Site Reliability Engineering (SRE) utgör en metod där team använder principer från mjukvaruutveckling på infrastruktur och driftsrutiner. Detta syftar till att skapa mycket skalbara och pålitliga mjukvarusystem, vilket i sin tur höjer kvaliteten på de erbjudna tjänsterna.
Organisationer applicerar idag SRE-principer på sina DevOps-strategier för att optimera både mjukvaruutvecklingen och leveranstjänsterna.
Både SRE och DevOps delar grundläggande värderingar som knyter samman drifts- och utvecklingsgrupperna. Detta samarbete underlättar gemensamma mål, såsom att förbättra frekvensen av programvarureleaser och den övergripande tillförlitligheten. Dock finns det tydliga skillnader i deras funktion och fokus.
SRE fokuserar på hanteringen av hela driftlivscykeln, medan DevOps främst inriktar sig på applikationens livscykel.
Innan vi utforskar deras skillnader, fördelar och utmaningar, ska vi först etablera en grundläggande förståelse för både SRE och DevOps.
Vad är Site Reliability Engineering (SRE)?
SRE är en teknik där team använder mjukvara för att automatisera operativa uppgifter, sköta system och åtgärda problem i infrastrukturen. I stället för att förlita sig på traditionella systemadministratörer, använder SRE mjukvara och automation för att effektivisera problemhantering och hantera produktionsmiljöer. Metoden lägger fokus på system och verktyg som möjliggör för organisationer att leverera stabila mjukvaruprodukter och funktioner snabbare och oftare.
SRE underlättar koordineringen av de verktyg, processer och resurser som behövs för att leverera mjukvaruproduktionstjänster. Ett av de primära målen är att snabbt identifiera och hantera eventuella problem eller avbrott. Detta görs genom att identifiera grundorsaken till problemet, implementera lösningar och förbättra systemen för att förhindra upprepning av liknande händelser.
SRE:s huvudfokus är att förbättra processerna för mjukvaruutveckling. Detta innefattar att säkerställa tillgänglighet, effektivitet, snabb respons vid incidenter, kapacitet, prestanda och minimerad latens.
SRE:s roll i en organisation
Site Reliability Engineerings uppgift är att säkerställa att alla produktionssystem är pålitliga, tillgängliga och levererar tjänster på ett effektivt sätt. Detta uppnås genom att åtgärda problem snabbt, antingen i förebyggande syfte eller efter att de har uppstått, för att minimera nedtid.
SRE-team ansvarar för övervakning, prestandaoptimering, tillgänglighet, effektivitet, snabb incidenthantering, kapacitetsplanering och förändringshantering av tjänsterna.
Fördelarna med SRE inkluderar förbättrad prestanda och säkerhet, samtidigt som risker och stilleståndstider minskas. Ytterligare fördelar är reducerade driftskostnader, snabbare respons på incidenter och mindre slöseri med tid genom automatisering av återkommande uppgifter, vilket sammantaget leder till betydande kostnadsbesparingar.
Resultat av en Site Reliability Engineering
SRE-teamets huvudsakliga uppgift är att hålla produktionen igång utan avbrott. Några av de viktigaste resultaten inkluderar:
- Minska genomsnittlig tid för återställning (MTTR) genom att snabbt återgå från ett instabilt system till en tidigare, stabil version om fel eller andra problem uppstår efter en ny release.
- Minska den genomsnittliga tiden för att upptäcka problem (MTTD).
- Automatisera alla steg i CI/CD-pipelinen.
- Automatisera både funktionella och icke-funktionella tester under produktionen.
- Leverera jour-support.
- Dokumentera och dela information om incidenter och åtgärder för att lindra problemen.
Vad är DevOps?
DevOps, som står för utveckling och drift, är en uppsättning metoder som kombinerar disciplinerna för mjukvaruutveckling och drift. Metoden använder automatisering för att driftsätta, konfigurera och underhålla mjukvaruprodukter och funktioner.
DevOps främjar samarbete mellan utvecklings- och driftteamen genom att betona samarbete, kontinuerlig integration och kontinuerlig leverans. Genom att arbeta tillsammans kan teamen minska utvecklingstiden och öka produktionskvaliteten.
DevOps leverans- och feedbackloopar, bild
DevOps-metoden strävar efter att använda automatisering i varje steg som är möjligt, i syfte att öka effektiviteten och snabba upp produktutgivningscyklerna. Bland fördelarna återfinns reducerade risker för buggar och snabbare leverans inom den fastställda budgeten.
DevOps är ett flexibelt tillvägagångssätt som kan appliceras på små, medelstora och stora projekt inom mjukvaruutveckling, IT-drift, webbutveckling, IT-infrastruktur och liknande.
Dessutom innebär det att automatisera olika processer i CI/CD-pipelinen, vilket påskyndar leveransen av nya produkter och funktioner. Detta kräver dock noggrannare övervakning, feedback och andra mekanismer som förbättrar hastigheten, tillförlitligheten och effektiviteten. Feedbackslingorna är viktiga för att mäta resultaten samtidigt som de ger möjligheter att identifiera och åtgärda problem.
Fördelarna med DevOps inkluderar reducerade mänskliga fel, kostnadsbesparingar, ökad kvalitet och förbättrad effektivitet.
Resultat av DevOps
Att använda sig av DevOps-principer bidrar till att minska konflikter mellan utvecklings- och driftteam. Det möjliggör även för organisationer att leverera produkter och funktioner på ett tillförlitligt sätt. Några av de konkreta resultaten av DevOps är:
- Kortare cykeltider för programvarureleaser.
- Minskade kostnader för utveckling och underhåll.
- Automatiserad och kontinuerlig testning av produkten under hela produktionsprocessen.
Nedan kommer vi att undersöka skillnaderna mellan SRE och DevOps.
Skillnader mellan SRE och DevOps
Företag anammar alltmer DevOps- och SRE-metoder för att bygga moderna applikationer, lägga till nya funktioner och hantera olika problem relaterade till motståndskraft. Medan DevOps fokuserar på utvecklingsverksamhet, handlar SRE mer om webbplatsens tillförlitlighet.
Dessa två metoder kompletterar varandra genom olika tillvägagångssätt. En av de centrala skillnaderna är att DevOps koncentrerar sig på resultat, medan SRE är ansvarigt för de steg som krävs för att nå målet. SRE analyserar metoder och processer som bidrar till framgången med DevOps.
Tabellen nedan sammanfattar några av de viktigaste skillnaderna mellan SRE och DevOps.
| Parameter | Site Reliability Engineering (SRE) | Development and Operations (DevOps) |
| Fokus | SRE inriktar sig på att stödja driftsidan av mjukvaruprodukthantering. Detta innefattar att säkerställa tillgänglighet, tillförlitlighet, skalbarhet, eliminera redundans, förbättra effektiviteten, minska risker, öka motståndskraften, förbättra drifttiden och skapa hållbarhet. | DevOps fokuserar mer på hastigheten och kontinuiteten i att utveckla och lansera mjukvaruprodukter och funktioner. Detta innefattar:
|
| Tillvägagångssätt | Använder mjukvaruteknik för att förbättra IT-infrastrukturen och driften för att säkerställa att produktionsmiljön är mycket tillförlitlig och tillgänglig. | Effektiviserar utvecklings- och distributionsprocesser, ökar effektiviteten och minskar utvecklingstiden samtidigt som kostnader och risker minimeras. Detta gör det möjligt för team att snabbt leverera produkter och nya funktioner. |
| Kompetens | Molntjänster Systemarkitektur för mjukvaruteknik IT-drift Övervakningssystem för produktionsautomatisering God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga |
Molntjänster Agil mjukvaruutveckling Övervakningssystem Skriptspråk Produktionsautomatisering God skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga |
| Integration | SRE använder inga verktyg på grund av olika utmaningar. Istället används skriptspråk som Python eller Bash. | Använder olika integrations- och automatiseringsverktyg som Chef eller Puppet. |
| Omfattning | Hanterar driftsproblem som infrastrukturproblem, övervakning av produktionsfel, säkerhet, etc. Säkerställer också att nya funktioner inte orsakar fel. | Skapar nya produkter och funktioner. |
| Samarbete | Samarbete sker mellan team inom verksamheten. | Samarbete sker mellan utveckling och verksamhet. |
Hur SRE kompletterar DevOps
Inom DevOps delar de olika teamen ansvaret för en mjukvaruprodukt, men varje team äger sin egen kod och ansvarar för jour-support. DevOps stödjer delning av ansvaret för infrastruktur och mjukvaruprodukter.
Trots ökat samarbete och snabbare feedbackloopar, upptäcker företag ofta att de släpper felaktiga eller opålitliga produkter och funktioner, vilket resulterar i prestandaproblem och stillestånd. Det är här SRE kommer in i bilden.
SRE fyller en lucka mellan utvecklare och IT-drift. Några av huvudansvaret för Site Reliability Engineers är:
- Övervakning av system och tjänster i produktionsmiljön.
- Automatisering av system.
- Åtgärda problem.
- Tillhandahålla kapacitet för incidenthantering som automatiskt identifierar och minskar problem samtidigt som grundorsakerna och förbättringsområdena undersöks.
- Tillhandahålla jour-tjänster.
Fördelar med Site Reliability Engineering
SRE analyserar webbplatsens drift, processer och infrastruktur för att fastställa det bästa sättet att säkerställa dess tillgänglighet. Det hjälper också till att identifiera och åtgärda problem, optimera prestanda, minimera stillestånd och minska säkerhetsrisker.
Några fördelar inkluderar:
- Att automatisera övervakningen av utvecklings- och leveranssystem gör dem mer skalbara och hållbara jämfört med manuella åtgärder.
- Ger djupgående insyn i systemen genom att övervaka loggar, mätvärden och andra parametrar i alla tjänster. Detta hjälper till att bedöma hälsan hos tjänsterna, identifiera förbättringsområden och undersöka grundorsaker till problem.
- Eliminerar konflikter mellan utvecklings- och driftteam. Utvecklingsteam strävar efter att snabbt släppa ny programvara eller funktioner i produktion. Driftteam vill däremot inte lansera produkten förrän de är helt säkra på att den inte kommer att orsaka problem som avbrott eller prestandaförsämring. SRE är avgörande för DevOps framgång.
- Snabbare identifiering och lösning av incidenter, samt effektivisering av jour- och larmprocesser.
- Kvantifiering av kostnader och konsekvenser av avbrott. SRE kan hjälpa ledning, utvecklings- och driftsteam att förstå konsekvenserna och kostnaderna för brott mot servicenivåavtal (SLA).
- Minskat ”toil” gör det möjligt för ingenjörer att ägna minst 50 % av sin tid åt ingenjörsarbete. De kan fokusera mer på att förbättra ingenjörskonsten och systemens tillförlitlighet, vilket ytterligare minskar arbetsbördan.
Utmaningar för SRE
SRE är en relativt ny disciplin som fortfarande utvecklas. Trots dess fördelar finns det även vissa nackdelar.
- Brist på kvalificerad personal: Eftersom det är en ny disciplin finns det endast ett fåtal experter inom Site Reliability Engineering. Bristen på kvalificerade ingenjörer beror på att rollen kräver en bred uppsättning kompetenser. Detta höjer kraven avsevärt för SRE-ingenjörer.
- SRE-metoden är ett relativt nytt och oprövat koncept med en lägre adoptionsfrekvens än DevOps. Det är därför inte självklart att den kan lösa de potentiella problemen i produktionsmiljön.
- Ett annat problem är kravet på starkt och direkt ledarskap eftersom ingenjörerna kräver närmare övervakning. Detta kan tyvärr leda till mikrohantering och minskad effektivitet.
- Ingenjörerna måste ha en fullständig förståelse för systemet för att kunna automatisera det. När detta är gjort kommer systemet att kunna identifiera och lösa problem innan de orsakar driftstörningar.
- Motstånd mot förändring i organisationskulturen kan vara en utmaning. Som med många nya tekniker är många medarbetare motvilliga till förändringar, vilket kan vara ett problem initialt.
Varför du bör integrera SRE och DevOps
Det är i praktiken omöjligt att helt förhindra att problem uppstår, men det är möjligt att minska deras inverkan. Detta görs genom att snabbare återställa tjänster, dra lärdom av incidenter och lösningar samt förbättra system för att förhindra återkommande problem.
Integrationen av SRE med DevOps förbättrar tjänsterna och säkerställer en framgångsrik tjänsteleverans. SRE fokuserar på att automatisera de flesta manuella och repetitiva uppgifter och processer, samt förbättra tjänsternas tillgänglighet och tillförlitlighet.
Detta minskar dubbelarbete för ingenjörerna, samtidigt som det gör det möjligt för utvecklarna att fokusera mer på att leverera nya produkter och funktioner. Det gör det också möjligt för driftsteamen att ägna mer tid åt att hantera infrastrukturen.
Genom att automatisera produktionsmiljön uppnås en proaktiv kvalitetssäkring som förbättrar tillgängligheten och tillförlitligheten för mjukvaran eller funktionen i produktionen. Automatisering tar bort problem orsakade av mänskliga fel, trötthet och repetitiva uppgifter, vilket i sin tur ökar säkerheten och snabbheten vid lanseringen av nya produkter och funktioner.
SRE och DevOps har olika mål. DevOps målsättning är att förbättra livscykeln för mjukvaruutveckling. Metoden förbättrar kommunikationen och samarbetet mellan utvecklare och andra team under hela projektets livscykel. SRE strävar istället efter att förbättra systemen genom ökad tillförlitlighet och effektivitet.
Slutord
SRE-teamens roller och ansvar är avgörande för att säkerställa kontinuerlig förbättring av teknik, processer, personal, kultur och metoder inom en organisation. Oavsett om du är mitt i en övergång till DevOps eller redan har implementerat det, hjälper SRE dig att förbättra hastigheten, tillförlitligheten och andra områden som ökar effektiviteten och leder till kostnadsbesparingar.
Generellt sett är SRE en brygga mellan mjukvaruutveckling, IT-drift och support. Den förstärker relationen mellan IT-drift och utvecklare, vilket underlättar ett bättre samarbete, snabbare feedbackloopar och möjligheten att lansera mer tillförlitlig programvara snabbare.
Kolla också in DevOps säkerhetsguide för bästa praxis.