Oavsett hur många gånger du har gjort en beställning på Amazon, finns det en speciell spännande känsla varje gång när paketet anländer, och du kan inte vänta med att packa upp det. Ibland kommer det inom en dag, andra gånger inom en vecka eller några dagar, perioden mellan beställning och mottagande av paketet är svårast. Kontinuerlig kontroll av spåraren, om den har skickats ännu, var den har nått, och så vidare. Och ibland blir beställningen bekräftad men aldrig levererad, och den har fastnat någonstans däremellan. Om du också står inför ett liknande problem med en Amazon-beställning som inte har skickats ännu, då är du på rätt plats. Vi ger dig en perfekt guide som hjälper dig att lösa problemet med ännu inte skickad Amazon-order.
Innehållsförteckning
Vad ska man göra när Amazon säger att beställningen inte har skickats ännu?
Ej skickad ännu betyder att beställningen som du har lagt inte har behandlats ännu. Det betyder att Amazon ännu inte har börjat förbereda beställningen, som inkluderar packning, scanning, transport och hämtning från säljaren eller lagret.
Vad är orsaken till att Amazon-beställning inte har skickats ännu?
- Ibland levereras din beställning och ändå på spåraren visar den att den inte har skickats, vilket kan bero på systemet eller på grund av mänskliga fel. Även om det är mycket sällsynt och kan uppstå på grund av tekniska fel. Eftersom Amazons leveranssystem inte är så defekt, eftersom det levererar tusentals paket.
- En annan anledning till att Amazon-beställningen inte har skickats ännu kan vara att produkten du beställde är slut i lager och ändå har Amazon tagit beställningen. Eller så har säljaren inte lämnat korrekt information om inventeringen, vilket kan leda till förvirring.
- Den beställda produkten måste plockas från en avlägsen plats som de flesta transport- eller leveransföretag undviker. Därför ser du Amazon försenad ännu inte skickad tagg på spåraren.
- På grund av en naturkatastrof eller nödsituation flyttar Amazon sitt fokus till att först tillhandahålla alla viktiga produkter till konsumenterna och kan stoppa eller försena andra produktleveranser. Eller så levererar de först till sina Prime-medlemmar.
- Det kan också finnas personliga eller interna problem inom företaget eller med deras dotterbolag. Detta stoppar leveransprocessen på grund av prisförhandlingar eller arbetarstrejk på lagret.
Hur man löser Amazon-order försenad ännu inte skickad problem
Vi har listat några lösningar nedan som kan hjälpa dig med ditt Amazon-orderproblem.
Steg 1: Spåra beställning
Det allra första du behöver göra är att spåra din beställning för att veta var beställningen har fastnat. Amazon har ett trevligt spårningsalternativ som ger all information om varje leveransstadium från att beställningen bekräftas, skickas från säljaren, ut för leverans till när den kommer. I vissa regioner kan du till och med få ett gratis SMS angående orderstatus på din mobil. Här är stegen för att spåra din Amazon-beställning:
1. Gå till Amazon webbplats och logga in med kontot som du har gjort en beställning på.
2. Klicka sedan på Returer och beställningar.
3. Välj din beställning och klicka på Spåra paket.
Steg 2: Kontakta Amazon kundtjänst
Om det har gått några dagar och du inte ser några ändringar i spåraren och den fortfarande visar att Amazon-ordern inte har skickats än taggen, bör du kontakta Amazons kundtjänst. Beskriv problemet du står inför, så att de kan vidta ytterligare åtgärder och snabba upp din beställningsprocess eller återbetala dina pengar till ditt konto. Gör följande åtgärder:
Obs! Stegen kan skilja sig något från region till region, så se till att du väljer rätt alternativ därefter.
1. Besök Amazon Kundsupport sida.
2. Nu kan du välja börja chatta eller välja ring mig.
3. Om du väljer ring mig kommer de att fråga dig vad kan vi hjälpa dig med. Välj Mina beställningar och bokningar.
4. Välj den beställning som du behöver hjälp med.
5. Rulla ner till botten och klicka på välj ett problem. Välj sedan probleminformation.
6. Välj slutligen vilket språk du vill kommunicera på och klicka på Telefon.
Steg 3: Kontakta produktsäljaren
Om du verkligen behöver produkten som du har beställt och den har fastnat i orderbekräftelsefasen, kan du kontakta säljaren för att veta mer om var produkten har fastnat eller vad som är problemet. Följ dessa steg för att kontakta säljaren:
Obs! Stegen kan skilja sig något från region till region, så se till att du väljer rätt alternativ därefter.
1. Navigera till menyn Returer och beställningar.
2. Välj den beställning som ännu inte har skickats.
3. Klicka sedan på säljs av.
4. Klicka sedan på Ställ en fråga för att kontakta säljaren.
Steg 4: Avbryt beställning
Förhoppningsvis kan det ha löst ditt problem genom att kontakta kundtjänst. Men ifall de svarade att beställningen kommer att levereras inom några dagar och du fortfarande ser att Amazon-beställningen inte har skickats ännu meddelande på spåraren, så kan du välja att avbryta din beställning. Följ dessa steg för att avbryta din Amazon-beställning:
1. Gå till menyn Amazon Returns & Orders.
2. Välj här den beställning som du vill avbryta och klicka sedan på Begär avbokning eller Avbryt artiklar.
En återbetalningsprocess kommer snart att initieras efter det.
Andra sätt att ansluta till Amazon
För ytterligare hjälp kan du också ansluta till Amazon på olika sociala medieplattformar, den populäraste är Twitter för sådana klagomål och problem. Det bästa med att klaga eller anmäla ett ärende på sociala medier är att företagen tar det på största allvar då det är ute offentligt och kommer att svara snabbt. Här är Amazons handtag för sociala medier:
Hur undviker man att Amazon-beställningen ännu inte har skickats i framtiden?
Här är några saker att tänka på innan du beställer på Amazon, så att du får ditt paket inom den beräknade tiden och dina pengar inte fastnar i processen.
Steg 1: Kontrollera Amazon Fulfilled Tag
Innan du gör en beställning, se till att kontrollera om produkten har en Fulfilled by Amazon-tagg på den. Detta innebär att produkten du köper kommer via Amazon Fulfillment Center, där den förvaras, packas och skickas. Det tillåter användare att spåra beställningen via Amazons webbplats. Den har också ett gratis leveransalternativ efter ett visst belopp, enkla returer och få en gratis ersättning om produkten har några defekter. Alla kundtjänster hanteras också av Amazon.
Steg 2: Säkerställ A-till-Ö-garantiskydd
Om du köper en produkt från en tredjepartssäljare och den inte uppfylls av Amazon, ger företaget också orderskydd med sitt A-to-Z-garantiskydd. Detta ger skydd om du inte är nöjd med produktens skick och leveransprocessens varaktighet, vilket tillåter användare att göra ett anspråk direkt till Amazon, och deras team kommer att besluta om återbetalningsanspråket. Nedan är några av fallen som omfattas av A-to-Z garantiskydd och om du är berättigad kan du få en återbetalning:
- Den beställda produkten kom 3 dagar efter beräknat leveransdatum.
- Produkten har inte levererats ännu och visar levererad på spåraren.
- Returnerade produkten och fick inte full återbetalning.
Du kan läsa hela informationen från A-till-z-garanti Amazon hjälpsida.
Steg 3: Kontrollera säljarens betyg
Människor blir lurade när säljaren listar en produkt till ett lägre pris än marknadspriset, och när betalningen är gjord stänger de sitt Amazon-säljares konto och försvinner. Därför, innan du gör en beställning, kontrollera säljarens historia, produkten de säljer och deras betyg och recensioner för att förhindra att Amazon-orderproblem ännu inte har skickats. På så sätt kan du enkelt identifiera säljarens äkthet genom att se dess historia och betyg. Gör följande för att kontrollera feedbackpoängen för alla Amazon-säljare:
1. Navigera till Amazon hemsida.
2. Öppna produktsidan som du planerar att köpa.
3. Under infokolumnen om produktpris och leveransdetaljer nämns säljarens namn bredvid Säljs av. Klicka där på säljarens namn.
På säljarens feedbacksida kan du läsa alla recensioner och se betyget för de senaste 30 dagarna upp till en livstid.
Steg 4: Använd funktionen Betala vid leverans
Om du inte är säker på någon produkt listad på Amazon, på grund av färre betyg eller recensioner, eller om produkten är nisch eller nyligen lanserad och har mycket begränsad information. Alla dessa tvivel väcker frågor angående leverans och produkt. Så det är tillrådligt att välja alternativet Betala vid leverans när du lägger beställningen så att dina pengar inte fastnar i processen. Om det uppstår en försening i leveransen eller på grund av någon annan anledning får du aldrig paketet.
Vanliga frågor (FAQs)
Q1. Hur får jag ytterligare rabatt på Amazon genom att använda Edge-webbläsaren?
Ans. Edge-webbläsaren har många intressanta funktioner. En sådan handlar om prisgraf för online shopping som visar produktens prishistorik och den ger även gratis rabattkupongkoder som den applicerar automatiskt på kassasidan med ett enda klick. För att aktivera den här funktionen, Öppna Edge-webbläsaren > Gå till Inställningar > Klicka på Sekretess, sökning och tjänster > Rulla ned och växla till Spara tid och pengar med alternativet Shopping i Microsoft Edge. Du kan också tjäna gratis Amazon-presentkort med Microsoft Rewards-programmet bara genom att söka efter vad som helst på Bings sökmotor.
Q2. Är Amazon Prime-medlemskap värt det?
Ans. Om du regelbundet beställer på Amazon, så är det ett stort ja, Prime-medlemskap är definitivt värt det. Med Prime får du ytterligare rabatter, inga leveransavgifter, snabb leverans samma dag, tillgång till fantastiska erbjudanden innan rean och en hel rad underhållning från Prime Video och Prime Music. Men om du beställer då och då, som i månader eller mycket sällan, kommer det inte att vara användbart om du inte vill använda Prime Video eller Music-tjänster.
***
Vi hoppas att den här guiden var till hjälp och att du kunde lösa det ännu inte levererade Amazon-orderproblemet. Om du har några frågor eller förslag angående tekniska problem får du gärna släppa dem i kommentarsavsnittet nedan.