Strategier, verktyg och bästa praxis för marknadsförare

Programvara och strategier för att attrahera potentiella kunder och omvandla dem till betalande klienter!

Leadgenerering, eller leads, avser de marknadsföringsaktiviteter vi använder för att locka till oss potentiella kunder. Det finns många produkter och tjänster på marknaden som kan bidra till att öka försäljningen. Men det övergripande målet för alla företag bör vara att lösa kundernas problem och svara på deras frågor angående produkterna. På så sätt kan ett företag generera kvalitativa leads och konvertera dem till lojala kunder.

Människor dras till företag som visar engagemang för sina kunder, vilket innebär att relationsbyggande spelar en nyckelroll i engagemangsprocessen.

Här kommer en översikt över några verktyg för leadgenerering som kan vara värdefulla i den här processen!

Titel	Beskrivning	Utforska
Zoho CRM	Skräddarsydd programvara för att förbättra försäljning, marknadsföring och kundsupport.	Utforska
Salesforce	Molnbaserad CRM-lösning med integrerade marknadsföringsfunktioner.	Utforska
Unbounce	Plattform för att skapa effektiva landningssidor som ökar försäljning och konverteringar.	Utforska
Calendly	Automatiseringsplattform för schemaläggning som effektiviserar försäljning och arbetsuppgifter.	Utforska
Aircall	Molnbaserad telefonilösning med integrerade försäljningsfunktioner.	Utforska

Leads och deras kategorisering

Affärsleads är potentiella kunder som visar ett intresse för era produkter eller tjänster. Det finns olika källor tillgängliga för att generera leads, men det är viktigt att fokusera på de som är mest relevanta för just ert företag.

Leadgenerering är vitalt för företag eftersom det ökar försäljningsaktiviteten, vilket i sin tur genererar intäkter. För att underlätta denna process genomförs aktiviteter som kundsegmentering för att erbjuda slutkunden en produkt som passar deras behov.

• Kalla leads: Dessa är potentiella kunder som ännu inte har visat intresse för era produkter, men som ändå kan passa in i er kundprofil. Det spelar ingen roll hur de hamnar på er lista, så länge de stämmer överens med er målgrupp.
• Varma leads: Dessa leads är bekanta med ert företag och följer er via bloggar, sociala medier eller marknadsföringskampanjer. De är redan medvetna om era tjänster och har en större chans att konvertera till kunder.
• Heta leads: Dessa är individer som tar direkt kontakt med er. De kan ha provat era demoprodukter eller tjänster, och är redo att bli kunder om de får snabb uppmärksamhet.
• Informationskvalificerade leads (IQL): IQLs blir leads genom att ta del av information om ert företag, men har ännu inte visat något uttalat intresse för tjänsten i sig. De kan ha fyllt i formulär eller laddat ner e-resurser.
• Marknadsföringskvalificerade leads (MQL): MQLs är ett steg närmare köp än IQLs, och kräver att er marknadsavdelning analyserar deras engagemang. Dessa individer interagerar regelbundet med er, exempelvis genom olika aktiviteter som engagemang i nyhetsbrev.
• Säljförberedda leads (SRL): SRLs är i slutet av leadprocessen och behöver endast lite mer information eller en sista kontakt innan de konverterar. De har redan visat ett tydligt intresse för era produkter och kan nu lämnas över till säljteamet.
• Säljkvalificerade leads (SQL): SQLs är i princip klara att köpa era produkter eller tjänster och har genomgått alla nödvändiga steg i processen. Det är viktigt att hålla konkurrensen i åtanke för att säkerställa att de väljer er.

Vad är leadgenerering?

Leadgenerering är processen att identifiera och attrahera potentiella kunder som är intresserade av era produkter eller tjänster. Slutmålet är att konvertera dessa leads till betalande kunder. Ofta används digital marknadsföring för att generera leads, vilket innebär att vi samlar in kontaktinformation via webbformulär.

Leadgenerering är avgörande för ett företags tillväxt och expansion och har en stor inverkan på försäljningsvolymen. Det är viktigt att investera tid, pengar och resurser i att skapa en effektiv och lönsam strategi för leadgenerering. Det finns många olika metoder och verktyg som kan underlätta och effektivisera denna process.

Metoder

Det finns flera sätt att locka leads till ett företags produkter och tjänster. De populäraste metoderna är inbound och outbound leadgenerering. Det är fördelaktigt att använda båda för att maximera antalet leads som genereras och därmed öka intäkterna.

Inkommande

Med inbound leadgenerering är det centralt att anpassa sin strategi till potentiella kunders behov. Denna metod kan positionera er som en kunskapsledare inom er bransch, eftersom kunderna får tillgång till relevant information som stöder deras köpbeslut.

Inbound leadgenerering ökar helt enkelt företagets synlighet på marknaden. Genom att distribuera värdefullt innehåll byggs förtroende och legitimitet upp, vilket i sin tur kan leda till fler leads.

Ur ett kundperspektiv handlar det om mer än bara betalningsvilja. De flesta människor föredrar att fatta informerade beslut innan de köper en produkt, och inbound leadgenerering ger dem den informationen.

Utgående

Utgående leadgenerering handlar om att aktivt söka upp potentiella kunder för att marknadsföra era produkter. Målet är att nå ut till så många som möjligt, med vetskapen om att endast en andel av dessa kommer att konvertera till kunder.

Denna metod kräver kontinuerlig och aktiv ansträngning för att leverera budskap till den riktade publiken. Till skillnad från inbound bryr man sig inte om kunderna själva har visat intresse eller aktivt sökt information – strategin är istället att initiera interaktion vid specifika tidpunkter.

Fördelar

Efter att ett företag startat är det första steget mot tillväxt att lära sig generera leads. När företaget söker investeringar eller försöker sälja sina produkter och tjänster blir leadgenerering centralt för att säkerställa företagets långsiktiga stabilitet.

Oavsett bransch ser rollen och målen för leadgenerering i stort sett likadana ut. Oavsett vad ni säljer måste ni upprätthålla kontakten med era konsumenter och potentiella kunder för att vara konkurrenskraftiga på marknaden.

• Utöka marknaden: När ett företag startas är fokus ofta på en specifik målgrupp. Men med tiden uppstår frågan om det finns potential att växa. Leadgenerering öppnar upp för att nå nya marknader och utöka sin kundbas. Det säkerställer också att företaget är närvarande när potentiella kunder behöver era produkter.
• Öka följandet: Genom aktiv kommunikation i leadgenereringsprocessen kan ett företag bygga upp en lojal följarskara. Genom att interagera med publiken på ett relevant sätt skapas en starkare relation. Att se företag som är aktiva i leadgenerering på sociala medier är vanligt idag. Detta kan vara ett effektivt sätt att marknadsföra produkter på lång sikt.
• Kundrecensioner: Kundrecensioner spelar en betydande roll för att skapa förtroende för ert företag. Genom att uppmuntra tidigare kunder att dela med sig av sina erfarenheter får ni värdefull feedback. Denna information kan användas för att förbättra era tjänster eller produkter och attrahera nya leads.
• Öka intäkterna: Huvudsyftet med leadgenerering är att öka intäkterna. Genom att samla in data under processen kan säljvolymen optimeras. Genom att attrahera kunder med både inbound och outbound metoder ökar chansen att omvandla dem till betalande kunder.
• Utöka affärsmöjligheterna: Genom att generera leads får ni kontakt med en mängd olika målgrupper, vilket kan öppna upp för nya produkter eller tjänster. Det kan också kompletteras med ett rekommendationsprogram, där nöjda kunder kan rekommendera era tjänster till andra.

Stegvis guide till leadgenereringsprocessen

Processen för att generera leads skiljer sig beroende på verksamhetens natur och målgrupp:

• Undersök marknaden: I det initiala stadiet måste målgruppen analyseras för att förstå vilka era tjänster gynnar. Med hjälp av inbound-metoden kan ni samla in data om de som besöker era webbplatser eller interagerar med ert innehåll. Med outbound-metoden kan ni få feedback direkt från de ni interagerar med.
• Skapa engagemang: Det mest effektiva sättet att locka potentiella kunder är att skapa och dela innehåll via sociala medier och andra digitala kanaler. Även individer utanför er målgrupp kan lära sig om era produkter eller tjänster, vilket i sin tur kan leda till ökad försäljning. Det kan handla om blogginlägg, sociala medier, bilder, infographics, e-böcker etc.
• Vårda befintliga leads: Det är ofta svårare att behålla en kund än att attrahera en ny. Genom att aktivt vårda befintliga kunder, exempelvis via personliga samtal, kan ni stärka relationen. När ni har fått nya leads kan ni erbjuda gratis prover eller nedladdningar för att öka engagemanget. Det är viktigt att bygga långsiktiga relationer med era kunder.
• Identifiera potentiella leads: Det är viktigt att ha ett system för att analysera vilka leads som är mest sannolika att konvertera till kunder. Fokusera på de leads som är mest intresserade av era produkter eller tjänster och undvik att slösa tid på de som inte är det.
• Skicka vidare leads till säljteamet: När leadgenereringsteamet har attraherat potentiella kunder är det säljteamets uppgift att omvandla dem till betalande kunder. Lämna över all relevant data till säljarna så att de kan fortsätta dialogen och avsluta affären. Även efter att en kund har genomfört ett köp kan leadgenereringsteamet fortsätta vårda relationen.
• Utvärdera processen: Utvärdering är avgörande för att se hur effektivt ni lyckas med era leadgenereringsaktiviteter. Kontinuerlig analys av processen ger insikter i vilka delar som fungerar bra och vilka som behöver justeras. Ni kan också analysera om ni når era mål under en specifik tidsperiod eller om ytterligare resurser behövs.

Det räcker inte med att bara generera leads, ni måste också underhålla dem! Här är en guide till social media kundtjänst och varför det är viktigt för er verksamhet!

Strategier

Leadgenereringen bör inkludera olika strategier för att inte förlita sig på en enda metod. Använd alla tillgängliga källor för att marknadsföra era tjänster och nå potentiella kunder där de befinner sig. Här är några tester och innovativa tekniker som kan hjälpa er:

• Förbättra era landningssidor: Säkerställ att det finns en tydlig möjlighet för era potentiella kunder att ansluta till er genom er webbplats. Designen ska vara tydlig och enkel, och kan inkludera sociala bevis. Mobila användare är fler än de som använder datorer, så webbplatsen måste vara mobilanpassad. Tänk också på att inkludera ett tackmeddelande för att visa uppskattning.
• Skapa kvalitativt innehåll: Innehållets kvalitet är nyckeln till att attrahera den relevanta publiken. Ju mer värdefullt och intressant innehållet är, desto mer engagemang får ni för era tjänster. Kombinera er expertis med användbart och engagerande innehåll.
• Live chatt: Genom att möjliggöra live-interaktion kan ni få insikter i hur era kunder upplever era produkter. Detta ger dem en möjlighet att ställa frågor och ger er chansen att tillfredsställa dem med bra service.
• Leadgenererande annonser: Digital annonsering är ett värdefullt sätt att nå ut till potentiella kunder. Ni kan marknadsföra era produkter via sociala medier eller sökmotorer. Annonserna blir extra användbara när de dyker upp för de som söker efter liknande produkter eller tjänster.
• Erbjud gratis provperioder: Många gillar att testa en produkt innan de bestämmer sig för ett köp. Erbjudanden om gratis provperioder kan uppmuntra potentiella kunder att engagera sig med er, vilket kan leda till ökad försäljning.

Låt oss nu utforska några populära verktyg för leadgenerering!

Zoho CRM

Zoho CRM är en anpassningsbar programvara som passar företag i alla storlekar. Oavsett om ni är ett nystartat företag eller ett stort bolag kan verktyget hjälpa er att förbättra försäljning, marknadsföring och kundsupport.

Zoho CRM kan användas för att hantera olika processer och aktiviteter i säljteamet. Den följer kundresan med hjälp av analyser och notifierar er när någon interagerar med ert varumärke. Dessutom kan verktyget automatisera marknadsföringsaktiviteter.

Salesforce

Salesforce är en molnbaserad programvara för CRM som underlättar skapandet och hanteringen av marknadsföringsaktiviteter. Den tillhandahåller integrerade lösningar för bland annat reklam, innehållsskapande, innehållshantering och dataanalys. Ni kan också få prediktiv analys över lönsamma marknadsföringskanaler som hjälper er att bygga en framgångsrik säljprocess.

Journey Builder-mjukvaran hjälper er att attrahera potentiella målgrupper via olika marknadsföringsstrategier. Med hjälp av verktyget kan ni nå allt från enskilda kunder till över 10 miljoner potentiella kunder samtidigt via testsegment för e-postmarknadsföring.

Unbounce

Unbounce ger er en plattform för att skapa och optimera landningssidor. Detta hjälper er att öka försäljningen och konverteringarna i era digitala marknadsföringskampanjer.

Verktyget ger er också möjligheten att ordna och hantera alla era försäljningskanaler. Ni får tillgång till lösningar för Google Ads och kan förbättra er marknadsföring på sociala medier.

Calendly

Calendly är en automatiseringsplattform för schemaläggning som eliminerar behovet av långa mejlkonversationer för att hitta en lämplig tidpunkt. Det ansluter till era företagsappar och verktyg så att ni kan hantera marknadsföringsaktiviteter och schemalägga uppgifter utifrån er rutin.

Calendly ger även möjligheten att dela schemaläggningslänkar med era teammedlemmar. Verktyget automatiserar kommunikationsprocessen och sparar tid genom att göra schemaläggning smidigare.

Aircall

Med Aircall blir varje samtal en integrerad lösning för säljteamet. Det är ett molnbaserat telefonsystem som hjälper er att hantera och effektivisera kundsupport och försäljningsengagemang.

Aircall erbjuder viktiga funktioner som röstbrevlåda, köfunktion, inspelning, delad samtalsinkorg, kontakthantering, tilldelning och kommentarer. Verktyget ger er också möjlighet att skapa medarbetargrupper baserade på plats, ansvarsområden, kompetens och andra faktorer som underlättar teamets arbete.

Bästa metoder

Leadgenerering kan vara en avgörande faktor för att ett företag ska lyckas. Det spelar ingen roll vilken metod ni använder för att få leads, dessa bästa metoder är viktiga att följa.

• Definiera er publik: Börja processen med att definiera er målgrupp, alltså vilka ni vill sälja till. Detta steg minskar slöseri med tid på de som troligtvis inte kommer att vara intresserade. Det gör att ni kan skapa en mer effektiv leadgenereringsstrategi.
• Interaktivt innehåll: Engagerande digitalt innehåll ökar varumärkesengagemanget. Folk gillar att dela feedback, vilket kan öka klickfrekvensen på era landningssidor. Innehåll som är relevant för er målgrupp ökar er räckvidd.
• Uppmuntra online recensioner: Recensioner online bygger upp ert rykte på marknaden. Genom att ge era kunder möjlighet att dela med sig av sina åsikter ökar chansen att ni attraherar nya kunder. Var alltid ärlig och värdefull i er marknadsföring för att bygga upp förtroende.
• Marknadsför varumärket: Marknadsföring är centralt för att attrahera leads. Ju fler som känner till er produkt, desto högre försäljning. Därför är det viktigt att marknadsföra era produkter på alla tillgängliga kanaler.

När era leads väl har konverterats till kunder kan ni öka kundlojaliteten och behållningen genom att erbjuda service av hög kvalitet även efter köpet.

Hur ni väljer rätt metod för leadgenerering

Det finns många leadgenereringsmetoder som kan anpassas för marknadsföringsaktiviteter. Att välja rätt aktivitet för just er verksamhet är viktigt.

• Börja med att definiera vilken typ av organisation ni är (B2B eller B2C). Val av leadgenereringsstrategi påverkas av företagets storlek och verksamhetstyp.
• De två huvudmetoderna är inbound och outbound. Det går bra att använda en av dem eller båda, men det beror på företagets specifika situation.
• Innan ni planerar leadgenereringsprocessen, skissa upp hela kundresan.
• Även om det finns många kanaler för försäljning är alla inte relevanta för just er verksamhet. Därför är det viktigt att identifiera och fokusera på de mest relevanta.

Oroa er inte om det inte lyckas direkt – försök, misstag och tålamod är en del av processen!

Slutord

Som vi har sett i den här artikeln är verktygen för leadgenerering primärt till för att öka försäljningen och öka kundnöjdheten.

Leadgenereringsprocessen är avgörande för att kunna möta marknadens behov och den ökande konkurrensen. Om ni inte fokuserar på olika processer inom leadgenerering är risken att ni misslyckas med att anpassa er till den föränderliga miljön.

Lär er mer om efterfrågegenererande marknadsföring och strategier för att generera leads som konverterar.

Var den här artikeln hjälpsam?

Tack för din feedback!