Det har under flera veckor rapporterats i media att anställda och underleverantörer hos teknikjättar som Amazon, Google, Apple och Microsoft lyssnar på inspelningar av samtal du har med röstassistenter som Alexa, Google Assistant, Siri och Cortana. Här följer information om hur du kan förhindra att detta sker.
Varför granskar teknikföretag dessa inspelningar?
Teknikföretag anlitar personal – ofta underleverantörer – för att lyssna på delar av de dialoger som sker med röstassistenter och relaterade tjänster. Dessa inspelningar anonymiseras, vilket innebär att den som lyssnar inte kan se ditt namn eller annan personlig data. Majoriteten av alla konversationer blir aldrig lyssnade på. Företagen kan däremot låta en extern granskare lyssna på inspelningar som varar några få sekunder i efterhand, för att analysera hur assistenten presterade.
Exempelvis, om assistenten inte uppfattade din fråga korrekt eller lämnade felaktigt svar, kan granskaren notera detta. Utvecklare kan sedan använda denna information för att förbättra assistenten och dess funktioner. Många företag analyserar också den data som du lagrar hos dem och använder den information de får fram för olika ändamål.
Allt detta är i enlighet med de avtal som du godkände när du började använda dessa tjänster. Många blir dock förvånade när de får reda på detta. Med tanke på att röstassistenter ibland aktiveras oavsiktligt under en konversation, kan personlig information potentiellt spelas in.
Vilka företag är inblandade?
I princip alla företag som erbjuder någon form av röststyrd tjänst låter personal lyssna på inspelningar, åtminstone vid enstaka tillfällen. Här är några exempel:
-
Enligt en rapport från Bloomberg (publicerad 10 april 2019) lyssnar anställda hos Amazon på ljudklipp från Alexa. Rapporten indikerar att tusentals personer världen över är involverade i detta arbete.
-
Underleverantörer till Google har lyssnat på utdrag från Google Assistant, enligt en rapport från den belgiska TV-kanalen VRT (publicerad 10 juli 2019).
-
Anställda hos Apple har regelbundet granskat Siri-inspelningar. Enligt en artikel i The Guardian (26 juli 2019) har dessa granskare ofta hört ”drogaffärer, medicinska diskussioner och sexuella aktiviteter”.
-
Personal hos Microsoft lyssnar på röstkommandon till Cortana, och även på delar av vissa Skype-samtal, enligt en rapport i Motherboard (7 augusti 2019).
Trots dessa potentiellt integritetskänsliga situationer, blir de allra flesta inspelningar aldrig granskade. Google meddelade till Wired att ”cirka 0,2 procent av alla inspelningar” någonsin lyssnas på.
Apple och Google har tillfälligt avbrutit granskningen
Apple och Google har båda pausat sin granskning av inspelningar, åtminstone för tillfället.
Apple meddelade att de avser att återuppta sin ”gradering” – det vill säga manuell granskning av Siri-inspelningar – vid ett senare tillfälle. Företaget angav att betygsättningen har avbrutits ”medan vi gör en grundlig granskning”. I en framtida version av Apples operativsystem kommer du att få möjlighet att själv välja om du vill delta i betygsättningen.
Google har också pausat manuell granskning av inspelningar ”under minst tre månader från och med 1 augusti 2019”.
Så här hindrar du Google från att lagra dina inspelningar
Även om Google för närvarande inte låter granskare lyssna på dina inspelningar, samlar företaget fortfarande in inspelningar som kan bli granskade i framtiden. Om du inte vill att Google ska lagra din röstaktivitet eller om du vill radera inspelningar som redan har sparats, kan du göra detta i dina kontoinställningar.
Gå till Aktivitetskontroller för ditt Google-konto. Leta upp ”Röst- och ljudaktivitet”. För att hindra Google från att spara nya röstinspelningar, inaktivera detta. Detta pausar insamlingen tills du återaktiverar alternativet.
För att ta bort redan sparade inspelningar, klicka på ”Hantera aktivitet” under ”Röst- och ljudaktivitet”. Här visas all din lagrade röstaktivitet. Använd alternativen för att ta bort den aktivitet som du inte vill att Google ska spara.
För att till exempel radera alla sparade ljudinspelningar, klicka på ”Ta bort aktivitet efter”, välj ”Alla tider” och klicka sedan på ”Radera”.
Så här hindrar du Amazon från att granska Alexa-inspelningar
Du kan välja bort manuell granskning av dina Alexa-inspelningar genom ett nytt alternativ. Amazon började erbjuda denna inställning den 2 augusti 2019.
I Alexa-appen eller på Alexas webbsida, tryck eller klicka på Inställningar > Alexa Privacy > Hantera hur dina data förbättrar Alexa. Inaktivera alternativet ”Hjälp till att förbättra Amazons tjänster och utveckla nya funktioner”.
Som det beskrivs på sidan, ”Med den här inställningen aktiverad kan dina röstinspelningar användas för att utveckla nya funktioner och granskas manuellt för att förbättra våra tjänster. Endast en extremt liten del av röstinspelningarna granskas manuellt.”
Så här stoppar du Microsoft från att lyssna på Cortana-inspelningar
Du kanske vill hindra Microsoft från att lyssna på bitar av dina Skype-samtal – tyvärr finns det inget sätt att göra det förutom att sluta använda Skype och välja en annan röst- eller videosamtalstjänst.
När det gäller Cortana, kan du i alla fall stoppa manuell granskning av dina röstkommandon och konversationer med Cortana. För att göra detta från en Windows 10-dator, gå till Inställningar > Sekretess > Tal. Inaktivera alternativet ”Taligenkänning online”. (Du kan trycka på Windows+I för att snabbt öppna fönstret Inställningar oavsett var i Windows du befinner dig.)
Vi hoppas att företag i framtiden kommer att bli mer transparenta i sin hantering av röstinspelningar och erbjuda tydligare möjligheter att välja bort dessa funktioner.