Den digitala marknadsplatsen G2A.COM Limited, ofta benämnd G2A, har sin verksamhet utspridd över flera länder. Förutom sitt huvudsäte i Nederländerna finns kontor i Polen och Hongkong. Plattformen är i grunden en återförsäljare av spelrelaterade produkter och använder aktiveringsnycklar som ett centralt element i sin affärsmodell. Utöver spel säljs även programvaror, förbetalda kort, diverse tillbehör och kläder. G2A tillhandahåller en rad olika betalningsalternativ, inklusive bankkort, kreditkort, UPI och andra populära betalningsapplikationer. Trots att många transaktioner flyter på utan problem kan vissa betalningar fastna, vilket kan skapa frustration hos kunderna. Denna guide syftar till att reda ut varför en betalning kan få statusen ”väntar på betalning” på G2A, hur lång tid det kan ta för G2A att bekräfta betalningen och varför köp ibland tar längre tid än förväntat.
Varför står det ”väntar på betalning” på G2A?
I mars 2020 använde över 20 miljoner människor G2A:s plattform. Många av dessa kunder gör inköp av diverse varor. G2A.COM är en marknadsplats online för spelrelaterade produkter, inklusive spelnycklar, DLC:er och andra speltillbehör. Plattformen fungerar på ett sätt som liknar andra marknadsplatser där köpare och säljare möts.
G2A agerar alltså inte som en direkt säljare i de flesta fall. Istället erbjuder de en plattform där andra parter kan bedriva affärer. G2A är dock inte vilken marknadsplats som helst. Den kännetecknas av ett högt säkerhetstänk och ett inbyggt system för att bekämpa bedrägerier. Dessutom finns det ett rekommendationssystem som ska underlätta för köpare att hitta pålitliga säljare och lösa eventuella problem.
Nedan utforskar vi närmare varför betalningar ibland fastnar och får statusen ”väntar på betalning” på G2A.
Är det säkert att använda bankkort på G2A?
Ja, det är generellt säkert att använda ett bankkort på G2A. G2A PAY fungerar som en säker betalningsportal, vilket innebär att din finansiella information skyddas, oavsett om du betalar med bankkort, kreditkort, banköverföring eller via andra metoder.
Vad innebär ”väntar på betalning” på G2A?
När en transaktion har statusen ”väntar på betalning” betyder det helt enkelt att pengarna inte har dragits från ditt konto. Om du till exempel har gjort ett misstag och köpt två varor istället för en, kan du enkelt avbryta transaktionen så länge betalningen inte har genomförts. Om du däremot vill köpa båda varorna måste du slutföra betalningen för båda. Statusen ”väntar på betalning” indikerar att transaktionen inte är helt genomförd.
Varför visas ”väntar på betalning” på G2A?
Meddelandet ”väntar på betalning” på G2A visas vanligtvis när betalningen inte kan behandlas direkt. Beroende på vilken betalningsmetod du har valt kan det ta några minuter innan en transaktion går igenom. Alla köp på G2A måste slutföras online.
Om du har betalat men meddelandet ”väntar på betalning” fortfarande visas, kan det finnas problem i betalningsprocessen. Vanliga orsaker är begränsningar i hur mycket du kan handla med ditt kort eller att din bank spärrar vissa typer av onlineköp. Om du inte lyckas hitta orsaken till problemet inom några minuter, bör du kontakta G2A:s kundsupport via deras supportsida.
Viktigt: Avbryt aldrig en pågående betalning som hanteras av G2A PAY. Stäng inte heller ner betalningsfönstret i din webbläsare.
Varför står det att betalningen inte kan avbrytas trots ”väntar på betalning”?
Detta inträffar när betalningen fortfarande är under behandling. Även om du har avbrutit ordern medan betalningen hade status ”väntar på betalning”, kommer ordern att behandlas så fort pengarna har dragits. När betalningen är genomförd går det inte längre att avbryta ordern.
Varför tar mitt köp på G2A så lång tid?
Här är några anledningar till att ditt köp på G2A kan ta längre tid än förväntat:
- Statusen indikerar att din order behandlas av G2A:s system och att en nyckel tilldelas din beställning. I de flesta fall tar detta bara några minuter.
- I sällsynta fall kan det hända att säljaren får slut på nycklar innan affären är genomförd. G2A:s system kommer då att kontrollera säljarens lager igen efter sex timmar. Om säljaren fortfarande inte har några nycklar kommer du att få en omedelbar återbetalning.
- Om du har förbeställt ett spel får du din produktnyckel när spelet lanseras. Du kan se lanseringdatumet på spelets produktsida på G2A:s webbplats.
- Om du har köpt från en säljare som inte erbjuder direktleverans kan din beställning också ta längre tid.
Varför fungerar inte min betalning på G2A?
Det finns flera möjliga orsaker till att en betalning inte går igenom på G2A:
- En av de inblandade parterna, till exempel G2A.COM, en bank eller annan betalningsförmedlare, kan neka en transaktion av säkerhetsskäl.
- G2A.COM använder avancerad säkerhetsteknik. Om systemet upptäcker något misstänkt, avvisas transaktionen omedelbart. Varje avvisad transaktion har sina unika orsaker.
Viktigt: Om din betalning inte går igenom, behöver du inte oroa dig. Eventuella pengar som dragits återbetalas automatiskt.
Hur lång tid tar det för G2A att godkänna en betalning?
Nu när du vet varför en betalning kan fastna på G2A, ska vi se hur lång tid det tar innan statusen ändras från ”väntar på betalning”. Statusen visas om din betalning inte har behandlats klart. Om din betalning har genomförts, men statusen ”väntar på betalning” fortfarande visas efter mer än 15 minuter, bör du kontakta G2A:s kundsupport och ge dem dina betalningsuppgifter för att undersöka problemet.
Hur lång tid tar det för G2A att verifiera en betalning?
Efter att ha sett hur länge betalningen kan vara i statusen ”väntar på betalning”, ska vi titta på hur lång tid det kan ta för G2A att verifiera en betalning.
- Ibland kan G2A:s system behöva verifiera och godkänna din betalning. Du kan bli ombedd att ange en engångskod från din telefon för att bekräfta betalningen. Det kan ta några minuter.
- I sällsynta fall kan G2A:s personal behöva granska transaktionen manuellt. Detta kan ta allt från några minuter till en timme.
Om statusen ”Verifiering pågår…” visas bredvid din transaktion i mer än en timme, kan det vara trafikproblem på G2A:s webbplats. Om detta händer, rekommenderas det att kontakta G2A Pays virtuella assistent för hjälp. Klicka här för att komma i kontakt med G2A Pay Virtual Adviser.
***
Vi hoppas att denna artikel har hjälpt dig att förstå varför betalningar ibland får statusen ”väntar på betalning” på G2A. Om du har frågor eller förslag på andra ämnen som vi bör skriva om, är du välkommen att lämna en kommentar nedan.