Programvara för produktanalys hjälper chefer och produktägare att analysera produktprestanda i termer av nyckelprestandaindikatorer som besök, engagemang, interaktioner, beteendemönster etc., för att förbättra den övergripande produktupplevelsen och uppnå affärsmål.
Huvudsyftet med produktanalysprogramvara är att dra slutsatser om produktfördelar baserat på data genom att engagera användare.
Innehållsförteckning
Skillnaden mellan produktanalys och webbanalys
Produktanalys och webbanalys hjälper företag att nå sina affärsmål, även om de två metoderna skiljer sig markant i deras tillvägagångssätt.
Produktanalys fokuserar på ett företags produkter eller tjänster och samlar in data från flera källor för att identifiera kundbeteende. Denna process syftar till att ge beslutsfattare en uppfattning om hur kunder interagerar med produkten och förbättrar produkten eller tjänsten.
Programvara för produktanalys ger datainsikter för att visa korrekt kundbeteende. Fakta baserad på denna data kan användas för att förbättra användarupplevelsen, förbättra funktionerna, säkerställa att din färdplan är anpassad till användarnas behov, öka acceptansen och omvandlingarna. De kan också ge insiktsfull information, verktyg för mer automatisering och visualisering och mycket mer.
Webbanalys är processen att mäta och analysera hur människor (webbtrafik) kommer till en webbplats och hur de flyttar till olika webbsidor. Dessa procedurer utförs för att förbättra webbplatsens effektivitet, öka verksamhetens räckvidd och optimera webbanvändningen.
Skillnad mellan programvara för Google Analytics (GA) eller produktanalys (PA).
Google Analytics (GA) är en programvara för webbanalys. Den spårar specifikt användarbeteende på en webbplats och tillhandahåller statistik relaterade till sidvisningar, sessioner, antal unika besökare, genomsnittlig tid per sida, etc.
Utan tvekan tillhandahåller GA fantastisk statistik gratis som hjälper webbplatsägare att optimera sina webbplatser för mer webbtrafik. GA tillhandahåller statistik genom att analysera anonym trafik, medan Product Analytics (PA) använder mer realistisk data om användarbeteende.
Begränsning av Google Analytics(GA) framför Product Analytics (PA) programvara
- GA ger en översikt över händelsen som helhet, vilket gör det svårt att se vad användarna gjorde före och efter släpppunkten
- Icke-HTML-innehåll som PDF-nedladdningar, videovisningar, formulärinlämningar etc. kan inte spåras.
- Ingen tillgång till rådata: GA tillhandahåller anpassade data som är svåra att analysera för detaljerade insikter
- Brist på datasynlighet på grund av att vissa användare har cookies och JavaScript inaktiverade i sin webbläsares begränsning av Google Analytics-insamlingstaggar, bibliotek och SDK:er. Exakta siffror finns på Googles webbplats.
- GA kan inte behandla PII-data (Personally Identifiable Information). Därför är det omöjligt att fastställa värdet som vissa användare får av din produkt.
- Ingen dedikerad kundtjänst eller support i GA
- PA ger användbar information till dina användare baserat på trasiga funktioner och hjälper till att optimera effektiva funktioner. Genom att veta vad konsumenter gör, hur de interagerar med funktioner och vad de älskar mest med din produkt, kan du engagera dem längre, behålla dem och sälja mer.
Det finns många fler funktioner och fördelar med att anta PA, som vi kommer att diskutera i följande avsnitt.
Vikten av produktanalysprogramvara
Produktanalys är en viktig del av ett företags produkthanteringspraxis eftersom de flesta applikationer inte är utformade för att generera detaljerade rapporter för sig själva. Utan analys blir användningsdata ofta feltolkad och inkonsekvent. Programvara för produktanalys gör ostrukturerad data användbar genom att integrera alla datakällor i en organiserad vy. Nedan är några fler fördelar med PA:
- Kvalitetsdata: Produktanalysplattformar tillåter produktteam att analysera information mer på djupet än vad som är möjligt i intervjuer, undersökningar och diskussioner, som är benägna att göra mänskliga fel.
- Funktionsimplementering: Även om implementering av produktanalys är användbart för företag som vill förstå hur deras kunder använder befintliga produktfunktioner, är det också användbart för att testa nya funktioner och utvärdera användarupplevelsen. När ett team har ett mål för hur många nya funktioner som ska användas kan de använda data som tillhandahålls av produktanalys för att arbeta mot det målet.
- Kundretention: Under de senaste åren har teknikföretag inriktade på applikationsutveckling funnit att produktanalys är ett av de mest effektiva sätten att öka kundbehållningen och optimera ett företags position på en konkurrensutsatt marknad.
Låt oss nu titta på några av de bästa produktanalysverktygen.
Mixpanel
Mixpanel hjälper dig att förstå användarbeteende för att fatta bättre beslut om dina SaaS-applikationer.
Den tillhandahåller händelsebaserad produktanalys som spårar specifika användarinteraktioner i realtid för att effektivt identifiera trender och förstå konsumentbeteende.
Användardatasäkerhet är av största vikt, så den här programvaran tillhandahåller integritetsverktyg för dataefterlevnad och internationella dataöverföringsbestämmelser som GDPR, CCPA, HIPAA och andra.
Dess händelsebaserade tillvägagångssätt fångar en djupare förståelse av användarens engagemang, vilket möjliggör mer detaljerad analys och effektivare inriktning av meddelanden och experiment.
För att skydda kundernas integritet använder mjukvaruteamet utvecklingsmetoder inklusive inbyggd SOC 2 Type II-certifiering, rollkontroll och avancerad kryptering.
Interaktiva rapporter erbjuder fullständig visualisering av omfattande användarspecifik data som vilka användare som stannar hur länge, gruppering av användare efter beteende, länkning av användarbeteende som leder till långvarig retention, var och varför konsumenter slutar, etc.
Den detaljerade nivåanalysen inkluderar användarkoncept, händelser och egenskaper för att ge en djupgående och tillämplig analys av användarspecifika uppgifter. Exempel på användare, händelser och egenskaper är enligt nedan.
Funktioner
- Effektrapport för att fastställa den framgångsrika lanseringen
- Anpassade egenskaper med lättanvända formler utan behov av ett utvecklingsteam
- Synkronisera enkelt Mixpanel-data med resten av din interoperabilitetsstack
- Instrumentpaneler sammanfattar produktantagande, lagring eller andra anpassade mätvärden
- Identifiera nyckelanvändarvägar för att eliminera friktion
Mixpanel är en enkel men kraftfull produktanalysmjukvara för att konvertera, engagera och behålla fler användare. Gratisversionen är tillgänglig för 100 000 användare.
GoodData
GoodData tillhandahåller en BI (Business Intelligence)-plattform för att skapa och leverera produktanalyser som hjälper till att skapa datastrategier för att designa nya produkter för att öka ett företags ROI (Return on Investment).
Lättanvända adaptiva instrumentpaneler hjälper alla chefer att skapa sina egna nya rapporter och anpassa visualiseringar, anpassa instrumentpaneler och mer utan formell utbildning.
Dess flexibla arkitektur tillåter företag att sömlöst integrera i befintlig infrastruktur och enkelt leverera analytiska lösningar för anställda, kunder eller affärspartners.
Integrering är också möjlig med olika datalager och databaser som AWS Redshift, BigQuery, Snowflake, PostgreSQL, Vertica.
GoodData tillhandahåller den högsta nivån av datasäkerhet genom att anta branschens bästa praxis och avancerad teknik. Denna plattform använder flera lager av skydd med globala standarder som GDPR-S, SOC2, PII, ISO, CCPA, etc.
Funktioner
- Skydda företags- och konsumentdata med Enterprise Security och Shield
- Bädda enkelt in via iframes och anpassa instrumentpaneler, diagram och analyser
- Plattformen kan användas på plats och i molnet
- Skalbarhet kan vara i alla riktningar, såsom datavolym, kostnad och användare, utan att offra datahastighet och IT-flexibilitet.
GoodData kan tillhandahållas kostnadsfritt med ett begränsat intervall på 5 arbetsytor. Prismodeller baseras på funktioner och datavolym, inte användare eller frågor.
Woopra
Woopra är en avancerad programvara för kundanalys som genererar data om konsumentbeteende i realtid. Det hjälper företag att analysera kundlivscykler genom att automatiskt skapa detaljerade profiler.
Centraliserade vyer skapar detaljerad kundresadata som webbaktivitet, sidvisningar, enhetstyp, e-postaktivitet, helpdesk, betalningar, support och många andra kundåtgärder.
Dess anpassningsbara rapporter hjälper företag att undersöka kundkontaktpunkter och relaterade resultat för att visa varumärkeslikviditet och stimulera produktinnovation.
Woopra-plattformen tillåter tredjepartsverktyg som Dropbox och Mailchimp att integrera affärsdata eller dela insikter mellan olika team i organisationen.
Funktioner
- Tredimensionella modeller för att presentera data för kunder som sällan syns i ekvationen
- Spåra obegränsade anpassade åtgärder automatiskt.
- Dynamiska triggers kan skapas baserat på användarbeteendedata
- Schemalägg konton för att utföra kraftfulla automatiska åtgärder som datasynkronisering, export av e-postlistor, lägg till/uppdatera prenumerationer och mer
Woopra-plattformen erbjuder en unik användarupplevelse genom beteendedataanalys för att ge marknadsförings- och supportteam en unik och högkvalitativ upplevelse för att uppnå organisatoriska mål. Programvaran är gratis att använda för upp till 500 000 åtgärder/månad, och efter att ha överskridit gränsen kommer du att uppmanas att uppgradera.
Pendo
Pendo hjälper företag att förstå hur konsumenter uppfattar sina produktegenskaper och ta olika vägar genom produkten, vilket i slutändan leder till bättre affärsinsikter.
Det används av Fortune 500-företag, nystartade företag inom B2B-teknik, utbildningsinstitutioner och hälsovårdssystem för att utöka användningen av mjukvaruprodukter.
Dess unika är att den kombinerar meddelanden i appen med kraftfull produktanalys och användarfeedback som hjälper människor att framgångsrikt anpassa sig till programvaran utan större ansträngning.
Denna plattform hjälper produktteam att samarbeta kring kvalitativa och kvantitativa insikter för att fatta välgrundade beslut om kundsupport under hela sin produktresa.
Kort sagt hjälper Pendo företag att få en överblick över sina produkter, till exempel vilka funktioner använder och ignorerar kunderna? Vilket alternativ är bäst att klicka på och vilken funktion skapar friktion etc. Detta kommer att hjälpa företaget att eliminera problemställen för kunder och skapa nya produkter.
Plattformen hjälper också till att organisera meddelanden i appen, manualer och instruktioner utan kodning för att få maximalt produktvärde.
Funktioner
- Enkel och snabb användarorientering hjälper också till att sätta upp mål för att anpassa affärsresultaten.
- Spåra, fånga och prioritera enkelt funktionsförfrågningar från kunder
- Datainsikter för att förstå kundernas beteende för att identifiera intäktsgenererande aktiviteter
- Omfattande kundsupportmekanismer som främjar kundnöjdhet, minskar kostnader och bygger kundkompetens
Pendos programvara hjälper företag att leverera bättre produktupplevelser genom att driva innovation för gladare, mer produktiva användare. Den kan användas av upp till 1000 aktiva användare per månad utan kostnad.
Indikativ
Indikativ är en produktanalysplattform som erbjuder en integrerad bild av kundresan över alla datakällor och marknadsföringskanaler.
Skalbarheten hos Indicatives arkitektur gör att du kan ansluta till dina befintliga datakällor via lagring/sjö, CDP eller direkt från din webbplats eller mobilapp.
Dess unika flerkanalsteknologi hjälper till att visualisera och förutsäga vilka kunder som är nyckeln till att skaffa och identifiera friktionspunkter över olika kundsegment för att behålla dem.
Mjukvaran spårar kundresan från ände till slut, inklusive gemensamma vägar, kartläggning för att förstå kundernas beteende, bygga trattar för kundrörelser i produkter och förstå friktionspunkter där kunder misslyckas, och många andra indikatorer som hjälper till att skapa bättre produkter och öka kundnöjdheten.
Funktioner
- KPI:er (Key Performance Indicators) kan spåras och delas mellan olika team.
- Helt anpassad instrumentpanel med automatiska uppdateringar
- Olika segmentering för att analysera kundbeteende
- Gruppanalys för att möjliggöra och identifiera återkommande kundbeteende
Pålitlig av startups och företag av alla storlekar, är den indikativa plattformen bäst lämpad för produktchefer, återförsäljare och dataanalytiker. Standardversionen är gratis för 3 användare och erbjuder 25 miljoner evenemang per månad.
Amplitud
Amplitud är ett Nasdaq-noterat företag på 2 miljarder dollar och en pionjär inom digital produktintelligens. Den är rankad #1 i G2 Product Analytics och används av 26 av Fortune 100-företagen.
Huvuduppgiften för amplitudanalys är att förstå kunder i termer av beteende, personlighet och engagemang och förbättra deras upplevelse genom att identifiera friktionspunkter och spåra deras väg.
Den analyserar resultat genom att förstå konverteringar och öka kundbehållningen genom produktinnovation.
Plattformen kopplar digitala produkter direkt till kunderna. Det ökar värdet av digitala investeringar genom att känna till indikatorer som går utöver ytan (sidvisningar och klick), såsom användarattribut, mest använda funktioner, kunder med högt värde, människors engagemang, konvertering, etc.
Funktioner
- Beteendekohorter för att få en bättre bild av det exakta användarbeteendet
- Enkel integration med tredjepartsplattformar som Amazon, AppsFlyer, Apptimize, Google Play, iTunes, mParticle och mer
- Datahanterings- och efterlevnadsstandarder i världsklass säkerställer datasäkerhet och tillförlitlighet
- Baslinjeindikatorer hjälper till med forskning, lärande och prognoser
- ML (maskininlärning) för att förutsäga resultat över tid och bestämma sannolikheten för att konsumenter köper, avvisar, etc.
Denna ledande programvara för digital produktintelligens rekommenderas för produktchefer, återförsäljare och utvecklare. Den kostnadsfria versionen är tillgänglig för obegränsad användarplats och datalagring men spårar bara 10 miljoner åtgärder per månad.
Räknat
Räknat är världens ledande produktanalysplattform, som hjälper till att spåra produktprestanda och mäta innovation för att förbättra kundupplevelsen och uppfylla affärsmål.
Dess stora räckvidd spårar över 1,5 miljarder unika identiteter över mer än 16 000 applikationer och utnyttjar över 2 000 servrar över hela världen.
Dess innovativa plattform fångar applikationsanvändning och klickbeteende i realtid från plattformar som mobila, stationära, webbapplikationer och webbplatser och presenterar statistik i ett visuellt format för att analysera användarbeteende.
Realtidsstatistik som visningar, in- och utgångssidor, studsar, sidtid, värmekartor etc. spåras och projiceras på instrumentpanelen.
För att utöka funktionaliteten och användbarheten av programvaran kan man integrera olika plugins relaterade till användarprofiler, avancerad segmentering, beteendeanalys, notifikationer, etc.
Funktioner
- Anpassad byggnadssegmentering efter företagets behov
- Det kan implementeras i ett företagsutrymme eller privat moln
- Använda en kontrollsummemekanism för att verifiera dataintegriteten
- Hälso- och produktivitetsräknare kontrollerar appen för krascher och fel
Community Edition är gratis att använda men kräver serverhosting mot en organisationsavgift, medan Enterprise Edition kommer med premiumplugins och kommer med anpassade SLA:er och kan finnas på plats eller i molnet.
Högen
Högen består av tre huvudpelare: dataanalys, databasering och datahantering. Dessa tre pelare hjälper till att hitta vem som använder produkten, segmentera interaktioner, identifiera friktion i produkten som leder till produktförbättring, stimulera, aktivera och upprätthålla konverteringar och få tidiga signaler för förändrad kundbeteende.
Högen samlar automatiskt alla användarinteraktioner, så det finns inget behov av att ändra kod när nya funktioner körs eller minskningar görs.
Datamodellen är omfattande och tillhandahåller trattanalys, retentionsanalys, användarsegmentering, beteendegrupper och mer som hjälper till att skapa mer värdefulla produkter för att uppfylla affärsmål.
Funktioner
- Bättre spårning och dataanalys för att mäta hela kundresan
- Event Viewer låter dig definiera händelser utan att ändra rådatauppsättningar utan kodning
- Automatisk datainsamling registrerar kundinteraktioner snarare än att i förväg bestämma vilka händelser som ska spåras
- Skapa enkelt anpassade rapporter och lägg till dem i instrumentpanelen
Heap är en av de enklaste plattformarna att konfigurera för mindre projekt och projekt på företagsnivå utan ett ingenjörsteam. Denna programvara kan användas gratis i upp till 10 000 sessioner/månad med en obegränsad användarlicens.
Segmentet
Segmentet används för att samla in data från flera källor för att förstå kundresan ur marknadsförings- och ingenjörsteamets synvinkel för att producera innovativa produkter och spåra kundernas beteende för att uppnå mål.
Unify-instrumentpanelen samlar kundkontaktpunkter från varje resurs för att bygga resultatdrivna resor, såsom kontinuerligt engagemang, resultatdrivna resor och omnikanalsmeddelanden.
Analysera datasegment i realtid för att rikta in dig på rätt kunder och skapa beteendekampanjer i realtid.
Ett av huvuduppdragen för denna plattform är säkerhet och konfidentialitet för kunddata, och den behandlas med de bästa säkra protokollen, datakryptering, domänidentitetshantering (SCIM), multi-factor authentication (MFA), för att nämna några.
Datainsamling kan kanaliseras till 300+ andra marknadsföringsverktyg i realtid utan några kodningsproblem.
Funktioner
- Användarhändelser kan samlas in från vilken webbplats, app och arkiv som helst med ett enkelt analys-API
- Datadelningsordböcker kan synkronisera nästan alla organisationslag.
- Integritetsbedömning i realtid med bestämmelser som GDPR, CCPA och mer
- Kundprofiler kan segmenteras baserat på avsiktsvarningar baserade på kundbeteende i realtid med stresslistor i realtid
Segmentplattformen är certifierad enligt industristandarder, inklusive ISO 27001, 27017, SOC 2 Type 2, etc. Plattformen är gratis att prova men stöder endast 1000 besökare per månad från två källor med 300+ integrationer.
Hur väljer man den bästa produktanalysmjukvaran för att uppnå önskade resultat?
Sökandet efter den bästa programvaran baseras på produkt- eller tjänstekategorin, men i allmänhet hjälper följande 7 punkter dig att välja den bästa som passar dina behov:
#1. Anpassad händelsespårning: Möjlighet att fånga anpassade händelser som knappklick, formulärfyllningar, sidvisningar, etc.
#2. Automatisk hämtning: Det ger utmärkt lättnad för manuella spårningsteam eftersom det övervinner behovet av att bestämma vilka händelser som ska spåras i förväg. Det hjälper också att spåra trender.
#3. Låg kodtillförlitlighet: Hjälper till att enkelt integrera spårningskod och gör även hanteringen enklare för icke-teknisk personal
#4. Rapportering om kvarhållande: Hjälp till att förutsäga konsumentbehållande baserat på konsumentåtgärder, vägar och arbetsflöden
#5. Segmentering gör att data kan analyseras baserat på specifika kriterier som demografi, normalt beteende, etc.
#6. Tredjepartsintegrationer för bättre optimering, visualisering och automatisering så att hela teamet drar nytta av, t.ex. B. Marknadsföring, Försäljning, Kundframgång, Produkthantering, etc.
#7. Realtidsdata: Programvara som ger realtidsinformation är att föredra framför programvara som tar flera timmar att läsa av data på instrumentpanelen.
Slutsats 📈
Produktanalysmjukvaran som beskrivs ovan fungerar bäst med bra resultat.
Varje verktyg är olika och har unika egenskaper. Det är inte möjligt att få ett verktyg som fångar alla funktioner, så det är viktigt att fastställa organisationens specifika behov eller produkt- och affärsmål och välja lämplig produktanalysmjukvara.
Du kanske också är intresserad av Data Analytics-kurser.