Problem med Disney+? Här är lösningarna!
Disney+ är en av de mest omtyckta streamingtjänsterna, men ibland uppstår problem. Det kan vara riktigt frustrerande när man inte kan använda sitt konto på grund av fel och buggar.
Nedan går vi igenom olika steg du kan ta för att lösa problem med Disney+ på dina enheter.
Snabba lösningar för Disney+-problem
De flesta problem som uppstår när du försöker streama Disney+ har ofta med appen, din enhet eller internetanslutningen att göra.
Därför är det bra att börja med att felsöka enhetsproblem. Här är några steg du kan ta för att snabbt komma igång med streamingen:
- Starta om din TV, streamingenhet, dator eller telefon.
- Stäng ner och öppna Disney+-appen igen.
- Starta om din router.
- Kontrollera internetanslutningen eller förbättra ditt Wi-Fi om det är långsamt eller instabilt.
- Uppdatera Disney+-appen.
- Logga ut och sedan in på ditt Disney+-konto igen.
- Avinstallera och installera om Disney+-appen.
- Sök efter uppdateringar för din TV eller streamingenhet.
- Använd Downdetectors sida för Disney+ för att se om tjänsten ligger nere.
Om inget av detta löser ditt problem, läs vidare för att få hjälp med specifika felkoder och hur du fixar dem.
Felmeddelande: ”Kan inte ansluta”
Ett vanligt problem är felmeddelandet ”kan inte ansluta”. Det betyder att din enhet eller webbläsare inte kan ansluta till servern.
Ofta beror det på att Disney+ är överbelastat med många användare som försöker ansluta samtidigt. Ibland kan det också bero på att du öppnade appen för snabbt, innan enheten hann få internetanslutning.
Detta problem brukar lösa sig inom några minuter. Stäng ner appen, vänta ett par minuter och försök sedan ansluta till Disney+ igen.
Disney+-appen kraschar
Fortsätter din Disney+-app att krascha? Börja med att starta om både appen och streamingenheten.
Om problemet kvarstår, leta efter uppdateringar för Disney+ eller uppdatera din enhet. Om det fortfarande inte fungerar, avinstallera och installera om appen. Om du fortfarande har problem efter detta är det bäst att besöka Disney+ Hjälpcenter eller kontakta teknisk support.
Felkod 39
Två vanliga felkoder är 39 och 83.
Felkod 39 betyder att videon du försöker se inte är tillgänglig just nu. Det kan vara ett problem med regional tillgänglighet. Beroende på var du bor kan visst innehåll vara otillgängligt eller tillgängligt vid olika tidpunkter.
Felkod 39 drabbar ofta dem som använder Xbox-appen. Börja med att starta om din Xbox. Det kan även hjälpa att starta streamen på en annan enhet och sedan välja ”fortsätt titta” på Xboxen.
Felkod 83
Felkod 83 är ett annat vanligt problem. Det uppstår när du använder mobildata istället för Wi-Fi, eller om iPhone- eller Android-användare är anslutna till en hotspot. Det kan ge otillräcklig internetanslutning för att streama innehåll på Disney+.
Bästa lösningen är att ansluta till Wi-Fi när du har möjlighet.
Andra mindre vanliga Disney+-felkoder
Vissa kan få andra felkoder, oftast relaterade till problem med rättigheter att streama. Det betyder att innehållet du försöker se inte längre är tillgängligt, inte har roterats eller inte är tillgängligt där du befinner dig.
Några exempel är felkod 11, 15, 29, 35, 36, 41 och 44. Dessa fel kan ibland även bero på internetproblem. Om du vet att innehållet ska vara tillgängligt i din region, starta om appen och försök igen.
Felkod 22 är bra, eftersom det betyder att Disney+ föräldrakontroller fungerar och blockerar åldersbegränsat innehåll. Om du tröttnar på klagomål från barnen kan du stänga av det i inställningarna, men då kan de se vad de vill.
Felkod 31 betyder att appen har problem att verifiera din plats. Det beror på att enhetens platsinställningar är inaktiverade eller att du försöker använda VPN. Ibland händer det på hotell eller via offentligt Wi-Fi. De flesta VPN fungerar, men inte alla, så prova ett VPN med gratis provperiod.
Felkod 43 betyder att du tidigare lagt till en film eller serie på din bevakningslista, men den inte längre är tillgänglig för streaming. Du måste antingen vänta tills den kommer tillbaka eller ta bort den från listan.
Felkod 86 låter illa: ”Vi är ledsna, det här kontot har blockerats.” Det kan dock handla om betalningsproblem, problem med lösenord eller att kontot eventuellt blivit hackat. Kontakta Disneys support för att lösa det.
Problem med eftersläpning och buffring
Eftersläpning och buffring kan förstöra tittarupplevelsen. Om videon släpar eller buffrar, testa din internethastighet via Ooklas Speedtest-webbsida eller liknande.
Om testet visar att din anslutning är bra, kan problemet ligga hos Disney+. Rensa webbläsarens cacheminne om du använder webbläsaren och försök igen. Om problemet kvarstår kan du sänka streamingkvaliteten via fliken Appinställningar.
Profilikon saknas
Om du ska byta profilikon till din favoritkaraktär, men den inte finns där, betyder det oftast att en annan profil på kontot redan använder den ikonen. Disney+ tillåter bara att en profil använder en viss ikon. Prata med den som använder ikonen eller byt till en annan ikon.
Disney+ är ”inte tillgängligt i din region”
Disney+ är populärt, men inte tillgängligt i alla regioner. Länder som Syrien, Uganda och Bangladesh väntar fortfarande på att tjänsten ska bli tillgänglig. Om du får meddelandet ”inte tillgängligt i din region” trots att du befinner dig i ett land där tjänsten ska fungera, kan det bero på ett VPN som är inställt på en server i ett land där tjänsten inte är tillgänglig. Byt VPN-server till ett land där tjänsten fungerar, eller kontakta Disney+ support om problemet kvarstår.
Problem med svart skärm på Disney+
Många användare har rapporterat problem med svart skärm när de försöker använda Disney+. Om du inte har internetproblem, kan det bero på ett innehållsfilter, proxy eller popup-blockerare som stör tjänsten. Inaktivera dessa och försök igen. Om problemet kvarstår, kan du kontakta supporten.
Återgå till streamingen med Disney+
Här har vi gått igenom de vanligaste problemen och felkoderna på Disney+. Om du fortfarande behöver hjälp, besök Disney+ Hjälpcenter där du hittar artiklar och kontaktuppgifter till supporten.
Om du trots allt inte lyckas lösa problemet och tröttnat på Disney+, kanske det är dags att leta efter en annan streamingtjänst.