PlayStation är ett varumärke för videospel som omfattar fem stationära konsoler, två handhållna enheter, en mediacenterenhet, en smartphone, en onlinetjänst och ett flertal publikationer. Användare av PlayStation Network (PSN) som bryter mot användarvillkoren genom att exempelvis ange felaktig information vid registrering, delta i eller uppmuntra till brottslig verksamhet, eller sprida personlig information om andra utan deras medgivande, riskerar att få sitt konto spärrat, antingen tillfälligt eller permanent. Om du letar efter information om hur man hanterar ett avstängt PSN-konto, har du kommit rätt. Vi presenterar en utförlig guide som förklarar hur du ska agera i en sådan situation.
Hur man hanterar ett avstängt PlayStation-konto
Läs vidare för att få en djupare förståelse för vad ett avstängt PlayStation-konto innebär, och om det överhuvudtaget är möjligt att återaktivera ett konto som har blivit spärrat.
Är det möjligt att återaktivera mitt spärrade PSN-konto?
Tyvärr är det inte möjligt att direkt återaktivera ett spärrat PlayStation-konto. Om ditt konto har blivit spärrat, kan du inte längre logga in på det och det betraktas som permanent inaktivt.
Hur vet jag om mitt konto eller konsol har blivit avstängd från PSN?
När du försöker logga in på PSN med ett avstängt konto får du ett felmeddelande. I regel får du även ett e-postmeddelande som specificerar orsaken till avstängningen samt hur länge den kommer att gälla.
Kan jag få tillbaka mitt spärrade PSN-konto?
Om ditt PSN-konto har blivit tillfälligt spärrat, återställs det vanligtvis efter sju dagar eller en månad, beroende på hur allvarligt brottet mot användarvillkoren var. PlayStation kan utfärda permanenta spärrar om en användare upprepade gånger bryter mot reglerna trots tidigare varningar.
Kan mitt PSN-konto bli godtyckligt avstängt?
Nej, PlayStation säkerhetsteam genomför noggranna utredningar innan de spärrar ett konto på PlayStation Network. Avstängningarna är därför permanenta och kan inte ångras om inte orsaken till spärren beror på obetalda skulder. I sådana fall hävs spärren när skulden är betald.
Finns det något sätt att ta bort en PSN-spärr?
Det enda du kan göra är att kontakta PlayStations kundtjänst och diskutera situationen. Tyvärr är det ovanligt att konton som har spärrats på grund av brott mot användarvillkoren återaktiveras. Det är osannolikt att du kan häva en avstängning om du har brutit mot PlayStations regler.
Är en PSN-spärr alltid permanent?
En PSN-spärr kan vara antingen temporär eller permanent, beroende på hur allvarligt regelbrottet var.
Hur länge varar en PSN-avstängning?
Ett PSN-konto kan vara avstängt från en vecka till en obestämd tid. Du ska ha mottagit ett e-postmeddelande från PlayStation med information om spärrens längd och andra relevanta detaljer.
Vad gör jag om mitt PS4-konto är permanent avstängt?
Om ditt konto har blivit permanent avstängt, finns det tyvärr inget du kan göra åt det. Du har inte längre tillgång till PlayStation Network, vilket innebär att du inte heller kan använda PS4-produkter och tjänster, inte ens de du har betalat för.
Kan jag fortfarande spela spel på en avstängd PS4?
Nej, du har inte tillgång till ditt konto och därmed inte heller dina spel, inte ens de du har betalat för. Detta gäller om avstängningen inte är tillfällig.
Hur hanterar PSN återbetalningar vid avstängning?
En PSN-återbetalning kan ske om ditt konto stängs av efter ett köp, och du sedan ångrar det. För att få tillgång till kontot igen, måste du först slutföra e-postverifieringsprocessen. Du får därefter ett andra e-postmeddelande med en tidsfrist för att begära återställning av ditt konto.
***
Vi hoppas att den här guiden har varit till hjälp och att du har lärt dig mer om hur du hanterar ett avstängt PlayStation-konto. Om du har några frågor eller funderingar, får du gärna lämna en kommentar nedan. Vi tar gärna emot förslag på vad du vill lära dig mer om.