Nu har du säkert redan stött på all uppståndelse kring distansarbete.
I själva verket är det en nödvändighet i dagens läge. Med den rådande pandemin har många företag lidit svårt och riskerar att kollapsa. Trots detta olyckliga läge, framstår distansarbete som den bästa möjliga lösningen.
Det säkerställer att verksamheten fortsätter smidigt och att alla anställda kan arbeta aktivt. För att på ett effektivt sätt införa distansarbete i ditt företag är det viktigt att använda rätt verktyg. Det finns ett stort utbud av dessa, och jag har valt ut de bästa alternativen.
Låt oss direkt gå in på listan.
🖥️ Program för fjärrsupport
TeamViewer
TeamViewer, skyddat med 256-bitars AES-kryptering, ger dig möjlighet att ansluta till datorer och mobila enheter var du än befinner dig, även med en 3G-anslutning. Med hjälp av deras integrerade RMM-lösning kan du övervaka olika aspekter av dina anslutna enheter och samla in viktig information.
Du får även meddelanden om kritiska händelser. Det bästa med detta verktyg är dess inbyggda säkerhet. Den gör allt för att hålla din IT-miljö säker och fri från skadlig aktivitet.
Zoho Assist
Med Zoho Assist kan du fjärransluta till dina kunders datorer. Denna molnbaserade lösning är säker för båda parter. Du kan använda den för kundsupport och ge IT-avdelningen verktyg för att lösa problem.
Förutom datorer kan du även ansluta till mobila enheter, laptops och servrar. Det är alltså en komplett lösning. Det tar bara några sekunder att börja dela skärmar och utföra olika uppgifter som att hantera, konfigurera och felsöka problem.
SupRemo
Bland de bästa kostnadsfria verktygen för fjärrstyrning av din dator hittar vi SupRemo. Det fungerar på Windows, macOS och Linux (via Wine), men även på smartphones och surfplattor med Android och iOS utan att kräva installation eller konfiguration. Det gör programvaran till ett perfekt val för användare utan teknisk expertis som inte kan installera VPN eller konfigurera nätverk för fjärråtkomst. I det här fallet är SupRemo en kraftfull och användarvänlig lösning för distansarbete.
Hur fungerar det?
Denna app låter dig ansluta till datorer eller servrar på distans med hjälp av ett ID och lösenord som genereras av programvarans gränssnitt. När du har startat programvaran på din dator och den du vill styra, behöver du bara ange ID och lösenord för att snabbt och enkelt upprätta en anslutning.
SupRemo stöder även obevakad åtkomst – vilket är avgörande för distansarbete eftersom det låter dig styra fjärrenheter utan att vara fysiskt närvarande – en gratis obegränsad adressbok, fjärrutskrift, automatisk uppdatering och flera andra funktioner för professionella användare och små och medelstora företag.
En viktig aspekt är säkerheten: SupRemo-användare behöver inte oroa sig för datastöld eller olovlig åtkomst till sina datorer eftersom programvaran använder krypterad dataöverföring med TLS 1.2-anslutningsprotokoll.
För professionellt bruk eller långvarig användning finns det prisvärda och skalbara abonnemang baserade på det maximala antalet samtidiga anslutningar som behövs. Dessutom kan en licens användas på ett obegränsat antal datorer och köpas kvartalsvis eller årligen. Detta ger maximal flexibilitet.
För att ladda ner och börja använda SupRemo gratis behöver du inte ange e-postadress eller kreditkortsnummer. Besök hemsidan och ladda ner programmet.
💡 Utbildningsplattform
Thinkific
För att skapa och hantera utbildningsmaterial som videokurser och guider är Thinkific en utmärkt plattform. Med den kan du skapa en fullständig medlemssida för att hantera dina kurser och analysera resultaten på djupet.
Det är en helhetslösning för att dra nytta av din kunskap och dela den med de som behöver den. Oavsett om det handlar om tio eller tio miljoner studenter, kan du vara säker på att den här plattformen klarar av det.
Teachable
I likhet med Thinkific, låter Teachable dig också skapa och sälja dina egna onlinekurser. Du har full kontroll över prissättning och studentdata, vilket är viktigt för alla instruktörer.
När du har registrerat dig får du allt du behöver för att starta din egen skola och marknadsföra den. Plattformen är mycket anpassningsbar och du kan skapa en skola som ser ut precis som du önskar.
Den mest intressanta funktionen är möjligheten att ge dina elever en virtuell klassrumsupplevelse. Teachable är användarvänlig och optimerad för alla enheter. Du kan komma igång utan kostnad.
LearnDash
LearnDash är ett WordPress LMS-plugin (Learning Management System) som låter dig sälja onlinekurser, schemalägga innehåll och belöna elever med certifikat och prestationer. Du kan göra allt detta direkt från din webbplats.
Dessutom kan du interagera med dina elever, hantera registreringar och gruppera vissa elever för bättre framsteg. Du har full frihet att anpassa och driva kurserna på dina egna villkor, oavsett om det handlar om prissättning eller marknadsföring.
LearnDash används av några av de största varumärkena som Digital Marketer, InfusionSoft och ProBlogger.
💬 Chattprogramvara med bot
Freshchat
Bra kundsupport är oerhört viktigt och Freshchat levererar detta på ett utmärkt sätt. Du kan engagera och interagera med dina kunder via webben, mobilen och sociala medier.
Dessutom kan du automatisera de vanligaste frågorna med hjälp av deras bots och AI. Att skicka riktade utgående meddelanden till användare är också enkelt med Freshchat.
En annan intressant funktion är att du kan skicka proaktiva kampanjer till kunder baserat på användarbeteende, åtgärder och andra indikatorer. På så sätt kan AI förutsäga vad användaren vill ha.
ChatBot
Med ChatBot kan du bygga din egen anpassade AI-chatbot på bara några minuter. Trots att det kan låta komplicerat krävs inga tekniska färdigheter. Du kan skapa dem för dina webbplatser, Facebook-sidor och meddelandeappar.
Välj bland färdiga mallar, dra och släpp element och anslut ChatBot till appar från tredje part, allt tack vare deras öppna API.
Chatfuel
Chatfuel är dedikerad till Facebook Messenger och kan hjälpa dig att öka försäljningen och engagemanget samtidigt som du minskar kostnaderna. Det är idealiskt för att engagera kunder dygnet runt och automatisera uppgifter som annars skulle ta upp mycket av din tid. Företag som Levi’s, Adidas, Just Eat och ABC News använder Chatfuel för att skapa och hantera sina chatbots.
Du kan även låta chatboten koppla relevanta leads till säljare för att förbättra konverteringsgraden.
💁🏻 Helpdesk/Självbetjäning
Freshdesk
Det enda som är lika bra som live kundsupport är en självbetjäningsportal där kunderna kan hitta svar på alla sina frågor. Och Freshdesk är en utmärkt lösning för att skapa just det. Genom en självbetjäningsportal kan kunder läsa kunskapsbasartiklar, forum och använda verktyg för att få svar på sina frågor.
Några av huvudfunktionerna i Freshdesk inkluderar:
- Möjlighet att lägga till en svarsbot för att underlätta processen
- Bifoga kunskapsbasinnehåll till olika kanaler, inklusive webbplats, mobilapp och chatt
- Översätt innehåll så att kunderna enkelt kan hitta svar på sitt språk
- Anpassa och förändra kunskapsbasen efter dina behov
- Använd tidigare diskussioner för att hjälpa nya kunder hitta svar
Allt detta hjälper till att avlasta ditt supportteam. Du kan komma igång med deras 21-dagars kostnadsfria provperiod.
Helprace
Helprace gör det enkelt för kunder att söka, hitta och dela svar om dina produkter/tjänster. Du kan skapa en kunskapsbas, FAQ-sida och ett rekommendationsområde för positiv marknadsföring via mun till mun.
Det låter dig också spåra problem hos dina kunder och samla in den senaste feedbacken. Utöver det kan du:
- Koppla kunder med teammedlemmar genom samarbetskanaler
- Visa ”relaterade ämnen” bredvid kontaktformuläret
- Öka teamets produktivitet med hjälp av olika verktyg
- Anpassa varje enskilt element i Helprace
Det finns förmodligen över 100 fler funktioner som jag inte har nämnt, vilket visar hur omfattande denna lösning är. Den fungerar på alla enheter och du kan komma igång gratis med deras 30-dagars provperiod.
HappyFox
HappyFox är ytterligare en imponerande självbetjäningslösning som kan hjälpa dig att skapa en kundsupport som är bemannad av dina kunder dygnet runt. Så underligt det än låter är det precis så det fungerar. De kan spåra supportärenden, läsa igenom kunskapsbasen och interagera på communityforum.
Det är ett utmärkt sätt att indirekt guida dina kunder till svaren, istället för att direkt svara på dem.
HappyFox har introducerat en intressant twist i hela ”självbetjäningsportalen”, där kunder kan fortsätta att hjälpa andra kunder. Tänk bara på hur mycket det underlättar för ditt supportteam.
📁 Lagringsenhet
Google Drive
Att dela filer och samarbeta är mycket enklare med Google Drive. Det är en säker lösning där du kan lagra och dela alla typer av filer med ditt team. Ett enda konto räcker även för att synkronisera data över flera enheter.
Tack vare deras Business- och Enterprise-utgåvor kan du njuta av flexibla lagringsalternativ utan avbrott. Dessutom kan du nu organisera teamfiler i ett delat utrymme för enkel åtkomst.
Med grundversionen får du 30 GB lagringsutrymme. Du kan dock uppgradera när som helst om du överskrider den gränsen.
Dropbox för team
Ett annat mycket populärt alternativ för lagring och samarbete är Dropbox som hjälper till att hålla allt ditt teams arbete på ett enda ställe, synkroniserat mellan olika enheter.
Utöver det kan du samla idéer, skapa projekttidslinjer och tilldela uppgifter. Eftersom kommunikation är viktigt under samarbetet kan du även tillåta feedback/kommentarer från medlemmar.
Detta verktyg är fantastiskt för att samordna projekt och hålla igång kommunikationen mellan medlemmarna.
Box
Även om de två lagringsalternativen ovan är bra, kan det vara värt att kolla in Box för dess unika funktioner. Det som framför allt imponerade på mig är möjligheten att lagra data lokalt.
Box uppfyller kraven på datahantering över flera geografiska områden. Detta hjälper dig att välja din egen fillagring i regionen och njuta av starkt skydd och integritet, oavsett var din data finns.
Du kan även integrera den med över 1 400 appar från tredje part. Det finns många fler möjligheter som jag är säker på att du kommer att uppskatta. ❤
👨💻 Teamchatt och samarbete
ClickUp
Med ClickUp kan du hantera en mängd olika saker, som dokument, uppgifter, e-post och händelser, från ett och samma ställe. Det är ett otroligt verktyg som kombinerar produktivitet, samarbete och användarvänlighet. Det är verkligen framtidens sätt att arbeta.
Det har många anpassningsmöjligheter som gör att du kan forma appen efter dina egna behov. Du kan till exempel ändra layouter, ordna om element, ändra färger och skapa din egen vy.
Om du flyttar från andra liknande appar kan du direkt importera all din data till ClickUp och snabbt ansluta ditt team i den nya miljön.
Med denna fantastiska app behöver du egentligen inte leta efter andra verktyg från tredje part, eftersom den har allt du behöver. Och ja, det inkluderar över 1 000 integrationer.
Slack
Om du har ett team som du behöver hantera tror jag att Slack är en av de bästa (om inte den bästa) lösningarna för att göra det effektivt. Det samlar allt, som kommunikation och verktyg, på ett ställe och ökar teamets produktivitet.
Till exempel, istället för en överfylld inkorg, kan du föra konversationer i dedikerade utrymmen som kallas kanaler. Du kan också enkelt hitta den information du behöver med hjälp av deras sökbara arkiv. Och eftersom tid troligtvis är det viktigaste låter Slack dig välja ut de viktigaste konversationerna och öppna de andra senare.
Du kan antingen samla alla dina medlemmar i en gruppchatt eller prata med dem individuellt i separata utrymmen. Det finns massor av andra funktioner som kan hjälpa ditt företag enormt.
Du kan också utforska dessa Slack alternativa lösningar.
Flock
Flock tar samarbetet ett steg längre genom att introducera videosamtal. Det är mycket mer än bara meddelanden med teammedlemmar, och du kan anpassa varje kanal för olika ändamål. Här är några andra anmärkningsvärda funktioner:
- Skärmdelning
- Sök enkelt efter filer, länkar och annat
- Produktivitetsverktyg som anteckningsdelning, påminnelser och omröstningar
- Integrera med över 50 tredjepartsappar som Asana, Google Drive och Todoist
Flock används av företag som Sodexo, Namecheap och McDonald’s.
Mattermost
Mattermost, som främst fokuserar på samarbete genom meddelanden, är flexibelt, gratis och har öppen källkod. Säkerhet och integritet prioriteras, så du kan sömlöst skapa arbetsflöden för samarbete utan att behöva oroa dig för dataskydd.
Du kan integrera Mattermost med många tredjepartsappar och även DevOps-verktyg som Git och bots.
Eftersom detta är ett verktyg med öppen källkod måste du hantera det själv. Jag tror att Kamatera är den bästa lösningen, eftersom deras molntjänster är tekniskt avancerade och stöds av experter som gärna hjälper dig att konfigurera allt.
🎧 Online-/teammöte
Zoho Meeting
Zoho Meeting är idealiskt för att prata och utbilda dina teammedlemmar. Det låter dig hålla video- och ljudkonferenser när som helst och var som helst. Du kan även delta i möten och webbseminarier via deras mobilapp.
Det är ett utmärkt verktyg för att samla din personal, diskutera idéer och planera nästa stora steg. Du kan hålla presentationer, spela in sessioner och ladda ner viktiga rapporter.
Du kan komma igång helt gratis och använda verktyget direkt.
Microsoft Teams
Med ett starkt fokus på integritet och säkerhet är Microsoft Teams dedikerat till att erbjuda en fantastisk samarbetsupplevelse. Du kan genomföra ljud-, video- och webbkonferenser med en gruppstorlek på upp till 10 000 personer. Eller ännu bättre, du kan hålla ett stort liveevenemang medan du arbetar hemifrån.
Detta verktyg låter dig komma åt, dela och redigera olika dokument, inklusive Google Docs, PowerPoint och Excel. Om du föredrar att chatta kan du även göra det, antingen med hela ditt team eller enskilt.
Zoom
Du har säkert hört talas om det här verktyget tidigare, eftersom det är ganska populärt. Zoom låter dig hålla möten, utbildningssessioner och webbseminarier.
Dessutom kan du skapa konferensrum, ringa telefonsamtal och chatta med dina medlemmar. Det finns ett tak på 1 000 videodeltagare, men du kan ha 10 000 tittare, vilket verkligen är till hjälp.
Det är högt betygsatt på webbplatser som TrustRadius, G2 Crowd och Gartner Peer Insights. Användbarheten är otrolig. Det är designat och optimerat för att fungera felfritt och är dessutom lätt att använda.
Alternativt kan du överväga att använda Jitsi för videochatt, som är en egenhanterad lösning och ett perfekt alternativ till Zoom.
Slutsats
Distansarbete är inte så enkelt som alla får det att låta. Men med hjälp av ovanstående lösningar kan du avlasta en hel del arbete och eventuellt uppnå mer än någonsin tidigare. 🙂