När Microsoft Teams startas visas en kort uppstartssekvens med texten ”Laddar Microsoft Teams” längst ner till vänster på skärmen. Denna skärm syns i några korta sekunder innan antingen inloggningsfönstret dyker upp, eller så direkt gränssnittet för Microsoft Teams om du redan är inloggad.
För vissa användare kan laddningsskärmen dröja kvar lite längre. Det kan bero på att applikationen försöker ansluta till Microsofts servrar, verifiera dina inloggningsuppgifter, eller helt enkelt att din dator arbetar långsamt.
Åtgärder för att lösa problem med Microsoft Teams som fastnat vid laddning
Om Microsoft Teams inte går vidare från laddningsskärmen efter mer än fem minuter, har du antagligen stött på ett fel. Orsaken kan variera: ditt lösenord kan vara felaktigt, cachen kan vara skadad, det kan finnas problem med installationen, eller så kan det vara problem på Microsofts servrar.
Kontrollera ditt lösenord
En möjlig orsak är att du angett fel lösenord för ditt Microsoft Teams-konto. Normalt sett borde systemet ge en timeout och ge dig möjlighet att ange lösenordet igen, men om detta inte sker, bör du kontrollera ditt lösenord.
Besök Microsoft Teams i din webbläsare.
Logga in.
Om lösenordet är korrekt, stäng Microsoft Teams-appen på Windows 10.
Starta appen på nytt och logga in.
Radera sparat lösenord och logga in på nytt
Microsoft Teams sparar lösenordet till ditt konto i Windows Referenshanterare. Normalt ansluter programmet till detta utan problem, men det finns alltid undantag.
Öppna Kontrollpanelen.
Gå till Användarkonton.
Klicka på Hantera Windows-referenser.
Sök efter allt som har med Microsoft Teams att göra.
Expandera det och klicka på Ta bort.
Stäng Microsoft Teams och öppna programmet igen.
Logga in med ditt konto.
Rensa cachen
Många problem med Microsoft Teams orsakas av en korrupt cache. Att ta bort den löser ofta problemet, då appen bygger upp cachen på nytt.
Stäng Microsoft Teams.
Öppna Utforskaren.
Skriv in %appdata%Microsoftteams i adressfältet och tryck på Enter.
Ta bort innehållet i dessa mappar:
blob_storage
Cache
databaser
GPUCache
IndexeradDB
Lokalt utrymme
tmp
Starta Microsoft Teams och logga in.
Avinstallera och installera om Microsoft Teams
Om borttagning av cachen inte löste problemet, är avinstallation och ominstallation av appen nästa steg.
Öppna Kontrollpanelen.
Gå till Program > Avinstallera ett program.
Välj Microsoft Teams och klicka på Avinstallera.
Ta bort Microsoft Teams cache (se föregående avsnitt).
Ladda ner Microsoft Teams och installera programmet på nytt.
Installera Microsoft Teams via en mötesinbjudan
Den här lösningen har fungerat för många användare och är därför värd att prova.
Be någon att schemalägga ett möte i Microsoft Teams och skicka en inbjudan till dig. Mötet ska starta omgående.
Avinstallera Microsoft Teams.
Öppna mötesinbjudan och klicka på Anslut nu.
Avböj uppmaningen att öppna Microsoft Teams.
Klicka på alternativet för att ladda ner Microsoft Teams-klienten.
Ladda ner och installera den.
Kör klienten och logga in.
Sammanfattning
Microsoft Teams fastnar sällan på laddningsskärmen under en längre tid. Vanligtvis får du ett felmeddelande. I så fall bör du felsöka felet med hjälp av felmeddelandet.