Betydelsen av tillförlitlighet för din webbplats
I dagens affärsvärld är en webbplats trovärdighet en avgörande faktor för framgång. Om du tittar på ledande varumärken, kan du se hur stark deras användarbas är och hur lojala deras kunder är. Det härstammar från det etablerade förtroendet och förmågan att upprätthålla det. Oavsett din bransch är det viktigt att vinna användarnas tillit för att lyfta din webbplats eller ditt varumärke.
Men varför är det så viktigt?
Du kanske redan har en fungerande webbplats, kvalitetsprodukter, tjänster och informativt innehåll. Varför spelar förtroende fortfarande en roll?
Det är bra att du har det, men det är inte tillräckligt. Det finns tusentals varumärken som erbjuder liknande saker som du. Det finns även bedragare som poserar som legitima varumärken.
Så, i den här digitala eran, hur kan kunderna avgöra om du är värd deras tillit eller inte?
Därför är det viktigt att du ser till att vissa aspekter är i ordning och gör det där lilla extra för att vinna dina besökares förtroende.
Den här artikeln kommer att ta upp några nyckeltips som kan hjälpa dig att bygga upp tillförlitlighet för din webbplats.
Låt oss börja!
Optimera din domän
Ditt domännamn är din webbplats unika identifierare och det första besökarna kommer att lägga märke till. Det bör vara lätt att komma ihåg, så att folk enkelt kan komma åt din webbplats utan problem. Om domännamnet är komplicerat, riskerar du att besökare missar att stava rätt och blir frustrerade och istället söker sig till enklare adresser.
Tänk på följande:
- Välj ett anpassat domännamn snarare än en underdomän, som abc.wordpress.com. Ett anpassat domännamn som abc.com ger ett professionellt intryck.
- Försök att hålla domännamnet kort och enkelt att stava, utan specialtecken.
- Använd en kvalitetsdomäntillägg som .com, .net, .io, etc. Undvik .info eller .science, som många webbplatser ser som mindre seriösa eller spam.
- Välj ett namn som är relevant för ditt varumärke och din bransch. Det hjälper människor att snabbt förstå vad din webbplats handlar om.
Om du till exempel vill starta en modeblogg, kan du använda domäner med relevanta sökord som ”stil” eller ”mode” och deras varianter. Du kan också använda ditt eget namn för att göra det mer personligt.
Använd HTTPS för säkerhet
En annan viktig faktor för att göra din webbplats trovärdig är att använda HTTPS. Det är avgörande eftersom det ger en säkrare webbplats. Besökare som är medvetna om detta kan avstå från att besöka din webbplats om HTTPS inte är aktiverat.
Vad är det egentligen?
Låt oss använda adminvista.com som exempel. Webbplatsens adress är www.adminvista.com. Adressen är lätt att känna igen. Men den har också en viktig komponent: https:// före webbadressen. Detta är Hypertext Transfer Protocol Secure, och ”s” markerar säkerhet. Nuförtiden är ”www” inte lika viktigt, men att lägga till ”s” i HTTP och göra det till HTTPS är nödvändigt på grund av de ökade säkerhetsriskerna.
Din webbplats använder som standard HTTP, så du måste uppgradera till HTTPS genom att installera ett SSL-certifikat. Det skapar en säker anslutning mellan en besökares webbläsare och din webbhotellserver, vilket gör att de kan utbyta data på ett säkert sätt. Resultatet blir ökat förtroende för webbplatsen eftersom besökarna enkelt ser ett grönt hänglås vid webbplatsens adress, vilket indikerar att det är säkert att besöka den.
Vacker och intuitiv design
Moderna webbplatser måste vara både vackra och intuitiva för att ge en fantastisk användarupplevelse.
Det är som med ditt hem: du lägger ner tid på att välja färger, design och placera möbler och detaljer på ett bra sätt.
Dina besökare kommer att uppskatta att du lägger tid på att designa din webbplats smart, eftersom det är här de landar när de besöker den. Därför, se till att:
- Välja en attraktiv och användarvänlig designlayout och ett tema som erbjuder flexibilitet att experimentera med din design.
- Använda relevanta bilder, videor och andra grafiska element av hög kvalitet som speglar din webbplats syfte.
- Designa varje sida på ett smart sätt med en tydlig beskrivning och framhävda CTA:er (Call to Action) som sticker ut och uppmuntrar till klick. Gör navigeringen smidig så att besökare enkelt kan gå från sida till sida och se till att estetiken inte överväldigar dem.
Du kan också anlita en professionell webbdesigner som kan optimera färgkombinationer, logotyp, lättläst text, layout och andra estetiska detaljer som kan imponera på dina besökare.
Förbättra ditt innehåll
Okej, så du har designat din webbplats utmärkt, men hur är det med innehållet?
När besökare kommer till din webbplats letar de efter specifik information. Det kan vara artiklar och bloggar som löser deras problem, produkter eller tjänster de vill köpa, eller något annat de kom för att söka.
Besökare kommer att söka den information du anger på din webbplats. Därför är det viktigt att du förbättrar ditt innehåll. Kvalitetsinnehåll kommer att få dina användare att stanna kvar på din webbplats och utföra de åtgärder du önskar, som att göra ett köp, läsa artiklar, klicka på affiliate-länkar etc.
Se till att ditt innehåll är av hög kvalitet och resultatdrivet, inklusive din ”Om oss”-sida, texterna på startsidan, artiklar och bloggar, produktbeskrivningar och så vidare. Du kan också skapa guider och e-böcker för att utbilda användarna om dina produkter eller tjänster, eller för att sälja dem om du vill.
Gör dessutom din webbplats så informativ som möjligt och hjälpa användarna att lösa vanliga problem. Inkludera en FAQ-sektion och svara på frågor på ett enkelt och lättförståeligt sätt. För att göra det kan du anlita en copywriter som skriver engagerande texter och kommunicerar ditt budskap effektivt till din publik.
Se också till att det inte finns några stavfel eller felaktigheter i ditt innehåll. Om du har en blogg, publicera informativa artiklar regelbundet och citera dina källor för att göra den autentisk och forskningsbaserad. Inkludera relevanta uppmaningar och bilder i ditt innehåll för att göra det mer engagerande, locka användare och övertyga dem att utföra önskad åtgärd.
Förbättra webbplatsens SEO
Även om du har den bästa designen, domännamnet och innehållet, hur ska folk veta att du finns om din webbplats inte rankas i sökmotorerna?
Det är därför det är viktigt att öka din webbplats synlighet så att människor enkelt kan hitta dig när de söker efter information, produkter eller tjänster. Och det är här SEO (sökmotoroptimering) kommer in i bilden. SEO inkluderar olika metoder som hjälper till att öka din webbplats ranking i sökmotorer som Google, Yahoo, etc.
Idag går folk online för att söka information på dessa motorer innan de gör ett köp eller söker vägledning. Fler människor kommer att besöka din webbplats och lära sig om dig om du rankas bra. Och då kan alla dina ansträngningar ge resultat.
Sökmotorer använder tre steg för att bestämma webbplatsens rankning: genomsökning, indexering och rankning.
- Sökmotorernas robotar genomsöker webben och hittar webbplatser via länkar från andra webbplatser. Därför behöver du börja bygga länkar med andra webbplatser.
- Efter att robotarna har genomsökt och hittat din webbplats, indexerar de den mot tusentals andra webbplatser, baserat på innehåll, nyckelord, relevans, unikhet, multimedia och länkar. Se till att inkludera färskt innehåll regelbundet, med relevanta nyckelord och media.
- Slutligen rangordnar sökmotorerna din webbplats genom att bestämma det bästa resultatet för den givna sökningen. Detta är baserat på auktoriteten och relevansen i ditt innehåll. Inkludera relevant innehåll som är fokuserat på ditt företags eller branschrelaterade sökord, som din målgrupp använder.
Placera annonser strategiskt
Att inkludera annonser på din webbplats hjälper dig att tjäna pengar, så det är naturligt att vilja använda dem.
Det är helt okej om annonserna är relevanta för din webbplats och kan hjälpa dina besökare att hitta värdefulla produkter eller tjänster. Men det kan irritera dem om du placerar för många annonser, eller annonser som inte är lämpliga för din publiks intressen. Det värsta är popup-annonser som startar utan förvarning, saktar ner webbläsare, använder mycket data och frustrerar besökare.
Och om du irriterar dem kan du förlora dem, vilket påverkar din trafik och lönsamhet. Det är något du vill undvika. Placera därför annonserna strategiskt på din webbplats. Här är hur:
- Placera 2-3 annonser som användarna kan vara intresserade av. Om du lägger till fler kommer det att finnas mindre utrymme för det innehåll som besökarna kom för att se. Designa annonser och banners som inte överväldigar ditt innehåll, eller drar för mycket uppmärksamhet.
- Försök aldrig lura din publik, då kan du förlora deras förtroende. Undvik att använda annonser som liknar ditt innehåll som besökarna oavsiktligt kan klicka på. Separera istället annonserna från innehållet genom att använda olika avstånd och färger.
Du kan också märka annonserna så att besökarna enkelt kan skilja dem från resten genom att använda text som ”annonser”, ”sponsrat inlägg” etc. Detta visar att du är transparent för dina besökare och att de kan välja om de vill klicka på dem eller inte.
Inkludera referenser
Referenser är viktiga. De visar att andra har använt dina tjänster, produkter eller samarbetat med dig, och att de har varit nöjda med resultatet.
Bedrägliga aktiviteter är vanliga, och ingen vill bli lurad. Genom att inkludera referenser visar du att människor kan lita på dig och din information, dina produkter eller tjänster.
Äkta referenser skiljer dig dessutom från andra och uppmuntrar människor att agera. Det hjälper också till att öka deras förtroende för ditt varumärke eller din webbplats eftersom de kan se hur nöjda andra är med att ha valt dig. Se till att alltid använda äkta referenser, eftersom falska referenser kan skada ditt rykte.
När det gäller referenser kan du göra följande:
- Be nöjda kunder att ge referenser som du kan publicera på din webbplats. Inkludera deras namn, foto och eventuellt deras position i ett företag för att göra referensen mer autentisk.
- Samla kundrecensioner och publicera framgångshistorier på din webbplats. Du kan inkludera fallstudier som visar hur du hjälpt någon med dina produkter eller tjänster. Det kommer att ge ett större intryck på de besökare som letar efter liknande lösningar.
- Kontakta populära och trovärdiga medier för att lyfta fram dina produkter eller tjänster. Det kommer att öka din synlighet för en bredare publik, vilket kan leda till mer webbplatstrafik och konverteringar.
Länka sociala mediekonton
Nästan alla använder sociala medier, både kunder och organisationer. Populära sociala medier som Facebook, Instagram och LinkedIn är utmärkta sätt att nå ut till fler människor, skapa kontakter och utöka ditt professionella nätverk.
Välj de sociala medier där du känner dig bekväm och där din målgrupp finns. Skapa ett professionellt konto och var aktiv för att hålla kontakt med branschkollegor och interagera med din publik.
Lägg till dina sociala medielänkar på din webbplats och inkludera din webbplatsinformation på dina sociala mediesidor. Det kan vara en win-win-situation eftersom du kan utöka din publik i båda riktningarna.
Om till exempel folk hittar dig på LinkedIn kan de kolla din webbplatsadress och gå in på din webbplats för mer information. På samma sätt kan de, om de hittar din webbplats, gå till dina sociala medier för att kolla din profil och se om du är legitim. Det fungerar i båda riktningarna och bidrar till att bygga ett starkare förtroende hos din publik.
Nu har du ordnat allt. Din webbdesign är suverän, innehållet och SEO:n är utmärkta, sociala medielänkar finns, annonserna är bra och du har referenser, men om du inte anger korrekta kontaktuppgifter kan det bli problem för besökarna.
Det spelar ingen roll hur mycket du har ansträngt dig om besökaren inte kan hitta rätt sätt att kontakta dig. De kan istället välja andra webbplatser.
Gör det därför enkelt för människor att kontakta dig om de har en fråga, ett problem eller vill ha mer information om vad du erbjuder.
Du kan lägga till din e-postadress, telefonnummer och chattalternativ på startsidan och på kontaktsidan. Designa kontaktsidan noggrant och gör den enkel. Erbjud flera kontaktkanaler så att besökarna kan välja det alternativ de föredrar.
Inkludera också ett snabbt kontaktformulär som hjälper människor att nå dig med sina frågor. Gör det enkelt och ställ inte för många frågor, eftersom det kan irritera dem som inte vill dela med sig av för mycket information. Du kan helt enkelt be om deras namn, e-postadress och deras ärende för att få en uppfattning om vad de söker.
Om du säljer produkter eller tjänster, se till att vara snabbt tillgänglig via livechatt eller telefon, åtminstone under kontorstid, men gärna dygnet runt om möjligt. Du kan också erbjuda möjligheten att kontakta dig via sociala medier.
Var transparent
Transparens är avgörande i dagens affärsvärld, som attackeras av bedragare och opportunister. Oavsett dina policyer, hur enkla eller strikta de än är, måste du kommunicera dem tydligt till dina besökare. Det kommer att hjälpa dem att förstå ditt sätt att arbeta och förhindra att de känner sig osäkra.
Om du säljer produkter, presentera din returpolicy på ett enkelt sätt. Det hjälper kunder att förstå vad som kommer att hända och vad de kan förvänta sig om de vill returnera en vara. Det förhindrar också onödiga konflikter som kan skada ditt rykte. Gör följande:
- Skapa en sida med villkor som beskriver alla dina policyer och som besökarna måste godkänna innan de fortsätter att använda webbplatsen.
- Skapa en sekretesspolicy-sida så att besökarna kan förstå hur du hanterar deras data. Det kommer att öka deras förtroende och förhindra eventuella risker relaterade till lagstiftning och straffavgifter.
Håll din webbplats uppdaterad
Alla de ovanstående tipsen hjälper dig att göra din webbplats mer tillförlitlig och bygga upp ett förtroende hos dina besökare. Nu har du ett till ansvar: att behålla det förtroendet.
Och hur gör man det?
Du måste uppdatera din webbplats regelbundet. Med det menas all information på webbplatsen, inklusive webbtexter, skapa nya artiklar och bloggar, uppdatera gamla artiklar, uppdatera din integritetspolicy och villkor om de ändras och så vidare.
När du uppdaterar din webbplats får användarna tillgång till den senaste informationen om din webbplats, dina produkter och tjänster, artiklar och hur de ska använda dem.
Om möjligt kan du informera användarna via e-post om större förändringar som besökarna behöver känna till för att använda webbplatsen mer effektivt, till exempel användarvillkoren. På så sätt ser dina besökare att du bryr dig om dem och deras upplevelse och blir därför mer lojala.
Slutsats
Användarförtroende är avgörande i dagens affärsvärld. Det finns tusentals konkurrerande webbplatser, inklusive de som är oärliga. Därför söker besökare något som inger förtroende och det där lilla extra som skiljer dig från mängden. Du kan vinna deras förtroende genom att följa de tips som vi har diskuterat här. Det hjälper dig att vinna användarnas förtroende och behålla det på lång sikt.