Att upprätthålla kundrelationer har blivit en nyckelaspekt för att driva ett framgångsrikt onlineföretag. Eftersom konkurrensen mellan branscher brinner, letar företag efter avancerade sätt att hantera kundernas engagemang. Det är här verktyg för hantering av kundrelationer kommer till handling.
CRM förbättrar verksamhetens effektivitet genom att upprätthålla en meningsfull relation med kunderna. Du kommer att få ett centraliserat utrymme för att samla in, lagra och hantera viktig kundinformation. Därmed kan du öka kundnöjdheten via sömlös kommunikation och riktade marknadsföringskampanjer.
I WordPress kan du integrera CRM-plugins för att ge företag av alla storlekar. Dessutom kan du enkelt optimera kundinteraktioner och kundbehållning och i slutändan öka lönsamheten.
Den här artikeln kommer att belysa hur CRM-plugins kan hjälpa dig att lyfta ditt företag. Sedan kommer vi att presentera några av de bästa CRM-plugins som kommer att öka din verksamhets effektivitet.
Innehållsförteckning
Hur WordPress CRM-plugins förbättrar affärseffektiviteten
WordPress CRM-plugins har många viktiga funktioner som kan ta ditt företag till nya höjder. Här är några av de anmärkningsvärda sätten på vilka CRM-plugins kan höja ditt företags produktivitet:
Unified Customer Database
Med ett CRM-plugin kan du få en centraliserad databas på din webbplats som kommer att innehålla kunddata. Du behöver inte vandra runt på flera plattformar för att få din kunddata. Därför kan du enkelt komma åt kundinformation som kontaktinformation, köphistorik, val och interaktioner. Så du sparar ansträngning och säkerställer skräddarsytt kundengagemang.
Bättre kundkommunikation
WordPress CRM-plugins erbjuder starka kommunikationsverktyg, såsom e-postintegration och automatisering. Som ett resultat kan ditt företag interagera med kunderna mer effektivt.
Du kan leverera riktade budskap baserat på konsumentgrupper, tidigare köp eller vissa aktiviteter. Detta är möjligt via automatiserade e-postkampanjer och andra typer av kommunikation. Denna fokuserade strategi leder så småningom till omvandlingar.
Insamling och administration av bly
Automatiska leadgenereringsfunktioner i CRM-plugins gör det lättare att identifiera och hantera potentiella kunder effektivt. Du kan samla in leads direkt från din instrumentpanel med formulär, popup-fönster och målsidor.
Sedan kan du övervaka dessa leads, skicka dem till dina säljteam och vårda dem via automatisering. Således förbättras den totala omvandlingsfrekvensen för potentiella kunder, effektiviteten och hanteringsprocessen.
Optimering av försäljningstratt
CRM-plugin gör att du kan hantera försäljningstratten, vilket gör hela försäljningsprocessen synlig. Du kommer att analysera potentiella kunder och potentiella kunder på alla nivåer i försäljningstratten genom plugin-programmet. Därför kan ditt företag upptäcka hinder, mäta omvandlingsfrekvenser och förbättra försäljningstaktiken.
Schemahantering
CRM-plugins gör att du kan hantera uppgifter och kalender för att planera uppgifter associerade med klientinteraktioner. Därför missar du inte uppdrag, möten, uppföljningar och deadlines.
Ditt företag kan hålla koll på sin kundrelaterade verksamhet och minska förlorade möjligheter. Dessutom kan företag snabbt svara på kunders frågor genom att upprätthålla en systematisk process.
Analys- och rapporteringsverktyg
WordPress CRM-plugin ger dig omfattande analys- och rapporteringsverktyg. Därför kommer du att få insiktsfull information om kundbeteende, försäljningsresultat och marknadsföringsinitiativ.
Du kan göra datadrivna val, upptäcka mönster och justera marknadsförings- och försäljningsstrategier för ditt företag. Men du måste analysera konsumenternas demografi, engagemang och konverteringsfrekvens och intjänad vinst. Detta främjar kontinuerlig utveckling, maximerar ROI och effektiv resursallokering.
Integration med andra verktyg
CRM-plugins synkroniseras enkelt med andra WordPress-plugins och tredjepartsverktyg. Till exempel e-postmarknadsföringssystem, helpdesk-mjukvara, e-handelsplattformar och sociala nätverksplattformar. Genom att integrera med andra plattformar kan ditt företag synkronisera data, automatisera procedurer och bygga ett sammanhängande ekosystem för att hantera kundinteraktioner.
FluentCRM
FluentCRM är en robust plugin för automatisering av e-postmarknadsföring för WordPress. Det gör att du enkelt kan hantera leads och kundhantering. Därför kan du köra riktade e-postkampanjer och skapa automatiska e-postsekvenser.
Dessutom kan du hantera elever och affiliates och övervaka användaraktiviteter inom din WordPress-instrumentpanel.
Nyckelfunktioner:
- Skicka eller schemalägg enkelt engångskampanjer, få alla KPI-mått och implementera datadrivna åtgärder efter kampanjen.
- Med en 360° kontaktöversikt, få inköpsuppgifter och kommunikationshistorik för att förstå dina kunder.
- Segmentera dina användare i en mängd olika listor och taggar och tillhandahåll personliga men unika e-postmeddelanden till varje segment.
- Fånga potentiella kunder, segmentera kontakter och automatisera dina affärsprocesser via e-postautomatisering.
- Få detaljerade kampanjer och djupgående automatiseringsrapporter. Det säkerställer en fullständig översikt över alla åtgärder och prestandamått på ett ställe.
- Integreras med känd e-handel, leadsgenerering, medlemskap och LMS-plugins utan några tillägg.
FunnelKit
FunnelKit är ett marknadsförings-CRM-verktyg speciellt utformat för att ge WooCommerce-webbplatser möjlighet att lyckas. Den fokuserar på e-handelstillväxt och utrustar dig med en omfattande uppsättning verktyg. På så sätt kan du höja ditt företags leadsgenerering, e-postmarknadsföring och optimering av omvandlingsfrekvens.
Nyckelfunktioner:
- Få insikter om varje kontakts livstidshastighet, köpta varor, antal beställningar och mer.
- Förstå användarinteraktion via din försäljningstratt, inklusive utgifter vid varje steg och accepterade erbjudanden.
- Få en överblick över all automatisering som körs på ett kontrakt, från nedläggning till win-back-kampanjer och mer.
- Använd segmentering och skicka mycket relevanta meddelanden till dina kontakter för att säkerställa enastående kommunikation.
- Kategorisera dina kontakter med taggar eller funktionella etiketter baserat på deras förvärvskälla, köpta produkter, födelsedatum, hänvisningar och mer.
- Skicka riktade meddelanden till en sorterad lista med kontakter och resonera med deras intressen för högre öppnings- och klickfrekvens.
- Låter dig använda anpassade fält för att få unika detaljer om kunderna.
- Samla in och spara data via text, rullgardinsmeny, alternativknapp, kryssruta och mer.
- Kartlägg kundernas resor via automatiserade arbetsflöden som välkomstsekvens, övergiven vagn med mera.
HubSpot CRM
HubSpot CRM-plugin låter dig låsa upp den fulla potentialen av dina marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstinsatser. Varje HubSpot-verktyg lyser av sig själv, men den sanna magin uppstår när du använder dess kombinerade kraft.
Det låter dig sömlöst integrera kundrelationshantering (CRM) och engagera besökare med livechatt och chatbots.
Dessutom förbättrar plugin din webbplats med visuellt tilltalande former och hantverk övertygande e-postmarknadsföringskampanjer. Så från en centraliserad HubSpot-instrumentpanel kan du ta hand om potentiella kunder, driva konverteringar och driva på affärstillväxt.
Nyckelfunktioner:
- Fånga leads från din webbplats via en mängd olika kontaktformulär, leadgenereringsformulär och popup-fönster.
- Hantera dina potentiella kunder och kontakter genom att spåra deras interaktioner med din webbplats, segmentera dem och skicka skräddarsydda meddelanden till dem.
- Skapa enkelt och skicka e-postmeddelanden via e-postkampanjer till dina kontakter. Spåra även öppningsfrekvenser, klickfrekvenser och omvandlingar.
- Låter dig chatta med besökare på din webbplats i realtid. Därmed kan du svara på frågor och ge stöd.
- Få detaljerad analys av din webbplatstrafik, potentiella kunder och kontakter. Därför kan du enkelt förbättra din webbplats, marknadsföringskampanjer och den övergripande försäljningsprocessen.
- Användargränssnittet är ganska praktiskt, och vem som helst kan använda det utan någon tidigare erfarenhet av att använda ett CRM-plugin.
- Erbjuder 24/7 support för plugin, så att du kan få hjälp när du behöver det.
- Erbjuder en mobilapp för att komma åt och hantera ditt CRM när du är på språng.
Jetpack CRM
Jetpack CRM erbjuder ett paket med verktyg för affärstillväxt som är avgörande för att optimera din affärsverksamhet. Den modulära designen av denna plugin skiljer den från andra plugins på marknaden.
Det låter dig skräddarsy CRM-systemet exakt efter dina specifika krav. Således kommer du att få tillräckligt med flexibilitet för att anpassa den till dina affärsmål och operativa arbetsflöden.
Nyckelfunktioner:
- Generera och följ upp leads och omvandla dem till betalande kunder.
- Skapa en lead pipeline, ge leads till teammedlemmar och övervaka leadsaktiviteter.
- Upprätthålla kommunikation via e-post, hålla reda på kommunikationen och behålla sin kontaktinformation.
- Skapa och leverera fakturor till dina kunder och håll koll på fakturabetalningar och meddela kunder om förfallna betalningar.
- Kommunicera med dina kunder via e-post. Dessutom kan du segmentera e-postlistor, bygga e-postmallar och övervaka öppnings- och klickfrekvenser.
- Ställ in regler för att skicka e-post, tilldela potentiella kunder och generera räkningar automatiskt.
- Skapa och spåra försäljningstrattar för att identifiera effektiva marknadsföringskanaler för att omvandla leads till kunder.
- Ger detaljerade rapporter om din försäljning, marknadsföring och kundaktivitet.
- Integreras med ett brett utbud av populära WordPress-plugins, inklusive WooCommerce, Gravity Forms och Zapier.
Groundhogg
Groundhogg sticker ut som ett exceptionellt CRM- och marknadsföringsautomatiseringsplugin för WordPress-användare. Det låter dig enkelt bygga dynamiska kanaler, köra riktade e-postkampanjer och integrera CRM sömlöst.
Dessutom är plugin perfekt designad för att tillgodose behoven hos både ambitiösa byråer och småföretag.
Nyckelfunktioner:
- Skapa, anpassa och skicka e-postmeddelanden till din favoritlista på nolltid.
- Skapa enkla eller omfattande försäljningstrattar för att driva dina potentiella kunder genom försäljningsprocessen.
- Samla kundinformation med hjälp av anpassade formulär och hantera dina kontakter med lätthet.
- I enlighet med alla gällande integritetslagar i Kanada och EU (CASL & GDPR).
- Rapportera och spåra hur din e-post-, tratt- och kontaktaktivitet framskrider.
- Övervaka dina aktiviteter noggrant för att förstå varje steg av din kundresa.
- Ändra eller inkludera vad som helst för att passa dina behov eftersom det är gjort med utvecklare i åtanke.
- Erbjuder omfattande REST API för utvecklare och externa appar
- Fungerar felfritt med över 25 plugins och tjänster
WP-CRM
WP-CRM är ett funktionsspäckat CRM-plugin som du kan använda från din välbekanta WordPress-instrumentpanel. Den är speciellt utformad för att hjälpa småföretag att hantera kunder, projekt och uppgifter med lätthet. Denna plugin gör att du kan ha ett oändligt antal kundregister.
Dessutom kan du ge åtkomst till data till alla i ditt företag för smidigare verksamhet.
Nyckelfunktioner:
- Hantera enkelt din kundinformation och spåra all viktig data med hjälp av anpassade fält.
- Lagra och håll helt enkelt reda på hela dina projektdetaljer i en enda instrumentpanel.
- Bekvämt faktureringssystem för att skapa betalningsvillkor och skicka fakturor efter avslutat projekt.
- Importera all din data, inklusive kampanjer, kontakter, möjligheter, organisationer, projekt och uppgifter.
- Integreras med populära appar som MailChimp, GravityForms, Slack, ZenDesk och mer.
- Erbjuder kampanjhanteringsfunktioner för att hantera, få en överblick och göra ändringar.
- Ger e-postmeddelanden om pågående och kommande projekt, uppgifter och möjligheter.
- Utvecklare kan lägga till anpassade rapporter och anpassade fält och ändra datarepresentation.
Affärsansvarig
Business Manager är ett omfattande HR- och affärsledningssystem designat exklusivt för WordPress. Detta anmärkningsvärda plugin lyfter din WordPress-webbplats till en fullt fungerande företagshanteringsplattform. Det låter dig flexibelt underhålla HR-resurser, CRM, projekt, dokument och mycket mer.
Nyckelfunktioner:
- Lagra obegränsat antal anställdas detaljer och viktiga filer på en enda plats.
- Hantera och bearbeta ledighetsförfrågningar från anställda genom ledighetshantering.
- Genomför prestationsrecensioner med betyg och uppdelningar
- Hantera kunder, leads och deras kontaktinformation
- Tilldela status till kunder för strömlinjeformade CRM- och försäljningssystem.
- Håll noggranna register över klientinteraktioner med anteckningar och filbilagor.
- Tilldelar projekt, spårar framsteg och hanterar tidslinjer.
- Organisera projektuppgifter via Kanban Board och avancerade dra-och-släpp-funktioner.
- Lagra företagsdokument, spåra versioner och tilldela dem till avdelningar.
Propovoice CRM
Propovoice CRM är en lösning för kundrelationshantering idealisk för små och medelstora servicebyråer och frilansare. Detta WordPress-plugin hjälper till att hantera kunder, projekt, uppskattningar och fakturor från en grundlig överblick av ditt företag. De flesta av de väsentliga funktionerna som du behöver för att hantera din serviceverksamhet kommer gratis i detta plugin.
Nyckelfunktioner:
- Samla in potentiella kunder med inbyggda kontaktformulär via din WordPress-webbplats.
- Lägg till leads manuellt genom att importera en CSV-fil.
- Enkel dealhantering via en avancerad dealpipeline som hjälper till med uppföljning, sannolikhetskontroller och nivåhöjningar.
- Skapa, hantera och dela uppskattningar för kundens godkännande.
- Automatiserade fakturor skickas till kunder efter godkännande av uppskattning.
- Tillåter användare att skapa en företagsprofil med grundläggande information och varumärkestillgångar.
- Inkludera kundinformation och enkelt projektuppskattningar och fakturor till dem.
- Flera anpassningsbara mallar finns tillgängliga för uppskattningar och fakturor.
- Kunder kan öppna och svara på fakturor och uppskattningar via e-post eller delade länkar.
- Hantera och spåra kunder, fakturor och uppskattningar med en utdragbar tabell och sökfunktion.
- Flexibla betalningsalternativ via bank och olika pengaöverföringsplattformar.
Vcita
CRM och lead management av Vcita är ett robust WordPress CRM-plugin som låter dig göra mer än att fånga och lagra kunddata. Det ger dig försäljningsmöjligheter genom att ge viktig information om potentiella kunder och automatisera kundkommunikation.
Dessutom skickar den påminnelser och hjälper till att söka, spåra och hantera leads och kunder. Du kommer också att få en mobilversion av denna fantastiska lösning.
Nyckelfunktioner:
- Samlar in leads genom att uppmuntra kunder att kontakta din webbplats.
- Enkel instrumentpanel för att hantera all kontaktinformation och interaktioner.
- Organisera, sök och redigera klientinformation enkelt.
- Kunder kan ansluta via en säker portal för att kommunicera, göra betalningar och ladda upp dokument.
- Hantera affärsscheman via kalendern och ställ möten med kunder och leads.
- Designa fakturor med ett professionellt perspektiv genom att inkludera viktiga detaljer och logotyper.
- Kunder kan betala med sina kreditkort eller PayPal för dina tjänster.
- Skapa e-post- och sms-kampanjer för att marknadsföra dina tjänster, erbjudanden och evenemang.
WP ERP
WP ERP låter dig hantera både din webbplats och företaget från en enda plattform. Det är en komplett ERP-lösning (Enterprise Resource Planning) för WordPress. Det tjänar alla företag med tre kärnkomponenter – HR, CRM och CRM. Dessa tre komponenter kan vara gemensamt för att möta dina affärskrav.
Nyckelfunktioner:
- Fånga, organisera och hantera leads effektivt inom CRM-systemet.
- Upprätthålla detaljerade register över kontakter, inklusive personlig och affärsinformation.
- Håll koll på alla kundinteraktioner, inklusive samtal, e-postmeddelanden och möten.
- Övervaka och spåra potentiella försäljningsmöjligheter genom hela försäljningsprocessen.
- Hantera affärer och försäljningspipelines med anpassningsbara steg och framstegsspårning.
- Skapa och tilldela uppgifter, ställ in deadlines och spåra aktiviteter relaterade till leads och kunder.
- Integrera med e-postplattformar för att spåra och hantera kommunikation inom CRM.
- Analysera data för att prognostisera försäljningsresultat och fatta välgrundade affärsbeslut.
- Lagra och organisera viktiga dokument och filer relaterade till leads och kunder.
- Generera omfattande rapporter och analysera CRM-data för att få insikter och mäta prestanda.
- Anpassa CRM-systemet för att matcha dina affärsprocesser och integrera det med andra verktyg och plattformar.
Slutsats
Ovan nämnda plugins erbjuder alla viktiga funktioner som ett CRM bör inkludera. Vi rekommenderar att du går igenom funktionerna och implementerar den lösning som passar dina affärsbehov perfekt.
Du kan också utforska några lösenordslösa WordPress-plugins för sömlösa inloggningar.