Under ytan av din befintliga webbplats, mobilapplikation, online-marknadsplats eller SaaS-portal döljer sig en outnyttjad resurs. Genom att tillämpa optimering av konverteringsfrekvens kan du låsa upp denna potentiella intäktskälla.
Som digital marknadsförare eller onlineföretagare arbetar du aktivt med diverse strategier för att locka ny trafik till dina webbplatser och appar. Dock är det lätt att förbise den publik som redan interagerar med dina digitala plattformar.
Är samtliga besökare på din webbplats prenumeranter på ditt nyhetsbrev? Har varje användare av din SaaS-produkt registrerat sig för en testversion? Laddar alla besökare på din mobilappsida i Google Play eller App Store ned appen?
Om du inte har svar på dessa frågor, är du inte ensam. Många onlineföretagare tenderar att fokusera på att attrahera ny publik istället för att utveckla relationen med befintlig trafik. Det är här optimering av konverteringsfrekvens blir relevant.
Låt oss utforska detta digitala marknadsföringsverktyg och se hur du snabbt kan öka konverteringarna för din produkt eller tjänst!
Vad är konverteringsfrekvensoptimering (CRO)?
Konverteringsfrekvensoptimering (CRO) är en digital marknadsföringsmetod som syftar till att förbättra digitala interaktioner och öka antalet önskade handlingar som din publik utför. Metoden fokuserar på att förfina användarupplevelser för att omvandla befintlig trafik till värdefulla engagemang, som till exempel försäljning, registreringar, testperioder, demoförfrågningar och nedladdningar.
Genom noggrann analys av användarbeteende, experiment med produktdesign, justering av innehåll och medier, samt användning av datadrivna insikter, strävar CRO efter att maximera andelen besökare som vidtar önskade åtgärder.
Denna strategi förvandlar passiva besökare till aktiva deltagare, vilket ökar effektiviteten av din befintliga trafik. I en miljö där det är avgörande att attrahera ny publik, flyttar CRO fokus mot att optimera interaktioner med den publik du redan har, vilket i slutändan stimulerar affärstillväxt.
Varför är CRO-optimering viktigt för ditt företag?
Marknaden för onlineaffärer är idag mycket konkurrensutsatt. Det är utmanande att locka nya besökare och kunder. Om du däremot redan har en stor och regelbunden besöksfrekvens, men dessa besökare inte engagerar sig, kan du använda CRO för att öka deras engagemang.
Det innebär att du inte behöver investera stora summor i reklam eller influencer-marknadsföring för att kontinuerligt locka ny publik. Genom att tillämpa CRO-principerna för att förbättra användarupplevelsen och användbarheten av din produkt, kan du öka antalet prenumerationer, registreringar och köp från dina befintliga besökare.
Läs även: Bästa användbarhetstestmetoder för appar och webbplatser med exempel
Hur man skapar en kalkylator för konverteringsfrekvens för CRO-optimering
Det är viktigt att noggrant beräkna konverteringsfrekvensen för din webbplats, SaaS-produkt eller mobilapplikation. Annars riskerar du att få missvisande resultat. Här nedanför presenteras två vanliga metoder för att beräkna konverteringsfrekvensen:
Unika beställningar och alla sessioner
Denna metod passar för webbplatser, marknadsplatser och applikationer där besökare kan engagera sig på olika sätt. Exempelvis kan de registrera sig för nyhetsbrev, fylla i ett feedbackformulär, begära en demo, registrera sig för testversioner eller göra olika inköp. De kan också utföra dessa aktiviteter vid varje besök på webbplatsen, målsidan eller mobilappen.
I detta fall betraktas varje besök som unikt, liksom aktiviteterna som genomförs. Här är formeln för att beräkna konverteringsfrekvensen:
Totala konverteringsåtgärder / Totala sessioner x 100
Exempelvis, om det finns 10 registreringar av 100 besökare, är konverteringsfrekvensen 10%.
Unika beställningar och unika användare
För webbplatser eller applikationer som säljer dyrare varor eller programvara som kunden oftast endast köper en gång, bör man inte räkna upprepade besök av samma användare som unika. Till exempel, om en användare köper en prenumeration på en teknisk tidning på din webbplats.
Denna användare kommer sannolikt inte att köpa samma prenumeration igen, men kommer troligtvis fortsätta att besöka din webbplats. I det här fallet ser formeln för konverteringsfrekvensen ut såhär:
Totala unika åtgärder / Totala unika besökare x 100
Till exempel, om det finns 50 prenumerationer från 2 000 unika besökare är konverteringsfrekvensen 2,5%.
För att skapa en snabbkalkylator kan du infoga formlerna ovan i ett Excel-ark och skapa referensceller för åtgärder och besökare. Du kan ladda ner en sådan kalkylator via länken nedan och anpassa den efter behov. Den är gratis att använda och dela, och den är helt felfri!
Viktiga komponenter för optimering av konverteringsfrekvens
#1. Ständigt relevanta, trendiga och dynamiska sökord
Genom att använda ständigt relevanta sökord kan du säkerställa en regelbunden ström av besökare till din webbplats. Trendiga sökord gör att du kan fånga in användare som letar efter aktuella och populära sökord.
Det finns också dynamiska sökord som kan ha varit populära vid ett visst tillfälle, men som kanske inte är lika relevanta efter några dagar. Att optimera din webbplats för alla dessa typer av sökord kan hjälpa dig att attrahera fler besökare.
#2. Webbplatsens eller appens innehåll och copy
Innehållet på din webbplats spelar en viktig roll för att optimera konverteringsfrekvensen. Med övertygande copy kan du förmå besökare att vidta önskade åtgärder. Du kan fokusera på konverteringsinriktad copy för att uppnå maximal framgång.
#3. Målsidorna för appar och webbplatser
Målsidorna är avgörande för att öka konverteringsfrekvensen. Företag bör se till att deras målsidor har attraktiva rubriker, bra bilder och tydliga CTA-knappar.
#4. Webbplatsens eller appens navigering och struktur
Om användaren upplever krånglig navigering eller om webbplatsen inte är välstrukturerad, kommer det att påverka den optimala användarupplevelsen. Enkel navigering, rullgardinsmenyer och brödsmulor är användbara strategier för att förbättra CRO.
#5. CTA-knappar
Eftersom CTA-knappar driver användare att utföra en önskad åtgärd är det viktigt att placera dem på väl synliga platser, med övertygande text och kontrasterande färger.
#6. App- eller sidhastighet
Genom att öka sidhastigheten och appens laddningstid kan du minska avvisningsfrekvensen, som är en bidragande faktor till låga konverteringsfrekvenser.
#7. Feedback- eller kontaktformulär
Med olika typer av formulär kan du samla in åsikter från din publik och identifiera problem som bidrar till lägre konverteringsfrekvenser.
Läs även: Bästa verktyg för att skapa onlineformulär för ditt företag
Viktiga konverteringstyper i CRO-optimering
#1. Köpa en produkt, tjänst eller app
Detta är den vanligaste typen av konvertering som de flesta företag strävar efter. Tydliga produktbeskrivningar, bilder i hög upplösning och en enkel betalningsprocess kan bidra till denna konvertering.
#2. Lägga till varor i kundvagnen
E-handelswebbplatser har ofta denna typ av konvertering som mål. Att erbjuda tidsbegränsade rabatter och visa relaterade produkter kan påverka användaren att lägga till fler varor.
#3. Begära en offert för en produkt, app eller tjänst
Företag som erbjuder anpassade priser för värdefulla tjänster eller större beställningar anser att offertförfrågningar är mycket värdefulla. Med enkla och tydliga formulär kan företag uppmuntra fler användare.
#4. Prenumerera på ett nyhetsbrev eller e-postlista
Att bygga en e-postlista är viktigt för att generera potentiella kunder och kontinuerligt engagemang. Genom att använda tydliga CTA-knappar och informera om förmånerna med en prenumeration kan du få fler att lämna sin e-postadress.
#5. Begära en demo eller bli uppringd
Genom att skriva övertygande texter som beskriver fördelarna med en produkt eller demo, kan företag få fler förfrågningar om att bli uppringda eller få en demo.
#6. Ladda ner en app
Företag som erbjuder applikationer har ofta nedladdningar som en viktig målsättning. Med engagerande bilder och framhävning av appens funktioner kan man få fler att ladda ned appen.
#7. Använda en kostnadsfri testperiod för mobilappar eller webbapplikationer
Utvecklare av freemium-appar kan uppmuntra fler användare att registrera sig för den kostnadsfria testperioden med en enkel registreringsprocess och genom att tydligt visa produktens värde.
Vad är CRO-processen?
- Insamling av plattformsdata:
- Samla in aktuell data om trafik och konverteringar på webbplatsen eller i applikationen.
- Samla även in kvalitativ data som undersökningar av användare, feedback och värmekartor.
- Dataanalys:
- Identifiera sidor med hög trafik och användarnas vanligaste vägar.
- Analysera användarnas beteende, avhoppspunkter och interaktionsmönster.
- Skapa och rangordna hypoteser:
- Skapa flera hypoteser för att öka konverteringsfrekvensen
- Fokusera på att förbättra delar som påverkar användarupplevelsen, till exempel rubriker, uppmaningar och formulär.
- Experimentera med hypotesen:
- Rangordna hypoteser baserat på potentiell påverkan och enkel implementering.
- Fokusera på förändringar som kan ge hög effekt med liten ansträngning för inledande tester.
- Skapa A/B-tester eller multivariattest för att jämföra olika varianter.
- Implementera en framgångsrik hypotes:
- Implementera varianter på din webbplats eller app med hjälp av testverktyg.
- Säkerställ korrekt spårning och mätning av användarinteraktioner.
- Samla in och analysera data:
- Jämför data för ny trafik och konverteringsfrekvensen och se om det skett några förbättringar.
- Iterativa förbättringar:
- Arbeta kontinuerligt med det nyligen implementerade webbinnehållet, appgränssnittet eller SaaS-försäljningskanalen för att ytterligare förbättra konverteringsfrekvensen.
- Övervakning:
- Fortsätt att regelbundet övervaka konverteringsfrekvensen.
- Om det sker en minskning i konverteringssiffror, starta ett nytt CRO-projekt.
Användningsfall för optimering av konverteringsfrekvens
CRO för onlinemarknadsplatser (e-handel)
Att kunder lämnar sin kundvagn är en vanlig utmaning för onlinemarknadsplatser. CRO-kampanjer kan hjälpa dessa företag att identifiera orsakerna bakom detta problem.
För att förbättra konverteringsfrekvensen och uppmuntra fler att köpa produkter, bör e-handelsföretag ta bort distraherande element från sina webbplatser i de avancerade stadierna av försäljningstratten. Andra strategier för att optimera konverteringsfrekvensen kan vara att ta bort dolda kostnader i kassan, förenkla utchecknings- och betalningsprocessen samt att sänka fraktkostnaderna.
CRO för mobilapplikationer
Många mobilapplikationer har en eller flera trasiga länkar till CTA-knappar, feedbackformulär, registreringar, kundvagnar med mera. Med hjälp av CRO-optimering för din mobilapp kan du åtgärda dessa problem och se till att alla länkar och flöden fungerar korrekt.
Du behöver även strategiskt placera CTA-knappar, rabatter, kampanjer och köpknappar i appen så att besökare inte missar dessa när de är redo att agera.
CRO för SaaS-företag
Leadgenerering är det första steget i att skapa kundengagemang för SaaS-företag. Ofta samlar de in kundinformation via undersökningar och registreringsformulär. CRO är ett utmärkt sätt att uppnå målsättningar genom att fånga användarnas intresse och erbjuda dem det de söker.
SaaS-företag kan identifiera de webbsidor på sin webbplats som har störst potential att generera leads och göra innehållet på dessa sidor mer relevant och konverteringsfokuserat.
CRO för webbplatser och digitala publikationer
Syftet med digitala publikationer är att få en stor läsarkrets och hålla dem engagerade på webbplatsen. För att uppnå detta behöver de se till att element som ikoner för delning i sociala medier, e-postregistreringar och andra typer av kampanjer är korrekt placerade.
De kan också inkludera rekommenderat innehåll på olika delar av webbplatsen för att fånga besökarnas uppmärksamhet. Detta kan bidra till att locka användare och få dem att spendera mer tid på webbplatsen.
CRO för online-biljettbyråer
Det kan vara ganska svårt att få konvertering för online-biljettbyråer, men genom att förenkla bokningsprocessen kan det förbättras.
Exempelvis kan sådana webbplatser göra sitt gränssnitt tydligt och sätta viktig information i förgrunden. På så vis kan publiken enkelt hitta det de söker och inte lämna webbplatsen i onödan.
Fördelar med konverteringsfrekvensoptimering (i korthet)
- Ökar konverteringarna från befintlig trafik och optimerar potentialen för din webbplats, app eller SaaS-plattform.
- Maximerar ROI genom att använda datadrivna insikter för att förfina strategier och förbättra konverteringseffektiviteten.
- Minskar avvisningsfrekvensen och antalet övergivna kundvagnar genom förbättrad användbarhet och övertygande uppmaningar.
- Informerar produkt- och innehållsbeslut genom att analysera användarinteraktioner och preferenser, vilket leder till mer skräddarsydda erbjudanden.
- Stödjer A/B-testning, vilket möjliggör systematiska experiment för att hitta de mest effektiva design- och innehållsvarianterna.
Konverteringsfrekvensoptimering – framtida trender
En viktig framtida trend är den ökade användningen av CRO tillsammans med andra digitala marknadsföringsstrategier som SEO, PPC osv. Andra framträdande trender som vi kommer att se under de kommande åren är:
- Användning av maskininlärning för att förstå varje besökare individuellt. Därefter kan man använda marknads- och kundsegmentering för att erbjuda unika upplevelser.
- En ökad användning av rekommendationsmotorer på e-handels- och SaaS-marknadsplatser för att erbjuda produkter som besökarna kan tänkas föredra.
- Med hjälp av omfattande analyser av betalningsvillighet kommer varumärken att implementera omfattande dynamiska prisstrategier för att visa olika prisnivåer för olika målgrupper.
- Konverterings- och försäljningskanalerna kommer att göras kortare så att potentiella kunder och klienter kan checka ut smidigt.
- AI-chattbottar kommer att användas för att svara på komplexa kundfrågor direkt på hemsidan eller i mobilappen för att minska väntetiden för kundsupport.
Valet är ditt! Vill du se en enorm ökning av antalet konverteringar? Använd dig av teknikerna ovan och se ditt varumärke växa som aldrig förr!
Nu behöver du någon av dessa bästa programvara för konverteringsspårning.