Viktiga Åtgärder
- Kontrollera att alla kablar är korrekt anslutna till skrivaren och datorn. Säkerställ en stabil internetanslutning och prova att växla anslutningsmetod (från Wi-Fi till Ethernet eller vice versa).
- Starta om skrivaren och datorn genom att stänga av dem, dra ur skrivarens strömkabel, vänta en halv minut och sedan starta dem igen.
- Använd Windows inbyggda felsökare för skrivare för att automatiskt identifiera och åtgärda fel.
Skrivare kan ibland vara problematiska, och ett av de mest frustrerande problemen är när skrivaren indikerar att den är offline och inte kan skriva ut. Vi ska nu gå igenom hur du får skrivaren online igen i Windows 10 eller 11 om du stöter på det här felet.
1. Kontrollera Anslutningar Mellan Dator och Skrivare
Börja med att noggrant inspektera alla skrivarkablar. Se till att de är ordentligt anslutna både till skrivaren och till din dator. Om du har en extra kabel, testa med den, eftersom felet kan bero på en trasig kabel.
Kontrollera därefter att din internetanslutning fungerar som den ska. Om du har problem med att ansluta till internet är det inte enbart ett skrivarrelaterat problem. I det fallet, se vår guide för att lösa problem med Wi-Fi i Windows 11. Se även till att din skrivare är ansluten till samma nätverk som din dator. Läs skrivarens manual för instruktioner om hur du gör detta.
Försök även att byta anslutningsmetod mellan datorn och skrivaren om det är möjligt. Om du använder Wi-Fi, byt till Ethernet, och vice versa.
2. Starta Om Skrivaren och Datorn
Att starta om enheten genom att stänga av och sedan sätta på den igen är en klassisk teknisk lösning som ofta kan vara oväntat effektiv.
Börja med att stänga av både din dator och skrivare. Dra sedan ur skrivarens strömkabel, vänta i 30 sekunder, och anslut den igen. Vänta tills skrivaren har startat helt – den återgår inte direkt från viloläge, så det kan ta lite längre tid än vanligt.
När skrivaren är påslagen, starta om din dator och kontrollera om skrivaren nu är online.
3. Kör Felsökaren för Skrivare
Windows har flera inbyggda felsökare som är utformade för att upptäcka och automatiskt åtgärda problem. Försök därför att köra felsökaren för skrivare och se om det löser offline-felet.
Microsoft planerar att fasa ut felsökarna i Windows 11 någon gång under 2024, så detta steg kanske inte är möjligt om du inte använder Windows 10 eller Windows 11 version 22H2 eller äldre.
- Windows 11: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar, och klicka sedan på Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar. Under ”Relaterade inställningar” i huvudfönstret, klicka på ”Felsök”.
- Windows 10: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar och klicka på Enheter > Skrivare och skannrar. I menyn till höger, under ”Relaterade inställningar”, klicka på ”Kör felsökaren”.
När felsökaren har startat, följ instruktionerna som visas. Du kan till exempel behöva välja den skrivare som har problem. Efter att ha utfört sina kontroller, kommer felsökaren att informera dig om eventuella problem som hittats och vilka åtgärder som har vidtagits för att lösa dem. För en fullständig översikt, klicka på ”Visa detaljerad information”.
4. Inaktivera Läget ”Använd Skrivare Offline”
Kontrollera att läget ”Använd skrivare offline” inte är aktiverat. Det kan hända att du har aktiverat det av misstag, eller att skrivaren eller någon programvara har aktiverat det automatiskt.
- Windows 11: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar. Gå till Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar. Välj din skrivare, klicka på ”Fler enheter och skrivarinställningar” och dubbelklicka sedan på den offline-skrivaren. I verktygsfältet, klicka på ”Skrivare” och se till att ”Använd skrivare offline” inte har en bock bredvid. Om det har det, klicka för att inaktivera det.
- Windows 10: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar. Gå till Enheter > Skrivare och skannrar. Välj din skrivare och klicka på ”Öppna kö”. I verktygsfältet, klicka på ”Skrivare” och se till att ”Använd skrivare offline” inte har en bock bredvid. Om det har det, klicka för att inaktivera det.
5. Rensa Utskriftskön
En full utskriftskö kan orsaka diverse problem, inklusive att skrivaren visar sig som offline.
- Windows 11: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar, gå till Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar, välj din skrivare och klicka på ”Öppna utskriftskö”. Klicka på ellipsen bredvid namnet på skrivaren och välj ”Avbryt alla”.
- Windows 10: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar, gå till Enheter > Skrivare och skannrar, välj din skrivare och klicka på ”Öppna kö”. I det övre verktygsfältet, gå till ”Skrivare” > ”Avbryt alla dokument”.
6. Ange Skrivaren Som Standard
Windows kan automatiskt välja den senaste använda skrivaren som standard. Även om det kan vara praktiskt, kan det leda till att den skrivare du faktiskt vill använda är offline. Det kan vara bäst att inaktivera denna funktion och ställa in standardskrivaren manuellt.
- Windows 11: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar och klicka på Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar. Inaktivera ”Låt Windows hantera min standardskrivare” under ”Skrivarinställningar”, om den inte redan är inaktiverad. Välj sedan din skrivare och klicka på ”Ange som standard”.
- Windows 10: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar och klicka på Enheter > Skrivare och skannrar. Avmarkera ”Låt Windows hantera min standardskrivare”, om den inte redan är avmarkerad. Välj sedan din skrivare och klicka på ”Hantera”. Klicka slutligen på ”Ange som standard”.
7. Starta Om Print Spooler-Tjänsten
Print Spooler är en tjänst som hanterar kommunikationen med skrivaren. Att starta om denna tjänst kan hjälpa till att få skrivaren online igen.
Så här gör du i Windows 10 och 11:
8. Uppdatera Skrivardrivrutinerna
Ibland behöver du söka efter och ersätta gamla drivrutiner i Windows, och ett skrivarproblem som detta är en sådan situation där uppdatering av drivrutinerna kan hjälpa.
För att säkerställa att du har den senaste drivrutinen, gå till skrivartillverkarens hemsida, ladda ner drivrutinen och kör den installationsfilen. Ofta kommer detta som en användarvänlig guide som hjälper dig igenom installationen.
Om drivrutinsfilen inte är en installationsfil, använd Enhetshanteraren. Så här gör du i Windows 10 och 11:
9. Använd Skrivarprogramvaran
Många skrivartillverkare erbjuder programvara som hjälper dig att hantera och felsöka din skrivare (som till exempel HP:s Smart-app). Om du har en sådan och inte redan använder den, besök tillverkarens hemsida, ladda ner och installera programvaran.
Öppna nu programvaran och leta efter ett avsnitt där du kan starta om, felsöka eller åtgärda skrivaren.
10. Ta Bort och Installera Om Skrivaren
Fungerar det fortfarande inte? Försök att ta bort skrivaren från din dator och lägg sedan till den igen.
- Windows 11: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar. Gå till Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar. Välj din skrivare och klicka på ”Ta bort”.
- Windows 10: Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar. Gå till Enheter > Skrivare och skannrar. Välj din skrivare, klicka på ”Ta bort enhet” och sedan på ”Ja”.
För att lägga till den igen, klicka på ”Lägg till enhet” (Windows 11) eller ”Lägg till en skrivare eller skanner” (Windows 10) och följ anvisningarna.
Förhoppningsvis har du nu löst problemet och skrivaren fungerar som den ska. Om inte, kontakta skrivartillverkaren för ytterligare support, då skrivaren kan vara felaktig och behöver bytas ut.