Groupon: En guide till avbokningar och återbetalningar
Groupon, grundat av Andrew Mason år 2008, är en amerikansk online-marknadsplats som erbjuder e-handelstjänster i kombination med rabattkuponger. Användare med ett Groupon-konto får tillgång till lokala företag, evenemang, utflykter och andra aktiviteter. Beroende på typen av köp, som Lokala erbjudanden, Groupon Getaways eller Groupon Live, kan avbokning vara möjlig. Lokala erbjudanden kan oftast återbetalas inom tre dagar, medan återbetalningar för Groupon Live endast görs om evenemanget ställs in. Denna artikel ger svar på vanliga frågor om ditt Groupon-konto, inklusive hur du avbokar beställningar, begär återbetalning, och hur du hanterar dina Groupon-krediter.
Att avboka en Groupon-beställning
Nedan följer en steg-för-steg-guide för att avboka din Groupon-beställning, med illustrativa bilder för ökad tydlighet.
Förstå Groupon-krediter
Groupon-krediter, ibland kallade ”Groupon Bucks”, kan användas för att reducera kostnaden för dina inköp. Krediter med närmande utgångsdatum appliceras automatiskt först. Du kan granska ditt saldo, utgångsdatum och transaktionshistorik under ”Mina saker” i ditt konto. I kassan väljer du alternativet att använda dina Groupon-krediter och beloppet dras automatiskt från ditt saldo.
Kan Groupon-krediter omvandlas till kontanter?
Groupon-krediter är inte överförbara och kan inte växlas in mot kontanter. Om du har rätt till återbetalning kan du dock få pengarna tillbaka från Groupon. Lokala erbjudanden är återbetalningsbara inom tre dagar efter köpet.
Dina Groupon-krediter kan användas i ett dygn för att köpa nya erbjudanden. Förlorade krediter återställs till sitt ursprungliga värde när utgångsdatumet har passerat.
Vad händer med oanvända Groupon-kuponger?
Även efter utgångsdatumet kan en Groupon-kupong ofta användas hos handlaren till det belopp du betalade för kampanjen. Kampanjvärdet som anges på erbjudandesidan är dock inte längre gällande efter utgångsdatumet.
Vissa kuponger innehåller en inlösenkod som kan användas direkt på handlarens webbplats.
Groupons ”Det betalade beloppet löper aldrig ut”
Detta syftar på Groupons återbetalningsalternativ. Om du missar utgångsdatumet kan du kontakta Groupon för att avbryta kupongen och få pengarna tillbaka eller omvandla dem till krediter. Även om du inte alltid kan få tillbaka hela värdet, kan du åtminstone få tillbaka det du betalade i form av Groupon-krediter. Läs vidare för att lära dig hur du avbokar din Groupon-beställning.
Så här avbokar du din Groupon-kupong
Om du ångrar ett Groupon-köp kan du följa dessa steg för att avboka kupongen:
- Öppna Groupon-appen på din Android eller iOS enhet.
- Tryck på ”Mina saker” i nedre menyn.
- Scrolla ner och välj ”Kundsupport”.
- Välj den Groupon du vill avboka.
- A: Om avbokning via självbetjäning är möjligt, välj ”Avbryt beställning”.
- B: Annars väljer du ”Chatt” eller ”E-post” för att kontakta kundsupport.
Observera: Om du använder appen, välj först den specifika beställningen du vill avboka. Många missar alternativet ”Visa detaljer” för att se sina kuponger.
Du kan bli ombedd att bekräfta ditt val flera gånger. Avbokning efter köp är möjligt via självbetjäning. Återbetalning för Groupon-varor är inte möjligt, du måste istället returnera varan om inte leveransen fortfarande är under behandling.
Avboka Groupon-beställning via Android-appen
Du kan använda stegen ovan för att avboka din Groupon-beställning via Android-appen.
Avboka Groupon-beställning – Allmän information
Som framgår av stegen ovan, tillåter Groupon endast avbokning för utvalda kategorier. Du finner information om avbokning i beställningssektionen på ditt konto. Live-chatt med en administratör är oftast en snabbare lösning än att skicka e-post till kundsupport.
Så här begär du återbetalning från Groupon
Följ dessa steg för att begära en återbetalning:
- Besök Groupons webbplats i din webbläsare.
- Gå till ”Mina saker” och välj ”Mina Grouponer”.
- A: Klicka på ”Visa detaljer” bredvid beställningen du vill återbetala.
- B: Om du inte kan lösa problemet på detta sätt, kontakta Groupons kundsupport för att avboka beställningen och begära en återbetalning.
Observera: Se till att du är inloggad på ditt konto.
Varför annullerar Groupon min beställning?
Groupons system behandlar din beställning när den visas som ”Bearbetar” eller ”Väntar” under fliken ”Mina Grouponer”. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post när ordern är klar.
Om din beställning avvisas beror det troligen på högt intresse eller stor trafik. Om statusen inte ändras efter två timmar, uppdatera din betalningsinformation.
Avboka Groupon-beställning via telefonnummer
Om säljarens kontaktuppgifter är tydliga kan du diskutera din beställning eller avbokning direkt med handlaren. Observera att detta inte återspeglas direkt på Groupons server. Beroende på handlaren kan de välja att inte hantera avbokningen. Det bästa sättet att avboka är genom Groupons chatt-support.
Avboka Groupon-beställning och få återbetalning
För att få en återbetalning måste din beställning uppfylla vissa kriterier. Följande situationer kan hindra återbetalning:
- Du har missat tidsfristen för att avboka din Groupon.
- Din beställning har redan skickats.
- Ditt köp var en slutgiltig affär.
Om inga av ovanstående hinder finns, kontakta Groupons kundsupport för avbokning och återbetalning.
Observera: Groupon Live ger inte möjlighet till återbetalning, förutom om evenemanget ställs in.
Avboka en Groupon-beställning på iPhone
Groupon-appen ger dig möjlighet att avboka oönskade beställningar på din iPhone:
- Starta Groupon-appen på din iOS enhet och tryck på ”Mina saker”.
- Scrolla ner och tryck på ”Kundsupport” > önskad Groupon.
- A: Om du är berättigad till självbetjäning, tryck på ”Avbryt beställning”.
- B: Om du inte är berättigad till självbetjäning, välj ”Chatt” eller ”E-post” längst ned.
***
Vi hoppas att denna guide har hjälpt dig att förstå hur man avbokar Groupon-beställningar. Kontakta oss gärna med dina frågor och kommentarer i fältet nedan. Låt oss även veta vilka ämnen du önskar lära dig mer om i framtiden.