Kvalitetssäkring vs. kvalitetskontroll (QA vs. QC): Skillnader och likheter

Har du någonsin undrat om kvalitetssäkring och kvalitetskontroll är samma sak?

Det är lätt att blanda ihop dessa två begrepp och använda dem synonymt, men det finns faktiskt viktiga skillnader.

Både QA och QC är oumbärliga för att leverera produkter av hög kvalitet till kunder, särskilt inom branscher som bioteknik, läkemedel och medicinteknik. Den här artikeln utforskar i detalj vad som skiljer kvalitetssäkring från kvalitetskontroll (QA vs. QC).

Vad innebär kvalitetssäkring (QA)?

Kvalitetssäkring är en del av en organisations kvalitetsledningssystem som syftar till att förebygga fel. Det handlar om att identifiera potentiella brister under produktutvecklingsprocessen och att agera proaktivt.

Vad innebär kvalitetskontroll (QC)?

Kvalitetskontroll är också en del av kvalitetsledningen, men dess fokus ligger på att upptäcka eventuella fel. Målet är att säkerställa att den färdiga produkten uppfyller alla kvalitets- och säkerhetskrav. QC är en reaktiv process som genomförs efter att kvalitetssäkringen har avslutats.

Gemensamma drag hos QA och QC

Trots sina skillnader har QA och QC också flera likheter.

Båda syftar till att garantera hög produktkvalitet: Kvalitetssäkring och kvalitetskontroll är båda integrerade delar av kvalitetsledningen. De delar målet att identifiera och eliminera brister och är avgörande för att säkerställa kundnöjdhet genom att leverera produkter av hög kvalitet.

Båda följer fastställda riktlinjer: Både kvalitetssäkring och kvalitetskontroll bygger på standardiserade rutiner och policys som organisationen har infört för att säkerställa produktkvalitet.

Båda minskar risker och kostnader: Genom att upptäcka och åtgärda brister i ett tidigt skede minskar kostnaderna för att korrigera dem senare. Defekter som upptäcks sent i produktens livscykel, eller efter att den levererats, kan vara mycket kostsamma. Både QA och QC strävar efter att identifiera och åtgärda problem innan de blir allvarliga.

Båda förbättrar utvecklings- och testprocesser: QA och QC ger organisationer möjlighet att kontinuerligt lära sig och bli mer effektiva i sin leverans av högkvalitativa produkter. De hjälper team att förbättra sig inom områden som felidentifiering, kravinsamling och användarupplevelse.

De viktigaste skillnaderna mellan QA och QC

QA och QC:s grundläggande karaktär

Kvalitetssäkring är proaktiv till sin natur. Den fokuserar på att mäta processer för att minimera antalet fel. Målet är att förebygga brister eller buggar innan de uppstår under produktutvecklingen. Kvalitetskontroll är däremot reaktiv. Den innebär att testa produkten innan den lanseras för att säkerställa att den uppfyller alla fastställda kvalitets- och säkerhetskriterier. QC utförs efter att kvalitetssäkringsprocessen har slutförts. QA är en förebyggande åtgärd, medan QC är en korrigerande åtgärd.

QA och QC:s inriktning

Kvalitetssäkring är processinriktad, medan kvalitetskontroll är produktinriktad. QA handlar om att införa metoder för att skapa en produkt av god kvalitet, medan QC handlar om att säkerställa att produkten håller måttet.

Skapande (QA) kontra verifiering (QC)

QA omfattar aktiviteter för att skapa produkter av hög kvalitet och definiera standarder för produktdesign, utveckling, distribution, marknadsföring och försäljning. QC syftar till att verifiera att en produkt uppfyller förväntningarna innan den lanseras till kunderna.

Hela teamet (QA) kontra specialiserat team (QC)

Hela teamet ansvarar för kvalitetssäkringsaktiviteterna. Alla som är involverade i produktens livscykel måste följa QA:s riktlinjer. QA-aktiviteterna omfattar utbildning, dokumentation och granskning av alla medarbetare. Ett specifikt testteam ansvarar vanligtvis för kvalitetskontroll.

Tabell: Jämförelse mellan kvalitetssäkring och kvalitetskontroll (QA vs. QC)

Parametrar	Kvalitetssäkring (QA)	Kvalitetskontroll (QC)
Definition	En uppsättning aktiviteter som syftar till att verifiera produktens kvalitet och säkerhet.	En uppsättning processer för att säkerställa att produkten uppfyller alla kvalitetsstandarder.
Mål	Att förbättra utvecklings- och testprocessen för att minska antalet fel.	Att identifiera fel efter utveckling och verifiera kvalitet innan lansering.
Primärt fokus	Förebygga fel Planera Verifiering	Identifiera fel Åtgärda Validering
Natur	Proaktivt, ett system för att förebygga fel.	Reaktivt, ett system för att identifiera fel.
Processer	Dokumentera standardrutiner Revisioner Ändringskontroll Leverantörshantering Personalutbildning Utredningsprocesser Checklistor	Batchinspektion Produktprover Valideringstester Programvarutestning Inspektioner Testprocess Peer review
Tidsåtgång	Längre tid att slutföra processen.	Kortare tid i jämförelse.
Livscykel	Planeras under produktens hela livscykel.	Genomförs i testfasen.
Verktyg	Ett ledningsverktyg.	Ett operativt eller korrigerande verktyg.
Ansvar	Alla i teamet som är involverade i produktutvecklingen ansvarar för QA.	Testteamet ansvarar oftast för QC.
Orientering	Processorienterad.	Produktorienterad.
Exempel	Processchecklista, projektgranskningar, metodutveckling, verifiering.	Inspektion, testprocess, validering.

Kvalitetssäkring vs. kvalitetskontroll (QA vs. QC)

Användningsområden för kvalitetssäkring vs. kvalitetskontroll (QA vs. QC)

Följande är några exempel på användningsområden för kvalitetssäkring:

• Tillverkningsindustrin använder kvalitetssäkringsmetoder för att säkerställa att produkterna tillverkas utan defekter. QA hjälper till att garantera att produkterna uppfyller fastställda krav och specifikationer.
• Livsmedelsindustrin använder röntgenmaskiner och annan teknik för att upptäcka eventuella fel, till exempel fysiska föroreningar. Detta hjälper till att säkerställa att livsmedlen levereras utan föroreningar.
• Läkemedelsindustrin använder olika metoder för kvalitetssäkring under hela utvecklingen av ett läkemedel. QA-aktiviteter i den här branschen kan omfatta granskning av dokument, utbildningsregister, utrustningskalibrering och tillverkningsdokumentation.

Följande är några exempel på användningsområden för kvalitetskontroll:

• Kundtjänstbranschen använder kvalitetskontrollåtgärder för att säkerställa att alla kundsamtal och förfrågningar hanteras effektivt och korrekt. Det ser till att alla anställda följer företagets riktlinjer för kundinteraktion.
• Callcenter behöver kvalitetskontroll för att övervaka alla telefonlinjer och säkerställa att varje samtal hanteras professionellt.
• Revisionsbranschen behöver korrekt information i sina system. Kvalitetskontroll hjälper till att undvika allvarliga konsekvenser som förlorade pengar och viktig information.

Sammanfattning

Sammanfattningsvis är kvalitetssäkring och kvalitetskontroll en kombination av åtgärder som är avgörande för kvalitetsstyrningen av en produkt, applikation och organisation. Den här artikeln fokuserar på skillnaderna mellan kvalitetssäkring och kvalitetskontroll (QA vs. QC), men utöver olikheterna har de även följande gemensamma mål:

Den viktigaste skillnaden mellan QA och QC är att QA fokuserar på att förebygga fel, medan QC fokuserar på att identifiera brister.

Uppskattade du artikeln? Dela den gärna med andra!