och har ett genomsnittligt ordervärde på 100 dollar. Detta ger dig en lista över avancerade kunder som du kan vilja återkoppla till (om 100 dollar är ett högt AOV för din butik).
#8. Målgruppssynkronisering för Annonser
Att matcha rätt målgrupp med rätt produkt kan vara svårt, även för de mest erfarna marknadsförarna.
Facebook-anpassade målgrupper och Google-kundmatchningsfunktioner i Omnisend löser detta problem. De använder din kontaktlista för att hitta liknande målgrupper med samma attribut.
Omnisend hjälper e-handelsföretag genom att synkronisera deras kontaktlista med Facebook- och Google-annonser för effektiv annonsinriktning.
Det finns flera sätt att använda målgruppssynkroniseringsfunktionen i Omnisend, till exempel:
- Retargeting av kontakter: Retargeting av besökare som har lämnat sin varukorg efter att de har angett sin e-postadress, eller mindre aktiva kunder, för att få dem att göra ett nytt köp.
- Skapa smartare liknande målgrupper: Synkronisera kontaktlistan över dina mest värdefulla kunder med Omnisend för att skapa effektiva ”lookalike”-målgrupper.
- Minska kostnader för kundanskaffning: Uteslut befintliga kunder som redan har köpt din produkt, så att du endast visar annonser för personer som inte har gjort det.
En fördel med Omnisends målgruppssynkroniseringsfunktion är att den automatiskt synkroniserar dina kontakter med Facebook var femte till femtonde minut, vilket säkerställer att din publik alltid är aktuell.
Prissättning
Omnisend erbjuder tre grundläggande prisplaner, och varje plan inkluderar en 14-dagars gratis provperiod:
- Gratis: Designad för småföretag som sysslar med e-post- och textmarknadsföring.
- Standard: Lämplig för medelstora och stora företag som vill skala upp sin verksamhet.
- Pro: Perfekt för butiker med stora volymer som vill utöka sin SMS-marknadsföring.
Observera att priserna varierar beroende på antalet kontakter du vill nå.
Avslutningsvis
Marknadsföringsautomatisering är den saknade pusselbiten för många e-handelsföretagare. Även om det finns många plattformar för marknadsföringsautomatisering är Omnisend utan tvekan en av de mest omfattande och intuitiva.
Fundera på all potentiell försäljning du går miste om genom att inte utnyttja marknadsföringsautomatisering.
Relevanta och riktade omnikanalkampanjer kan generera betydligt mer intäkter genom att återvinna det som annars skulle gå förlorat i försäljning.
Prova Omnisend gratis för att minska antalet övergivna varukorgar och marknadsföra din e-handelsbutik på ett effektivt sätt.