Ladda upp din marknadsföringsstrategi med Freshmarketer

Ta ledningen över dina konkurrenter med Freshmarketer, det ultimata verktyget för marknadsföringsautomation!

Amerikanska företag lägger i genomsnitt 10,9 % av sina intäkter på marknadsföring. Denna information kommer från en Statista-studie om marknadsföringsutgifter i USA som genomfördes i början av 2023. Bara sex månader tidigare låg siffran på 8,7 %.

Detta innebär att:

• Dina konkurrenter investerar stora summor i marknadsföring av sina produkter och tjänster.
• Kostnaderna för marknadsföring ökar snabbt.

Du kan minska dina marknadsföringskostnader eller optimera din befintliga budget genom att använda Freshmarketer. Detta verktyg är mer pålitligt och intelligent än många andra alternativ för marknadsföringsautomation. Låter det för bra för att vara sant? Fortsätt läsa för att ta reda på mer och fatta ett informerat beslut om ditt behov av marknadsföringsprogramvara.

Vad är Freshmarketer?

Freshmarketer är en molnbaserad programvara för kundengagemang och konverteringsoptimering (CRO). Den hjälper dig att förbättra dina marknadsföringsinsatser online, inklusive e-postkampanjer, leadskonvertering och kundlojalitet.

Detta verktyg för marknadsföringsautomation låter dig övervaka användarbeteende, utföra A/B-tester, analysera webbplatsens resultat och anpassa kundupplevelser. Dessutom erbjuder det funktioner som värmekartor, sessionsinspelningar, analys av försäljningstratten och kartläggning av kundresor.

Alla dessa marknadsföringsverktyg hjälper dig att generera värdefulla insikter om användarinteraktioner, vilket leder till optimerade konverteringar. Freshmarketer hjälper dig även att fatta datadrivna marknadsföringsbeslut som förbättrar användarengagemanget och ökar avkastningen på investeringen (ROI) samt intäkterna.

Freshmarketer som marknadsförings-CRM

Customer Relationship Management (CRM)-programvara samlar kund- och prospektinformation i ett enda verktyg. Den använder sedan dataanalys för att förutsäga kundbeteende och föreslå personliga försäljningslösningar. Med ett CRM-system kan en säljare utföra alla dagliga uppgifter inom samma programvara, utan att behöva växla mellan olika verktyg.

Freshmarketer från Freshworks samlar alla verktyg du behöver för on- och offline-marknadsföring i en enda plattform. Du kan interagera med trafik från webbplatser och appar, eller med befintliga kunder för att ta emot beställningar och tillhandahålla support. Dessutom finns alla leads och kundkontakter samlade på ett ställe.

Freshmarketer är den ultimata marknadsförings-CRM-mjukvaran för alla företag. Den hjälper dig att följa kundresan och leder arbetsflöden för automatiserad konvertering. När du har konfigurerat dessa arbetsflöden kan din onlinebutik fortsätta att generera försäljning även när inga agenter är tillgängliga. Du får alltså både ett marknadsförings-CRM och ett automatiseringsverktyg i ett enda paket.

Varför ska företag använda Freshmarketer?

Företag bör använda Freshmarketer för att avgöra om deras marknadsföringsinvesteringar genererar önskad avkastning. En marknadsföringskampanj involverar många aspekter. Du marknadsför produkter på sociala medier, din egen webbplats, via fysiska flygblad, säljare som korssäljer under supportärenden och genom digitala annonser på Google och Facebook, med mera.

Med traditionella marknadsföringsverktyg, som e-postmarknadsföring, är det svårt att spåra försäljningen till en specifik marknadsföringskanal. Det är här Freshmarketer kommer in i bilden. Programvaran samlar alla vanliga marknadsföringskanaler i en enda plattform. Därefter skapas ett nätverk mellan kanalerna. Så fort en kund genomför ett köp via en av kanalerna, visar verktyget kundens resa fram till köpet tydligt.

Du kan alltså köra flera A/B-testade marknadsföringskampanjer. Sedan identifierar du den mest effektiva med hjälp av Freshmarket-rapporter och analyser. Nedan finns ytterligare viktiga anledningar till varför ditt företag borde prenumerera på Freshmarketer:

• Lättanvänd molnbaserad applikation
• Ingen programvaruinstallation krävs
• Inga investeringar i kraftfulla arbetsstationer
• Medarbetare kan använda sina egna enheter; Freshmarketer är det ultimata verktyget för BYOD (Bring Your Own Device)
• Rollbaserad åtkomst till programvarumoduler och data för att förhindra bedrägeri och datastöld
• Alla marknadsföringsverktyg du behöver i ett abonnemang
• Prisvärda abonnemangsplaner med uppgraderingsalternativ
• Freshworks uppdaterar kontinuerligt verktyget med nya funktioner utan extra kostnad
• Ingen inlärningskurva
• Lätt att installera och tillgång till många mallar för de flesta branscher

Anledningar till varför företag föredrar Freshmarketer framför sina konkurrenter

Freshmarketer är ett allt-i-ett-verktyg för marknadsföringsautomation. Med det här verktyget behöver du inga andra marknadsföringsverktyg. Du kan använda Freshmarketer för både digitala och fysiska marknadsföringskampanjer. Nedan beskrivs hur Freshmarketer skiljer sig från sina främsta konkurrenter, som HubSpot Marketing Software, Campaign Monitor och ActiveCampaign:

#1. Marknadsföringsautomation

Med Freshworks kan du skapa komplexa kundresor och automatisering av leadskonvertering med hjälp av smarta funktioner som triggers, åtgärder, villkor, kontroller och grafiska kommentarer.

Däremot erbjuder konkurrenterna inte alltid ett verktyg för marknadsföringsautomatisering. Om vissa av dem gör det, är automatiseringsfunktionerna ganska begränsade.

#2. CRM-översikter

Freshmarketer erbjuder flera översikter, inklusive aktivitetsöversikt, analysöversikt, marknadsföringsöversikt, produktöversikt och marknadsföringskanalprestandaöversikter.

Däremot fokuserar de flesta Freshmarketer-alternativ på e-postmarknadsföring och erbjuder endast en översikt för just detta.

#3. Typer av marknadsföringskampanjer

Freshmarketer passar bra för de flesta vanliga marknadsföringskampanjer, till exempel:

• E-postkampanjer
• Meddelanden i kundresan
• WhatsApp-kampanjer
• Kampanjer i sociala medier
• SMS-kampanjer
• Chatbottar i appar och på webbplatser
• Transaktionsmail

Konkurrenterna fokuserar i stället främst på e-post- och nyhetsbrevsbaserade kampanjer. Vissa Freshmarketer-konkurrenter erbjuder WhatsApp och SMS som marknadsföringskanaler, men då krävs API-nycklar eller installation av komplexa tredjepartsintegrationer.

#4. Chatt

Freshmarketer har en omfattande chattmodul med följande funktioner:

• Konversationsinkorg
• Alla kund- och leadchattkontakter på ett ställe
• Möjlighet att boka chattmöten
• Chattfiler
• Verktyg för automatiska svar
• Chattöversikt
• Chattrapporter

Förutom chatt kan du även integrera telefonmarknadsföringsprogramvara med Freshmarketer.

Ingen av de främsta konkurrenterna erbjuder chatt- och telefonintegrering i ett marknadsförings-CRM-verktyg.

Fördelar med att använda Freshmarketer

Nedan finns några fördelar du får jämfört med konkurrenter som inte använder Freshmarketer:

• Verktyget erbjuder olika marknadsföringsverktyg för komplex analys av trafik och kunder med bara några klick. Du kan till exempel utföra A/B-tester med värmekartor för att generera detaljerade beteendeanalyser av besökare i dina appar, på dina marknadsplatser och på dina webbplatser. Därefter kan du utforma lämpliga kundresor som ökar konverteringen av besökare till kunder.
• Freshmarketer har inbyggda verktyg för de flesta marknadsföringskampanjer, rapportering och övervakning. Du behöver inte köpa ytterligare marknadsföringsapplikationer.
• Supportteamet är mycket kompetent och redo att hjälpa dig via telefon, chatt och e-post dygnet runt.
• Marknadsförings-CRM-verktyget erbjuder funktionen sessionsrepris eller kundreplay, så att ditt marknadsföringsteam kan identifiera smärtpunkter i användarupplevelsen på webbplatsen eller i appen, och åtgärda dem snabbt.
• Du kan anpassa de flesta modulerna i Freshmarketer, till exempel översikter, rapportering och dataåterställning, så att de passar dina företagsbehov.
• Du kan skapa anpassade undersökningsformulär för olika kanaler, som webbplatser, e-postmeddelanden och appar, för att samla in kund- eller besökarfeedback.
• Freshmarketer kan informera dig om vart användare går om besökare på din webbplats eller i din app lämnar din målsida eller kundvagn.

Bästa egenskaperna hos Freshmarketer

Marknadsföringskanaler

Tack vare de många marknadsföringskanalerna för engagemang med leads och kunder behöver du inte längre riskera att tappa kunder på grund av brist på teknik. Du kan nu kommunicera med kunder med alla standardkanaler, inklusive de som anges nedan med Freshmarketer:

• E-post
• SMS
• WhatsApp
• Livechatt
• Apple Message for Business
• Google Business Messages
• LINE
• Instagram DM
• Facebook Messenger
• Kampanjer i sociala medier

Marknadsföringsmallar

Freshmarketer har färdiga mallar för stora branscher, som SaaS, tillverkning, företagstjänster, marknadsplatser online och finansiella tjänster. Du kan helt enkelt registrera dig för tjänsten och distribuera en mall för att komma igång med din marknadsföring. Mallarna innehåller arbetsflöden för följande ändamål:

• E-postmallar med dra-och-släpp-redigerare för e-postmarknadsföringskampanjer
• Botmallar för direkta säljkampanjer (D2C)
• Över 50 kundreseguider för att öka konverteringsfrekvensen och engagemanget

Rapportering och analys

Du kan inte veta om en marknadsföringskampanj går bra eller dåligt om du inte har resultat. Freshmarketer ger dig därför en omfattande lista med rapporterings- och analysformat. Om du har skapat en eller flera kampanjer kan du använda följande rapportmallar, med mera, under fliken CRM-översikter > Analys:

• E-handelsresor e-postrapporter
• Kampanjrapporter för sociala medier
• E-postkampanjrapporter
• Flerkanalig rapport för marknadsföringsresor
• WhatsApp-kampanjrapporter

Marknadsföringsautomation

Du behöver inte anställa flera agenter för att utföra olika marknadsföringskampanjer. Det räcker med en person som känner till Freshmarketer väl. Det kan vara du. Använd sedan automatiserade marknadsföringskampanjer för att skicka reklammeddelanden eller DM.

När ett lead eller en kund interagerar med en webbadress och köper något via din marknadsplats kan du skicka automatiska transaktionsmail med viktig information direkt till kundens inkorgar eller WhatsApp-konton. Du kan använda följande kampanjautomation:

• E-postmeddelanden
• WhatsApp
• SMS
• Transaktionsmail
• Chatbottar
• Direktchattar på webbplatser och i appar

Integrationer som stöds av Freshmarketer

Det finns tre olika typer av integrationer du kan göra med Freshmarketer. Dessa beskrivs nedan:

Support Desk-integrationer

Använder du redan Freshdesk Support Desk för att hantera ärenden från interna och externa kunder? Då kanske du vill ta del av de här integrationerna från Freshdesk till Freshmarketer. Nedan beskrivs vad du kan göra:

• Skapa uppgifter och ärenden för backend i Freshdesk genom att konvertera marknadsföringskonversationer och -förfrågningar i Freshmarketer.
• Synkronisera konton och kontakter mellan Freshdesk och Freshmarketer för att hålla kund- och leaddatabasen uppdaterad.
• Lägg till CRM-fält från Freshmarketer i Freshdesks supportärenden för att ge kundtjänstagenterna bättre kontext.

Chattjänstintegrationer

Nedan finns några exklusiva chattjänstintegrationer som du kan använda:

• Synkronisera med Freshdesks supportchatt
• Länka chattar med Freshservice för att samordna kunddata
• Använd Slack för intern kommunikation i Freshmarketer
• Använd Zendesk för att besvara chattar
• Använd Clearbit B2B-intelligens för att lära känna anonyma kunder bättre
• Ta med chattfunktionen till WordPress-webbplatser
• Ge chattagenter tillgång till exklusiva iOS- och Android-appar för att chatta med kunder när de är på språng

Marketplace-appar

Detta är antingen tredjeparts- eller Freshmarketer-utvecklade applikationer för att förbättra användbarheten och produktiviteten i dina marknadsföringskampanjer. Du kan till exempel kolla in appar som Pagato för att ta emot beställningar i en chatt, och HubSpot för att synkronisera leads från HubSpot till Freshmarketer.

Användningsfall för Freshmarketer

Freshmarketer passar de flesta företag, som företagstjänster, SaaS, finansiella tjänster, tillverkning och e-handel. Här är några användningsfall från verkligheten:

Skapa kundsegment

Om ditt företag har flera produkter och tjänster kan du korssälja dem med hjälp av kundsegment. Med modulen Freshmarketer Segments kan du skapa en automatiserad kö för att samla in kunder.

Du kan till exempel mata in namn, e-postadresser, prenumerationsstatus och produktval, så skapar verktyget automatiskt en pool av potentiella kunder eller befintliga kunder. Tilldela sedan korssäljande agenter eller automatiserade WhatsApp- och SMS-marknadsföringskampanjer för att sälja ytterligare tjänster och produkter.

Optimera kundresan

Enligt Baymard Institute är den genomsnittliga andelen övergivna varukorgar för olika produkt- och tjänstesegment 69,99 %. Du kan dock minimera detta genom att optimera kundresor.

Freshmarketer har över 50 kundresespealplaner som du kan implementera med några få klick. Till exempel kan kampanjen Återta övergivna vagnar genom WhatsApp informera kunderna om att deras varor fortfarande finns kvar i kundvagnen via ett WhatsApp-meddelande. Denna spelplan hjälper dig också att optimera webbplatsen och användargränssnittet i appen, vilket minskar andelen övergivna varukorgar.

Optimering av konverteringsfrekvens

Du kan skapa flera varianter av dina produkt- och tjänsters målsidor och köra automatiserade tester med slumpmässig trafikanalys för att se vilken målsida som konverterar mest trafik. För detta kan du även använda analysverktygen Värmekarta, Sessionsrepris, Split URL Testing och Försäljningstrattanalys, som är inbyggda i Freshmarketer.

Slutord

Om du har läst ända hit har du redan blivit intresserad av Freshmarketer. Registrera dig gratis nu och testa premiumfunktionerna i 21 dagar utan att lämna ut dina betalningsuppgifter. Du kommer att märka en praktisk skillnad i ditt företags marknadsföringsinsatser.

Letar du efter andra intuitiva företagsapplikationer i stil med Freshmarketer för att hantera IT-tjänster, kundsupport, försäljning och team? Kolla in alla SaaS-verktyg från Freshworks här.