Den traditionella rollen för personalavdelningen har genomgått en stor förändring i takt med att distansarbete och hybrida arbetsmodeller blivit allt vanligare. I denna nya arbetsmiljö har AI-drivna HR-chattbottar framstått som kraftfulla verktyg som hjälper företag att effektivisera och förbättra sina personalprocesser.
De grundläggande målen för varje HR-avdelning är tydliga: att snabbt fylla vakanta tjänster, kommunicera effektivt med anställda angående löner, förmåner och eventuella konflikter på arbetsplatsen, samt att säkerställa att de anställda är engagerade och delaktiga i företagets tillväxtmål.
Även om din nuvarande personalavdelning gör ett bra jobb, kan införandet av en AI-driven HR-chattbot öka deras produktivitet markant. En sådan chattbot minskar belastningen på HR-personalen, vilket gör att de kan ägna mer tid åt mer komplexa och strategiska uppgifter.
Läs vidare för att utforska några av de främsta HR-chattbottarna som använder konversations-AI, och hur de kan hjälpa din organisation att höja medarbetarengagemanget till nya nivåer.
Vad är en HR-chattbot?
En HR-chattbot använder sig av generativ AI, naturlig språkbehandling (NLP), maskininlärning (ML), djupinlärning och neurala nätverk. Dessa avancerade tekniker gör det möjligt för chattboten att snabbt och effektivt ge stöd i HR-frågor som rör förmåner, ledighetspolicyer, introduktion, utvärderingar och utvecklingsprogram.
Utöver den avancerade AI-stödet erbjuder HR-chattbottar även dataanslutningar och mjukvaruintegrationer för att automatisera HR-processer. Genom att integrera den med företagets interna policydatabas, rekryteringssystem och andra HR-verktyg, kan chattboten automatiskt hantera repetitiva uppgifter.
HR-chattbottar är även idealiska för att samla in feedback, enkätdata och annan information på ett strukturerat sätt. Dessa data kan sedan analyseras med hjälp av AI-verktyg för att generera värdefulla insikter.
Hur bidrar en HR-chattbot till interaktionerna mellan HR och anställda?
Att hålla alla anställda engagerade är en utmaning, särskilt om företaget har medarbetare som arbetar på distans, hybrid eller på plats. För distansanställda, frontlinjepersonal och hybridarbetare kan det vara svårt att få kontakt med HR för att lösa problem eller få svar på frågor.
När antalet anställda på plats växer kan den befintliga HR-personalen snabbt bli överbelastad. Här kommer en AI-driven HR-chattbot in i bilden.
Denna chattbot kan anslutas till företagets olika system, såsom HRMS, rekryteringsverktyg och andra databaser. Sedan kan den fungera som en konversations-AI på företagets intranät, webbplatser, mobilappar eller andra produktivitetsverktyg.
Anställda kan ställa frågor till AI-chatboten på naturligt språk och få snabba svar utan att behöva kontakta en HR-person. Om problemet är komplext och kräver mänsklig inblandning, kan chattboten skapa ett ärende och eskalera det till rätt person.
I grund och botten är HR-chattbottars främsta syfte att minska arbetsbördan för HR-teamet, så att HR-personalen kan fokusera på mer strategiska och komplexa uppgifter, istället för att svara på repetitiva frågor om löner, förmåner och liknande.
Nedan följer ytterligare några fördelar med att använda en AI-driven HR-chattbot:
- Införandet av robotiserad processautomatisering i administrativa HR-processer
- Minskad behov av HR-personal i takt med att antalet anställda ökar
- Snabb spridning av information om HR-policyer, löner, förmåner, karriärutveckling etc.
- Snabbare och mer kostnadseffektiv hantering av förmåner, ledigheter, löner etc.
- Möjliggör snabbare rekrytering och introduktion av nya medarbetare
- Tillgång till HR-support dygnet runt, alla dagar på året
- Objektiva, professionella och personliga svar på anställdas HR-relaterade frågor
Läs också: Öka engagemanget på dina målsidor med hjälp av en chattbot
Populära användningsområden för HR-chattbottar
#1. Registrering av förmåner
AI-drivna chattbottar kan hjälpa anställda att förstå och registrera sig för företagets förmåner, såsom sjukförsäkring och pensionsplaner.
#2. Introduktion av nyanställda
Dessa verktyg kan guida nyanställda genom hela introduktionsprocessen, förse dem med nödvändig information och underlätta hanteringen av pappersarbete. De kan även besvara frågor som uppstår under processen.
#3. Utbildning och utveckling
Chattbottar kan rekommendera utbildningsprogram och resurser baserat på de anställdas roller och karriärmål.
#4. Konfliktlösning
HR-chattbottar kan erbjuda vägledning och resurser för att hjälpa anställda att hantera och lösa konflikter på arbetsplatsen.
#5. Efterlevnad och etik
Dessa AI-verktyg kan utbilda anställda om företagets policyer och etiska riktlinjer.
#6. Stöd för karriärutveckling
Intelligenta AI-chattbottar för HR kan hjälpa anställda att utforska karriärmöjligheter inom organisationen.
#7. Avslutningsintervjuer
HR-chattbottar kan genomföra avslutningsintervjuer och samla feedback från avgående anställda för att förbättra personalretentionen och identifiera potentiella problem.
#8. Medarbetarenkäter och feedback
HR-chattbottar kan genomföra enkäter för att samla in feedback från anställda om olika aspekter av deras arbetsliv.
#9. Hantering av ledighet
Chattbottar kan underlätta processen att begära och godkänna ledighet, i enlighet med företagets policyer.
#10. Prestationshantering
Generativa chattbottar med HR-specialisering kan assistera i processen att sätta prestationsmål, genomföra utvärderingar och ge feedback till anställda.
Du har nu lärt dig om fördelarna med att använda en AI-driven HR-chattbot för att hantera personalprocesserna i ett företag eller en HR-outsourcingfirma.
Härnäst presenteras några av de mest trendiga verktygen som vinner mark på marknaden genom att effektivt hantera HR-frågor och automatisering inom olika branscher:
Paradox AI
Om du är en rekryterare som avskyr att lägga tid på repetitiva uppgifter, bör du överväga att börja använda Paradox AI. Denna konversationsbaserade rekryteringsprogramvara automatiserar interaktionen med jobbsökande och hjälper dig att snabbare anställa rätt kandidater.
Paradox AI erbjuder många anpassningsalternativ för att möta dina specifika behov. Du kan även automatisera intervjuscheman och använda den visuella bedömningsfunktionen för att underlätta beslutsprocessen. Lösningen stödjer fler än 30 språk, vilket gör det möjligt att rekrytera personal från hela världen.
Paradox AI:s chattbot kan enkelt matcha jobbsökande med de mest lämpliga tjänsterna genom att använda information om deras plats, erfarenhet och tidigare konversationer. Den erbjuder också en personlig upplevelse baserad på den sökandes frågor och svar.
Humanly
Humanly är ett idealiskt verktyg för organisationer som behöver rekrytera och behålla en stor mängd personal. Denna AI-chattbot kombinerar automatiserade chattinteraktioner med AI-baserad analys av virtuella intervjuer. Den effektiviserar och moderniserar rekryteringsprocessen.
Humanly använder olika kommunikationskanaler, såsom chatt, SMS, sociala medier och QR-koder. Den kan också integreras med befintliga system för ATS (Applicant Tracking System) och CRM (Customer Relationship Management), vilket bidrar till en effektiv kandidatinteraktion. Chatboten kan ställa rätt frågor för att utvärdera kandidaterna på ett objektivt sätt.
Humanly kan också föreslå lämpliga frågor för att bedöma en kandidats kulturella passform. Dessutom använder den prediktiv analys för att mäta det potentiella livstidsvärdet av en kandidat. Andra funktioner i lösningen inkluderar automatisering av schemaläggning och screening, virtuell intervjuassistans och referenskontroll.
Landbot
Om du söker en HR-chattbot med en personlig touch, är Landbot ett bra alternativ. Denna lösning kan både förbättra talanganskaffningsprocessen och skapa en positiv introduktionsupplevelse för jobbsökande.
Landbots plattform gör det enkelt för även icke-tekniska användare att skapa och distribuera anpassade chattbottar med hjälp av en no-code-chatbotbyggare. Du kan även använda variabler för att samla in, lagra och organisera data i realtid, vilket säkerställer att boten ger objektiva, datadrivna och personliga svar.
Landbot låter företag ansluta sina HR-chattbottar till befintliga verktyg för att effektivisera arbetsflöden och förbättra interna processer. Den har smart integration med plattformar som Slack, Mailchimp, Airtable, Calendly, Dragonflow, Zapier och Google Analytics.
Phia
Phia är en AI-driven HR-chattbot som erbjuder en förbättrad upplevelse för de anställda. Denna intelligenta assistent kan hjälpa företag med förintroduktion, hantering av vanliga frågor, introduktion, engagemang och HR-helpdesk.
Den erbjuder 24/7-hjälp till anställda i realtid och genererar HR-ärenden som automatiskt tilldelas rätt person eller avdelning. Du kan också ladda upp företagets policyer och efterlevnadsregler till Phia. Den kan ge kontextuella svar från stora dokument för att besvara olika frågor.
Phia främjar interaktivt och engagerande medarbetarskap genom kampanjer för idéer, undersökningar, erkännanden, uppgifter och förslag. Den stödjer integration med kommunikationskanaler som Slack och MS Teams, och dess konversationsgränssnitt är idealiskt för att kontrollera semesterkalendrar, ledighetssaldon etc.
Rezolve.ai
Rezolve.ai är en innovativ lösning som kan förbättra effektiviteten i din personalavdelning. Dess automatiserings- och självbetjäningsfunktioner ökar produktiviteten i HR-teamet samtidigt som de håller de anställda engagerade och nöjda. Den AI-drivna virtuella assistenten kan integreras med Microsoft Teams och Slack.
Den kan svara på allmänna frågor och skapa arbetsflöden för HR-processer. Rezolve.ai automatiserar även introduktionsprocessen, tilldelar utbildning och svarar på frågor från nya medarbetare. Den engagerar också anställda genom undersökningar, test och frågesporter.
DRUID Conversational AI
DRUID Conversational AI är en virtuell assistent som sömlöst kan hantera olika HR-uppgifter. Du kan integrera den med företagets webbplats, intranät och mobilapp för att automatisera HR-processer. Den kan hantera allt från att svara på vanliga HR-frågor, publicera rekryteringsannonser, introducera nyanställda, genomföra intervjuer, främja personalretention och hantera avgående medarbetare.
DRUID:s lösning gör det möjligt att implementera en konversations-AI för att hjälpa både interna anställda och externa entreprenörer. Lösningen har mer än 500 AI-drivna HR-funktioner. Dessa funktioner kan anpassas i användarvänliga mallar.
DRUID:s konversations-AI är baserad på ledande AI-tekniker, såsom NLP och NLU. Chattboten har en noggrannhet på över 99 % när den besvarar frågor från de anställda. Den kan åstadkomma detta genom att integreras med företagets databaser och system.
Leena AI
Leena AI är en erkänd leverantör av lösningar för virtuella HR-assistenter, rekryteringsprogram och introduktionssystem för nya medarbetare. Leena AI är även en pålitlig leverantör av tekniska lösningar för medarbetarupplevelse, röst och integrerad HR-servicehantering.
Leena AI erbjuder en omfattande HR-lösning som hanterar alla processer från anställning till pensionering. HR-chatboten, känd som Leena AI WorkLM, har fyra kärnmoduler:
- HR-tjänster
- Organisationsövergripande eller personlig kommunikation
- Medarbetarengagemang
- Kunskapshantering
WorkLM levereras förkonfigurerad med standard HR-processinformation och kan enkelt integreras med intranät, webbplatser, WhatsApp, mobilappar, Slack-kanaler med mera. Leena AI WorkLM stöder även fler än 100 språk.
CoRover AI
CoRover AI är en användarvänlig chattbot som kan besvara alla typer av HR-supportfrågor. Den är baserad på avancerad AI- och ML-teknik för att automatisera HR-support och hantera medarbetarengagemang och -upplevelse.
HR-chatboten kan hantera inkommande text, röst och video från flera kanaler som WhatsApp, Facebook och Google Business Messages. Deras VideoBot drivs av en integrerad digital tvilling.
Mångsidig och flerkanalig integration är en av dess bästa funktioner. Den kan synkronisera data från de flesta CRM, ERP, databasprogramvara, sociala medier, e-postmeddelanden och mycket mer. Systemet stöder också API-anrop för ytterligare integration.
ONLIM
ONLIM låter dig dra full nytta av konversations-AI för att skapa en modern HR-upplevelse inom rekrytering, introduktion och administration. Denna HR-chattbot är användbar för både intern och extern kommunikation med anställda och jobbsökande.
Genom att använda denna lösning kan HR-teamet fokusera på mer komplexa och strategiska uppgifter istället för rutinmässiga ärenden. Detta leder till ökad effektivitet och bättre affärsprocesser.
ONLIM ger korrekta, personliga och omedelbara svar till jobbsökande dygnet runt, samtidigt som de håller dem uppdaterade om deras ansökningsstatus. Den underlättar en snabbare introduktionsprocess och ökar nöjdheten bland jobbsökande. Dessutom kan företag koppla denna lösning till datakällor som kunskapsdatabaser för att besvara komplexa frågor.
Sammanfattning
Implementeringen av HR-chattbottar på arbetsplatsen ger många bevisade fördelar. Dessa AI-verktyg erbjuder personlig support till en rimlig kostnad. Oavsett om anställda arbetar på distans, på plats eller i en hybridmodell, kan de nu få HR-relaterad hjälp snabbt och effektivt.
Utforska de HR-chattbottar som nämnts ovan och välj den som bäst passar ditt företags behov och budget.
Du kan även kolla in anpassade chatbotbyggare som drivs av ChatGPT för din webbplats.