En digital adoptionsplattform (DAP) är ett ovärderligt verktyg som underlättar för användare att förstå och använda program, applikationer samt arbetsflöden på ett enkelt sätt. Dessutom bidrar den till ökad effektivitet genom avancerade analyser, meddelanden och andra värdefulla funktioner.
Affärslandskapet har genomgått stora förändringar, särskilt efter pandemin. Det är nu nödvändigt att påskynda affärsprocesser och tillgodose användarnas ökade behov, oavsett var de interagerar med dina produkter eller tjänster.
Traditionella metoder är inte längre tillräckliga för att hantera dessa utmaningar. Därför ökar användningen av verktyg som digitala adoptionsplattformar.
Enligt Statista, förväntas de globala utgifterna för digital transformation nå 2,8 biljoner dollar år 2025.
För att ligga i framkant är det avgörande att omfamna digital transformation, och DAP:er kan spela en central roll i denna process.
Denna artikel går igenom vad en DAP är, dess funktioner och fördelar, samt de främsta DAP-lösningarna för ditt företag.
Vad är en Digital Adoptionsplattform (DAP)?
Digitala adoptionsplattformar (DAP) är mjukvarulösningar som förenklar implementeringen av ny teknik och stärker digitala transformationsstrategier för förbättrade resultat. Dessa verktyg integreras smidigt med olika applikationer, programvaror, webbplatser och system, och ger vägledning genom deras olika aspekter.
Dessa verktyg kan erbjuda steg-för-steg-instruktioner för att använda applikationer och slutföra specifika uppgifter. DAP:er inkluderar ofta självbetjäningsmenyer och länkar till guider, videor och artiklar, vilket gör det enkelt att lära sig använda en applikation utan behov av personlig utbildning. De hjälper också till att samla in, sortera och dela data som användarbeteende, försäljningsstatistik, utbildningsmaterial och andra värdefulla resurser.
Målet med en DAP är att utbilda användare om verktyg och underlätta deras praktiska användning. På så vis kan individer integrera verktygen i sina arbetsflöden smidigt och effektivt, samtidigt som organisationen sparar kostnader för ytterligare utbildning.
Viktiga Funktioner i en DAP
Här är några av de viktigaste funktionerna i en DAP:
- Stegvisa guider: Stegvisa guider är en grundläggande funktion hos en DAP. Dessa guider underlättar utförandet av uppgifter i realtid genom tydliga förklaringar, exempel och anvisningar. De är särskilt användbara när användare är nya i en programvara eller när programvaran har uppdaterats. Istället för att förlita sig på omfattande användarmanualer kan DAP:er vara till stor hjälp.
- Instrumentpanel med statistik: En tydlig instrumentpanel ger en översikt över statistik där du snabbt kan få tillgång till nyckeltal.
- Automatisering: En DAP låter dig automatisera upprepade uppgifter, vilket effektiviserar processer och sparar tid.
- Analys: Datainsamling är central för alla verksamheter, och DAP:er stöder detta. De kan ge värdefulla data för att förstå användarbeteende och förbättra affärsstrategier.
- Sökfunktion: DAP:er inkluderar en sökfunktion där du kan ange sökord för att hitta relaterade resultat, till exempel vanliga frågor, guider, kontextuell hjälp och meddelanden.
- Meddelanden: Tidsenliga meddelanden är avgörande i händelse av säkerhetsfrågor, driftsavbrott eller andra oväntade händelser. De är också värdefulla under onboarding, offboarding, kampanjer och versionsändringar. DAP:er har denna funktion, vilket gör att du är medveten om vad som händer med dina applikationer och användare, vilket gör att du kan fatta välgrundade beslut i rätt tid.
- Vanliga frågor: DAP:er har ofta en sektion med vanliga frågor för att ge snabb tillgång till vanliga frågor och svar.
Varför Behöver Du en DAP?
Digitala adoptionsplattformar (DAP) hjälper till att optimera inlärningsprocessen för ett verktyg eller en programvara. De är kostnadseffektiva, lättanvända och erbjuder betydande fördelar för både användare och organisationer.
Här är några skäl till varför du kan behöva en DAP i din verktygslåda:
Smidig introduktion och utbildning
Organisationer strävar efter att skapa en smidig introduktionsprocess och att ge medarbetarna en bekanthet med resurser och verktyg som de kommer att använda. DAP:er ger steg-för-steg-vägledningar anpassade till olika inlärningsstilar. Detta hjälper medarbetarna att enkelt förstå hur de använder applikationer och verktyg samt följa procedurer för att maximera sin prestation.
Förbättrar ROI
DAP:er bidrar till förbättrade resultat genom att medarbetarna snabbt kan lära sig använda processer och verktyg, vilket leder till ett effektivare bidrag till organisationen. Detta påskyndar affärsprocesserna och gynnar företagets resultat.
Användbara insikter
Instrumentpanelen ger värdefulla insikter som du kan använda för att förbättra verksamheten. Den hjälper dig att förstå företagets prestation, styrkor och svagheter, samt identifiera förbättringsområden.
DAP:er samlar in data från olika källor och ordnar den, vilket gör att du kan extrahera användbar information och förbättra dina strategier. Du kan också spåra försäljningsstatistik, webbplatsprestanda, personalens prestation, ROI och andra viktiga faktorer.
Påskyndar digital transformation
Företag runt om i världen anammar digital transformation för att öka lönsamheten, förbättra arbetsflöden och kommunikationen. En digital omvandling kan dock vara utmanande.
När anställda ställs inför nya verktyg och rutiner kan det ta tid att anpassa sig. DAP:er hjälper till med denna övergång genom att underlätta inlärningen, vilket gynnar hela organisationen och förbättrar produktiviteten. Det kommer att påverka hur organisationen hanterar information, affärsprocesser och kultur.
Är du redo att påskynda den digitala adoptionen i din organisation?
Här är några av de bästa digitala adoptionsplattformarna:
Pendo
Leverera en bättre användarupplevelse med programvara och verktyg med Pendo. Plattformen erbjuder imponerande funktioner som guider i appen, feedback och analyser. Med avancerade analyser får du tydliga insikter om användarupplevelser med verktyg.
Genom guider i appen kan användarna lära sig hur man använder programvara, utforska funktioner på ett enkelt sätt och förbättra introduktionen med vägledning och anpassade meddelanden. Prioritera och centralisera produktfeedback för att avgöra vilka funktioner som ska utvecklas härnäst.
Pendo möjliggör en fantastisk digital upplevelse via mobil och webb. Du kan också kombinera engagemangsundersökningar och samla in feedback för att bedöma hur användarna upplever produkterna och förbättra kundrelationen.
Plattformen påskyndar antagandet av programvara och gör det möjligt för medarbetarna att arbeta effektivt. Med mobil onboarding kan du hjälpa användarna att framgångsrikt anamma ny teknik och mobila applikationer.
Pendo integreras väl med olika produkter och programvaror. Du kan lita på deras Activate Marketplace för att samla in och dela data. Det kan hjälpa din organisation att skilja sig från konkurrenterna och erbjuda strategier för att förbättra verksamheten. Du kan också dra nytta av deras digitala verkstad och påskynda din tillväxt med deras resursnav.
Whatfix
Använd Whatfix för att överbrygga klyftan mellan användare och deras faktiska produktivitet, oavsett vilken programvara de använder. Denna DAP kan automatisera och analysera processer och ge steg-för-steg-vägledning för varje applikation.
Plattformen stöder både kunder och medarbetare och levererar ett förbättrat användarengagemang med anpassade meddelanden. Det hjälper dig att uppnå snabbare och bättre resultat genom alla dina digitala initiativ.
Whatfix förbereder ditt företag för en smidig digital adoption av den senaste programvaran. Det hjälper också till att påskynda introduktionsprocessen och öka användarnas produktivitet genom automatisering och vägledning i appen. Dessutom kan du stärka dina användare genom att erbjuda praktisk erfarenhet av verktyg medan de lär sig.
På kundsidan hjälper Whatfix till att påskynda kunskapen och förståelsen hos dina kunder när de använder programvara. Det ökar kundlojaliteten och engagemanget och minskar kostnaderna med nästan 45 % på supportärenden via självbetjäningslösningar. Du får en personlig och kontextuell upplevelse för att förbättra användarnas produktivitet.
Appcues
Appcues erbjuder ett flexibelt och enkelt sätt att skapa en personlig användarupplevelse med en produkt. Ingenjörsstöd behövs inte för att använda programvaran, allt stöds av deras resurser och support.
Det är enkelt att börja använda Appcues, så du kan snabbt skapa och upprepa dina upplevelser i appen som påverkar användarnas beteende utan några inställningar. Du kan bygga segmenterade introduktionsvägar som konverterar bra, snabbt och utan kodning. Du kan också mäta effektiviteten i din introduktionsprocess och förbättra den.
Eftersom personalisering är viktigt för moderna företag kan du rikta in personliga upplevelser vid rätt tidpunkt till rätt kunder eller användare. Du får också detaljerad rapportering för att beräkna effekten på vissa nyckelsegment, till exempel nya användare.
Du kan få bättre resultat med en pålitlig partner som erbjuder resurser, expertis och erfarenhet för att du snabbare ska nå dina mål. Appcues innehåller funktioner som riktade checklistor och välkomstflöden för att vägleda nya kunder eller användare samtidigt som tiden det tar att behärska verktyget minskas.
Du får också tillgång till verktygstips, slideouts och hotspots, vilket ökar antagandet och medvetenheten om de senaste funktionerna. Alla dessa funktioner hjälper till att öka användningen av programvara och förbättra kundretentionen. Dessutom kan du prioritera baserat på användarfeedback och värdefulla insikter för att förbättra användarupplevelsen. För att samla in insikter kan du genomföra NPS-undersökningar i appen.
Oavsett hur enkla eller komplexa dina programvaror och verktyg är, gör Appcues det enkelt att lära nya användare hur man använder dem. Du kan snabbt installera Appcues, designa användarupplevelser, mäta effekterna, rikta in dig på användare på ett smart sätt och publicera innehåll med tillförsikt.
Walkme
Uppnå dina affärsmål snabbare med Walkmes DAP och få ut mesta möjliga av din teknik. Det används av många företag över hela världen, till exempel Microsoft, IBM, Twilio, HP och Red Hat.
Förbättra dina digitala adoptionsstrategier genom att kontinuerligt identifiera problemområden. Denna plattform utan kod kommer inte att störa din underliggande programvara, men hjälper användarna att använda verktygen och programvaran effektivt.
Plattformen hjälper dig att bli mer flexibel när det gäller processer. Med denna teknik får du insyn i din kompletta teknikstack och kan förbättra digitala upplevelser enligt dina förändrade behov.
Stärk dina medarbetare genom att öka deras produktivitet i alla affärsapplikationer. Dessutom hjälper Walkme till att öka kundlojaliteten och nöjdheten samt minska supportkostnaderna.
Userpilot
Userpilot är en utmärkt DAP-lösning som driver produktantagandet. Den lyfter fram nödvändiga funktioner när en användare behöver dem. Genom upplevelser i appen kan du öka användningen av funktioner och aktivera användare.
Plattformen är betrodd av mer än 500 företag, till exempel Adobe, iFood och McGraw Hill, som har påskyndat produktantagandet och tillväxten. Den ger kontextuella produktupplevelser i rätt tid och hjälper användare och kunder att anamma relevanta funktioner i enlighet med deras beteende i appen och deras preferenser.
Aktivera fler funktioner genom att förstå timing, kriterier och målgrupper som påverkar ditt mål. Denna information hjälper dig att optimera dina adoptionsstrategier. Hjälp dessutom användarna att utveckla goda vanor för att nå större framgång med alla dina produkter. För att göra detta kan du experimentera med olika produktupplevelser för att optimera användarupplevelsen.
Userpilot befriar dig från kodningsbarriärer och hjälper dig att genomföra olika produktexperiment utan utvecklingsresurser. Du kan också sätta upp dina mål, utveckla en upplevelse i appen, genomföra A/B-tester och mäta resultaten utan att skriva kod.
Spekit
Oavsett om du är ett litet företag eller en stor koncern, kan Spekit hjälpa dig att anamma digital transformation. Det minskar behovet av säljutbildning och underlättar förändringshanteringsprojekt. Team av alla storlekar, till exempel PagerDuty, Outreach och Chargebee, använder Spekit för att underlätta sina anställdas arbete.
Plattformen utbildar medarbetarna att vara effektiva i sina arbetsflöden och processer. Det kommer att ge ditt team information för att bli framgångsrika och produktiva i sina roller. Det möjliggör också smidig introduktion för att hjälpa nya medarbetare att behärska sitt arbete.
Spekit underlättar användningen av verktyg och hjälper dig att öka intäkterna genom spelböcker som finns där teamet arbetar. Plattformen ser till att hela teamet är på samma sida genom att sprida information i hela organisationen. För förändringshantering får du varningar i appen och utbildning som hjälper dig att engagera, lära och anamma förändringar.
Plattformen fungerar sömlöst med olika program och verktyg, till exempel Google Chrome, Salesforce, Zendesk och LinkedIn.
AppLearn
Gör dina applikationer och användare mer effektiva med AppLearn. Det sparar tid, pengar och onödig frustration. Det identifierar problem och åtgärdar dem snabbt för att ge dina användare en förbättrad upplevelse.
Applearn är betrodd av ledande globala företag från över 100 länder som talar 37 språk, inklusive HCL, King’s College London och Imperial Brands. Denna allt-i-ett-plattform är effektiv för att ge vägledning i programvara och applikationer.
Denna digitala adoptionsplattform låter dig optimera och analysera arbetsflöden genom att integrera användaranalys och support i appen. Alla kan lära sig att använda olika appar och programvaror, även de som inte är tekniskt kunniga. Under processen tar AppLearn också bort friktion, samlar in ny data och överbryggar klyftor.
Toonimo
Förenkla digital adoption med Toonimo, som erbjuder personlig och interaktiv vägledning via visuella signaler och röst för att uppnå en bättre självbetjäningsupplevelse. Det hjälper till att förbättra användarutbildningen och introduktionen med enkla vägledningar.
Minska kostnaderna för kundsupport genom att leverera intuitiv självbetjäning i hela din digitala kanal. Du kan guida dina webbplatsbesökare till snabba konverteringar genom ett serviceorienterat tillvägagångssätt. Lägg dessutom sömlöst till överläggningar på din webbplats med kommentarer på sidan, verklig röst och grafik som är skräddarsydd för alla enheter och webbläsare.
Anpassa digital användning och vägledning med Toonimo genom steg-för-steg-guider för att noggrant förstå varje applikation och dess funktioner. Få tillgång till en detaljerad analysinstrumentpanel med tydliga rapporter och inbyggda A/B-tester för att enkelt uppdatera dina digitala vägledningar.
Userlane
Stöd dina användare och utbilda dem snabbare med Userlane för att driva förändring och påskynda digital adoption. Denna DAP-lösning är utmärkt för att hjälpa användare med all programvara eller verktyg. Det stödjer användare och gör all programvara begriplig snabbt.
Ledande företag som SAP, The Linde Group och Celonis använder Userlane i sina organisationer. Upplev kraften i dess innehållsmotor som kan erbjuda stegvisa interaktiva guider i din applikation inom några minuter. Userlane erbjuder även uppdateringar, marknadsför vissa ämnen och låter dig organisera undersökningar. Faktum är att du kan skapa, starta och upprepa innehåll snabbare.
Få insyn i realtid över användarbeteende, adoptionstrender och engagemang på en enda plats. Du kan också se resultatet av din vägledning och snabbt förbättra den. Userlane ger användare möjlighet att få tillgång till supportkanaler direkt i dina appar när och där de behöver det.
Du kan enkelt ansluta din kunskapsbas och supportkanaler via Userlane Assistant. Plattformen är lätt att köpa med sina flexibla prismodeller, säker leverans, olika alternativ för värdskap och arkitektonisk integritet.
Dessutom är Userlane enkel att använda med all webbaserad programvara utan kodningskunskaper. Den erbjuder en överlägsen konsumentupplevelse, ett supportteam och en hög användarinteraktionsfrekvens.
UserGuiding
Skapa användarvänliga programgenomgångar med UserGuiding med några klick utan att spendera en förmögenhet. Över 9 000 team över hela världen litar på denna DAP, till exempel Genially, Canopy och Premise.
Plattformen hjälper användarna ombord på ett enkelt sätt och låter dig ge en förbättrad upplevelse i appen i rätt skede och till rätt personer under användarresorna. Det ger effektiv användning av funktioner och ett användbart resurscenter där du kan lära dig hur du får ut mesta möjliga av din teknik.
UserGuiding tillhandahåller meddelanden i produkten så att alla användare kan vara medvetna om händelser och meddelanden. Det hjälper dig att samla in användarfeedback så att du kan förstå dina styrkor och svagheter. Det ger också introduktionschecklistor för att säkerställa att ingenting utelämnas och processen sker smidigt.
HelpHero
Skapa programvaruguider på ett enkelt och prisvärt sätt med HelpHero. Det hjälper användarna att förstå och anamma nya tekniker och funktioner snabbt utan kodning eller extra kostnader. HelpHero är betrodd av företag i alla storlekar, till exempel Trivago, HarperCollins Publishers och Princess.
Verktyget hjälper till att skapa en bra onboarding-upplevelse med enkla guider. Det erbjuder även kontextuella guider och minskar kundsupportkostnaderna eftersom användarna enkelt kan lära sig saker. HelpHero är enkelt och prisvärt, och levereras med en komplett uppsättning funktioner, integrationer och analyser för att ge dig en fantastisk upplevelse.
Du kan prova verktyget GRATIS i 14 dagar utan kreditkort.
Slutsats
Digital adoption ökar i organisationer av alla storlekar och platser. För att underlätta denna process är digitala adoptionsplattformar (DAP) ovärderliga. De bidrar till ökad produktivitet, förbättrad ROI, effektivare affärsprocesser och ger värdefulla insikter som hjälper dig att förbättra dina affärsstrategier.
Du kan även undersöka några av de bästa mjukvarorna för personalhantering.