G2A.COM Limited, en digital marknadsplats, har sitt huvudkontor i Nederländerna, men bedriver även verksamhet i Polen och Hong Kong. Denna plattform är främst inriktad på försäljning av nycklar för aktivering av videospel, och den fungerar som en sekundär marknad för dessa produkter. Utöver detta erbjuder G2A även ett sortiment av kläder, teknikprylar, mjukvara och förbetalda kort. Vissa samarbetspartners använder dessutom plattformen för att sälja fysiska varor, som till exempel speltillbehör. Leverans erbjuds i vissa fall, men kunder bör kontrollera tillgängligheten i sitt område. När ett köp har slutförts och betalats, tillhandahåller systemet ett spårningsnummer för att följa beställningens status, från frakt till beräknad leveranstid. Om du är intresserad av att lära dig hur du kan övervaka din G2A-order, fortsätt att läsa. Den här artikeln ger en praktisk guide som förklarar hur du kontrollerar din orderstatus, hur du avbryter en order, samt information om G2A:s återbetalningspolicy.
Hur du spårar din G2A-beställning
Med över 20 miljoner användare i mars 2020, är G2A en populär marknadsplats för online-spel. Plattformen fungerar som en mötesplats för säljare och köpare av spelnycklar, DLC:er och diverse speltillbehör. G2A fungerar likt andra onlinemarknader och säljer normalt sett inte sina egna produkter, utan tillhandahåller en infrastruktur för andra aktörer att handla. Säkerhet är en central del av G2A, med inbyggda skydd mot bedrägerier samt ett rekommendationssystem som hjälper kunder att hitta pålitliga säljare. Det är viktigt att notera att inte alla varor som säljs via G2A är digitala.
Följ med i artikeln för att lära dig, steg för steg, hur du enkelt kan övervaka din G2A-order med hjälp av de medföljande bilderna.
Kan jag annullera min beställning på G2A?
Ja, det är möjligt att avbryta en beställning på G2A om den ännu inte har betalats. När betalningen väl har genomförts, eller är under behandling, är det inte längre möjligt att annullera beställningen.
Erbjuder G2A återbetalningar?
Absolut, G2A erbjuder återbetalningar. Detta sker i fall där din beställning inte kan fullföljas, exempelvis om säljaren har slut på lagret. Återbetalning kan även initieras direkt av säljaren via chatt.
Var kan jag följa min G2A-orderhantering?
Orderhantering syftar på processen där G2A:s system genomför transaktionen och utfärdar en nyckel till din beställning. De flesta beställningar är färdiga inom några få minuter. För att se statusen på din beställning, gå till din instrumentpanel på G2A.COM och välj ”Orderhistorik”. Leta upp den specifika beställningen och kontrollera betalningsstatusen i det övre högra hörnet för att se om du har mottagit din digitala produktnyckel.
Varför står det ”Väntar på betalning” på min order?
Statusen ”Väntar på betalning” indikerar att betalningen ännu inte har slutförts. Du har möjlighet att avbryta beställningen innan betalningen har genomförts. När betalningen är bekräftad, försvinner alternativet att avbryta beställningen. Fortsätt läsa för mer detaljer om hur du följer din beställning.
Varför kan jag inte avbryta min G2A-beställning?
Om betalningen för din beställning redan har genomförts, är det inte möjligt att annullera den. Även om du begärde en annullering medan beställningen hade statusen ”Väntar på betalning”, men betalningen har blivit genomförd, kommer beställningen att levereras.
Varför saknas knappen för att avbryta min beställning?
Knappen för att annullera beställning syns inte på G2A:s webbplats när beställningen har genomförts eller är under betalningsprocessen.
Hur lång tid tar en återbetalning från G2A?
Tiden det tar för en återbetalning beror på den valda betalningsmetoden:
- Återbetalningar via PayPal Wallet behandlas inom några sekunder.
- Om du betalat med kredit- eller betalkort kan det ta upp till 28 arbetsdagar för din betalningsleverantör att slutföra återbetalningen.
G2A initierar återbetalningen omedelbart vid avslag. Därefter tar banköverföringen några dagar, men de flesta banker har en tidsram på upp till 28 arbetsdagar för att hantera sådana transaktioner.
Steg för att se din G2A-orderstatus:
Här är instruktionerna för att se statusen på din G2A-beställning:
1. Besök G2A:s webbplats och logga in på ditt konto.
2. Gå till din instrumentpanel.
3. Klicka på ”BESTÄLLNINGAR” > ”Orderhistorik” i menyn till vänster.
4. Välj den önskade beställningen och kolla statusen i det övre högra hörnet.
Notera: Din beställning kommer att ha en av sex statusar: ”Väntar på betalning”, ”Bearbetning”, ”Slutförd”, ”Avbruten”, ”Återbetald” eller ”Parkerad”.
Hur annullerar jag en G2A-beställning?
Efter att du har lärt dig hur du spårar din order, här kommer en guide för att avbryta den:
Notera: Se till att du är inloggad på ditt konto.
1. Navigera till G2A:s webbplats i din webbläsare och gå till din instrumentpanel.
2. Välj fliken ”BESTÄLLNINGAR” i menyn till vänster.
3. Klicka sedan på ”Orderhistorik” i rullgardinsmenyn.
4. Leta upp och klicka på ”Avbryt beställning” under den beställning du vill annullera.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta avbokningen.
Hur kontaktar jag G2A support?
Det finns flera sätt att kontakta G2A:s kundsupport. Följ anvisningarna på webbplatsen eller gå till avsnittet ”Kontakta oss”.
***
Vi hoppas att du har fått all information du behöver för att spåra dina beställningar och hantera dina inköp på G2A. Du är välkommen att lämna dina frågor och synpunkter i kommentarsfältet nedan. Berätta gärna också vad du skulle vilja lära dig mer om i framtiden.